In che modo i franchising possono implementare la localizzazione nella loro strategia digitale

I sistemi di franchising hanno al centro il potere innato della localizzazione, poiché ogni sede all'interno della loro rete include proprietari di franchising che operano all'interno delle comunità e promuovono le relazioni locali con i clienti. Sfruttare questo potere locale può svolgere un ruolo chiave nel successo di ogni località. Tuttavia, molti franchisor e, successivamente, franchisee potrebbero non utilizzarlo al massimo.

Implementando varie strategie digitali, le aziende in franchising possono utilizzare la localizzazione per aumentare l'acquisizione, la fidelizzazione, l'esperienza dei clienti e altro ancora. Questo articolo esplorerà l'importanza di applicare la localizzazione come parte di una strategia digitale e alcuni dei passaggi che le aziende in franchising possono intraprendere per trarre vantaggio da questa "bontà locale".

Questo articolo fa parte di una serie in franchising. Dai un'occhiata ai nostri altri articoli qui sotto:

• In che modo i franchising possono utilizzare i dati di prima parte e zero parti per rimanere competitivi
• Tendenze e strategie per l'acquisizione di franchising nel 2023
• L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono migliorare il marketing in franchising?
• In che modo gli affiliati possono utilizzare video in formato breve per un successo a lungo termine nel 2023

L'aumento degli acquisti locali

Quando la pandemia ha colpito, molti consumatori si sono rivolti allo shopping online per pura necessità, provocando un aumento significativo delle vendite di e-commerce . Mentre è chiaro che l'aumento dell'e-commerce al dettaglio è destinato a restare, soprattutto perché si prevede che le vendite online in tutto il mondo raggiungeranno gli 8,1 trilioni di dollari entro il 2026, in questo periodo è stata introdotta anche la spinta all'acquisto locale tra i consumatori che volevano sostenere le attività commerciali locali proprietari all'interno delle loro comunità, e ora ha alcune radici permanenti.

I rapporti del 2020 hanno rilevato che il 68% dei consumatori canadesi e il 66% dei consumatori americani hanno affermato di aver fatto acquisti principalmente presso aziende locali per contribuire a rafforzare l'economia locale.

Avanti veloce fino ad oggi, e i rapporti di Shopify indicano che il 53% dei consumatori in Nord America ha affermato che le loro abitudini di acquisto modificate a causa della pandemia sono qui per restare. Questo è importante da notare perché lo stesso rapporto afferma che il 63% dei consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni cerca attività commerciali locali, che non è molto distante da quelli di età superiore ai 55 anni (57%) e di età compresa tra 35 e 54 anni (53%). Inoltre, di coloro che fanno acquisti a livello locale, il 79% ha affermato che sostenere la propria comunità o proteggere i posti di lavoro locali sono stati i fattori motivanti per farlo.

Come risultato di questo interesse per l'acquisto locale, c'è un volume elevato di ricerche "vicino a me", poiché i consumatori vogliono trovare attività commerciali nella loro comunità, in particolare con un previsto rallentamento economico quest'anno che spinge molti a cercare attività commerciali locali che possono supportare .

Attingendo a questa tendenza di "acquisto locale", i sistemi di franchising dovrebbero implementare approcci localizzati al loro sito Web, ricerca, social media e strategie pubblicitarie. Ciò consente loro di distinguersi dalla concorrenza che pubblica contenuti di marca nazionali e consente loro di connettersi con i propri clienti attuali e potenziali a livello locale.

Una strategia di social media localizzata per i franchising

Uno dei primi passi che un'azienda in franchising può intraprendere quando implementa un approccio localizzato è attraverso i social media. Ogni sede in franchising dovrebbe avere il proprio account di social media sulle piattaforme principali (ad es. Instagram, Facebook, ecc.). Non solo è un ottimo modo per raggiungere i clienti che vivono dentro e intorno al quartiere della sede, ma consente anche agli affiliati di pubblicare contenuti specifici per la loro posizione.

La pubblicazione di dettagli come prezzi locali, offerte, una foto della vetrina, un video del team locale e altre informazioni pertinenti e contenuti specifici per la posizione sottolinea la "località" dell'attività, che offre ai consumatori attivi nel trend “buy local” la possibilità di immergersi maggiormente nella location, rafforzando ulteriormente la propria impressione. La pubblicazione di questo contenuto aiuta anche a garantire che i clienti ricevano informazioni pertinenti rispetto al solo contenuto nazionale generalizzato.

Esistono diversi modi per pubblicare contenuti locali sui social media, ma un metodo può essere quello di pubblicare un mix di informazioni locali pertinenti insieme a contenuti a livello aziendale in tutte le sedi. Uno dei motivi per cui questo può essere vantaggioso è la maggiore varietà di contenuti creati dall'attività in franchising. Inoltre, i post localizzati creati da un affiliato possono includere termini e informazioni locali, che possono ottenere una migliore trazione sui social media perché sono più pertinenti per gli utenti. La creazione di questo contenuto, come prezzi e promozioni locali, evita anche la necessità di aggiungere testi come "nei luoghi partecipanti" al contenuto. I sistemi di franchising possono anche utilizzare software, come il Social Brand Amplifier, per collegare in cascata post nazionali a handle locali con termini locali inseriti dinamicamente.

La pubblicità sui social media è un altro aspetto di questo approccio. Le campagne pubblicitarie digitali locali possono utilizzare informazioni locali e un targeting più specifico per ogni località. A sua volta, questo può raggiungere i consumatori che desiderano acquistare localmente. Nel 2022, la pubblicità locale è decollata e si prevede che continuerà ad avere successo negli anni a venire. Ancora una volta, i sistemi di franchising possono utilizzare il software per automatizzare questo approccio.

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Enfatizzare la località attraverso la ricerca

Quando un consumatore pensa alle attività in franchising su larga scala, o in realtà a qualsiasi attività in franchising, potrebbe non considerare che ogni sede è di proprietà e gestita a livello locale. I consumatori devono essere consapevoli del fatto che gli imprenditori locali gestiscono la posizione in franchising. Supportando quello che sembra un grande marchio, in realtà stanno supportando la loro comunità.

Cosa puoi fare per convincere il pubblico a capirlo? Diglielo! Può essere così semplice. Se vuoi che la tua attività in franchising rifletta la tendenza "acquista locale", devi implementare una strategia che ti aiuti a sottolinearlo. Un modo per farlo è che le aziende in franchising aumentino la loro visibilità per le ricerche locali e comunichino la loro "località" all'interno delle loro comunità.

Rivendicare il profilo dell'attività su Google e l'elenco di Bing Places è un ottimo punto di partenza. Questo è un primo passo fondamentale perché aiuterà a far apparire una sede in franchising quando un consumatore effettua una ricerca locale (ad esempio, "servizi di pulizia vicino a me"). Ogni sede in una rete in franchising dovrebbe avere il proprio elenco su queste piattaforme. In questo modo, per ciascuno di essi possono essere aggiunti elementi locali, come immagini del luogo e, idealmente, il collegamento al sito web localizzato per il luogo specifico.

Ottimizza il profilo della tua attività su Google utilizzando tutte le funzionalità disponibili. Includere foto, rispondere alle domande del pubblico, aggiornare regolarmente, garantire la coerenza tra tutti i contenuti digitali, ecc.

L'implementazione di un approccio localizzato non è necessariamente una sfida, ma si tratta di comprenderne la necessità e quindi eseguirla attraverso strategie digitali. Attingendo a ciò che già esiste per i sistemi di franchising, ovvero la localizzazione, è possibile costruire relazioni con i clienti e migliorare l'esperienza complessiva, portando in ultima analisi a un maggiore successo per ogni sede di franchising a lungo termine.

Le idee presentate in questo articolo possono essere trovate nella nostra guida gratuita, Le 5 migliori tendenze del marketing digitale in franchising per il 2023. Per saperne di più su questa e altre tendenze in franchising, assicurati di scaricare la guida qui .

Dai un'occhiata ai nostri altri articoli in questa serie di seguito:

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