Meilleures pratiques pour les sites Web de franchise

Publié: 2022-11-04

Un site Web qui reflète votre marque et se classe bien dans les recherches est important, quel que soit le type d'industrie dans lequel vous opérez. Cela est particulièrement vrai pour les systèmes de franchise, car le site Web doit atteindre simultanément les objectifs du franchiseur et de tous les franchisés.

Pensez à un site Web similaire à une vitrine - vous voulez qu'il ait un certain attrait, mais en même temps, qu'il soit facile d'accès et organisé de la manière qui répond le mieux aux besoins de vos clients. Un site Web de franchise doit être un endroit où une franchise peut clairement exprimer qui elle est et ce qu'elle offre, mais d'une manière significative, mémorable et motivante.

  1. Significatif : Que voulez-vous que votre clientèle sache sur vous ? Communiquez-vous cela sur votre site Web et par le biais de votre copie Web ? Faites en sorte que chaque mot compte.
  2. Mémorable : Vous voulez qu'un site Web se démarque, notamment pour que les visiteurs puissent se souvenir de votre entreprise/produits/services. Cela peut se faire par le biais de certains éléments de conception tels que les combinaisons de couleurs et les logos, ou par la copie, par exemple par le biais de slogans et de récits, etc.
  3. Motivant : comment votre site Web convertit-il les visiteurs en clients ? Qu'est-ce qui les encourage à conclure la vente ? Un site Web de franchise doit mettre en évidence les différences par rapport à la concurrence afin que les clients potentiels se sentent plus motivés à faire affaire avec vous.

Un site Web de franchise doit servir à la fois un public local et national. C'est pourquoi les sites Web individuels et locaux (c'est-à-dire les microsites), en plus d'un site Web d'entreprise principal, peuvent être un excellent moyen pour les organisations de franchise de répondre aux besoins de ces deux publics. Au niveau local, un microsite spécifique à un lieu peut atteindre des clients actuels et potentiels spécifiques à cette communauté, et il peut également se classer sur une page de résultats de moteur de recherche (SERP) pour les termes locaux utilisés sur le site (c'est-à-dire en utilisant le nom de la ville ou la ville). Dans le même temps, le site Web principal de l'entreprise sert de moyen de communiquer des connaissances générales sur la franchise elle-même, tandis que les termes spécifiques à l'industrie utilisés sur ce site peuvent également l'aider à se classer plus haut sur un SERP.

Chez Reshift, nous partons de zéro lorsque nous créons des sites Web de franchise. Cela signifie que nous nous assurons que les microsites spécifiques à l'emplacement sont bien construits et riches en contenu afin de fournir une base solide à partir de laquelle construire. Le modèle local permet une évolutivité car il peut être utilisé pour tous vos autres emplacements (et emplacements futurs) en utilisant la même infrastructure de site Web, mais avec un contenu personnalisé spécifique à chaque emplacement. La création de microsites pour chaque emplacement à l'aide d'une solide stratégie d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) contribue à renforcer et à développer l'autorité de recherche de votre entreprise, car nous nous assurons que les emplacements individuels surpassent les concurrents, ce qui crée une plus grande autorité de recherche qui profite à l'ensemble du système de franchise.

Étant donné que le site Web de votre entreprise dispose déjà d'une grande autorité de recherche, lorsque vous déployez un nouveau microsite de localisation dans le cadre de votre réseau, il est indexé beaucoup plus rapidement que d'habitude. De plus, l'une des meilleures pratiques lors de la création d'un site Web de franchise consiste à configurer la structure de votre site Web pour permettre l'indexation nationale et locale. En savoir plus sur ces deux concepts ici.

Passons maintenant à certaines des meilleures pratiques spécifiques d'un site Web de franchise. Un système de franchise doit prendre en compte plusieurs éléments, que nous avons commencé à découvrir ci-dessous.

À propos de l'entreprise et du service

Un site Web de franchise doit clairement indiquer qui est l'entreprise et les produits ou services que vous proposez. Cela peut sembler évident, mais la façon dont cette information est structurée joue un grand rôle dans son efficacité.

Pour commencer, ajoutez une section À propos de l'entreprise à votre site Web si vous n'en avez pas déjà une. Cela peut être un excellent moyen d'ajouter une narration à votre contenu, ce que les clients actuels et potentiels peuvent apprécier. L'ajout d'informations sur l'équipe et l'historique de l'entreprise peut aider à établir de meilleures relations avec les clients, ce qui est important à long terme.

Du point de vue du site Web de l'entreprise, il est important d'inclure les services que vous proposez et qui sont standard pour votre franchise. Étant donné que ce site Web atteint un public national, une approche plus générale devrait être envisagée. En d'autres termes, ne couvrez que les principaux produits et/ou services que vous connaissez dans tous vos emplacements, ou indiquez que certains produits/services ne sont disponibles que dans certains emplacements. Du point de vue d'un microsite local, répertorier les produits/services spécifiques offerts par chaque emplacement est un bon moyen pour les clients d'en savoir plus sur l'emplacement spécifique qu'ils souhaitent visiter.

Incluez des informations sur vos produits ou services pour informer les clients et servir de base à votre stratégie nationale de référencement. Idéalement, vous devriez inclure tout ce que vous proposez et utiliser la terminologie que vos clients utiliseront dans les moteurs de recherche.

Sur la page d'accueil, vous pouvez inclure un peu sur votre entreprise, un peu sur vos produits/services et quelques témoignages de clients, avec de nombreux liens qui approfondissent le site. Considérez-le comme la première page d'un journal - vous fournissez un peu de toute l'histoire et vous permettez ensuite au lecteur d'en savoir plus et d'approfondir. Laissez la page d'accueil être un moyen pour quelqu'un d'explorer et d'en savoir plus sur votre entreprise avec une exploration plus approfondie liée tout au long.

Barre de menu

Imaginez si un site Web d'entreprise affichait tout sur les produits et services qu'il propose, qui il est et où il se trouve sur la page d'accueil - non seulement il y aurait beaucoup de copie, mais un utilisateur n'aurait probablement pas le temps ou patience pour le lire. Les pages d'un site Web facilitent la séparation des informations importantes sur la franchise en morceaux, et une barre de menus qui affiche les pages aide le site Web à rester structurellement organisé lorsque l'utilisateur navigue pour trouver ce qu'il recherche, tout en permettant une meilleure suivi pour déterminer quelle page reçoit le plus de trafic.

Il existe différents types de menus parmi lesquels choisir, les plus courants étant les menus déroulants ou déroulants. Ceux-ci peuvent être aussi détaillés que vous le souhaitez, mais généralement plus ils sont précis, mieux c'est, en particulier pour les personnes plus axées sur les tâches qui visitent votre site Web et savent exactement ce qu'elles recherchent.

Un menu permet de donner un aperçu de ce que le site Web offrira à un utilisateur, c'est pourquoi il est recommandé d'ajouter les services proposés par la franchise dans le menu, car les clients potentiels auront une meilleure compréhension de ce que vous proposez de manière beaucoup plus simplifiée.

Localisateur de magasin

Il est essentiel que le site Web principal de la franchise dispose d'un localisateur de magasins facilement accessible et optimisé pour les moteurs de recherche. Souvent, lorsque nous développons des sites Web pour des marques, nous ajoutons un bouton dans l'en-tête ou la possibilité de trouver un emplacement dans la navigation. Nous essayons de créer un chemin permettant à un client de trouver un emplacement à proximité de lui le plus rapidement possible, car le site Web local est l'endroit où la conversion a tendance à se produire. De plus, du point de vue du référencement, une section de localisation de magasins du site Web principal de l'entreprise fournit aux moteurs de recherche une «feuille de route».

Conseil : faites en sorte qu'il soit facile pour votre client de trouver un emplacement à proximité, par exemple sous la forme d'un bouton d'appel très visible dans la navigation.

Sur la page de localisation elle-même, il est important de répertorier des éléments tels que l'adresse et les coordonnées de chaque magasin. Mais vous pouvez également ajouter une fonction de carte pour faciliter la navigation dans chaque emplacement. De plus, chaque emplacement devrait avoir sa propre URL de site Web pour que les clients potentiels puissent y accéder facilement. Cela aide à augmenter les conversions et permet une meilleure expérience utilisateur.

Image de marque cohérente

Lorsqu'il s'agit de franchisage, la cohérence est un élément majeur, et cela peut prendre forme dans un certain nombre d'éléments différents. L'image de marque, en particulier, est quelque chose qui devrait rester constant dans chaque emplacement de franchise, car cela peut être l'une des façons dont votre entreprise reste reconnaissable pour le public, y compris sur le front numérique. C'est là que les guides de style peuvent entrer en jeu.

Les guides de style, ou les lignes directrices que chaque emplacement suit, peuvent inclure plusieurs éléments, tels que la façon dont un emplacement de franchise doit apparaître en matière de conception Web, de signalisation, de logos, de publicité, etc. Assurez-vous d'avoir un guide de style serré qui peut être appliqué , mais qui reste flexible pour vos franchisés, est la clé. Par exemple, un microsite local peut suivre le style approuvé par le franchiseur, mais en même temps, il peut également avoir de la place pour du contenu spécifique à cet emplacement. Par exemple, l'utilisation des noms d'emplacements ou de points de repère à proximité peut être un excellent moyen pour les clients potentiels de s'identifier à l'emplacement de la franchise et vice versa.

Stratégie de contenu solide

Plusieurs facteurs entrent en jeu lors de l'élaboration d'une stratégie de contenu solide. Tout d'abord, il est important de comprendre les termes pour lesquels vous souhaitez que la franchise se classe sur un SERP, ce qui peut être déterminé en découvrant ce pour quoi vos concurrents se classent déjà. Découvrez également quelle est votre stratégie de blogging en conjonction avec votre page de service ou de produit, puis développez une stratégie de contenu local dédiée en conséquence.

L'une des meilleures stratégies pour concevoir un contenu local consiste à discuter de la relation d'une franchise au sein de sa communauté. Par exemple, comment sont-ils liés à la communauté ? Font-ils partie du Bureau d'éthique commerciale ? Organisent-ils des événements ? Ont-ils contribué à des œuvres caritatives ? Quel que soit l'aspect communautaire sur lequel vous pouvez mettre l'accent, c'est un sujet idéal lors de la conception de contenu local dans le cadre de votre stratégie de contenu.

Vitesse de chargement des pages et optimisation mobile

Étant donné que nous avons évoqué diverses pages qu'un site Web de franchise devrait intégrer, il est important de discuter de la vitesse à laquelle chaque page se charge, ce qui joue un rôle important dans le succès de votre site Web. 40% des consommateurs quitteront un site Web si la vitesse de chargement prend plus de trois secondes. La vitesse de chargement des pages a également un impact sur les taux de conversion - si votre page Web prend moins de 2,4 secondes à charger, vous vous retrouverez avec un taux de conversion de 2%, mais si cela prend plus de 3,3 secondes, votre taux de conversion tombe à 1,5%. Le temps c'est littéralement de l'argent dans ce cas.

Il est également important que chaque page de votre site Web, y compris vos pages de navigation et de localisation, soit optimisée pour un appareil mobile. Au cours des dernières années, l'utilisation du mobile a considérablement augmenté, car de plus en plus de consommateurs utilisent leur téléphone pour rechercher des entreprises et acheter des articles. Cela signifie qu'il est important de s'assurer que votre site Web est optimisé pour un écran plus petit afin d'établir une expérience utilisateur positive.

L'optimisation mobile a également un impact sur les résultats de recherche Google, car la plate-forme de recherche a annoncé en 2019 qu'elle activait l'indexation mobile d'abord et qu'elle utilisait principalement la version mobile d'un site Web plutôt que la version de bureau pour déterminer l'indexation et le classement.

De plus, avec le récent lancement de Google Core Vitals, le moteur de recherche a mis à jour ses signaux de classement. Par conséquent, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, tels qu'une page Web adaptée aux mobiles et une vitesse de chargement rapide pour garantir aux utilisateurs une expérience optimale.

La mise en œuvre de ces meilleures pratiques lors de la création ou de la mise à jour de votre site Web de franchise peut conduire à de meilleurs résultats lorsque des clients potentiels accèdent à votre site Web, et il peut circuler de manière transparente vers vos emplacements de franchise en même temps.