Cómo las ubicaciones de las franquicias pueden clasificarse más alto en Google Maps

Para que un sistema de franquicias tenga éxito, cada ubicación también debe tenerlo, y eso comienza con aprovechar el poder local que cada negocio de franquicia tiene inherentemente a su disposición.

Como una forma de llegar a los clientes locales, cada ubicación debe ser muy visible en línea. De esa manera, cuando los posibles clientes busquen un producto o servicio cerca de ellos, la ubicación de la franquicia más cercana aparecerá en sus resultados. Uno de los servicios web más populares al que muchos acuden cuando buscan es Google Maps, y tomar medidas para optimizar la clasificación de la ubicación de una franquicia en la plataforma puede conducir al éxito a largo plazo.

A continuación se incluyen algunos consejos importantes para ayudar a que su negocio de franquicia se destaque en los resultados de Google Maps.

Crear un perfil comercial de Google

Para que una empresa aparezca en Google Maps, se debe asociar un perfil comercial de Google (GBP, anteriormente conocido como Google My Business). Por lo tanto, si aún necesita configurar su perfil, este debería ser el primer paso para completar. Desde allí, puede editar cualquier detalle, como el horario de la tienda, la dirección de la ubicación, etc.

Es esencial editar su perfil cuando sea necesario para garantizar que toda la información sea precisa. Por ejemplo, si su ubicación tiene horarios de vacaciones, debería reflejarse en su perfil. De esa manera, los clientes actuales y potenciales saben cuándo visitar.

Verifique y reclame su negocio

¿Su negocio está reclamado y verificado en GBP? Si no, este debería ser el siguiente paso para completar. Tanto si acaba de crear una GBP como si ya tiene una, querrá seleccionar el botón "reclamar este negocio" para reclamarlo oficialmente. Haga clic aquí para obtener instrucciones de Google.

Una vez que reclames el negocio, querrás verificarlo. Puede lograr esto de varias maneras, como por teléfono, videollamada/grabación, mensaje de texto, postal o correo electrónico. Una vez completado, el proceso de verificación puede llevar tiempo por parte de Google, incluido el proceso de actualización cuando se completa la verificación. Puede obtener más información sobre el proceso de verificación de Google aquí.

Permanecer activo

Si bien es posible que no pase la misma cantidad de tiempo en su GBP que en sus perfiles de redes sociales, por ejemplo, debe mantenerlo actualizado. Esto es especialmente cierto ya que las empresas activas a menudo reciben una mayor visibilidad en Google Maps.

Responder a reseñas, por ejemplo, es una excelente manera de mantenerse activo en su GBP. Ya sean críticas positivas o negativas, responder demuestra que está al tanto de cómo se sienten sus clientes con respecto a sus productos/servicios, y demuestra que está dispuesto a reconocer y resolver una experiencia de cliente que puede no haber sido de cinco estrellas. Por el contrario, las reseñas positivas ayudan a aumentar su GBP y responder a ellas puede ayudar a animar a otros a dejar sus propias reseñas positivas. También es una ventaja para el público ver una calificación alta.

Otra forma de mantenerse activo es subiendo fotos y videos. Si bien algunos clientes pueden cargar las suyas con sus reseñas, usted no tiene control sobre cómo se toman o si cumplen con la calidad que le gustaría asociar con su negocio de franquicia. Dependiendo de la organización de la franquicia, puede haber algunas fotos y videos de archivo que puede cargar, lo que puede ayudar a agregar algo de variedad. Sin embargo, también debe cargar fotos y videos actualizados dentro y fuera de su ubicación. Hacerlo puede ayudar a dar a los clientes una buena idea de lo que pueden esperar y ayuda a optimizar su GBP porque demuestra un alto compromiso.

Una función proporcionada por GBP es "preguntas y respuestas". Agregar algunas respuestas a las preguntas más frecuentes puede ser una excelente manera de adelantarse a una afluencia de posibles consultas. Y si alguien ya ha publicado una pregunta, es importante responder rápidamente con tantos detalles como sea posible.

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Selección de la categoría y las palabras clave

Cada GBP tiene una categoría que se muestra junto con el negocio. Es importante que esta categoría represente con precisión su negocio. De lo contrario, puede haber detalles contradictorios entre su negocio de franquicia y cómo se ha categorizado. Sin embargo, agregar palabras clave asociadas con su negocio de franquicia, como en la descripción de su GBP, puede ayudar. Si lo hace, también puede ayudar a su negocio de franquicia a alinearse mejor con la consulta de un buscador.

Garantice la coherencia en toda la Web

Desea asegurarse de que el nombre, el número de teléfono y la dirección de su negocio de franquicia sean consistentes en toda la web. Esto significa que la ortografía del nombre de la empresa es correcta, el número de teléfono sigue siendo exacto y las abreviaturas (es decir, el nombre de la calle) son consistentes cada vez que se incluye la empresa. Cualquier inconsistencia puede ser una especie de bandera roja a los "ojos" de Google, lo que podría afectar su clasificación en Google Maps.

Clasificación local de Google

Cuando alguien usa Google para buscar salones de belleza cerca de ellos, aparece una lista de negocios. Pero, ¿en qué orden aparecen esos resultados? La plataforma dice que se basa en la relevancia, la distancia y la prominencia.

Cuando la consulta de búsqueda de uno coincide con una GBP, eso significa que es relevante. En otras palabras, Google mostrará el negocio al buscador si coincide con lo que está buscando. Esta es la razón por la que es clave agregar información detallada para que Google tenga suficiente con qué trabajar para hacer coincidir su GBP con la búsqueda de uno.

La distancia, por supuesto, juega un papel en la aparición de un negocio. Esto se debe a que Google toma la ubicación incluida en la búsqueda o utiliza los datos disponibles sobre su ubicación para proporcionar una lista de empresas cercanas.

Otro factor que Google considera es qué tan conocido es el negocio (también conocido como la prominencia del negocio). Dado que las franquicias son inherentemente prominentes, cada ubicación se beneficia automáticamente de esa popularidad. Sin embargo, Google también toma información sobre una empresa de la web y considera la cantidad de reseñas y la calificación de estrellas que quedan en GBP de una empresa. De hecho, afirman que las críticas y calificaciones más positivas pueden mejorar la clasificación local. Es por eso que optimizar su GBP es esencial, ya que desea tener un espacio donde los clientes puedan compartir sus pensamientos y que la empresa los reconozca.

Avanzando

Para configurar su negocio de franquicia para el éxito, desea llegar a su audiencia local, incluidos aquellos que buscan su tipo de producto (s) o servicio (s). Esto es especialmente cierto ya que el 81% de los consumidores usan Google para evaluar un negocio local.

Cuanto más participe en su GBP, más le dirá a sus clientes que es interactivo. Al mismo tiempo, le dice a Google que es un negocio activo y, al marcar cualquier casilla que pueda en su GBP, está posicionando mejor su negocio de franquicia para que aparezca ante los buscadores locales.