Avantages importants du marketing des médias sociaux que chaque entreprise devrait connaître

Le marketing des médias sociaux nécessite à la fois stratégie et créativité.

Bien que cela puisse sembler écrasant, son importance ne peut être surestimée. Il est si important que 97 % des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux et que 78 % des vendeurs vendent mieux que leurs pairs en utilisant les médias sociaux pour leur entreprise.

De plus, ses avantages vont bien au-delà de l'augmentation des ventes.

Cependant, toutes les entreprises ne sont pas conscientes des avantages du marketing des médias sociaux. En fait, 50 % des petites entreprises n'utilisent pas les médias sociaux pour promouvoir leur entreprise. C'est un chiffre alarmant. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est que 25 % supplémentaires ne prévoient pas non plus d'utiliser les médias sociaux à l'avenir.

De toute évidence, il existe un décalage entre ceux qui voient les avantages des médias sociaux et ceux qui ont du mal à démarrer.

Si ce dernier vous ressemble, continuez à lire. Vous êtes sur le point d'apprendre comment le marketing des médias sociaux peut vous aider à développer votre entreprise. Certains des avantages que vous découvrirez incluent :

• Accroître la notoriété de votre marque : le marketing des médias sociaux facilitera la diffusion de vos produits et de votre mission.
• Augmenter votre trafic : L'utilisation des médias sociaux et leur lien vers votre site Web augmenteront considérablement votre trafic.
• Promouvoir vos produits et services : c'est en fin de compte la raison pour laquelle vous investissez dans le marketing, n'est-ce pas ?

Gérer vos réseaux sociaux sur une seule plateforme de gestion marketing

Lorsque votre marque est prête à se lancer dans les médias sociaux, gérez tout sur une seule plateforme de gestion marketing avec CoSchedule. Il permet aux équipes de :

• Planifiez et automatisez des publications uniques et des campagnes cross-canal complètes sur chaque réseau.
• Gérer les flux de travail des médias sociaux et la communication d'équipe.
• Mesurez les performances avec des analyses sociales solides.

De plus, vous pouvez également gérer tous vos autres projets et campagnes marketing sur la même plateforme.

Utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de votre marque

1. Créer la reconnaissance de la marque

Gagner la reconnaissance de la marque est l'un des objectifs marketing les plus importants de toute entreprise. C'est parce que les consommateurs veulent acheter des marques qu'ils reconnaissent. Heureusement, les médias sociaux permettent une création de marque simple et efficace.

Les médias sociaux présentent un avantage par rapport aux médias traditionnels, car ils peuvent faire connaître votre marque aux gens beaucoup plus rapidement et facilement. De plus, cela permet à votre public de regarder votre marque même lorsqu'il ne pense pas à votre marque ou à votre produit.

Assurez-vous que les éléments visuels de votre marque sont bien représentés.

Jetez un œil à la page Twitter de Nike. Nike garde son profil Twitter propre et net. Ils placent leur logo reconnaissable à la fois sur leur image de profil et sur leur photo de couverture sans être envahissants.

La photo de couverture est particulièrement efficace car elle relie le logo Nike à l'idée de courir.

2. Générez une conversation autour de votre marque

Une solide stratégie de marketing sur les réseaux sociaux générera des conversations sur votre marque, vos produits et vos partenaires.

Prenez cet exemple de PlayStation. Un simple message félicitant Naughty Dog (la société à l'origine du nouveau jeu vidéo Uncharted 4) pour son succès a généré des retours sur le jeu.

Ce faisant, ils ont reçu une grande quantité de commentaires sur leur produit. Ils ont aussi fait parler les gens. Les fans avaient de véritables conversations, toutes facilitées par les médias sociaux.

3. Apprenez à vous connecter avec votre public grâce à l'écoute sociale

L'écoute sociale est l'acte de surveiller les conversations sociales autour de certains sujets. Il vous aide à comprendre ce qui est important pour votre public et à identifier les tendances suivies par votre public cible.

Vous découvrirez ce avec quoi ils luttent, ce qui peut vous aider à créer du contenu traitant de ces points douloureux.

Vous pouvez également identifier le ton et la langue utilisés par votre public cible.

Jetez un œil à Burger King sur Twitter. Ils utilisent le même argot que le jeune public sur Twitter utilise pour se représenter de manière comique. Si vous ne savez pas comment faire correspondre le ton et le style de votre public, l'écoute sociale peut vous aider.

4. Racontez l'histoire de votre marque

L'utilisation des médias sociaux est un excellent moyen de partager la mission de votre marque et de partager des histoires. Des histoires efficaces peuvent avoir un grand impact sur l'image de votre marque. Ils peuvent être simples ou étendus selon ce que vous pensez être le plus efficace.

Prenez cet article de Starbucks par exemple. Il raconte simplement l'histoire d'une personne obtenant un emploi lors d'un salon de l'embauche, et cela a efficacement aidé son image publique. Il n'a qu'une seule image, mais l'histoire est percutante et claire.

5. Recueillir des données à partir de la recherche d'audience pour s'améliorer

La recherche d'audience est similaire à l'écoute sociale. Il recherche les mots-clés que votre public utilisera, mais il se concentre davantage sur votre produit spécifique. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour recueillir ces informations.

Pour afficher les informations sur votre page Facebook, accédez simplement à la page dont vous êtes l'administrateur et elles seront à côté de votre photo de couverture. Twitter aura une option pour afficher les informations de chaque tweet que vous publiez au bas de chaque tweet.

6. Fournissez un service client exceptionnel qui rend vos abonnés heureux

Les clients attendent désormais des entreprises qu'elles traitent leurs demandes via les réseaux sociaux.

Un fort investissement dans le service à la clientèle peut établir des relations significatives entre votre entreprise et vos clients. Et avec les médias sociaux, le défi du service client reste aussi exigeant qu'auparavant.

Les médias sociaux permettent une interaction immédiate et les commentaires des clients. Les entreprises peuvent également répondre immédiatement à leurs clients. Avec près de la moitié des clients américains utilisant les réseaux sociaux pour poser des questions sur les produits ou services, il est extrêmement important d'avoir une stratégie de service client sur les réseaux sociaux.

Prenons cet exemple avec HuHot, une chaîne de restaurants de grillades mongole populaire dans le Haut-Midwest (où se trouvent les bureaux de CoSchedule). Un client s'est renseigné sur une situation urgente et l'entreprise a répondu à sa question en quelques heures :

7. Fidélisez vos clients

Quoi de mieux que de fidéliser une marque gratuitement ?

Les clients suivent et interagissent avec les marques qu'ils apprécient. Mais ce qui est intéressant, c'est que 53 % des clients qui suivent votre entreprise sont susceptibles d'être spécifiquement fidèles à votre entreprise.

C'est une corrélation directe évidente : si les clients vous suivent, ils sont plus susceptibles de vous choisir par rapport à vos concurrents. De plus, s'ils sont des clients fidèles, ils augmenteront votre trafic.

Utilisez les médias sociaux pour augmenter votre trafic

8. Dirigez le trafic de référence vers votre site ou votre blog

Le marketing des médias sociaux peut aider à envoyer des clients directement sur votre site.

Il est peu probable que tout votre trafic passe par les moteurs de recherche. Les canaux de médias sociaux permettent des flux de trafic entrant plus diversifiés.

Bien que les réseaux sociaux soient parfaits pour générer du trafic vers votre site, vous devez non seulement considérer ce qu'il faut publier, mais aussi la fréquence de publication. Vous ne voulez pas devenir cet acheteur autoritaire, ou vous éteindrez vos clients.

Il est bon de suivre un calendrier défini pour publier votre contenu (lien vers l'un de nos articles de blog). Cela vous aidera à vous assurer que votre contenu est non seulement publié au moment le plus efficace, mais cela vous donnera également le temps de modifier votre contenu pour vous aider dans votre référencement.

9. Les médias sociaux peuvent aider à créer des liens

Les médias sociaux peuvent avoir un impact indirect sur le référencement.

Par exemple, disons que vous obtenez 1 000 partages sur un article de blog parce qu'il contient un contenu fort. Certains de vos abonnés qui voient votre publication peuvent écrire un contenu similaire et créer un lien vers votre publication d'origine en tant que source. Les moteurs de recherche prendront alors en compte le fait que votre contenu est lié à une bonne quantité et (espérons-le) classeront votre message plus haut que vos concurrents.

Google et Bing affichent également les tweets dans les résultats de recherche. Cette fonctionnalité est plus pertinente pour les sujets tendance.

10. C'est (presque) GRATUIT

C'est vrai, (surtout) gratuit.

Il est gratuit de créer des profils de médias sociaux et de publier du contenu organique. Pour certains, cela peut suffire, et la qualité du contenu peut promouvoir le contenu à elle seule. Cependant, si vous souhaitez faire un effort supplémentaire et promouvoir davantage, payer pour la promotion contribuera à augmenter l'exposition.

Vous pouvez promouvoir votre entreprise sur Facebook pour n'importe quel budget. Facebook dirige également automatiquement votre publicité vers les utilisateurs qui sont intéressés par ce dont vous faites la publicité. Twitter fonctionne de la même manière.

Vous devez mettre en place une campagne, et ils travailleront avec votre budget. Cela signifie que vous aurez un énorme retour sur investissement et que vous utiliserez votre budget marketing de manière efficace.

11. Établissez votre marque en tant qu'autorité thématique

L'autorité thématique signifie que votre entreprise est une source fiable d'informations sur un sujet donné.

Alors, d'où viennent les médias sociaux ? L'établissement d'une autorité thématique est un sous-ensemble du marketing de contenu. Plus vous utilisez les médias sociaux pour publier du contenu pertinent, plus les moteurs de recherche s'appuieront sur votre autorité sur ce sujet.

Cela peut vous faire devenir l'autorité « incontournable » pour un sujet spécifique. Plus votre page fait autorité, plus le trafic augmentera.

L'autorité de la page est un classement basé sur le classement d'une page spécifique sur un moteur de recherche. L'autorité de domaine est un classement basé sur le classement d'un site Web spécifique sur un moteur de recherche.

Lorsque vous recherchez une source ou rédigez du contenu, utilisez l'outil Moz pour vous aider à trouver des sources précieuses. Plus le nombre est élevé mieux c'est.

Conseil : établissez une liste de deux douzaines de sources qui, selon vous, font autorité. Utilisez la barre d'outils gratuite de Moz pour déterminer quels sites font le plus autorité, un excellent outil pour découvrir quels sites Web et articles de blog ont une autorité thématique. Moz attribue une note comprise entre 1 et 100 à l'autorité d'un site Web ou d'une publication. Une bonne règle empirique est que 60 est un bon nombre de base pour utiliser un site ou une publication. Gardez à l'esprit qu'un nouveau site peut n'avoir acquis aucune autorité, quelle que soit sa qualité.

12. Reciblez votre public à l'aide des médias sociaux

Le reciblage est un outil formidable pour le marketing des médias sociaux. Généralement, seuls 2 % des clients achèteront réellement quelque chose lors de leur première visite sur votre site. La publicité peut aider à atteindre ces 98 % restants.

Une façon de le faire est d'exécuter des publicités de reciblage.

Le reciblage fonctionne en conservant une liste des personnes qui visitent votre site et en plaçant des « cookies » anonymes dans leur navigateur. Lorsqu'ils visitent un site de médias sociaux, un service de reciblage affiche alors les publicités. Cela permet à votre entreprise d'être aux yeux du client au-delà du moment où il se trouve sur votre site.

13. Aidez votre cause à devenir virale

Nous connaissons tous les publicités virales ; il suffit de se promener dans le passé et de jeter un œil à certaines de ces grandes campagnes virales. Les médias sociaux peuvent avoir un impact énorme sur la viralité des publicités. En fait, c'est là que la plupart de ces publicités sont partagées.

Par exemple, jetez un coup d'œil à la campagne publicitaire #likeagirl d'Always :

Il diffuse non seulement un grand message; cela a également donné à Always une tonne de publicité positive. L'annonce originale a été diffusée en 2014, mais le hashtag qu'ils ont proposé est toujours utilisé aujourd'hui. Ce hashtag dirigera les gens de leurs calendriers de médias sociaux vers le profil de médias sociaux de la marque Always, puis vers leur site Web. Vous pouvez faire la même chose avec une publicité virale efficace.

La beauté d'une publicité virale est que vous pouvez attirer beaucoup d'attention pour relativement peu d'efforts, obtenant un énorme retour sur investissement. Mais vous devez garder à l'esprit que votre objectif ne doit pas être de forcer une publicité à devenir virale.

14. Générer des conversions

Le trafic n'est que du trafic, n'est-ce pas ?

Pas assez. Ce qui vous importe vraiment, c'est à quel point votre trafic génère des conversions.

Voici quatre excellentes façons de générer des conversions avec les médias sociaux :

Ajoutez des appels à l'action : un appel à l'action est utile car il motive votre client à faire quelque chose. Ils se sentent habilités à acheter votre produit. Vous pouvez également concevoir vos messages sur les réseaux sociaux pour attirer le client afin qu'il veuille effectuer une action spécifique, telle que l'achat de votre produit.

Jetez un œil à la photo de couverture de CoSchedule sur notre page Facebook, elle incite le public à démarrer un essai de 14 jours car elle montre qu'il peut faire basculer sa stratégie de marketing de contenu.

Ces publicités peuvent être placées n'importe où sur les médias sociaux et peuvent diriger le client vers votre site. L'astuce consiste à s'assurer que votre site garde le client suffisamment engagé pour qu'il veuille continuer à acheter le produit.

L'ensemble du processus, de l'appel à l'action jusqu'à la vente finale, doit être suffisamment engageant pour que le client ne recule pas.

Concours : Concours, cadeaux, trucs gratuits. Ce sont toutes des choses qu'aucune entreprise ne veut vraiment faire, mais elles sont extrêmement utiles. N'importe qui serait plus obligé d'acheter un produit auprès d'une entreprise dont il a déjà reçu des produits gratuits.

De nombreuses entreprises publieront des images encourageant les gens à diffuser leur contenu pour faire passer le mot.

Ce poste est un excellent exemple. Pour être éligible au bonus, vous devez suivre quatre étapes qui incluent republier l'image, marquer des amis et suivre l'affiche originale. Toutes ces étapes amèneront les personnes qui suivent votre entreprise à visiter votre site.

Annonces : Avouons-le, personne n'est sur les réseaux sociaux pour acheter des choses. Ils sont là pour parler à des amis ou suivre leurs intérêts, et le contenu organique qui mène à des publicités est désagréable.

L'enjeu est donc d'attirer l'attention des gens et de leur donner envie d'acheter votre produit ou service sans leur laisser une mauvaise impression.

La beauté des médias sociaux est qu'ils vous permettent de placer directement des publicités, afin que le public ne se sente pas trompé. Facebook et Twitter permettent à votre entreprise de publier des annonces directement sur la chronologie de votre marché cible. Ces publicités les mèneront directement à votre page et augmenteront ces conversions !

La création de pages de destination vers lesquelles vous dirigez ce trafic vous aidera également à augmenter les conversions à partir des médias sociaux. Les pages de destination sont similaires aux articles de blog, sauf qu'elles contiennent un appel à l'action. Si vous créez votre site Web via WordPress, il existe des plugins qui vous aideront à créer des pages de destination. Vous pouvez également utiliser Unbounce si vous rencontrez des difficultés pour créer une page de destination.

Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre produit

15. Faites la promotion de votre contenu

Cela semble assez général, non? Faites la promotion du contenu et vous ferez la promotion du produit.

Mais, quelles sont les meilleures façons de le faire ? Examinons les éléments qui font la différence, tels que les titres, le fait d'avoir une image et l'heure de la publication. Chacune de ces choses est importante et doit être prise en considération lors de la rédaction d'un message sur les réseaux sociaux.

La chose la plus importante à garder à l'esprit lors de la rédaction de vos messages est d'être créatif. Vous voulez vous assurer que vous publiez du contenu original.

Être créatif et raconter des histoires est un moyen efficace de promouvoir du contenu sans avoir à ressembler à une publicité. Raconter une histoire à travers le titre ou l'image promotionnelle permettra au public de construire sa propre perception du produit.

Voici quelques images d'en-tête créatives qui ont aidé les entreprises à se promouvoir.

16. Communiquez avec les clients sur des sujets de niche que vous aimez tous les deux

Facebook compte à lui seul plus de 620 millions de groupes. Il y a de fortes chances que votre marché cible se trouve dans quelques-uns d'entre eux. Trouver ces groupes et s'impliquer peut vous aider à aider votre public (et à le faire aimer votre produit dans le processus).

Vous pouvez également suivre les personnes qui publient sur des sujets de votre secteur. S'ils aiment ce qu'ils voient dans votre entreprise, ils vous suivront. C'est important, car 72 % des clients sont plus susceptibles d'acheter un produit de votre entreprise après vous avoir suivi.

17. Utilisez la preuve sociale pour vous connecter avec des clients potentiels comme votre public existant

Comparons votre site Web à un restaurant.

Vous marchez dans la rue à la recherche d'un endroit où manger et vous voyez un restaurant vide et un autre plein à craquer. Vous choisiriez probablement le restaurant bondé, n'est-ce pas ? C'est l'endroit avec toute la bonne nourriture que les gens recherchent.

Il en va de même pour votre site Web.

Personne ne veut obtenir le contenu dont personne d'autre ne se soucie. Ils veulent celui qui va bien et qui est souvent partagé.

Évidemment, le contenu de celui-ci doit valoir la peine d'obtenir beaucoup de partages ou il doit faire autorité. Le contenu le plus partagé doit avoir une certaine autorité ou doit être créatif et original.

Jetez un œil à la performance du blog sur la psychologie des couleurs de CoSchedule. Ce contenu a reçu un grand nombre de partages car l'idée était originale et le contenu a été fait de manière approfondie.

Conseil : Vous pouvez inclure des boutons sur votre blog et votre site Web pour afficher le nombre de partages de votre contenu. Ces boutons sont pratiques et permettent un partage rapide.

18. Test A/B facile pour obtenir les meilleurs résultats

Le test A/B consiste à présenter une version différente du même site Web à différentes personnes.

Mais comment utiliser ce concept sur les réseaux sociaux ?

Au lieu d'essayer différents sites Web, essayez des publications similaires et suivez la portée et les résultats de conversion de chaque publication. Twitter a récemment commencé à faciliter le suivi des résultats d'un tweet. Cela vous aidera à affiner vos publications sur les réseaux sociaux les plus efficaces.

Jetez un œil au tableau de bord d'analyse de Twitter. Il affiche vos meilleurs tweets et mentions. Il montre également vos impressions, visites, tweets et augmentations d'abonnés. Ce tableau de bord vous montrera si votre campagne actuelle se porte bien par rapport à une autre.

19. Utilisez #Hashtags pour augmenter votre portée

Le hashtag est un outil puissant qui peut connecter un groupe d'individus partageant les mêmes idées via les médias sociaux. C'est un moyen simple d'augmenter considérablement votre portée.

Jetez un œil à cet article Target made on Leap Day

Ce tweet a été publié le jour bissextile en utilisant le nom du jour comme hashtag, de sorte que toute personne ayant recherché #LeapDay sur Twitter aurait trouvé ce tweet et aurait été informée de la nouvelle vente de Target.

L'utilisation d'un hashtag est gratuite, alors pourquoi ne voudriez-vous pas l'utiliser ? Surtout si l'on considère que les tweets qui incluent 1 à 2 hashtags sont 55 % plus susceptibles d'être retweetés.

Il est important de garder à l'esprit que plus de hashtags ne se traduisent pas par plus d'engagement. Trop de hashtags dévalueront la force de votre message et il se perdra rapidement.

Vous pouvez trouver les hashtags pertinents en utilisant la page "Tendance" de Twitter. Cela vous montrera les hashtags les mieux classés et les plus utilisés à un moment donné.

20. Tenez vos clients informés

Les médias sociaux sont l'un des moyens les meilleurs et les plus simples de tenir vos clients informés de vos nouveaux produits ou événements à venir. Si votre entreprise fait une énorme annonce sur un nouveau produit ou un événement passionnant, cela fera son chemin et suscitera l'enthousiasme des gens.

Jetez un œil à nos amis de Moz qui développent des outils de marketing de contenu spécialisés dans le référencement. Lorsqu'ils ont annoncé leur nouvel outil Keyword Explorer, leurs abonnés se sont enthousiasmés. Moz a rassemblé 141 retweets et 164 likes sur un seul tweet.