Supermercado del Reino Unido: Deep Dive: Sainsbury's por Shazia Amin

Estrategias de marca para ganar el estante digital en el segundo minorista de comestibles más grande del Reino Unido.

En nuestra última inmersión profunda en las "cuatro grandes" tiendas de comestibles del Reino Unido, observamos a Sainsbury's, la segunda tienda de comestibles más grande del Reino Unido por participación de mercado después de Tesco. Sainsbury's tiene una larga historia como gigante de las tiendas de comestibles. Fue fundada en 1869 en Londres a partir de una tienda en Holborne. En 1922, era el minorista de comestibles más grande del Reino Unido y permaneció así hasta 1995, cuando Tesco se hizo cargo. Aún así, Sainsbury's sigue siendo una fuerza a tener en cuenta. Más que duplicó sus ventas de comercio electrónico en 2020 durante la pandemia, logrando el mayor crecimiento de cualquier supermercado del Reino Unido para compras en línea.

Fuente: Statista

Servicio al cliente + valor = clave para el crecimiento continuo del comercio electrónico de Sainsbury's

Los minoristas omnicanal más exitosos son aquellos que han podido hacer coincidir su propuesta de valor físico con su ejecución de comercio electrónico. Sainsbury's ha logrado esto al hacer coincidir sus prioridades principales con su canal en línea:

• La comida es lo primero con marcas que entregan : el negocio principal de alimentos sigue siendo la piedra angular de su oferta y, como tal, el crecimiento de las marcas privadas de Sainsbury's, incluidas las categorías de alimentos de moda como vegetariano y libre de alimentos, que veremos a continuación, representa una amenaza para las marcas. vendiendo en la misma categoría
• Servicio al cliente : brindando valor y conveniencia, con lealtad impulsada a través de su sistema de puntos Nectar, y valor impulsado en línea a través de ofertas, promociones y etiquetas como "Coincidencia de precios de Aldi" y "precio bloqueado".

La estrategia pospandemia de Sainsbury's ha valido la pena

Al igual que con todas las grandes tiendas de comestibles, Sainsbury's impulsó la entrega a lo grande durante la pandemia, aumentando los espacios de entrega en línea en un 50 % para abril de 2020 , además de lanzar numerosas iniciativas para clientes, como contactar a miles de clientes vulnerables para priorizar las compras en línea. Han continuado su impulso hacia la comodidad con el lanzamiento de su servicio de "entrega a domicilio súper rápida" que ofrece entrega el mismo día desde más de 250 tiendas Sainsburys del Reino Unido.

El esfuerzo ha valido la pena. En el año fiscal 2021/22 , Sainsbury's informó que aumentó su participación en el mercado de comestibles en línea para convertirse en el segundo minorista de comestibles en línea más grande, en lugar del cuarto antes de la pandemia. El 39 % de todas las ventas se realizó a través de canales digitales, y los comestibles en línea representaron el 17 % de todas las ventas de comestibles. Incluso cuando los clientes han vuelto a los patrones de compra anteriores a la pandemia, Sainsbury's informa que la entrega a domicilio de productos no alimentarios y la demanda de Click & Collect siguen siendo más del doble de los niveles anteriores a la pandemia.

Principales tiendas en línea en el segmento de alimentos y bebidas en el Reino Unido en 2021, por ventas netas de comercio electrónico (en millones de dólares estadounidenses). Fuente: Statista

Y manteniendo su compromiso con el servicio, la satisfacción del cliente también creció y sigue siendo la más alta de los cuatro grandes minoristas.

Fuente: sainsburys.co.uk

El crecimiento año tras año de Sainsburys sigue estando por delante de los grandes jugadores. Sin embargo, todos estos minoristas se enfrentan a una gran presión por parte de las tiendas de descuento alemanas Aldi y Lidl, las cuales han experimentado un crecimiento explosivo a medida que la inflación y el aumento del costo de vida han hecho que los compradores busquen mejores ofertas.

Fuente: sainsburys.co.uk

Para combatir las presiones de la guerra de precios, Sainsbury's ha intensificado sus iniciativas contra las tiendas de descuento alemanas. Mientras que Asda ha invertido más de 90 millones de libras esterlinas para expandir su nuevo rango de valor Just Essentials, Sainsbury's ha ido más allá al invertir 500 millones de libras esterlinas para reducir el precio de artículos esenciales que incluyen etiquetas privadas y de marca.

Este énfasis en el valor significa que si usted no es una marca privada, o está en oferta, o tiene un precio igualado o un precio fijo, ser visto en el estante se convierte en una cuestión de dar a conocer su presencia de otras maneras. En esta publicación, profundizamos en los factores que afectan el algoritmo de Sainsburys para que pueda descifrar el código y clasificarse por delante tanto de sus competidores como de las marcas propias de Sainsburys.

Decodificación del algoritmo de búsqueda de Sainsbury

Ganar en sainsburys.co.uk se trata de dominar las dos reglas fundamentales para aumentar las ventas de comercio electrónico:

1. Aumenta el tráfico a las páginas de tus productos
2. Crea páginas de productos que conviertan

Veamos cómo funciona esto para Sainsbury's...

Obtener tráfico en Sainsbury's

Para que las personas vean sus productos en Tesco, deben poder encontrarlos.

• ¿Están sus productos en stock en primer lugar?
• ¿Se le puede encontrar a través de la taxonomía de categorías de Tesco?
• ¿Puedes ser encontrado en la búsqueda?
• ¿Estás apareciendo para todos los filtros correctos?

Con una variedad tan grande como la de Sainsbury's, la mayoría de los compradores buscan de manera predeterminada para encontrar lo que buscan, lo que hace que la búsqueda sea uno de los impulsores de tráfico más importantes a las páginas de sus productos.

Sainsbury's SEO: ganar en la búsqueda

Si desea clasificarse en la parte superior de la búsqueda orgánica de Sainsbury, debe comprender cómo funciona su algoritmo. Los minoristas son conocidos por su secreto en torno a los algoritmos de búsqueda, sin embargo, podemos inferir algunas cosas a partir de la observación.

Explicación de los motores de búsqueda de minoristas. Obtenga más información en nuestra descripción general del comercio electrónico de comestibles del Reino Unido .

Hemos clasificado el algoritmo de búsqueda de Sainsbury como categoría "intermedia" en relación con otras tiendas de comestibles en línea como Ocado o Morrisons. Esto es lo que hemos observado en la búsqueda de Sainsbury:

• Clasificación predeterminada: relevancia
• Las sugerencias de la barra de búsqueda incluyen: Palabras clave y (ocasionalmente) palabras clave de marca
• Opciones de filtro: Categoría, Dietética, Marca, Ofertas
• Las palabras clave y/o la relevancia de la categoría son los principales factores de clasificación .
• Sainsbury's a veces, pero no siempre, da prioridad a las etiquetas de marca propia en la búsqueda.
• Sainsbury's a veces, pero no siempre, incluye un producto promocionado en las listas de búsqueda.
• Sainsbsury's a menudo prioriza los artículos que están en oferta, el precio de Aldi igualado o el precio bloqueado
• Sainsbury's no parece incluir artículos agotados en su surtido, lo que hace que la disponibilidad sea una parte importante de ser visto en el estante.
• Es posible que otros factores , como el historial de ventas, también afecten los resultados de búsqueda, pero eso es difícil de afirmar solo a partir de la observación.
  
  

Los mejores consejos para dominar el SEO de Sainsbury:

• Concentre su investigación de palabras clave en palabras clave de cola larga y corta. Utilice la barra de búsqueda de Sainsbury's para buscar palabras clave para sus productos (las sugerencias de palabras clave de la barra de búsqueda suelen ser un buen indicador de frases de búsqueda populares).
• Gane la palabra clave al incluir palabras clave relevantes en la página de descripción del producto. Las áreas clave de Sainsbury's son el título, el subtítulo, la descripción y la preparación (más sobre esto a continuación)
• Gane la categoría maximizando la presencia de su categoría y subcategoría: asegúrese de estar ubicado en todos los lugares donde debería estar. Obtendrá un impulso adicional cuando sus palabras clave coincidan con la categoría.
  
  

Estudio de caso de Sainsbury: Simple

Simple Kind to Skin Moisturizing Facial Wash ocupa el puesto número 1 en la búsqueda orgánica de "lavado de cara" y "lavado facial" por delante de la marca propia de Sainsbury's, que ocupa el puesto número 5.

El uso abundante de palabras clave que incluyen "lavado de cara" y "lavado de cara" ha ayudado a Simple a subir a la cima. Tenga en cuenta también los elementos de conversión impactantes, como múltiples imágenes y videos, junto con una rica descripción del producto.

Use los múltiples puntos de contacto de Sainsbury's para impulsar la venta

No olvide las innumerables formas en que los compradores pueden encontrar su producto en Tesco más allá de la búsqueda orgánica y la navegación por categoría. Aquí hay un resumen de todas las formas en que Tesco puede mostrar su producto a los compradores:

• Mostrar anuncios
• Promociones
• Productos patrocinados
• Insignias
• Recomendaciones de filtros de marca
• Recomendaciones de búsqueda de marca

Cómo crear páginas de productos de Sainsbury's que conviertan

Obtener tráfico para sus PDP es solo la mitad de la batalla. ¿Cómo se crean páginas de productos sobresalientes en Sainsbury's que convenzan al comprador de agregar el artículo a su carrito?

• Asegúrate de usar imágenes optimizadas para dispositivos móviles
• Incluye un título descriptivo con palabras clave
• Use imágenes informativas que muestren el producto y el empaque; tenga en cuenta que no muchas marcas en Sainsbury's están aprovechando todas las capacidades de Sainsbury's para múltiples imágenes y videos. Las marcas que aprovechan estas funciones pueden obtener una ventaja competitiva en lo que respecta a la conversión.
• Proporcione una descripción completa del producto
• Cultivar una gran cantidad de críticas positivas

Cómo competir con las marcas propias de Sainsburys

La pandemia ayudó a marcar el comienzo de un cambio a las marcas privadas , ya que las marcas preferidas no siempre han estado en el estante, y los bolsillos más ajustados significan que los compradores están buscando valor, especialmente en Sainsbury's, donde el valor es uno de sus principales USP. Las etiquetas de la marca propia de Sainsburys incluyen “by Sainsbury's, Be Good to Yourself, My Goodness!, Free From y SO Organic. A diferencia de Asda, el posicionamiento de Sainsbury's de sus propias etiquetas de marca es más sutil, a menudo entremezclado con otras marcas. La inversión de Sainsbury's en fijación de precios e igualación de precios en productos de marca sugiere que impulsar las ventas de marca propia no es su prioridad número uno.

La presencia de etiquetas privadas parece afectar a algunas categorías más que a otras, con un impacto variable dependiendo de si está mirando el estante de categorías o los resultados de búsqueda orgánicos. Por ejemplo…

Primera posición orgánica de presencia de la marca propia de Sainsbury's en resultados de categoría:

• “Compartir patatas fritas” - 14
• "Vegano" - 4
• “Tinas de helado” - 6
• “Bloquear barras de chocolate” - 23
• "Pasta" - 1 (15 de los primeros 16 lugares son marcas de Sainsbury's)
  

Primera posición orgánica de presencia de la marca propia de Sainsbury's en los resultados de búsqueda:

• "Patatas fritas" - 8
• “Hamburguesas vegetarianas” - 2
• “Helado de vainilla” - 10
• “Barra de cereales” - 19
• “Chocolate con leche” - 23
• "Pasta" - 2 (los puntos 2-5 son de etiqueta privada)

Nuestras principales conclusiones para vencer a las etiquetas de la marca propia de Sainsbury:

Cree historias sobre su marca que desafíen las marcas propias de Sainsbury's, especialmente porque esos productos de marca privada tienden a tener pocas páginas de productos. Vea cómo The Vegetarian Butcher ha impactado la búsqueda orgánica con páginas de productos mucho más largas y ricas en palabras clave:  

Recuerda que el contenido lo es todo. Cuente su historia con excelente contenido que incluye imágenes y descripciones de productos. Dada la propensión de Sainsbury's a las páginas de productos mínimas, tiene la oportunidad de sobresalir mediante la creación de contenido convincente que convenza a los clientes de por qué deberían elegirlo.

Utilice las palabras clave a su favor. Sainsbury's no parece considerar las etiquetas de su propia marca como un factor de clasificación alto en la búsqueda, lo que hace posible superar a Sainsbury's mediante la creación de contenido rico en palabras clave más detallado que no solo ayuda a contar su historia, sino que también se dirige a los términos de búsqueda que buscan los compradores de Asda. buscando.

Medición del rendimiento del estante digital en Sainsbury's

Como siempre con un minorista como Sainsbury's, recomendamos tener una estrategia de medición implementada para que pueda monitorear fácilmente el rendimiento de los impulsores clave del tráfico y la conversión.

• Disponibilidad - ¿Están sus productos en stock? ¿Puede anticipar problemas de acciones en Sainsbury's antes de los eventos pico? Esto es particularmente importante ya que Sainsbury's omite los productos OOS del estante.
• Presencia de categoría : ¿aparece en las categorías y subcategorías correctas en Sainsbury's?
• Rendimiento de búsqueda : ¿cuántos productos aparecen en el Top 3 o en el Top 10 de resultados de búsqueda orgánicos?
• Datos granulares de palabras clave : ¿Qué productos se clasifican para palabras clave específicas y qué tan alto se clasifican?
  
  
  

  ¿Quiere ver la descripción general COMPLETA del comercio electrónico de comestibles del Reino Unido?

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