Creación de contenido accesible en las redes sociales

Publicado: 2022-12-06

Agregar imágenes junto con su contenido escrito en las redes sociales puede ayudar a elevar el mensaje de su marca, ayudar en la narración de su marca y puede aumentar el compromiso, pero ¿su contenido es accesible para todos los usuarios en las plataformas en las que está publicando?

Según la Organización Mundial de la Salud, aproximadamente el 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad, lo que supone alrededor de mil millones de personas. Además, hasta 190 millones de personas mayores de 15 años tienen una dificultad significativa para funcionar, lo que lleva a la necesidad de una mayor accesibilidad. Las personas con discapacidades, como discapacidades visuales o auditivas, pueden necesitar ciertas herramientas para consumir el contenido que las personas sin discapacidades a menudo no consideran. Y si bien las empresas y los negocios no pueden controlar qué tan accesible es una plataforma de redes sociales, pueden controlar el contenido que crean para que sea más inclusivo y accesible para todos.

Es posible que ya esté familiarizado con las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) y sus pautas, pero ¿cómo se traduce esto en el contenido publicado en las redes sociales? A continuación, describimos algunas de las formas en que puede crear contenido digital más accesible en las redes sociales, lo que le permitirá llegar a una mayor audiencia como resultado.

Subtítulos de video y descripciones de audio

Los subtítulos de video se han convertido en estándar en las redes sociales. A menudo encontrará subtítulos generados automáticamente en plataformas como YouTube o TikTok, lo que ayuda a promover una mayor accesibilidad. Sin embargo, todavía hay una cantidad de vendedores que no utilizan subtítulos en sus videos, e incluso aquellos que los usan pueden no considerar la precisión de los subtítulos.

Hay dos tipos de subtítulos:

Subtítulos abiertos : subtítulos que están incrustados en su video y que el propio creador agrega
Subtítulos ocultos : subtítulos cargados junto con el video, generalmente en dos archivos separados. El archivo de subtítulos (a menudo un archivo .srt) mostrará el tiempo en el video en el que se debe mostrar el subtítulo, y el usuario tiene la opción de activar o desactivar los subtítulos.

¿Cuál es el mejor? Eso se reduce a la marca y los recursos disponibles. Los subtítulos abiertos son excelentes porque el usuario no tiene que preocuparse por activar los subtítulos ya que ya están en el video, y hay menos riesgo de que los subtítulos sean incorrectos (en comparación con si se generaran automáticamente). Los subtítulos, por otro lado, a menudo se pueden ampliar y traducir, lo que los convierte en una opción popular para llegar a más personas.

Si bien las personas con discapacidad auditiva a menudo confían en los subtítulos de video, no son las únicas. Un estudio de Verizon Media y Publicis Media encontró que el 50% de las personas dicen que los subtítulos son importantes porque ven videos sin sonido. Mientras tanto, el 69 % de las personas verá un video sin sonido en público, mientras que el 80 % está más dispuesto a mirar un video completo cuando haya subtítulos disponibles. Mientras tanto, el 85% de los videos de Facebook y el 80% de las visualizaciones de videos de LinkedIn se ven con el sonido apagado.

Está claro que un número significativo de usuarios ve videos sin sonido, lo que hace que los subtítulos sean importantes para transmitir su mensaje. Y los subtítulos se han vuelto aún más fáciles de agregar en un instante, como en Instagram Stories and Reels, que tiene la mayoría del contenido de video de los usuarios. Hace relativamente poco tiempo, proporcionaron una etiqueta de 'subtítulos' que los usuarios pueden agregar a su video que transcribe lo que están diciendo. Si usted es una marca que a menudo publica historias de video en Instagram, agregar esos subtítulos puede ser beneficioso para aquellos que miran sin sonido y para aquellos que requieren subtítulos.

Recuerde siempre revisar/ajustar los subtítulos antes de publicar un video para garantizar la precisión, o use un servicio de terceros como Subly para generar subtítulos en lugar de confiar en los subtítulos generados automáticamente de una plataforma social.

Las descripciones de audio también pueden ser importantes al hacer que sus videos sean más accesibles en las redes sociales. Para las personas con discapacidad visual, las descripciones de audio son exactamente lo que podría pensar: describen el audio. Cuando se reproduce un video, la persona tendrá la oportunidad de comprender lo que sucede en una escena, en lugar de depender únicamente del diálogo. Puede encontrar un ejemplo de descripciones de audio aquí.

Actualmente, las descripciones de audio no se pueden activar o desactivar fácilmente en videos publicados en cuentas de redes sociales populares. Como resultado, es posible que desee considerar cargar dos videos, uno sin y otro con descripciones de audio. Este paso adicional, especialmente en el contenido de video que es extremadamente importante para el mensaje de su marca, como los comerciales, puede hacerlo mucho más accesible.

Texto alternativo de la imagen

El texto alternativo es una copia adjunta a una imagen que describe qué es la imagen y el contexto detrás de ella. Para las personas con discapacidad visual, el texto alternativo permite que un lector de pantalla produzca un discurso sintetizado en la imagen para ellos. El texto alternativo también puede ser útil cuando una imagen no se carga correctamente en un sitio web. En términos de optimización de motores de búsqueda (SEO), el texto alternativo también ayuda a darle a un motor de búsqueda más contexto detrás de la imagen cuando rastrea su contexto, lo que puede ayudar cuando lo indexa.

Cuando agregue texto alternativo, intente ser lo más conciso posible, ya que los lectores de pantalla a menudo leen un máximo de 125 caracteres. Al hacerlo, también es importante usar palabras específicas que proporcionen contexto a la imagen. En lugar de decir “una mujer en un escritorio…”, podría agregar “una empleada sentada en un escritorio de oficina…”. Desea ser lo más descriptivo posible. Además, trate de evitar el uso de "imagen de" al comienzo de una descripción alternativa; un lector de pantalla ya sabrá que se trata de una imagen, así que vaya directamente a la descripción.

El texto alternativo está disponible en plataformas sociales populares como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn. En Facebook e Instagram, normalmente puedes encontrar esta opción en Creator Studio antes de que se cargue la foto, o en la configuración de la imagen una vez publicada. Para Twitter, encontrará la opción para agregar una descripción debajo de la imagen, mientras que encontrará 'agregar texto alternativo' en la parte superior de la imagen en LinkedIn.

Tenga en cuenta que no todas las imágenes necesitan texto alternativo: si es puramente decorativa, generalmente habrá una casilla que puede marcar para indicarlo. También asegúrese de evitar agregar el título de la imagen o la leyenda al cuadro de texto alternativo, ya que esto no será útil para aquellos que tienen una discapacidad que requiere que su lector de pantalla describa la imagen.

Hablando de lectores de pantalla, ¿eres alguien que agrega emojis a su copia en las redes sociales? Esta práctica común puede agregar algo de vitalidad al lado del texto, pero el lugar donde los coloques es importante. Dado que los emojis ya tienen texto alternativo incrustado, un lector de pantalla puede transmitir a la persona de qué se trata, pero cuando el emoji se coloca en medio de una oración, se usa en reemplazo de una palabra o se usa como viñetas, puede no siempre se ajusta al contexto que esperas, especialmente cuando el lector de pantalla intenta procesar los emojis y el texto. En su lugar, agregue emojis al final de las oraciones o al final de un pie de foto.

Si alguna vez ha querido saber el significado de un emoji o cómo se traduce en texto, consulte esta emojipedia.

Capitalizar hashtags

Agregar mayúsculas a la primera letra de cada palabra en un hashtag, conocido como CamelCase (llamado así porque las letras mayúsculas se parecen a las jorobas de un camello), le permite al usuario comprender mejor el hashtag, haciéndolo más accesible: #en lugar de esto #Se ve como esto

Agregar hashtags a las publicaciones es una excelente manera de llegar a más personas, pero si hay un mar de letras minúsculas, no será útil. Además, un lector de pantalla tomará el hashtag como una sola palabra cuando esté todo en minúsculas, lo que no ofrece ninguna ayuda a la persona que está consumiendo el contenido. En cambio, un hashtag que usa CamelCase permite que el lector de pantalla entienda lo que dice el hashtag, y puede ayudar a aquellos que pueden necesitar ayuda con la lectura.

Es importante tener en cuenta cuántos hashtags usas. Para aquellos que usan un lector de pantalla, tomará cada hashtag que agregue y se lo comunicará a la persona. Eso significa que si usa 20-30 hashtags, esa persona tiene que escuchar cada uno. Como solución, puede agregar hashtags al primer comentario de la publicación, lo que ayuda a separar el título y ayuda al lector de pantalla a transmitir solo los puntos importantes del mensaje.

Contraste de color y gráficos en movimiento

Un diseño llamativo puede hacer maravillas para las marcas en las redes sociales, pero la forma en que se muestra la imagen es imperativa. Como regla general, siempre debe haber suficiente contraste de color entre el fondo y el texto de la imagen. Si el texto tiene un color claro, debe estar sobre un fondo más oscuro (y lo mismo al revés). La mejor manera de verificar el contraste de color es con una herramienta en línea, como Contrast Checker de Web AIM.

Las imágenes con copia necesitan una relación de contraste de color de al menos 4,5:1, mientras que el texto de 18 puntos o más grande y los elementos que transmiten significado, como iconos, botones y componentes de un cuadro/gráfico, requieren una relación de 3:1.

Los gráficos que incluyen elementos brillantes y estroboscópicos pueden ser difíciles de ver y peligrosos para las personas propensas a las convulsiones. Un gráfico o elemento(s) parpadeantes que parpadean más de tres veces por segundo, ocupan mucho espacio en la imagen y tienen contrastes de color significativos (claros y oscuros) entre los destellos pueden ser peligrosos. Según la Fundación para la Epilepsia, las personas fotosensibles no deben ver destellos de más de tres por segundo, mientras que el elemento parpadeante no debe superar el 25 % del área total del gráfico. También descubrieron que un color "rojo profundo saturado" tiene un mayor impacto en las personas con epilepsia, ya que los humanos son más sensibles a un destello rojo saturado. Puede obtener más información sobre los umbrales de destellos rojos aquí .

Dado que al menos 2.200 millones de personas en todo el mundo tienen una discapacidad visual, crear contenido visual que satisfaga mejor sus necesidades, al tiempo que hace que su contenido sea mucho más fácil de consumir visualmente, es beneficioso para todos. Por ejemplo, el daltonismo es una condición común y debe tenerse en cuenta al diseñar gráficos en las redes sociales. Para adaptarse mejor a las personas con esta condición, es mejor evitar usar el color como significado. En otras palabras, no uses solo el rojo, por ejemplo, para indicar un error en una publicación. En su lugar, incluya texto dentro de la imagen (junto con el color) para representar cualquier significado que desee.

Aquí hay algunos otros consejos rápidos a tener en cuenta al elegir su fuente:

No utilice texto sobre un fondo recargado
Para que el texto destaque, agregue un color de contraste como resaltado detrás del texto.
Evite fuentes difíciles de leer que sean pequeñas (12 pt. debería ser la más pequeña)

Avanzando

Nunca es demasiado tarde para comenzar a agregar una mayor accesibilidad a sus diseños en las redes sociales. La creación de contenido de redes sociales accesible puede abrir su marca a una audiencia más amplia y permitir que su contenido sea consumido por más personas. Tome su contenido actual y vea las áreas que puede mejorar: los pasos adicionales valen la pena.