Pregiudizi che ostacolano il web design inclusivo

Pubblicato: 2023-03-26

I pregiudizi sono pensieri e processi inconsci che abbiamo su certe cose. Modella il modo in cui vediamo le persone, prendiamo decisioni e facciamo le cose. Restringe il nostro campo visivo e ci rende più chiusi di vedute: questo, a sua volta, potrebbe renderci più esclusivi nei confronti di certe persone, anche se non era nostra intenzione. E per il web design a Irvine superare i pregiudizi è fondamentale!

Vuoi sempre mantenere un'ottima esperienza utente nella tua strategia di marketing digitale. Non siamo gli unici responsabili della nostra attività: anche i nostri clienti ne detengono lo stesso controllo. Quindi, devi prenderti cura dei tuoi clienti ascoltandoli continuamente e anticipando i loro bisogni e desideri. Di seguito è riportato un elenco di sei pregiudizi che possono influire sulla qualità dell'esperienza utente dei nostri clienti.

Bias di conferma

Inconsciamente gravitiamo verso dati e feedback che confermano le nostre ipotesi teorizzate. Ad esempio, se non ci piace questa particolare celebrità, siamo automaticamente d'accordo con gli articoli di notizie che mostrano quella celebrità in una luce negativa e ignoriamo gli articoli che elogiano quella stessa celebrità. Questo si chiama bias di conferma.

Nel marketing, avere bias di conferma può essere mortale per la tua azienda. Devi ascoltare i tuoi clienti con una mente aperta perché guidano le tue vendite e non puoi semplicemente scegliere il feedback dei clienti con cui sei d'accordo.

Bene, potresti, ma preparati a conversioni rallentate. Questo è esattamente quello che è successo a Netflix: dopo anni passati a ignorare il feedback dei clienti, sempre più persone se ne vanno a frotte per piattaforme di streaming migliori.

Bias di ottimismo

Guardare il lato positivo è una buona idea la maggior parte delle volte, ma a volte devi anche rimanere con i piedi per terra. Non possiamo ignorare le ripercussioni negative ei potenziali rischi delle nostre azioni semplicemente perché non vogliamo pensare alle cose brutte. Devi ricordare che non fare nulla può essere altrettanto grave che fare qualcosa di terribile per i nostri clienti!

Ad esempio, una volta completato il design del tuo sito Web Irvine, potresti pensare che tutto vada bene e dandy. Ti separi dal progettista del tuo sito web, non pensando che avrai bisogno di un sistema di gestione del rischio, e vai avanti con la tua giornata. Ma cosa succede se Google cambia improvvisamente il suo sistema di ranking e il tuo sito web scende dalle classifiche? Cosa succede se si verifica una massiccia violazione della sicurezza e il tuo sito web cade vittima di attacchi informatici? Sii ottimista ma sii comunque realistico.

Pregiudizio di omissione

Il bias di omissione si verifica quando crediamo che non fare qualcosa sia molto meglio che fare qualcosa che potrebbe potenzialmente ferirci. Diventiamo stagnanti, non osando fare nulla di diverso perché temiamo che possa ritorcersi contro di noi. E sebbene ciò sia certamente sicuro, non sperimenterai molta crescita e innovazione se continui a stare dalla parte della sicurezza.

Ad esempio, alcuni mesi fa, hai assunto una società di progettazione di siti Web a Irvine per creare un sito Web per te. Anche se inizialmente tutto sembrava perfetto, a metà ti rendi conto che le tue aspettative non sono state soddisfatte. Non ti piace come sembra finora, ma sei troppo spaventato per dire qualcosa o rescindere dal contratto perché sei preoccupato che il tuo feedback possa peggiorare le cose o non vuoi occuparti di rimborsi o trattative . Alla fine, ti ritroverai con un sito web di cui non sei del tutto soddisfatto.
Almeno hai risparmiato un po' di soldi, giusto?

Bias del falso consenso

Il falso pregiudizio del consenso si verifica quando pensiamo che ciò che è normale per noi sia tipico per altre persone. Qui, crediamo che le nostre opinioni, mentalità e bisogni rappresentino anche i punti di vista, gli atteggiamenti e le esigenze della maggioranza. Come puoi immaginare, questa è spesso una grossolana esagerazione.

Avere un falso bias di consenso può essere molto pericoloso per il tuo business! Tornando al web design accessibile a Irvine, alcuni imprenditori potrebbero scegliere di non rendere accessibile il proprio sito Web semplicemente perché ritengono che altri imprenditori non stiano rendendo accessibile il proprio. Se gli altri non lo fanno, allora perché dovrei? Questa, ovviamente, è una sottovalutazione piuttosto significativa, che alla fine può portare a clienti scontenti e vendite più lente.

Bias percettivo

Il pregiudizio percettivo è anche noto come stereotipo, ed è quando pensiamo di sapere tutto su una persona in base agli attributi fisici. In un mondo in cui la misoginia, il razzismo, l'abilità, il classismo e altre forme di oppressione sono sempre più disapprovate, il pregiudizio percettivo può essere mortale per la tua attività. Devi guardare i tuoi clienti per quello che sono e non di quale gruppo fanno parte!

Un esempio di terribile pregiudizio percettivo in gioco è stata una pubblicità sessista pubblicata da Gap nel 2016. Qui, si vede un ragazzino indossare una maglietta di Albert Einstein, mentre una ragazza indossa una maglietta Social Butterfly. Sia il testo che le immagini suggeriscono che solo i ragazzi possono diventare studiosi e solo le ragazze possono essere amichevoli e alla moda. Al giorno d'oggi, non c'è più spazio per gli stereotipi di genere: lascia che le persone, specialmente i bambini, siano chi vogliono essere!

Pregiudizi sullo status quo
Il pregiudizio dello status quo è come un incrocio tra ottimismo e pregiudizi di omissione. È quando ci sentiamo così a nostro agio dove siamo che non ci preoccupiamo più di cercare modi per migliorare. Perché provare a fare qualcosa di diverso quando ciò che abbiamo in questo momento funziona bene per noi?

Fare qualcosa con cui ci sentiamo a nostro agio e rifiutare di accogliere nuove idee consente di perdere opportunità. Ad esempio, molte aziende di trucco non hanno mai preso in considerazione l'idea di realizzare trucchi per persone dalla pelle scura e hanno pensato di poter continuare a vendere trucchi destinati a persone dalla pelle più chiara e lasciare che gli altri si adattassero.

Quando Rihanna ha lanciato la sua iconica collezione Fenty Beauty, ha rilasciato un fondotinta per persone di tutti i colori della pelle. Non sorprende che il marchio sia stato un successo immediato, in particolare tra le persone di colore. Ha preso di mira un pubblico che da tempo è stato spostato di lato e ne ha tratto enormi benefici.

Non è sufficiente dare uno schiaffo a un bellissimo web design a Irvine per la tua attività. Come dice il famoso proverbio, "Le azioni parlano più delle parole". Scoprirai che molte delle nostre azioni contengono ancora molti pregiudizi che possono ostacolare la crescita delle imprese. Sarebbe meglio pensare alle parole che pronunci, ai messaggi che trasmetti, alle immagini che usi, alle tecniche di progettazione che impieghi e molto altro ancora. Insomma, bisogna stare attenti!