Praktik Terbaik Situs Web Waralaba

Diterbitkan: 2022-11-04

Situs web yang mencerminkan merek Anda dan peringkat yang baik dalam pencarian adalah penting, apa pun jenis industri tempat Anda beroperasi. Hal ini terutama berlaku untuk sistem waralaba karena situs web harus secara bersamaan mencapai tujuan pemilik waralaba dan semua penerima waralaba.

Pikirkan situs web yang mirip dengan etalase – Anda ingin memiliki daya tarik yang terbatas, tetapi pada saat yang sama, mudah diakses dan diatur dengan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda. Situs web waralaba harus menjadi tempat di mana waralaba dapat dengan jelas mengungkapkan siapa mereka dan apa yang mereka tawarkan, tetapi dengan cara yang bermakna, mudah diingat, dan memotivasi.

Berarti: Apa yang Anda ingin basis pelanggan Anda ketahui tentang Anda? Apakah Anda mengomunikasikannya di dalam situs web Anda dan melalui salinan web Anda? Hitung setiap kata.
Berkesan: Anda ingin situs web menonjol, terutama agar pengunjung dapat mengingat kembali perusahaan/produk/layanan Anda. Ini bisa melalui elemen desain tertentu seperti kombinasi warna dan logo, atau menyalin, seperti melalui tagline dan storytelling dll.
Memotivasi: Bagaimana situs web Anda mengubah pemirsa menjadi pelanggan? Apa yang mendorong mereka menyelesaikan penjualan? Website franchise harus menonjolkan apa yang menjadi pembeda dari kompetitor sehingga calon konsumen merasa lebih termotivasi untuk berbisnis dengan Anda.

Situs web waralaba perlu melayani audiens lokal dan nasional. Inilah sebabnya mengapa individu, situs web lokal (alias situs mikro), selain situs web perusahaan utama, dapat menjadi cara yang bagus bagi organisasi waralaba untuk memenuhi kebutuhan kedua audiens tersebut. Di tingkat lokal, situs mikro khusus lokasi dapat menjangkau pelanggan saat ini dan calon pelanggan khusus untuk komunitas tersebut, dan juga dapat memberi peringkat pada halaman hasil mesin pencari (SERP) untuk istilah lokal yang digunakan di situs (yaitu, menggunakan nama kota atau kota). Pada saat yang sama, situs web perusahaan utama bertindak sebagai cara untuk mengomunikasikan pengetahuan umum tentang waralaba itu sendiri, sementara istilah khusus industri yang digunakan di situs ini juga dapat membantu peringkatnya lebih tinggi di SERP.

Di Reshift, kami memulai dari “bawah ke atas” saat membangun situs web waralaba. Ini berarti bahwa kami memastikan situs mikro khusus lokasi dibangun dengan baik dan kaya akan konten untuk memberikan dasar yang kuat untuk membangun. Templat lokal memungkinkan skalabilitas karena dapat digunakan untuk semua lokasi Anda yang lain (dan lokasi mendatang) menggunakan infrastruktur situs web yang sama, tetapi dengan konten yang disesuaikan yang spesifik untuk setiap lokasi. Membuat situs mikro untuk setiap lokasi menggunakan strategi pengoptimalan mesin telusur (SEO) yang kuat membantu memperkuat dan menumbuhkan otoritas penelusuran perusahaan Anda, karena kami memastikan bahwa setiap lokasi mengungguli pesaing, yang menciptakan otoritas penelusuran lebih besar yang menguntungkan seluruh sistem waralaba.

Karena situs web perusahaan Anda sudah memiliki otoritas pencarian yang hebat, saat Anda menerapkan microsite lokasi baru sebagai bagian dari jaringan Anda, situs tersebut akan diindeks jauh lebih cepat daripada biasanya. Selain itu, salah satu praktik terbaik saat membuat situs web waralaba adalah menyiapkan struktur situs web Anda untuk mengaktifkan pengindeksan nasional dan lokal. Cari tahu lebih lanjut tentang kedua konsep ini di sini.

Sekarang mari masuk ke beberapa praktik terbaik spesifik dari situs web waralaba. Ada beberapa elemen yang harus dipertimbangkan oleh sistem waralaba, yang mulai kami ungkap di bawah ini.

Tentang Perusahaan & Layanan

Situs web waralaba harus mengomunikasikan dengan jelas siapa perusahaan itu dan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Ini mungkin tampak jelas, tetapi bagaimana informasi ini disusun memainkan peran besar dalam keefektifannya.

Untuk memulai, tambahkan bagian Tentang Perusahaan ke situs web Anda jika Anda belum memilikinya. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menambahkan cerita ke konten Anda, yang dapat dihargai oleh pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Menambahkan informasi tim dan riwayat perusahaan dapat membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, yang penting dalam jangka panjang.

Dari perspektif situs web perusahaan, penting untuk menyertakan layanan yang Anda tawarkan yang sesuai standar waralaba Anda. Karena situs web ini menjangkau khalayak nasional, pendekatan yang lebih umum harus dipertimbangkan. Dengan kata lain, hanya mencakup produk dan/atau layanan utama yang Anda tahu ditawarkan di semua lokasi Anda, atau tunjukkan bahwa beberapa produk/layanan hanya tersedia di lokasi tertentu. Dari perspektif microsite lokal, mencantumkan produk/layanan spesifik yang ditawarkan setiap lokasi adalah cara yang baik bagi pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang lokasi tertentu yang ingin mereka kunjungi.

Sertakan info tentang produk atau layanan Anda untuk memberi tahu pelanggan dan bertindak sebagai dasar strategi SEO nasional Anda. Idealnya Anda harus menyertakan semua yang Anda tawarkan, dan menggunakan terminologi yang akan digunakan pelanggan Anda di mesin telusur.

Di beranda, Anda dapat memasukkan sedikit tentang bisnis Anda, sedikit tentang produk/layanan Anda, dan beberapa testimoni pelanggan, dengan banyak tautan yang mengarahkan lebih dalam ke situs. Anggap saja sebagai halaman depan surat kabar – Anda memberikan sedikit dari keseluruhan cerita dan kemudian memungkinkan pembaca untuk mencari tahu lebih banyak dan menggali lebih dalam. Biarkan beranda menjadi sarana bagi seseorang untuk menjelajahi dan mempelajari bisnis Anda dengan eksplorasi lebih lanjut yang saling terkait.

Bilah Menu

Bayangkan jika situs web perusahaan menampilkan segala sesuatu tentang produk dan layanan yang mereka tawarkan, siapa mereka, dan di mana mereka berada di beranda – tidak hanya banyak salinan, tetapi pengguna mungkin tidak punya waktu atau kesabaran untuk membacanya. Halaman di situs web membuatnya lebih mudah untuk memecah informasi penting tentang waralaba menjadi potongan-potongan, dan bilah menu yang menampilkan halaman membantu situs web tetap terorganisir secara struktural saat pengguna menavigasi untuk menemukan apa yang mereka cari, sementara juga memungkinkan untuk lebih baik. pelacakan untuk menentukan halaman mana yang menerima lalu lintas paling banyak.

Ada berbagai jenis menu untuk dipilih, yang paling umum adalah menu hover atau drop-down. Ini bisa sedetail yang Anda inginkan, tetapi biasanya semakin spesifik semakin baik, terutama untuk individu yang lebih berorientasi pada tugas yang mengunjungi situs web Anda dan tahu persis apa yang mereka cari.

Menu membantu memberikan ikhtisar tentang apa yang akan ditawarkan situs web kepada pengguna, oleh karena itu disarankan untuk menambahkan layanan yang ditawarkan waralaba dalam menu, karena calon pelanggan akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang Anda tawarkan dengan cara yang jauh lebih disederhanakan.

Lokasi Toko

Sangat penting bahwa situs web waralaba utama memiliki pencari toko yang mudah diakses dan mesin pencari dioptimalkan. Seringkali saat kami mengembangkan situs web untuk merek, kami menambahkan tombol di header atau kemampuan untuk menemukan lokasi di navigasi. Kami mencoba membuat jalur bagi pelanggan untuk menemukan lokasi di dekat mereka secepat mungkin karena situs web lokal adalah tempat konversi cenderung terjadi. Selain itu, dari perspektif SEO, bagian pencari lokasi toko dari situs web perusahaan utama menyediakan "peta jalan" untuk mesin telusur.

Kiat: Permudah pelanggan Anda untuk menemukan lokasi di dekat mereka, seperti dalam bentuk tombol info yang sangat terlihat dalam navigasi.

Di halaman lokasi itu sendiri, mencantumkan hal-hal seperti alamat setiap toko dan informasi kontak itu penting. Tetapi Anda juga dapat menambahkan fitur peta untuk mempermudah navigasi setiap lokasi. Selain itu, setiap lokasi harus memiliki URL situs webnya sendiri agar calon pelanggan dapat mengaksesnya dengan mudah. Ini membantu meningkatkan konversi dan memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Merek yang Konsisten

Dalam hal waralaba, konsistensi adalah elemen utama, dan ini dapat terbentuk dalam sejumlah elemen yang berbeda. Branding, khususnya, adalah sesuatu yang harus tetap konstan di setiap lokasi waralaba, karena ini bisa menjadi salah satu cara agar perusahaan Anda tetap dapat dikenali oleh publik, termasuk di bidang digital. Di sinilah panduan gaya bisa berperan.

Panduan gaya, atau pedoman yang diikuti oleh setiap lokasi, dapat mencakup beberapa elemen, seperti bagaimana seharusnya lokasi waralaba ditampilkan dalam hal desain web, tanda, logo, iklan, dll. Memastikan bahwa Anda memiliki panduan gaya yang ketat yang dapat diterapkan , tetapi tetap fleksibel untuk franchisee Anda, adalah kuncinya. Misalnya, situs mikro lokal dapat mengikuti gaya yang disetujui oleh pemilik waralaba, tetapi pada saat yang sama, ia juga dapat memiliki ruang untuk konten yang spesifik untuk lokasi tersebut. Misalnya, menggunakan nama lokasi atau landmark terdekat dapat menjadi cara yang bagus bagi calon pelanggan untuk mengidentifikasi lokasi waralaba dan sebaliknya.

Strategi Konten yang Kuat

Ada beberapa faktor yang terlibat saat mengembangkan strategi konten yang kuat. Pertama, penting untuk memahami istilah apa yang Anda inginkan untuk peringkat waralaba di SERP, yang dapat ditentukan dengan mencari tahu apa yang sudah diperingkat oleh pesaing Anda. Selain itu, temukan apa strategi blogging Anda sehubungan dengan layanan atau halaman produk Anda, lalu kembangkan strategi konten lokal khusus yang sesuai.

Salah satu strategi terbaik untuk menyusun konten lokal adalah dengan mendiskusikan hubungan waralaba dalam komunitasnya. Misalnya, bagaimana mereka terikat dengan komunitas? Apakah mereka bagian dari Better Business Bureau? Apakah mereka mengadakan acara? Sudahkah mereka berkontribusi pada amal? Aspek komunitas apa pun yang dapat Anda tekankan adalah topik yang ideal saat merancang konten lokal sebagai bagian dari strategi konten Anda.

Kecepatan Memuat Halaman & Pengoptimalan Seluler

Karena kami telah menampilkan berbagai halaman yang harus digabungkan oleh situs web waralaba, penting untuk membahas kecepatan pemuatan setiap halaman, yang memainkan peran besar dalam keberhasilan situs web Anda. 40% konsumen akan meninggalkan situs web jika kecepatan memuat lebih dari tiga detik. Kecepatan memuat halaman juga berdampak pada tingkat konversi – jika halaman web Anda membutuhkan waktu kurang dari 2,4 detik untuk memuat, Anda akan mendapatkan tingkat konversi 2%, tetapi jika membutuhkan waktu lebih lama dari 3,3 detik, tingkat konversi Anda turun menjadi 1,5%. Waktu secara harfiah adalah uang dalam kasus ini.

Juga penting bahwa setiap halaman di situs web Anda, termasuk halaman navigasi dan lokasi Anda, dioptimalkan untuk perangkat seluler. Dalam beberapa tahun terakhir penggunaan ponsel telah meningkat secara signifikan karena lebih banyak konsumen menggunakan ponsel mereka untuk mencari bisnis dan membeli barang. Ini berarti memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil penting dalam membangun pengalaman pengguna yang positif.

Pengoptimalan seluler juga memengaruhi hasil penelusuran Google, karena platform penelusuran mengumumkan pada tahun 2019 bahwa mereka mengaktifkan pengindeksan yang mengutamakan seluler dan mereka lebih banyak menggunakan versi seluler situs web daripada versi desktop untuk menentukan pengindeksan dan peringkat.

Selain itu, dengan peluncuran data vital inti Google baru-baru ini, mesin telusur telah memperbarui sinyal peringkatnya. Akibatnya, beberapa faktor perlu dipertimbangkan, seperti halaman web yang mobile-friendly dan kecepatan memuat yang cepat untuk memastikan pengguna mendapatkan pengalaman yang optimal.

Menerapkan praktik terbaik ini saat membuat atau memperbarui situs web waralaba Anda dapat memberikan hasil yang lebih besar saat calon pelanggan mengakses situs web Anda, dan dapat mengalir lancar ke lokasi waralaba Anda pada saat yang bersamaan.