Cómo ganar el estante digital en Target.com por Shazia Amin

Target dio en el blanco cuando se trataba de clavar su estrategia omnicanal durante el auge del comercio electrónico de la pandemia. En 2020, el director ejecutivo de Target, Brian Cornell, informó que hace tres años, la empresa se comprometió a gastar $7 mil millones para revisar su cadena de suministro, invertir en tecnología digital y reinventar la experiencia en la tienda. Esto incluyó la expansión de sus servicios de entrega en la acera, recogida en la tienda y entrega el mismo día. La inversión dio sus frutos. En 2020, el gran minorista entró en la lista de los 10 principales minoristas de comercio electrónico de EE. UU. , ocupando el octavo lugar en términos de participación en las ventas, frente al puesto 11 del año anterior.

“¿Qué se necesitaría para combinar las características de la experiencia física, el descubrimiento, la inspiración y el servicio con la facilidad, la comodidad y la personalización que son posibles gracias a lo digital? En una era de IA y robótica, ¿dónde encaja la gente? Cuando todo el mundo habla de interminables pasillos, ¿cuál es el papel de la curaduría? En un mundo bajo demanda, ¿podría lo digital alguna vez convertirse en algo más que un lastre para las pérdidas y ganancias? Había muchas teorías, pero nadie tenía las respuestas. Y ciertamente no había un libro de jugadas. Entonces, comenzamos a escribir el nuestro. Partimos por otro camino. Usamos nuestro propósito como guía y el resto ahora es historia. Hoy, nadie está haciendo lo que está haciendo Target, nadie. El objetivo es una categoría de uno”.

- Brian Cornell, director ejecutivo de Target

El rendimiento del comercio electrónico de Target continúa creciendo y no muestra signos de desaceleración. Target informó en su informe de ganancias de todo el año 2021 que las ventas totales habían aumentado a más de $27 mil millones desde 2019, incluidos $13 mil millones de ventas digitales. En marzo de 2022 , Target anunció planes para invertir hasta $ 5 mil millones para continuar escalando sus operaciones invirtiendo en tiendas físicas, experiencias digitales, capacidades de cumplimiento y capacidad de la cadena de suministro que diferencian aún más su oferta minorista e impulsan el crecimiento omnicanal continuo.

Hoy, Target opera más de 1900 tiendas en los EE. UU. con planes de abrir aproximadamente 30 más en 2022 . Un increíble 75% de la población de los EE . UU. vive dentro de las 10 millas de una tienda Target. Para las marcas, ganar en Target requiere una estrategia omnicanal que coloque sus productos al frente de la experiencia del comprador. En este análisis detallado de minoristas, le mostramos cómo maximizar su visibilidad en Target.com y cultivar una presencia en línea que se destaque frente a sus competidores y las marcas propias de Target.

Know Your Retailer: decodificando el algoritmo de Target

Ganar en Target.com se trata de dominar las dos reglas fundamentales para aumentar las ventas de comercio electrónico:

1. Aumenta el tráfico a las páginas de tus productos
2. Crea páginas de productos que conviertan

Conseguir tráfico en el objetivo

Para que las personas vean sus productos en Target, deben poder encontrarlos.

• ¿Están sus productos en stock en primer lugar?
• ¿Se le puede encontrar a través de la taxonomía de categorías de Target?
• ¿Puedes ser encontrado en la búsqueda?
• ¿Estás apareciendo para todos los filtros correctos?
  
  

Disponibilidad: esté allí para su comprador, en todas partes

Las personas solo pueden comprar sus productos si están disponibles para comprar en primer lugar. En un gigante omnicanal como Target, esto requiere optimizar las oportunidades de cumplimiento local con el minorista para garantizar que los productos se puedan cumplir en el nivel del código postal. El sitio web de Target está orientado a obtener productos de los compradores de la manera más rápida y eficiente posible, y marca los productos que se pueden recoger en la tienda "dentro de 2 horas" con un botón "Recoger". Si su producto no está disponible en esos códigos postales clave, se perderá una gran cantidad de ventas de las personas que desean la solución rápida, la opción de retiro en la tienda.  

Target SEO: desacreditando el algoritmo de búsqueda de Target.com

Factores de clasificación influyentes en Target.com:

• Relevancia de la palabra clave: el algoritmo de Target es razonablemente sofisticado y puede asignar ciertos sinónimos ("jersey de mujer" frente a "jersey de mujer"), por lo que no se requiere necesariamente una coincidencia exacta de palabras clave.
• Calificaciones y reseñas: más reseñas se correlacionan con un rango de búsqueda más alto.
• Disponibilidad en tienda
• Número de imágenes en la página del producto
• Palabras clave en el título y la descripción: use una combinación de palabras clave en la descripción para maximizar la visibilidad
• Etiquetas privadas: Target a menudo prioriza sus propias etiquetas de marca; más sobre esto a continuación.

Anatomía de una página de producto sólida en Target.com:

Truco de búsqueda de Target: la variedad de Target es enorme, por ejemplo, una búsqueda de "jersey de mujer" arroja 702 resultados. Los compradores limitan su búsqueda utilizando las amplias opciones de filtrado de Target. Asegúrese de estar presente en todos los filtros correctos y en todas las categorías correctas.

Aprovechando los medios pagados en Target

La transformación omnicanal de Target incluyó una revisión de su ecosistema de medios, Roundel, que " aprovecha los conocimientos de los compradores de Target para crear campañas publicitarias personalizadas" que pueden ejecutarse en el sitio web de Target, redes sociales y cientos de otros sitios de terceros en su red de editores. Como tal, el potencial para que las marcas ganen visibilidad a través de las opciones de medios pagados de Target es enorme. Los medios minoristas de Target incluyen:

• Anuncios patrocinados para clasificar más alto en la búsqueda
• Mostrar anuncios arriba o al costado de los resultados de búsqueda
• Anuncios de video en los resultados de búsqueda
• Palabras clave de la marca del competidor patrocinador
• Retargeting de anuncios en sitios de terceros
  
  Fuente : Pacvue

Hack de publicidad objetivo: Comience con anuncios de ubicación de búsqueda. Según Target, el 40 % de los visitantes de Target.com utilizan la función de búsqueda y los compradores tienen el doble de probabilidades de realizar una conversión cuando interactúan con la búsqueda. Esto hace que la búsqueda sea una excelente oportunidad para captar la atención de su audiencia.

Fuente: Pacvue

La agencia de publicidad digital Pacvue , que admite anuncios patrocinados en Target.com y la aplicación Target a través de los sitios de Criteo Retail Media Platform, algunas estadísticas impresionantes

• CTR del 13 %: el fabricante de productos para bebés ejecutó un programa de 3 meses y vio más de 1,5 millones de impresiones con un CTR del 13 %.
• 80 000 unidades vendidas: la marca de bocadillos CPG con una campaña de 3 meses obtuvo más de 14 millones de impresiones con un ROAS sostenido superior al 1300 %
• Más de 100 millones de impresiones: la marca de audio logró 4 veces sus objetivos de ROAS, con un ROAS de >700 % durante un período de seis meses‍
• 800 % de ROAS : la marca de juguetes aumentó su inversión en varios conjuntos de SKU y superó los 300 000 clics en anuncios
  
  

Cómo competir con las marcas privadas de Target

Target ha estado aumentando constantemente su oferta de mercancías a través de marcas privadas y asociaciones de marca. En 2021, aproximadamente un tercio de las ventas de la compañía estuvieron relacionadas con sus marcas propias o exclusivas. El éxito de Target con las marcas privadas se debe a que su oferta eludió la percepción habitual de que los productos de marca propia son sencillos, baratos y de mala calidad. A través de sus marcas privadas, Target ha evolucionado su imagen de "chic barata" , tanto que muchos consumidores comenzaron a llamar al minorista "Tar-zhay", una pronunciación pseudo-francesa que sugiere alta calidad.

Vimos arriba cómo Target prioriza su etiqueta privada en la búsqueda. Todavía hay mucho espacio para los productos de marca, pero ganar en Target significa crear un caso convincente que se diferencie de las marcas privadas:

• Cree historias sobre su marca que desafíen las etiquetas privadas de Target.
• Recuerda que el contenido lo es todo. Cuente su historia con excelente contenido que incluye imágenes y descripciones de productos. Cree contenido convincente que convenza a los clientes de por qué deberían elegirlo.
• Utilice las palabras clave a su favor. Supere a las etiquetas privadas de Target mediante la creación de contenido rico en palabras clave más detallado que no solo ayude a contar su historia, sino que también se dirija a los términos de búsqueda que los compradores utilizan en Target.
  
  

Medición del rendimiento del estante digital en Target.com

Como siempre con un minorista como Target, recomendamos tener una estrategia de medición implementada para que pueda monitorear fácilmente el rendimiento de los impulsores clave del tráfico y la conversión.

• Disponibilidad - ¿Están sus productos en stock? ¿Puede anticipar problemas de existencias en Target en el nivel del código postal antes de los momentos pico?
• Presencia de categoría: ¿aparece en las categorías y subcategorías correctas en Target?
• Rendimiento de búsqueda : ¿cuántos productos aparecen en el Top 3 o en el Top 10 de resultados de búsqueda orgánicos?
• Datos granulares de palabras clave : ¿Qué productos se clasifican para palabras clave específicas y qué tan alto se clasifican?
• Contenido : ¿los productos contienen las palabras clave objetivo en el título y la descripción?

Conclusión

Al igual que con cualquier canal, ganar en Target requiere que adaptes tu estrategia y optimices tu listado en función del entorno de ventas único que ofrece Target:

• Comprender cómo funciona la búsqueda en Target y cuál es la mejor manera de optimizar su lista
• Obtener la distribución correcta para optimizar las crecientes oportunidades de cumplimiento local
• Tomar las mejores decisiones publicitarias en función de las opciones de Target, la actividad de la competencia y en línea con su estrategia general
• Tener una estrategia para competir con las marcas propias de Target, y por supuesto…
• Midiendo el desempeño de su marca en Target.
  
  

Si necesita más ayuda para activar o mejorar las ventas en Target, estaremos encantados de programar una consulta gratuita durante la cual podemos ayudarlo a explorar ideas para ganar en su categoría.