Manfaat Penting Pemasaran Media Sosial Yang Harus Diketahui Setiap Bisnis

Pemasaran media sosial membutuhkan strategi dan kreativitas.

Meskipun mungkin tampak luar biasa, pentingnya tidak dapat dilebih-lebihkan. Sangat penting bahwa 97% pemasar menggunakan media sosial dan 78% tenaga penjualan menjual lebih banyak dari rekan-rekan mereka dengan menggunakan media sosial untuk bisnis mereka.

Plus, manfaatnya jauh melampaui peningkatan penjualan.

Namun, tidak semua bisnis menyadari manfaat dari pemasaran media sosial. Faktanya, 50% bisnis kecil tidak menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis mereka. Itu angka yang mengkhawatirkan. Yang lebih memprihatinkan adalah bahwa 25% tambahan juga tidak berencana menggunakan media sosial di masa depan.

Jelas, ada keterputusan antara mereka yang melihat manfaat media sosial dan mereka yang berjuang untuk memulai.

Jika yang terakhir terdengar seperti Anda, teruslah membaca. Anda akan mempelajari bagaimana pemasaran media sosial dapat membantu membangun bisnis Anda. Beberapa manfaat yang akan Anda pelajari meliputi:

• Menumbuhkan kesadaran merek Anda: Pemasaran media sosial akan memudahkan penyebaran berita tentang produk dan misi Anda.
• Meningkatkan lalu lintas Anda: Menggunakan media sosial dan menautkannya ke situs web Anda akan sangat meningkatkan lalu lintas Anda.
• Mempromosikan produk dan layanan Anda: Inilah mengapa Anda berinvestasi dalam pemasaran, bukan?

Mengelola Media Sosial Anda Di Satu Platform Manajemen Pemasaran

Saat merek Anda siap untuk memulai dengan media sosial, kelola semuanya di satu platform manajemen pemasaran dengan CoSchedule. Ini memberdayakan tim untuk:

• Jadwalkan dan otomatiskan satu posting dan selesaikan kampanye lintas saluran di setiap jaringan.
• Kelola alur kerja media sosial dan komunikasi tim.
• Ukur kinerja dengan analisis sosial yang kuat.

Plus, Anda juga dapat mengelola semua proyek dan kampanye pemasaran Anda yang lain di platform yang sama.

Menggunakan Media Sosial Untuk Menumbuhkan Kesadaran Merek Anda

1. Buat Pengakuan Merek

Mendapatkan pengakuan merek adalah salah satu tujuan pemasaran bisnis yang paling penting. Itu karena konsumen ingin membeli merek yang mereka kenal. Untungnya, media sosial memungkinkan untuk membangun merek yang mudah dan efektif.

Media sosial memiliki keunggulan dibandingkan media tradisional karena dapat menampilkan merek Anda di depan orang-orang dengan lebih cepat dan mudah. Selain itu, ini membuat audiens Anda melihat merek Anda bahkan ketika mereka tidak memikirkan merek atau produk Anda.

Pastikan elemen visual merek Anda terwakili dengan baik.

Lihatlah halaman Twitter Nike. Nike menjaga profil Twitter mereka tetap rapi dan bersih. Mereka menempatkan logo mereka yang dapat dikenali pada gambar profil dan foto sampul mereka tanpa menjadi sombong.

Foto sampul sangat efektif karena menghubungkan logo Nike dengan ide berlari.

2. Hasilkan Percakapan Tentang Merek Anda

Strategi pemasaran media sosial yang kuat akan menghasilkan percakapan tentang merek, produk, dan mitra Anda.

Ambil contoh ini dari PlayStation. Sebuah posting sederhana yang mengatakan selamat kepada Naughty Dog (perusahaan di balik video game baru Uncharted 4) atas keberhasilannya menghasilkan umpan balik pada game.

Dengan melakukan itu, mereka menerima banyak umpan balik tentang produk mereka. Mereka juga membuat orang berbicara. Fans melakukan percakapan yang tulus, semua difasilitasi oleh media sosial.

3. Pelajari Cara Terhubung Dengan Audiens Anda Melalui Sosial Listening

Mendengarkan sosial adalah tindakan memantau percakapan sosial seputar topik tertentu. Ini membantu Anda memahami apa yang penting bagi audiens Anda dan mengidentifikasi tren yang diikuti audiens target Anda.

Anda akan belajar tentang apa yang mereka perjuangkan, yang dapat membantu Anda membuat konten yang mengatasi masalah tersebut.

Anda juga dapat mengidentifikasi nada dan bahasa yang digunakan audiens target Anda.

Lihatlah Burger King di Twitter. Mereka menggunakan bahasa gaul yang sama dengan yang digunakan oleh audiens muda di Twitter untuk mewakili diri mereka sendiri dalam gaya komedi. Jika Anda tidak yakin bagaimana mencocokkan nada dan gaya audiens Anda, mendengarkan secara sosial dapat membantu.

4. Ceritakan Kisah Merek Anda

Menggunakan media sosial adalah cara yang bagus untuk membagikan misi merek Anda dan berbagi cerita. Cerita yang efektif dapat berdampak besar pada citra merek Anda. Mereka bisa sederhana atau luas tergantung pada apa yang menurut Anda paling efektif.

Ambil posting Starbucks ini misalnya. Ini hanya menceritakan kisah seseorang yang mendapatkan pekerjaan di bursa perekrutan, dan itu secara efektif membantu citra publik mereka. Ini hanya memiliki satu gambar, tetapi ceritanya berdampak dan jelas.

5. Kumpulkan Data Dari Riset Audiens Untuk Meningkatkan

Penelitian audiens mirip dengan mendengarkan sosial. Ini mencari kata kunci yang akan digunakan audiens Anda, tetapi lebih fokus pada produk spesifik Anda. Anda dapat menggunakan media sosial untuk mengumpulkan informasi ini.

Untuk melihat wawasan di halaman Facebook Anda, cukup buka halaman tempat Anda menjadi admin dan mereka akan berada di sebelah foto sampul Anda. Twitter akan memiliki opsi untuk melihat wawasan dari setiap tweet yang Anda posting di bagian bawah setiap tweet.

6. Berikan Layanan Pelanggan Luar Biasa yang Membuat Pengikut Anda Senang

Pelanggan sekarang mengharapkan perusahaan untuk menangani permintaan mereka melalui media sosial.

Investasi yang kuat dalam layanan pelanggan dapat membangun hubungan yang berarti antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda. Dan dengan media sosial, tantangan layanan pelanggan tetap menuntut seperti sebelumnya.

Media sosial memungkinkan interaksi langsung dan umpan balik pelanggan. Bisnis juga dapat segera menanggapi pelanggan mereka. Dengan hampir setengah dari pelanggan AS menggunakan media sosial untuk mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan, memiliki strategi layanan pelanggan media sosial sangat penting.

Ambil contoh ini dengan HuHot, rantai restoran panggangan Mongolia populer di Upper Midwest (tempat kantor CoSchedule berada). Seorang pelanggan bertanya tentang situasi sensitif waktu, dan perusahaan menjawab pertanyaannya dalam beberapa jam:

7. Bangun Loyalitas Pelanggan

Apa yang mungkin lebih baik daripada membangun loyalitas merek secara gratis?

Pelanggan mengikuti dan berinteraksi dengan merek yang mereka sukai. Namun yang menarik adalah bahwa 53% pelanggan yang mengikuti bisnis Anda cenderung setia pada bisnis Anda secara khusus.

Ini adalah korelasi langsung yang jelas: Jika pelanggan mengikuti Anda, mereka cenderung memilih Anda dibandingkan pesaing Anda. Selanjutnya, jika mereka pelanggan setia, mereka akan meningkatkan lalu lintas Anda.

Gunakan Media Sosial Untuk Meningkatkan Lalu Lintas Anda

8. Lalu Lintas Rujukan Langsung Ke Situs Atau Blog Anda

Pemasaran media sosial dapat membantu dalam mengirimkan pelanggan langsung ke situs Anda.

Tidak mungkin semua lalu lintas Anda akan datang melalui mesin telusur. Saluran media sosial memungkinkan aliran lalu lintas masuk yang lebih beragam.

Meskipun jejaring sosial sangat bagus untuk mendapatkan lalu lintas ke situs Anda, Anda perlu mempertimbangkan tidak hanya apa yang akan diposkan tetapi juga seberapa sering diposkan. Anda tidak ingin menjadi pemasar yang sombong itu, atau Anda akan mematikan pelanggan Anda.

Sebaiknya ikuti jadwal yang ditetapkan untuk memposting konten Anda (tautan ke salah satu posting blog kami). Ini akan membantu Anda memastikan bahwa konten Anda tidak hanya diposting pada waktu yang paling efektif, tetapi juga memberi Anda waktu untuk mengedit konten Anda untuk membantu SEO Anda.

9. Media Sosial Dapat Membantu Membangun Tautan

Media sosial dapat memiliki dampak tidak langsung pada SEO.

Misalnya, Anda mendapatkan 1.000 share di postingan blog karena berisi konten yang kuat. Beberapa pengikut Anda yang melihat postingan Anda mungkin menulis konten serupa dan menautkan kembali ke postingan asli Anda sebagai sumber. Mesin pencari kemudian akan mengetahui fakta bahwa konten Anda telah ditautkan kembali ke jumlah yang baik dan (semoga) peringkat posting Anda lebih tinggi daripada pesaing Anda.

Google dan Bing juga menampilkan tweet di hasil pencarian. Fitur ini lebih relevan untuk trending topik.

10. Ini (Kebanyakan) GRATIS

Itu benar, (kebanyakan) gratis.

Gratis untuk membuat profil media sosial dan memposting konten organik. Bagi sebagian orang, itu mungkin cukup, dan kualitas konten dapat mempromosikan konten itu sendiri. Namun, jika Anda ingin bekerja lebih keras dan mempromosikannya lebih jauh, membayar untuk promosi akan membantu meningkatkan eksposur.

Anda dapat mempromosikan bisnis Anda di Facebook dengan anggaran berapa pun. Facebook juga secara otomatis mengarahkan iklan Anda ke pengguna yang tertarik dengan apa yang Anda iklankan. Twitter bekerja dengan cara yang sama.

Anda harus menyiapkan kampanye, dan kampanye tersebut akan sesuai dengan anggaran Anda. Itu berarti Anda akan memiliki ROI yang besar dan Anda akan menggunakan anggaran pemasaran Anda dengan cara yang efektif.

11. Tetapkan Merek Anda Sebagai Otoritas Topik

Otoritas topikal berarti bisnis Anda adalah sumber informasi tepercaya tentang topik tertentu.

Jadi di mana media sosial masuk? Menetapkan otoritas topikal adalah bagian dari pemasaran konten. Semakin banyak Anda menggunakan media sosial untuk memposting konten yang relevan, semakin banyak mesin pencari akan mengambil otoritas Anda pada subjek itu.

Ini bisa membuat Anda menjadi otoritas "masuk" untuk topik tertentu. Semakin berwibawa halaman Anda, semakin banyak lalu lintas akan meningkat.

Otoritas halaman adalah peringkat berdasarkan seberapa baik peringkat halaman tertentu di mesin pencari. Otoritas domain adalah peringkat berdasarkan seberapa baik peringkat situs web tertentu di mesin pencari.

Saat Anda mencari sumber atau menulis konten, gunakan alat Moz untuk membantu Anda menemukan sumber yang berharga. Semakin tinggi nilainya semakin bagus.

Tip: Buat daftar dua lusin sumber yang menurut Anda otoritatif. Gunakan bilah alat gratis Moz untuk menentukan situs mana yang paling otoritatif, alat yang hebat untuk mengetahui situs web dan posting blog apa yang memiliki otoritas topikal. Moz memberikan peringkat antara 1–100 tentang seberapa otoritatif sebuah situs web atau posting. Aturan praktis yang baik adalah bahwa 60 adalah angka dasar yang baik untuk menggunakan situs atau pos. Perlu diingat bahwa situs baru mungkin tidak mendapatkan otoritas apa pun tidak peduli seberapa bagusnya itu.

12. Targetkan Ulang Audiens Anda Menggunakan Media Sosial

Penargetan ulang adalah alat yang luar biasa untuk pemasaran media sosial. Umumnya hanya 2% pelanggan yang benar-benar akan membeli sesuatu selama kunjungan pertama mereka ke situs Anda. Periklanan dapat membantu mencapai 98% lainnya.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menjalankan iklan penargetan ulang.

Penargetan ulang bekerja dengan menyimpan daftar orang-orang yang mengunjungi situs Anda dan menempatkan "cookies" anonim di dalam browser mereka. Ketika mereka mengunjungi situs media sosial, layanan penargetan ulang kemudian menampilkan iklan. Hal ini memungkinkan bisnis Anda berada di mata pelanggan lebih dari sekadar saat mereka berada di situs Anda.

13. Bantu Tujuan Anda Menjadi Viral

Kita semua akrab dengan iklan viral; berjalan-jalan di jalan kenangan dan lihat beberapa kampanye viral yang hebat ini. Media sosial dapat memiliki dampak besar dalam membuat iklan menjadi viral. Faktanya, di situlah sebagian besar iklan tersebut dibagikan.

Misalnya, lihat kampanye iklan Always' #likeagirl:

Itu tidak hanya menyebarkan pesan yang bagus; itu juga memberi Selalu banyak publisitas positif. Iklan aslinya ditayangkan pada tahun 2014, tetapi tagar yang mereka buat masih digunakan sampai sekarang. Tagar itu akan mengarahkan orang-orang dari garis waktu media sosial mereka ke profil media sosial merek Always dan kemudian ke situs web mereka. Anda dapat melakukan hal yang sama dengan iklan viral yang efektif.

Keindahan dari iklan viral adalah Anda bisa mendapatkan banyak perhatian dengan usaha yang relatif sedikit, mendapatkan ROI yang besar. Tetapi Anda ingin ingat bahwa fokus Anda tidak boleh memaksa iklan menjadi viral.

14. Mendorong Konversi

Lalu lintas hanyalah lalu lintas, bukan?

Tidak terlalu. Yang benar-benar Anda pedulikan adalah seberapa banyak lalu lintas Anda mendorong konversi.

Berikut adalah empat cara hebat untuk mendorong konversi dengan media sosial:

Tambahkan ajakan bertindak: Ajakan bertindak sangat membantu karena memotivasi pelanggan Anda untuk melakukan sesuatu. Mereka merasa diberdayakan untuk membeli produk Anda. Anda juga dapat merancang pesan media sosial Anda untuk menarik pelanggan sehingga mereka ingin mengambil tindakan tertentu, seperti membeli produk Anda.

Lihatlah foto sampul CoSchedule di halaman Facebook kami, ini melibatkan audiens untuk memulai uji coba 14 hari karena ini menunjukkan bahwa mereka dapat mengguncang strategi pemasaran konten mereka.

Iklan ini dapat ditempatkan di mana saja di media sosial dan dapat mengarahkan pelanggan ke situs Anda. Triknya adalah memastikan bahwa situs Anda membuat pelanggan cukup terlibat untuk terus membeli produk.

Seluruh proses mulai dari ajakan bertindak hingga penjualan akhir harus cukup menarik sehingga pelanggan tidak mundur.

Kontes: Kontes, hadiah, barang gratis. Itu semua adalah hal yang tidak diinginkan oleh bisnis apa pun, tetapi sangat membantu. Siapa pun akan lebih terdorong untuk membeli produk dari perusahaan tempat mereka telah menerima beberapa barang gratis.

Banyak bisnis akan memposting gambar yang mendorong orang untuk menyebarkan konten mereka untuk menyebarkan berita.

Posting ini adalah contoh yang bagus. Agar memenuhi syarat untuk bonus, Anda harus mengikuti empat langkah yang mencakup memposting ulang gambar, menandai teman, dan mengikuti poster asli. Semua langkah ini akan membuat orang-orang yang mengikuti bisnis Anda mengunjungi situs Anda.

Iklan: Mari kita hadapi itu, tidak ada seorang pun di media sosial untuk membeli sesuatu. Mereka ada di sana untuk berbicara dengan teman atau mengikuti minat mereka, dan konten organik yang mengarah ke iklan tidak menyenangkan.

Jadi tantangannya adalah untuk menarik perhatian orang dan membuat mereka ingin membeli produk atau jasa Anda tanpa meninggalkan kesan buruk pada mereka.

Kelebihan media sosial adalah memungkinkan Anda menempatkan iklan secara langsung, sehingga audiens tidak merasa tertipu. Facebook dan Twitter memungkinkan bisnis Anda memposting iklan langsung di timeline target pasar Anda. Iklan tersebut akan mengarahkan mereka langsung ke halaman Anda dan mendorong konversi tersebut ke atas!

Membangun halaman arahan tempat Anda mengarahkan lalu lintas itu juga akan membantu Anda meningkatkan konversi dari media sosial. Halaman arahan mirip dengan posting blog kecuali mereka memiliki ajakan untuk bertindak di dalamnya. Jika Anda membangun situs web Anda melalui WordPress, ada plugin yang akan membantu Anda membuat halaman arahan—atau Anda dapat menggunakan Unbounce jika Anda mengalami masalah saat membuat halaman arahan.

Gunakan Media Sosial Untuk Mempromosikan Produk Anda

15. Promosikan Konten Anda

Hal ini tampaknya cukup umum, bukan? Promosikan konten, dan Anda akan mempromosikan produk.

Tapi, apa cara terbaik untuk melakukannya? Mari kita lihat hal-hal yang membuat perbedaan seperti headline, memiliki gambar, dan waktu posting. Masing-masing hal ini penting dan harus dipertimbangkan saat menulis pesan media sosial.

Hal terpenting yang perlu diingat dalam menulis pesan Anda adalah menjadi kreatif. Anda ingin memastikan bahwa Anda memposting konten asli.

Menjadi kreatif dan bercerita adalah cara efektif untuk mempromosikan konten tanpa harus terlihat seperti iklan. Menceritakan sebuah cerita melalui headline atau gambar promosi akan memungkinkan audiens untuk membangun persepsi mereka sendiri tentang produk.

Berikut adalah beberapa gambar header kreatif yang telah membantu perusahaan mempromosikan diri mereka sendiri.

16. Berkomunikasi Dengan Pelanggan Tentang Topik Niche yang Anda berdua Suka

Facebook sendiri memiliki lebih dari 620 juta grup. Kemungkinannya adalah target pasar Anda ada di beberapa di antaranya. Menemukan grup tersebut dan terlibat dapat membantu Anda membantu audiens Anda (dan membuat mereka menyukai produk Anda dalam prosesnya).

Anda juga dapat mengikuti orang-orang yang memposting tentang subjek di industri Anda. Jika mereka menyukai apa yang mereka lihat di perusahaan Anda, mereka akan mengikuti Anda kembali. Itu penting karena 72% pelanggan lebih cenderung membeli produk dari bisnis Anda setelah mereka mengikuti Anda.

17. Gunakan Bukti Sosial Untuk Terhubung Dengan Pelanggan Potensial Seperti Audiens Anda Yang Ada

Mari bandingkan situs web Anda dengan restoran.

Anda sedang berjalan di jalan mencari tempat makan dan Anda melihat satu restoran yang kosong dan satu yang penuh. Anda kemungkinan besar akan memilih restoran yang penuh sesak, bukan? Itulah tempat dengan semua makanan enak yang diinginkan orang.

Hal yang sama berlaku untuk website Anda.

Tidak ada yang ingin mendapatkan konten yang tidak dipedulikan orang lain. Mereka menginginkan yang baik-baik saja dan sering dibagikan.

Yang jelas, kontennya harus layak mendapat banyak share atau harus berwibawa. Konten yang paling banyak dibagikan harus memiliki otoritas atau harus kreatif dan orisinal.

Lihatlah seberapa baik kinerja posting blog psikologi warna CoSchedule. Konten tersebut mendapat banyak share karena idenya orisinal dan kontennya dikerjakan secara menyeluruh.

Tip: Anda dapat menyertakan tombol di blog dan situs web Anda untuk menampilkan berapa banyak konten yang dibagikan. Tombol-tombol ini nyaman dan memungkinkan berbagi dengan cepat.

18. Pengujian A/B Mudah Untuk Mendapatkan Hasil Terbesar

Pengujian A/B adalah saat Anda menyajikan versi berbeda dari situs web yang sama kepada orang yang berbeda.

Tapi bagaimana Anda bisa menggunakan konsep ini di media sosial?

Alih-alih mencoba situs web yang berbeda, coba posting serupa dan lacak jangkauan dan hasil konversi setiap posting. Twitter baru-baru ini mulai membuatnya lebih mudah untuk melacak hasil tweet. Ini akan membantu Anda mempersempit posting media sosial Anda yang paling efektif.

Lihatlah dasbor analitik Twitter. Ini menunjukkan tweet dan sebutan teratas Anda. Ini juga menunjukkan tayangan, kunjungan, tweet, dan peningkatan pengikut Anda. Dasbor ini akan menunjukkan kepada Anda jika kampanye Anda saat ini berjalan dengan baik dibandingkan dengan yang lain.

19. Gunakan #Hashtags Untuk Meningkatkan Jangkauan Anda

Hashtag adalah alat yang ampuh yang dapat menghubungkan sekelompok individu yang berpikiran sama melalui media sosial. Ini adalah cara sederhana untuk sangat meningkatkan jangkauan Anda.

Lihatlah posting ini Target dibuat pada Hari Kabisat

Tweet ini diposting pada hari kabisat menggunakan nama hari itu sebagai tagar, jadi siapa pun yang mencari #LeapDay di Twitter akan menemukan tweet itu dan diberi tahu tentang penjualan baru Target.

Menggunakan hashtag itu gratis, jadi mengapa Anda tidak ingin menggunakannya? Terutama mengingat tweet yang menyertakan 1–2 hashtag 55% lebih mungkin untuk di-retweet.

Penting untuk diingat bahwa lebih banyak tagar tidak berarti lebih banyak keterlibatan. Terlalu banyak hashtags akan mendevaluasi kekuatan pesan Anda dan itu akan hilang dengan cepat.

Anda dapat menemukan tagar yang relevan dengan menggunakan halaman “Tren” Twitter. Ini akan menunjukkan kepada Anda peringkat tertinggi dan tagar yang paling sering digunakan pada waktu tertentu.

20. Tetap Perbarui Pelanggan Anda

Media sosial adalah salah satu cara terbaik dan termudah untuk menjaga pelanggan Anda tetap diperbarui dengan produk baru Anda atau acara mendatang. Jika bisnis Anda membuat pengumuman besar tentang produk baru atau acara yang menarik, itu akan menarik perhatian dan membuat orang bersemangat.

Lihatlah teman-teman kami di Moz yang mengembangkan alat pemasaran konten yang berspesialisasi dalam SEO. Ketika mereka mengumumkan alat Penjelajah Kata Kunci baru mereka, pengikut mereka menjadi bersemangat. Moz mengumpulkan 141 retweet dan 164 suka pada satu tweet.