الغوص العميق لمتاجر البقالة في المملكة المتحدة: Sainsbury's por Shazia Amin

نشرت: 2022-10-20

استراتيجيات العلامة التجارية للفوز بالجرف الرقمي في ثاني أكبر بائع تجزئة للبقالة في المملكة المتحدة.

Sainsburys_visual_Obszar roboczy 1 kopia 2

في أحدث غوصنا العميق لمحلات البقالة "الأربعة الكبار" في المملكة المتحدة ، نظرنا إلى Sainsbury's ، ثاني أكبر بقالة في المملكة المتحدة من حيث حصتها في السوق بعد Tesco. لدى Sainsbury تاريخ طويل كشركة بقالة عملاقة. تأسست عام 1869 في لندن من متجر في هولبورن. بحلول عام 1922 ، كانت أكبر متاجر بقالة بالتجزئة في المملكة المتحدة وظلت على هذا النحو حتى عام 1995 عندما تولى Tesco زمام الأمور. ومع ذلك ، تظل قوة سينسبري قوة لا يستهان بها. لقد ضاعفت مبيعاتها من التجارة الإلكترونية بأكثر من الضعف في عام 2020 أثناء الوباء ، محققة أعلى نمو في أي سوبر ماركت في المملكة المتحدة للتسوق عبر الإنترنت.

UK_Supermarket_market_share_2022

المصدر: Statista


خدمة العملاء + القيمة = مفتاح نمو التجارة الإلكترونية في Sainsbury

أنجح بائعي التجزئة متعددة القنوات هم أولئك الذين تمكنوا من مطابقة عرض القيمة المادية مع تنفيذ التجارة الإلكترونية. حققت Sainsbury هذا من خلال مطابقة أولوياتها الأساسية مع قناتها عبر الإنترنت:

  • الطعام أولاً مع العلامات التجارية التي تقدم - يظل العمل الغذائي الأساسي هو حجر الزاوية في عروضه ، وعلى هذا النحو ، نرى النمو في ملصقات Sainsbury الخاصة ، بما في ذلك فئات الطعام الشائعة مثل نباتي وخالي من الطعام والتي سنراها أدناه تشكل تهديدًا للعلامات التجارية بيع في نفس الفئة
  • خدمة العملاء - من خلال تقديم القيمة والراحة ، مع دفع الولاء من خلال نظام نقاط Nectar ، والقيمة المدفوعة عبر الإنترنت من خلال العروض ، والعروض الترويجية ، والعلامات مثل "Aldi price match" و "price locked".


لقد آتت إستراتيجية سينسبري لما بعد الجائحة ثمارها

كما هو الحال مع جميع متاجر البقالة الكبيرة ، دفعت Sainsbury التسليم لوقت كبير خلال الوباء ، مما زاد من فرص التسليم عبر الإنترنت بنسبة 50 ٪ بحلول أبريل 2020 ، بالإضافة إلى إطلاق العديد من مبادرات العملاء مثل الاتصال بآلاف العملاء الضعفاء لتحديد أولويات التسوق عبر الإنترنت. لقد واصلوا سعيهم نحو الراحة من خلال إطلاق خدمة التوصيل للمنازل فائقة السرعة التي توفر التوصيل في نفس اليوم من أكثر من 250 متجرًا من متاجر Sainsburys في المملكة المتحدة.


لقد أتى الجهد ثماره. في السنة المالية 2021/22 ، أفادت Sainsbury أنها زادت حصتها في سوق البقالة عبر الإنترنت لتصبح ثاني أكبر بائع تجزئة للبقالة عبر الإنترنت ، بعد أن كانت رابع ما قبل الوباء. جاءت 39٪ من إجمالي المبيعات عبر القنوات الرقمية ، حيث شكلت البقالة عبر الإنترنت 17٪ من إجمالي مبيعات البقالة. حتى مع عودة العملاء إلى أنماط التسوق التي كانت سائدة في فترة ما قبل الجائحة ، تشير تقارير Sainsbury إلى أن التوصيل للمنازل غير الغذائية وطلب Click & Collect لا يزال أكثر من ضعف مستويات ما قبل الجائحة.

Food-Beverages-the-UK-e-commerce-net -ales ( أفضل المتاجر عبر الإنترنت في قطاع الأغذية والمشروبات في المملكة المتحدة في عام 2021 ، من خلال صافي مبيعات التجارة الإلكترونية (بملايين الدولارات الأمريكية). المصدر: Statista


وتماشياً مع التزامهم بالخدمة ، نما رضا العملاء أيضًا ولا يزال أعلى من جميع بائعي التجزئة الأربعة الكبار.

Sainsbury_charts_Obszar roboczy 1 kopia 8

المصدر: sainsburys.co.uk

يستمر نمو Sainsburys عامًا بعد عام ليظل متقدمًا على اللاعبين الكبار. ومع ذلك ، يواجه جميع تجار التجزئة هؤلاء ضغوطًا كبيرة من الخصمان الألمان Aldi و Lidl ، وكلاهما شهد نموًا هائلاً حيث دفع التضخم وتكاليف المعيشة المرتفعة المتسوقين إلى البحث عن صفقات أفضل.

حجم نمو البقالة

المصدر: sainsburys.co.uk


لمكافحة ضغوط حرب الأسعار ، صعدت Sainsbury مبادراتها ضد شركات الخصم الألمانية. بينما استثمرت Asda أكثر من 90 مليون جنيه إسترليني لتوسيع نطاق قيمها الجديد Just Essentials ، فقد ذهبت Sainsbury إلى أبعد من ذلك لاستثمار 500 مليون جنيه إسترليني في خفض أسعار العناصر الأساسية التي تشمل العلامات التجارية الخاصة والعلامات التجارية.

بقالة التجارة الإلكترونية

يعني هذا التركيز على القيمة أنه إذا لم تكن من العلامات التجارية الخاصة ، أو معروضًا ، أو السعر المطابق ، أو السعر مغلقًا ، فإن الظهور على الرف يصبح مسألة جعل وجودك معروفًا بطرق أخرى. في هذا المنشور ، نتعمق في العوامل التي تؤثر على خوارزمية Sainsburys حتى تتمكن من كسر الشفرة وترتيبها في مرتبة متقدمة على كل من منافسيك وعلامات العلامة التجارية الخاصة بـ Sainsburys.

فك خوارزمية البحث في سينسبري

يدور الفوز على sainsburys.co.uk حول إتقان القاعدتين الأساسيتين لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية:

  1. زيادة حركة المرور إلى صفحات المنتج الخاص بك
  2. قم بإنشاء صفحات المنتج التي تقوم بالتحويل

Sainsburys-Search-Algorithm

دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل هذا لـ ...

الحصول على حركة المرور في سينسبري

لكي يتمكن الأشخاص من عرض منتجاتك على Tesco ، يجب أن يكونوا قادرين على العثور عليها.

  • هل منتجاتك في المخازن في المقام الأول؟
  • هل يمكن العثور عليك من خلال تصنيف فئات Tesco؟
  • هل يمكن العثور عليك في البحث؟
  • هل تظهر لجميع المرشحات الصحيحة؟

مع مجموعة متنوعة كبيرة مثل Sainsbury ، يقوم معظم المتسوقين بالبحث بشكل افتراضي للعثور على ما يبحثون عنه ، مما يجعل البحث من بين أهم محركات المرور إلى صفحات المنتج الخاصة بك.

تحسين محركات البحث في Sainsbury: الفوز في البحث

إذا كنت تريد أن تحتل المرتبة الأولى في البحث العضوي لـ Sainsbury ، فعليك أن تفهم كيف تعمل الخوارزمية. يشتهر تجار التجزئة بسريتهم حول خوارزميات البحث ، ولكن يمكننا استنتاج بعض الأشياء من الملاحظة.

Sainsburys-SEO

وأوضح محركات البحث بائع التجزئة. تعرف على المزيد في نظرة عامة على التجارة الإلكترونية للبقالة في المملكة المتحدة .

لقد صنفنا خوارزمية بحث Sainsbury على أنها فئة "وسيطة" بالنسبة إلى بائعي البقالة الآخرين عبر الإنترنت مثل Ocado أو Morrisons. هذا ما لاحظناه في بحث Sainsbury:

  • التصنيف الافتراضي: الصلة
  • تتضمن اقتراحات شريط البحث: الكلمات الرئيسية و (أحيانًا) الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية
  • خيارات التصفية: الفئة ، والنظام الغذائي ، والعلامة التجارية ، والعروض
  • الكلمات الرئيسية و / أو صلة الفئة هي عوامل التصنيف الرئيسية .
  • تعطي Sainsbury أحيانًا وليس دائمًا الأولوية لتسميات العلامات التجارية الخاصة بها في البحث
  • تتضمن Sainsbury أحيانًا وليس دائمًا منتجًا تم الترويج له في قوائم البحث
  • غالبًا ما تعطي Sainsbsury الأولوية للعناصر المعروضة ، أو سعر Aldi المطابق ، أو السعر المغلق
  • لا يبدو أن Sainsbury's تتضمن عناصر غير متوفرة في المخزون في تشكيلتها ، مما يجعل التوافر جزءًا مهمًا من رؤيتك على الرف
  • من الممكن أن تؤثر عوامل أخرى مثل سجل المبيعات أيضًا على نتائج البحث ولكن يصعب تأكيد ذلك من خلال الملاحظة وحدها.

أهم النصائح لإتقان تحسين محركات البحث في Sainsbury:

  • ركز بحث الكلمات الرئيسية على الكلمات الرئيسية الطويلة والقصيرة. استخدم شريط بحث Sainsbury للبحث عن الكلمات الرئيسية لمنتجاتك (عادةً ما تكون اقتراحات الكلمات الرئيسية لشريط البحث مؤشرًا جيدًا لعبارات البحث الشائعة).
  • اربح الكلمة الأساسية بتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة في صفحة وصف المنتج. المجالات الرئيسية في Sainsbury هي العنوان والعنوان الفرعي والوصف والإعداد (المزيد حول هذا أدناه)
  • اربح الفئة من خلال زيادة تواجد فئتك والفئة الفرعية - تأكد من أنك موجود في كل مكان يجب أن تكون فيه. ستكتسب المزيد من الجاذبية عندما تتطابق كلماتك الرئيسية مع الفئة

دراسة حالة سينسبري: بسيطة

يحتل غسول الوجه Simple Kind to Skin Moisturising المرتبة الأولى في البحث العضوي عن كل من "غسول الوجه" و "غسول الوجه" قبل علامة العلامة التجارية الخاصة بـ Sainsbury والتي تحتل المرتبة رقم 5.

سيو للبقالة

ساعد الاستخدام الكثيف للكلمات الرئيسية ، بما في ذلك "غسل الوجه" و "غسل الوجه" ، على الصعود البسيط إلى القمة. لاحظ أيضًا عناصر التحويل المؤثرة مثل الصور ومقاطع الفيديو المتعددة ، جنبًا إلى جنب مع وصف المنتج الغني.

Sainsbury_charts_Obszar Roboczy 1 كوبيا 3

استخدم نقاط الاتصال المتعددة في Sainsbury لدفع عملية البيع

لا تنس الطرق التي لا تعد ولا تحصى التي يمكن للمتسوقين العثور على منتجك بها على Tesco بخلاف البحث العضوي والتصفح حسب الفئة. فيما يلي ملخص لجميع الطرق التي يمكن أن تعرض بها Tesco منتجك للمتسوقين:

  • اعرض الاعلان
  • الترقيات
  • المنتجات الدعائية
  • شارات
  • توصيات التصفية ذات العلامات التجارية
  • توصيات البحث ذات العلامات التجارية

سيو جرانولا

كيفية إنشاء صفحات منتجات Sainsbury التي يتم تحويل ملفات

الحصول على حركة المرور إلى PDPs الخاص بك هو مجرد نصف المعركة. كيف تنشئ صفحات منتج رائعة على Sainsbury تقنع المتسوق بإضافة العنصر إلى سلة التسوق الخاصة به؟

  • تأكد من أنك تستخدم الصور المحسّنة للجوال
  • قم بتضمين عنوان وصفي مع الكلمات الرئيسية
  • استخدم الصور الإعلامية التي تعرض المنتج والعبوة - لاحظ أنه لا توجد العديد من العلامات التجارية على Sainsbury تستفيد من إمكانات Sainsbury الكاملة للصور ومقاطع الفيديو المتعددة. يمكن للعلامات التجارية التي تستفيد من هذه الميزات أن تكتسب ميزة تنافسية عندما يتعلق الأمر بالتحويل.
  • قدم وصفًا ثريًا للمنتج
  • اكتسب عددًا كبيرًا من المراجعات الإيجابية

Sainsbury_charts_Obszar Roboczy 1 كوبيا 6

كيفية التنافس مع العلامات التجارية الخاصة بـ Sainsburys

ساعد الوباء في الدخول في تحول إلى العلامات التجارية الخاصة حيث لم تكن العلامات التجارية المفضلة موجودة دائمًا على الرف ، وتعني الجيوب الأكثر إحكامًا أن المتسوقين يبحثون عن القيمة - خاصة في Sainsbury حيث القيمة هي إحدى ميزات USP الأساسية. تشمل العلامات التجارية الخاصة بـ Sainsburys "بواسطة Sainsbury's ، كن جيدًا مع نفسك ، يا إلهي! ، خالية من ، و SO عضوي. على عكس Asda ، فإن وضع Sainsbury لعلامات علامتها التجارية الخاصة أكثر دقة ، وغالبًا ما يتخللها علامات تجارية أخرى. يشير استثمار Sainsbury في تأمين الأسعار ومطابقة الأسعار على منتجات ذات علامات تجارية إلى أن دفع مبيعات العلامة التجارية الخاصة بها ليس أولويتها الأولى.

17

يبدو أن وجود العلامة الخاصة يؤثر على بعض الفئات أكثر من غيرها ، مع تأثير متغير اعتمادًا على ما إذا كنت تبحث في رف الفئات أو نتائج البحث العضوية. فمثلا…

أول موقع عضوي لعلامة Sainsbury التجارية الخاصة في نتائج الفئات:

  • "تقاسم رقائق البطاطس" - 14
  • "نباتي" - 4
  • "أحواض الآيس كريم" - 6
  • "قوالب الشوكولاتة" - 23
  • "المعكرونة" - 1 (15 من أول 16 مكانًا ماركات Sainsbury)

أول ظهور عضوي لعلامة Sainsbury التجارية الخاصة في نتائج البحث:

  • "رقائق البطاطس" - 8
  • "برجر نباتي" - 2
  • "آيس كريم الفانيليا" - 10
  • "شريط الحبوب" - 19
  • "شوكولاتة الحليب" - 23
  • "المعكرونة" - 2 (النقاط 2-5 هي تسمية خاصة)

أفضل الوجبات الجاهزة للتغلب على العلامات التجارية الخاصة بـ Sainsbury:


أنشئ قصصًا حول علامتك التجارية تتحدى العلامات التجارية الخاصة بـ Sainsbury ، خاصة وأن منتجات الملصقات الخاصة تميل إلى أن تحتوي على صفحات منتجات متفرقة. اكتشف كيف أثر The Vegetable Butcher على البحث العضوي من خلال صفحات منتجات أطول وأكثر ثراءً بالكلمات الرئيسية:  

Sainsbury_charts_Obszar Roboczy 1 كوبيا 7

تذكر أن المحتوى هو كل شيء. أخبر قصتك بمحتوى رائع بما في ذلك الصور وأوصاف المنتج. بالنظر إلى ميل Sainsbury للحد الأدنى من صفحات المنتج ، لديك فرصة للتميز من خلال إنشاء محتوى مقنع يقنع العملاء لماذا يجب عليهم اختيارك.

Sainsbury_charts_Obszar Roboczy 1 كوبيا 12

استخدم الكلمات الرئيسية لصالحك. لا يبدو أن Sainsbury تعتبر تصنيفات علامتها التجارية عاملًا عالي الترتيب في البحث ، مما يجعل من الممكن التفوق على Sainsbury عن طريق إنشاء محتوى غني بالكلمات الرئيسية التفصيلية لا يساعد فقط في سرد ​​قصتك ، ولكن أيضًا يستهدف مصطلحات البحث التي يستخدمها متسوقو Asda البحث عن.

قياس أداء الرف الرقمي في Sainsbury

كما هو الحال دائمًا مع بائع تجزئة مثل Sainsbury ، نوصي بوضع إستراتيجية قياس حتى تتمكن من مراقبة الأداء بسهولة على المحركات الرئيسية لحركة المرور والتحويل.

  • التوفر - هل منتجاتك في المخزن؟ هل يمكنك توقع إصدارات الأسهم في Sainsbury قبل مناسبات الذروة؟ هذا مهم بشكل خاص لأن Sainsbury تحذف منتجات OOS من الرف
  • حضور الفئة - هل تظهر في الفئات والفئات الفرعية الصحيحة على Sainsbury؟
  • أداء البحث - كم عدد المنتجات التي تظهر في أفضل 3 أو أفضل 10 نتائج بحث عضوية؟
  • بيانات الكلمات الرئيسية الدقيقة - ما هي المنتجات التي يتم تصنيفها لكلمات رئيسية محددة وما مدى ترتيتها؟


    هل تريد أن ترى نظرة عامة على التجارة الإلكترونية الكاملة للبقالة في المملكة المتحدة؟

    يقدم دليل التجارة الإلكترونية هذا للعلامات التجارية للأغذية والمشروبات في المملكة المتحدة نظرة عامة على سوق البقالة عبر الإنترنت ، ويغطي 8 تجار التجزئة الرئيسيين ويفك رموز الفروق الدقيقة الخاصة بهم. اكتشف من وكيف وماذا يمكنك التأثير على تحسين محركات البحث لدى بائع التجزئة والتحويل.

    ebook10- بقالة التجارة الإلكترونية- المرئية

قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني