Beneficios importantes del marketing en redes sociales que toda empresa debe conocer

Publicado: 2021-06-25

El marketing en redes sociales requiere estrategia y creatividad.

Si bien puede parecer abrumador, no se puede exagerar su importancia. Es muy importante que el 97 % de los especialistas en marketing utilicen las redes sociales y el 78 % de los vendedores vendan más que sus pares mediante el uso de las redes sociales para sus negocios.

Además, sus beneficios se extienden mucho más allá del aumento de las ventas.

Sin embargo, no todas las empresas conocen los beneficios del marketing en redes sociales. De hecho, el 50 % de las pequeñas empresas no utilizan las redes sociales para promocionar su negocio. Ese es un número alarmante. Aún más preocupante es que un 25% adicional tampoco planea usar las redes sociales en el futuro.

Claramente, existe una desconexión entre aquellos que ven los beneficios de las redes sociales y aquellos que luchan por comenzar.

Si esto último te suena, sigue leyendo. Está a punto de aprender cómo el marketing en redes sociales puede ayudarlo a desarrollar su negocio. Algunos de los beneficios que aprenderá incluyen:

  • Aumentar el conocimiento de su marca: el marketing en las redes sociales facilitará la difusión de sus productos y su misión.
  • Aumentar tu tráfico: Usar las redes sociales y vincularlas a tu sitio web aumentará enormemente tu tráfico.
  • Promocionar sus productos y servicios: esta es, en última instancia, la razón por la que invierte en marketing, ¿verdad?

Gestión de sus redes sociales en una plataforma de gestión de marketing

Cuando su marca esté lista para comenzar con las redes sociales, administre todo en una plataforma de administración de marketing con CoSchedule. Empodera a los equipos para:

  • Programe y automatice publicaciones individuales y complete campañas multicanal en todas las redes.
  • Administre los flujos de trabajo de las redes sociales y la comunicación del equipo.
  • Mida el rendimiento con análisis sociales sólidos.

Además, también puede administrar todos sus otros proyectos y campañas de marketing en la misma plataforma.

Uso de las redes sociales para aumentar el conocimiento de su marca

1. Crear reconocimiento de marca

Obtener reconocimiento de marca es uno de los objetivos de marketing más importantes de cualquier empresa. Eso es porque los consumidores quieren comprar marcas que reconozcan. Afortunadamente, las redes sociales permiten una construcción de marca fácil y efectiva.

Las redes sociales tienen un beneficio sobre los medios tradicionales porque pueden mostrar su marca frente a las personas de manera mucho más rápida y fácil. Además, hace que su audiencia mire su marca incluso cuando no están pensando en su marca o producto.

Asegúrate de que los elementos visuales de tu marca estén bien representados.

Echa un vistazo a la página de Twitter de Nike. Nike mantiene su perfil de Twitter limpio y ordenado. Colocan su logotipo reconocible tanto en su imagen de perfil como en la foto de portada sin ser autoritarios.

La foto de portada es especialmente efectiva porque conecta el logotipo de Nike con la idea de correr.

2. Genere una conversación en torno a su marca

Una sólida estrategia de marketing en redes sociales generará conversaciones sobre su marca, productos y socios.

Toma este ejemplo de PlayStation. Una simple publicación felicitando a Naughty Dog (la compañía detrás del nuevo videojuego Uncharted 4) por su éxito generó comentarios sobre el juego.

Al hacerlo, recibieron una gran cantidad de comentarios sobre su producto. También hicieron que la gente hablara. Los fanáticos tenían conversaciones genuinas, todas facilitadas por las redes sociales.

3. Aprenda a conectarse con su audiencia a través de la escucha social

La escucha social es el acto de monitorear conversaciones sociales sobre ciertos temas. Le ayuda a comprender lo que es importante para su público e identificar las tendencias que sigue su público objetivo.

Aprenderá con qué están luchando, lo que puede ayudarlo a crear contenido que aborde esos puntos débiles.

También puedes identificar el tono y el lenguaje que utiliza tu público objetivo.

Echa un vistazo a Burger King en Twitter. Usan la misma jerga que usa la audiencia más joven en Twitter para representarse a sí mismos de manera cómica. Si no está seguro de cómo combinar el tono y el estilo de su audiencia, la escucha social puede ayudarlo.

4. Cuenta la historia de tu marca

El uso de las redes sociales es una excelente manera de compartir la misión de su marca y compartir historias. Las historias efectivas pueden tener un gran impacto en la imagen de su marca. Pueden ser simples o extensos dependiendo de lo que creas que será más efectivo.

Tome esta publicación de Starbucks, por ejemplo. Simplemente cuenta la historia de alguien que consiguió un trabajo en una feria de contratación y ayudó efectivamente a su imagen pública. Tiene una sola imagen, pero la historia es impactante y clara.

5. Reúna datos de la investigación de audiencia para mejorar

La investigación de audiencias es similar a la escucha social. Busca las palabras clave que usará su audiencia, pero está más enfocado en su producto específico. Puede utilizar las redes sociales para recopilar esta información.

Para ver las ideas en su página de Facebook, simplemente vaya a la página de la que es administrador y estarán junto a su foto de portada. Twitter tendrá una opción para ver las ideas de cada tweet que publique en la parte inferior de cada tweet.

6. Proporcione un servicio al cliente excepcional que mantenga contentos a sus seguidores

Los clientes ahora esperan que las empresas manejen sus solicitudes a través de las redes sociales.

Una fuerte inversión en servicio al cliente puede construir relaciones significativas entre su empresa y sus clientes. Y con las redes sociales, el desafío del servicio al cliente sigue siendo tan exigente como antes.

Las redes sociales permiten la interacción inmediata y la retroalimentación de los clientes. Las empresas también pueden responder a sus clientes de inmediato. Dado que casi la mitad de los clientes de EE. UU. usan las redes sociales para hacer preguntas sobre productos o servicios, tener una estrategia de atención al cliente en las redes sociales es extremadamente importante.

Tome este ejemplo con HuHot, una popular cadena de restaurantes de parrilla de Mongolia en el Alto Medio Oeste (donde se encuentran las oficinas de CoSchedule). Un cliente preguntó sobre una situación urgente y la empresa respondió su pregunta en cuestión de horas:

7. Construya la lealtad del cliente

¿Qué podría ser mejor que generar lealtad a la marca de forma gratuita?

Los clientes siguen e interactúan con las marcas que disfrutan. Pero lo interesante es que es probable que el 53 % de los clientes que siguen su negocio sean leales a su negocio específicamente.

Es una correlación directa obvia: si los clientes lo siguen, es más probable que lo elijan a usted frente a su competencia. Además, si son clientes leales, aumentarán tu tráfico.

Use las redes sociales para aumentar su tráfico

8. Tráfico de referencia directo a su sitio o blog

El marketing en redes sociales puede ayudar a enviar clientes directamente a su sitio.

Es poco probable que todo su tráfico provenga de los motores de búsqueda. Los canales de redes sociales permiten flujos de tráfico entrante más diversos.

Aunque las redes sociales son excelentes para atraer tráfico a su sitio, debe considerar no solo qué publicar, sino también con qué frecuencia. No querrás convertirte en ese vendedor autoritario, o alejarás a tus clientes.

Es bueno seguir un cronograma establecido para publicar su contenido (enlace a una de nuestras publicaciones de blog). Esto lo ayudará a asegurarse de que su contenido no solo se publique en el momento más efectivo, sino que también le dará tiempo para editar su contenido para ayudarlo con su SEO.

9. Las redes sociales pueden ayudar con la construcción de enlaces

Las redes sociales pueden tener un impacto indirecto en el SEO.

Por ejemplo, supongamos que obtiene 1,000 acciones en una publicación de blog porque contiene contenido fuerte. Algunos de sus seguidores que ven su publicación pueden escribir contenido similar y enlazar a su publicación original como fuente. Los motores de búsqueda se darán cuenta del hecho de que su contenido se ha vinculado a una buena cantidad y (con suerte) clasificarán su publicación más arriba que su competencia.

Google y Bing también muestran tweets en los resultados de búsqueda. Esta característica es más relevante para los temas de tendencia.

10. Es (principalmente) GRATIS

Así es, (en su mayoría) gratis.

Es gratis crear perfiles de redes sociales y publicar contenido orgánico. Para algunos, eso puede ser suficiente y la calidad del contenido puede promover el contenido por sí solo. Sin embargo, si desea hacer un esfuerzo adicional y promoverlo aún más, pagar por la promoción ayudará a aumentar la exposición.

Puedes promocionar tu negocio en Facebook con cualquier presupuesto. Facebook también dirige automáticamente su anuncio a los usuarios que están interesados ​​en lo que anuncia. Twitter funciona de la misma manera.

Tienes que configurar una campaña, y funcionarán con tu presupuesto. Eso significa que obtendrá un ROI enorme y utilizará su presupuesto de marketing de manera eficaz.

11. Establezca su marca como una autoridad de actualidad

Autoridad temática significa que su negocio es una fuente confiable de información sobre un tema determinado.

Entonces, ¿dónde entran las redes sociales? Establecer la autoridad temática es un subconjunto del marketing de contenidos. Cuanto más utilice las redes sociales para publicar contenido relevante, más motores de búsqueda se darán cuenta de su autoridad sobre ese tema.

Esto puede convertirlo en la autoridad de referencia para un tema específico. Cuanto más autoritaria sea su página, más tráfico aumentará.

La autoridad de la página es una clasificación basada en qué tan bien se clasificará una página específica en un motor de búsqueda. La autoridad de dominio es una clasificación basada en qué tan bien se clasificará un sitio web específico en un motor de búsqueda.

Cuando esté buscando una fuente o escribiendo contenido, use la herramienta Moz para ayudarlo a encontrar fuentes valiosas. Cuanto más alto el número mejor.

Consejo: cree una lista de dos docenas de fuentes que considere autorizadas. Utilice la barra de herramientas gratuita de Moz para determinar qué sitios tienen más autoridad, una excelente herramienta para descubrir qué sitios web y publicaciones de blog tienen autoridad temática. Moz califica entre 1 y 100 la autoridad de un sitio web o una publicación. Una buena regla general es que 60 es un buen número base para usar un sitio o una publicación. Tenga en cuenta que es posible que un sitio nuevo no haya ganado ninguna autoridad sin importar lo bueno que sea.

12. Vuelva a orientar a su audiencia usando las redes sociales

El retargeting es una herramienta maravillosa para el marketing en redes sociales. Por lo general, solo el 2 % de los clientes realmente comprarán algo durante su primera visita a su sitio. La publicidad puede ayudar a llegar a ese otro 98%.

Una forma de hacerlo es ejecutar anuncios de retargeting.

El retargeting funciona manteniendo una lista de personas que visitan su sitio y colocando "cookies" anónimas dentro de su navegador. Cuando visitan un sitio de redes sociales, un servicio de reorientación muestra los anuncios. Esto permite que su negocio esté en los ojos del cliente más allá de cuando están en su sitio.

13. Ayuda a que tu causa se vuelva viral

Todos estamos familiarizados con los anuncios virales; simplemente dé un paseo por el carril de la memoria y eche un vistazo a algunas de estas grandes campañas virales. Las redes sociales pueden tener un gran impacto en hacer que los anuncios sean virales. De hecho, ahí es donde se comparten la mayoría de esos anuncios.

Por ejemplo, eche un vistazo a la campaña publicitaria #likeagirl de Always:

No solo difunde un gran mensaje; también le dio a Always un montón de publicidad positiva. El anuncio original se emitió en 2014, pero el hashtag que se les ocurrió todavía se usa hoy. Ese hashtag dirigirá a las personas desde sus cronologías de redes sociales al perfil de redes sociales de la marca Always y luego a su sitio web. Puedes hacer lo mismo con un anuncio viral efectivo.

La belleza de un anuncio viral es que puede obtener mucha atención con un esfuerzo relativamente pequeño, obteniendo un ROI enorme. Pero debe tener en cuenta que su enfoque no debe ser forzar que un anuncio se vuelva viral.

14. Conducir conversiones

El tráfico es sólo tráfico, ¿verdad?

No exactamente. Lo que realmente le importa es cuánto genera conversiones su tráfico.

Aquí hay cuatro excelentes maneras de generar conversiones con las redes sociales:

Agregue llamadas a la acción: una llamada a la acción es útil porque motiva a su cliente a hacer algo. Se sienten empoderados para comprar su producto. También puede diseñar sus mensajes de redes sociales para atraer al cliente para que quiera realizar una acción específica, como comprar su producto.

Eche un vistazo a la foto de portada de CoSchedule en nuestra página de Facebook, involucra a la audiencia para comenzar una prueba de 14 días porque demuestra que pueden impulsar su estrategia de marketing de contenido.

Estos anuncios se pueden colocar en cualquier lugar de las redes sociales y pueden dirigir al cliente a su sitio. El truco es asegurarse de que su sitio mantenga al cliente lo suficientemente comprometido como para querer continuar comprando el producto.

Todo el proceso, desde la llamada a la acción hasta la venta final, debe ser lo suficientemente atractivo para que el cliente no se eche atrás.

Concursos: Concursos, sorteos, cosas gratis. Son todas las cosas que ningún negocio realmente quiere hacer, pero son extremadamente útiles. Cualquiera se sentiría más obligado a comprar un producto de una empresa de la que ya ha recibido algunas cosas gratis.

Muchas empresas publicarán imágenes alentando a las personas a difundir su contenido para correr la voz.

Esta publicación es un gran ejemplo. Para ser elegible para el bono, debe seguir cuatro pasos que incluyen volver a publicar la imagen, etiquetar amigos y seguir al cartel original. Todos estos pasos harán que las personas que están siguiendo tu negocio visiten tu sitio.

Anuncios: Seamos realistas, nadie está en las redes sociales para comprar cosas. Están allí para hablar con amigos o seguir sus intereses, y el contenido orgánico que conduce a anuncios es desagradable.

Entonces, el desafío es captar la atención de las personas y hacer que quieran comprar su producto o servicio sin dejarles una mala impresión.

La belleza de las redes sociales es que te permite colocar anuncios directamente, para que la audiencia no se sienta engañada. Facebook y Twitter le permiten a su empresa publicar anuncios directamente en la línea de tiempo de su mercado objetivo. ¡Esos anuncios los llevarán directamente a su página y aumentarán esas conversiones!

La creación de páginas de destino a las que dirija ese tráfico también lo ayudará a aumentar las conversiones de las redes sociales. Las páginas de destino son similares a las publicaciones de blog, excepto que tienen un llamado a la acción. Si está creando su sitio web a través de WordPress, hay complementos que lo ayudarán a crear páginas de destino, o puede usar Unbounce si tiene problemas para crear una página de destino.

Use las redes sociales para promocionar su producto

15. Promociona tu contenido

Esto parece bastante general, ¿verdad? Promocione el contenido y promoverá el producto.

Pero, ¿cuáles son las mejores formas de hacerlo? Veamos las cosas que marcan la diferencia, como los titulares, tener una imagen y la hora de la publicación. Cada una de estas cosas es importante y debe tenerse en cuenta al escribir un mensaje en las redes sociales.

Lo más importante a tener en cuenta al escribir sus mensajes es ser creativo. Desea asegurarse de que está publicando contenido original.

Ser creativo y contar historias es una forma eficaz de promocionar contenido sin que parezca un anuncio. Contar una historia a través del titular o de la imagen promocional permitirá que la audiencia construya su propia percepción del producto.

Estas son algunas imágenes de encabezados creativos que han ayudado a las empresas a promocionarse.

16. Comuníquese con los clientes sobre temas de nicho que ambos aman

Solo Facebook tiene más de 620 millones de grupos. Lo más probable es que su mercado objetivo se encuentre en algunos de esos. Encontrar esos grupos e involucrarse puede ayudarlo a ayudar a su audiencia (y ganarles el cariño de su producto en el proceso).

También puede seguir a las personas que publican sobre temas de su industria. Si les gusta lo que ven en tu empresa, te seguirán. Eso es importante porque es más probable que el 72 % de los clientes compren un producto de su negocio después de seguirlo.

17. Utilice pruebas sociales para conectarse con clientes potenciales como su audiencia actual

Comparemos su sitio web con un restaurante.

Estás caminando por la calle buscando un lugar para comer y ves un restaurante que está vacío y otro lleno. Lo más probable es que elijas el restaurante lleno, ¿verdad? Ese es el lugar con toda la buena comida que busca la gente.

Lo mismo ocurre con su sitio web.

Nadie quiere obtener el contenido que a nadie más le importa. Quieren el que está bien y se comparte con frecuencia.

Obviamente, el contenido debe valer la pena obtener muchas acciones o debe tener autoridad. El contenido que más se comparte debe tener cierta autoridad o debe ser creativo y original.

Mire qué tan bien se desempeñó la publicación del blog de psicología del color de CoSchedule. Ese contenido recibió una gran cantidad de acciones porque la idea era original y el contenido se hizo a fondo.

Sugerencia: puede incluir botones en su blog y sitio web para mostrar cuántas veces se ha compartido su contenido. Estos botones son convenientes y permiten compartir rápidamente.

18. Pruebas A/B sencillas para obtener los mejores resultados

Las pruebas A/B son cuando presentas una versión diferente del mismo sitio web a diferentes personas.

Pero, ¿cómo puedes usar este concepto en las redes sociales?

En lugar de probar diferentes sitios web, pruebe publicaciones similares y realice un seguimiento del alcance y los resultados de conversión de cada publicación. Twitter recientemente comenzó a facilitar mucho el seguimiento de los resultados de un tweet. Esto te ayudará a reducir tus publicaciones más efectivas en las redes sociales.

Eche un vistazo al panel de análisis de Twitter. Muestra tus mejores tweets y menciones. También muestra tus impresiones, visitas, tweets y aumentos de seguidores. Este panel le mostrará si su campaña actual está funcionando bien en comparación con otra.

19. Use #Hashtags para aumentar su alcance

El hashtag es una herramienta poderosa que puede conectar a un grupo de personas con ideas afines a través de las redes sociales. Es una forma sencilla de aumentar considerablemente su alcance.

Eche un vistazo a esta publicación Objetivo realizado en un día bisiesto

Este tuit se publicó en un día bisiesto usando el nombre del día como hashtag, por lo que cualquiera que haya buscado #LeapDay en Twitter habría encontrado ese tuit y se le habría informado de la nueva venta de Target.

Usar un hashtag es gratis, así que ¿por qué no querrías usarlo? Especialmente teniendo en cuenta que los tuits que incluyen 1 o 2 hashtags tienen un 55 % más de probabilidades de ser retuiteados.

Es importante tener en cuenta que más hashtags no se traducen en más participación. Demasiados hashtags devaluarán la fuerza de su mensaje y se perderán rápidamente.

Puede encontrar los hashtags relevantes utilizando la página de "Tendencias" de Twitter. Esto le mostrará la clasificación más alta y los hashtags más utilizados en un momento dado.

20. Mantenga a sus clientes actualizados

Las redes sociales son una de las mejores y más fáciles formas de mantener a sus clientes actualizados con sus nuevos productos o próximos eventos. Si su empresa hace un gran anuncio sobre un nuevo producto o un evento emocionante, captará la atención y entusiasmará a la gente.

Eche un vistazo a nuestros amigos de Moz que desarrollan herramientas de marketing de contenido que se especializan en SEO. Cuando anunciaron su nueva herramienta Keyword Explorer, sus seguidores se emocionaron. Moz reunió 141 retuits y 164 me gusta en un solo tuit.