Mejores prácticas para sitios web de franquicias

Publicado: 2022-11-04

Un sitio web que refleje su marca y se clasifique bien en la búsqueda es importante sin importar en qué tipo de industria opere. Esto es particularmente cierto para los sistemas de franquicia porque el sitio web debe lograr simultáneamente los objetivos del franquiciador y de todos los franquiciados.

Piense en un sitio web similar a una tienda: desea que tenga cierto atractivo exterior, pero al mismo tiempo, sea de fácil acceso y esté organizado de la manera que mejor satisfaga las necesidades de sus clientes. Un sitio web de franquicia debe ser un lugar donde una franquicia pueda expresar claramente quiénes son y qué ofrecen, pero de una manera que sea significativa, memorable y motivadora.

Significativo: ¿Qué quiere que su base de clientes sepa sobre usted? ¿Está comunicando eso dentro de su sitio web y a través de su copia web? Haz que cada palabra cuente.
Memorable: quiere que un sitio web se destaque, especialmente para que los visitantes puedan recordar su empresa/productos/servicios. Esto puede ser a través de ciertos elementos de diseño como combinaciones de colores y logotipos, o copia, como a través de eslóganes y narraciones, etc.
Motivador: ¿Cómo convierte su sitio web a los espectadores en clientes? ¿Qué los anima a completar la venta? Un sitio web de franquicia debe resaltar cuáles son los diferenciadores de la competencia para que los clientes potenciales se sientan más motivados para hacer negocios con usted.

Un sitio web de franquicia debe servir tanto al público local como al nacional. Esta es la razón por la cual los sitios web locales individuales (también conocidos como micrositios), además de un sitio web corporativo principal, pueden ser una excelente manera para que las organizaciones de franquicias satisfagan las necesidades de ambas audiencias. A nivel local, un micrositio específico de una ubicación puede llegar a clientes actuales y potenciales específicos de esa comunidad, y también puede clasificarse en una página de resultados de motores de búsqueda (SERP) para los términos locales usados en el sitio (es decir, usar el nombre de la ciudad o ciudad). Al mismo tiempo, el sitio web corporativo principal actúa como una forma de comunicar el conocimiento general de la franquicia en sí, mientras que los términos específicos de la industria que se usan en este sitio también pueden ayudarlo a clasificarse más alto en un SERP.

En Reshift, comenzamos desde cero cuando construimos sitios web de franquicias. Esto significa que nos aseguramos de que los micrositios específicos de la ubicación estén bien construidos y sean ricos en contenido para proporcionar una base sólida a partir de la cual construir. La plantilla local permite la escalabilidad porque se puede usar para todas sus otras ubicaciones (y ubicaciones futuras) usando la misma infraestructura de sitio web, pero con contenido personalizado que es específico para cada ubicación. La creación de micrositios para cada ubicación mediante una sólida estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) ayuda a fortalecer y hacer crecer la autoridad de búsqueda de su empresa, ya que nos aseguramos de que las ubicaciones individuales superen a los competidores, lo que crea una mayor autoridad de búsqueda que beneficia a todo el sistema de franquicias.

Dado que el sitio web de su empresa ya tiene una gran autoridad de búsqueda, cuando implementa un nuevo micrositio de ubicación como parte de su red, se indexa mucho más rápido de lo normal. Además, una de las mejores prácticas al crear un sitio web de franquicia es configurar la estructura de su sitio web para permitir la indexación tanto nacional como local. Descubre más sobre estos dos conceptos aquí.

Ahora veamos algunas de las mejores prácticas específicas de un sitio web de franquicia. Hay varios elementos que un sistema de franquicias debe considerar, los cuales hemos comenzado a desvelar a continuación.

Acerca de la empresa y el servicio

Un sitio web de franquicia debe comunicar claramente quién es la empresa y los productos o servicios que ofrece. Esto puede parecer obvio, pero la forma en que se estructura esta información juega un papel importante en su efectividad.

Para comenzar, agregue una sección Acerca de la empresa a su sitio web si aún no tiene una. Esta puede ser una excelente manera de agregar historias a su contenido, que los clientes actuales y potenciales pueden apreciar. Agregar información del equipo y el historial de la empresa puede ayudar a construir mejores relaciones con los clientes, lo cual es importante a largo plazo.

Desde la perspectiva del sitio web de la empresa, es importante incluir los servicios que ofrece que son estándar para su franquicia. Dado que este sitio web llega a una audiencia nacional, se debe considerar un enfoque más general. En otras palabras, cubra solo los principales productos y/o servicios que sabe que ofrecen todas sus ubicaciones, o indique que algunos productos/servicios están disponibles solo en ubicaciones seleccionadas. Desde la perspectiva de un micrositio local, enumerar los productos o servicios específicos que ofrece cada ubicación es una buena manera para que los clientes obtengan más información sobre la ubicación específica que les interesa visitar.

Incluya información sobre sus productos o servicios para informar a los clientes y actuar como base para su estrategia nacional de SEO. Lo ideal es que incluyas todo lo que ofreces y utilices terminología que tus clientes utilizarán en los motores de búsqueda.

En la página de inicio, puede incluir un poco sobre su negocio, un poco sobre sus productos/servicios y algunos testimonios de clientes, con muchos enlaces que conducen más profundamente al sitio. Piense en ello como la portada de un periódico: está brindando un poco de la historia completa y luego permitiendo que el lector descubra más y profundice. Deje que la página de inicio sea un medio para que alguien explore y aprenda sobre su negocio con una mayor exploración interrelacionada en todo momento.

Barra de menús

Imagínese si el sitio web de una empresa mostrara todo sobre los productos y servicios que ofrecen, quiénes son y dónde están ubicados, todo en la página de inicio; no solo sería una gran cantidad de copias, sino que un usuario probablemente no tendría el tiempo o paciencia para leerlo. Las páginas en un sitio web facilitan la división de información importante sobre la franquicia en partes, y una barra de menú que muestra las páginas ayuda a que el sitio web permanezca estructuralmente organizado a medida que el usuario navega para encontrar lo que está buscando, al tiempo que permite una mejor seguimiento para determinar qué página recibe más tráfico.

Hay varios tipos de menús para elegir, los más comunes son los menús flotantes o desplegables. Estos pueden ser tan detallados como desee, pero generalmente cuanto más específicos, mejor, especialmente para las personas más orientadas a las tareas que visitan su sitio web y saben exactamente lo que están buscando.

Un menú ayuda a proporcionar una visión general de lo que el sitio web ofrecerá a un usuario, por lo que se recomienda agregar los servicios que ofrece la franquicia dentro del menú, ya que los clientes potenciales tendrán una mejor comprensión de lo que ofrece de una manera mucho más simplificada.

Localizador de tiendas

Es fundamental que el sitio web principal de la franquicia tenga un localizador de tiendas que sea de fácil acceso y esté optimizado para motores de búsqueda. A menudo, cuando desarrollamos sitios web para marcas, agregamos un botón en el encabezado o la capacidad de encontrar una ubicación en la navegación. Estamos tratando de crear una ruta para que un cliente encuentre una ubicación cerca de ellos lo más rápido posible porque el sitio web local es donde tiende a ocurrir la conversión. Además, desde una perspectiva de SEO, una sección de localización de tiendas del sitio web principal de la empresa proporciona a los motores de búsqueda una "hoja de ruta".

Sugerencia: Facilite que su cliente encuentre una ubicación cerca de él, por ejemplo, en forma de un botón de llamada muy visible dentro de la navegación.

En la página de ubicación en sí, es importante enumerar cosas como la dirección de cada tienda y la información de contacto. Pero también puede agregar una función de mapa para que navegar por cada ubicación sea mucho más fácil. Además, cada ubicación debe tener su propia URL del sitio web para que los clientes potenciales puedan acceder fácilmente. Esto ayuda a aumentar las conversiones y permite una mejor experiencia de usuario.

Marca consistente

Cuando se trata de franquicias, la consistencia es un elemento importante, y esto puede tomar forma en varios elementos diferentes. La marca, en particular, es algo que debe permanecer constante en cada ubicación de franquicia, ya que esta puede ser una de las formas en que su empresa sigue siendo reconocible para el público, incluso en un frente digital. Aquí es donde las guías de estilo pueden entrar en juego.

Las guías de estilo, o las pautas que sigue cada ubicación, pueden incluir varios elementos, como la apariencia de una ubicación de franquicia en lo que respecta al diseño web, la señalización, los logotipos, la publicidad, etc. Asegurarse de tener una guía de estilo estricta que se pueda aplicar. , pero que siga siendo flexible para sus franquiciados, es clave. Por ejemplo, un micrositio local puede seguir el estilo aprobado por el franquiciador, pero al mismo tiempo, también puede tener espacio para contenido específico de esa ubicación. Por ejemplo, usar los nombres de ubicaciones o puntos de referencia cercanos puede ser una excelente manera para que los clientes potenciales se identifiquen con la ubicación de la franquicia y viceversa.

Fuerte estrategia de contenido

Hay varios factores involucrados en el desarrollo de una estrategia de contenido sólida. En primer lugar, es importante comprender qué términos desea que la franquicia se clasifique en un SERP, lo que se puede determinar averiguando para qué clasifican sus competidores. Además, descubra cuál es su estrategia de blogs junto con la página de su servicio o producto, y luego desarrolle una estrategia de contenido local dedicada en consecuencia.

Una de las mejores estrategias para diseñar contenido local es discutir la relación de una franquicia dentro de su comunidad. Por ejemplo, ¿cómo están vinculados a la comunidad? ¿Son parte del Better Business Bureau? ¿Hacen algún evento? ¿Han contribuido a alguna organización benéfica? Cualquier aspecto de la comunidad que pueda enfatizar es un tema ideal al diseñar contenido local como parte de su estrategia de contenido.

Velocidad de carga de la página y optimización móvil

Dado que hemos mencionado varias páginas que debe incorporar un sitio web de franquicia, es importante discutir la velocidad a la que se carga cada página, que juega un papel importante en el éxito de su sitio web. El 40% de los consumidores abandonará un sitio web si la velocidad de carga tarda más de tres segundos. La velocidad de carga de la página también tiene un impacto en las tasas de conversión: si su página web tarda menos de 2,4 segundos en cargarse, terminará con una tasa de conversión del 2 %, pero si tarda más de 3,3 segundos, su tasa de conversión se reduce al 1,5 %. El tiempo es literalmente dinero en este caso.

También es importante que cada página de su sitio web, incluidas las páginas de navegación y ubicación, esté optimizada para un dispositivo móvil. En los últimos años, el uso de dispositivos móviles ha aumentado significativamente a medida que más consumidores usan sus teléfonos para buscar negocios y comprar artículos. Esto significa que asegurarse de que su sitio web esté optimizado para una pantalla más pequeña es importante para establecer una experiencia de usuario positiva.

La optimización móvil también afecta los resultados de búsqueda de Google, ya que la plataforma de búsqueda anunció en 2019 que habilitaron la indexación móvil primero y utilizan predominantemente la versión móvil de un sitio web en lugar de la versión de escritorio para determinar la indexación y la clasificación.

Además, con el reciente lanzamiento de Core Vitals de Google, el motor de búsqueda ha actualizado sus señales de clasificación. Como resultado, se deben considerar varios factores, como una página web compatible con dispositivos móviles y una velocidad de carga rápida para garantizar que los usuarios tengan una experiencia óptima.

La implementación de estas mejores prácticas al crear o actualizar el sitio web de su franquicia puede conducir a mejores resultados cuando los clientes potenciales acceden a su sitio web, y puede fluir sin problemas a las ubicaciones de su franquicia al mismo tiempo.