Come vincere lo scaffale digitale su Target.com di Shazia Amin

Target ha colpito nel segno quando si è trattato di inchiodare la propria strategia omnicanale durante il boom dell'e-commerce della pandemia. Nel 2020 il CEO di Target, Brian Cornell, ha riferito che tre anni fa l'azienda si era impegnata a spendere 7 miliardi di dollari per rinnovare la sua catena di approvvigionamento, investire nel digitale e reinventare l'esperienza in negozio. Ciò includeva l'espansione dei suoi servizi di consegna sul marciapiede, ritiro in negozio e consegna in giornata. L'investimento è stato ripagato. Nel 2020, il grande rivenditore è entrato nella top 10 dei rivenditori di e-commerce statunitensi , classificandosi all'ottavo posto in termini di quota di vendita, rispetto all'11° posto dell'anno prima.

“Cosa servirebbe per combinare i tratti distintivi dell'esperienza fisica, della scoperta, dell'ispirazione e del servizio con la facilità, la praticità e la personalizzazione rese possibili dal digitale? In un'era di intelligenza artificiale e robotica, dove si collocano le persone? Quando tutti parlano di corridoi infiniti, qual è il ruolo della curatela? In un mondo on-demand, il digitale potrebbe mai diventare qualcosa di più di un ostacolo al P&L? C'erano molte teorie, ma nessuno aveva le risposte. E di certo non c'era un playbook. Quindi, abbiamo iniziato a scrivere il nostro. Siamo partiti per un'altra strada. Abbiamo usato il nostro scopo come guida e il resto è ormai storia. Oggi nessuno fa quello che sta facendo Target, nessuno. L'obiettivo è una categoria di uno".

- Brian Cornell, CEO di Target

La performance dell'e-commerce di Target continua a crescere e non mostra segni di rallentamento. Target ha riportato nel suo rapporto sugli utili per l'intero anno 2021 che le vendite totali sono cresciute a oltre $ 27 miliardi dal 2019, inclusi $ 13 miliardi dalle vendite digitali. Nel marzo 2022 Target ha annunciato l'intenzione di investire fino a 5 miliardi di dollari per continuare a scalare le sue operazioni investendo in negozi fisici, esperienze digitali, capacità di evasione degli ordini e capacità della catena di approvvigionamento che differenziano ulteriormente l'offerta dei rivenditori e guidano la continua crescita omnicanale.

Oggi, Target gestisce oltre 1900 negozi negli Stati Uniti con l' intenzione di aprirne circa 30 in più nel 2022 . Un incredibile 75% della popolazione statunitense vive entro 10 miglia da un negozio Target. Per i brand, vincere su Target richiede una strategia omnicanale che metta i tuoi prodotti in prima linea nell'esperienza di acquisto. In questo approfondimento sui rivenditori ti mostriamo come massimizzare la tua visibilità su Target.com e coltivare una presenza online che si distingua dalla concorrenza e dalle etichette del marchio Target.

Conosci il tuo rivenditore: decodificare l'algoritmo di Target

Vincere su Target.com significa padroneggiare le due regole fondamentali per aumentare le vendite e-commerce:

1. Aumenta il traffico verso le pagine dei tuoi prodotti
2. Crea pagine prodotto che convertono

Ottenere traffico sul bersaglio

Affinché le persone possano visualizzare i tuoi prodotti su Target, devono essere in grado di trovarli.

• I tuoi prodotti sono in stock in primo luogo?
• Puoi essere trovato attraverso la tassonomia delle categorie di Target?
• Puoi essere trovato sulla ricerca?
• Ti presenti per tutti i filtri corretti?
  
  

Disponibilità: sii presente per il tuo acquirente, ovunque

Le persone possono acquistare i tuoi prodotti solo se sono disponibili per l'acquisto in primo luogo. In un gigante omnicanale come Target, ciò richiede l'ottimizzazione delle opportunità di evasione ordini locali con il rivenditore per garantire che i prodotti possano essere soddisfatti a livello di codice postale. Il sito web di Target è orientato a ricevere i prodotti degli acquirenti nel modo più rapido ed efficiente possibile, segnalando i prodotti che possono essere ritirati in negozio "entro 2 ore" con un pulsante "Pick it up". Se il tuo prodotto non è disponibile a quei codici postali chiave, ti perderai un numero enorme di vendite da parte delle persone che desiderano la soluzione rapida, l'opzione di ritiro in negozio.  

Target SEO: Sfatare l'algoritmo di ricerca di Target.com

Fattori di ranking influenti su Target.com:

• Rilevanza delle parole chiave - L'algoritmo di Target è ragionevolmente sofisticato ed è in grado di mappare determinati sinonimi ("maglione da donna" e "maglione da donna"), quindi non è necessariamente richiesta una corrispondenza esatta delle parole chiave.
• Valutazioni e recensioni: più recensioni sono correlate a un ranking di ricerca più elevato.
• Disponibilità in negozio
• Numero di immagini sulla pagina del prodotto
• Parole chiave nel titolo e nella descrizione: utilizza un mix di parole chiave nella descrizione per massimizzare la visibilità
• Etichette private - Target spesso dà la priorità alle etichette del proprio marchio - di più su questo di seguito.

Anatomia di una pagina di prodotto forte su Target.com:

Trucco per la ricerca di target: l'assortimento di Target è enorme, ad esempio, una ricerca di "maglioni da donna" restituisce 702 risultati. Gli acquirenti restringono la loro ricerca utilizzando le ampie opzioni di filtraggio di Target. Assicurati di essere presente in tutti i filtri giusti e in tutte le categorie giuste.

Sfruttare i media a pagamento sul target

La trasformazione omnicanale di Target ha incluso una revisione del suo ecosistema multimediale, Roundel, che " sfrutta le informazioni sugli acquirenti di Target per creare campagne pubblicitarie personalizzate" che possono essere eseguite sul sito Web di Target, sui social network e su centinaia di altri siti di terze parti nella loro rete di editori. In quanto tale, il potenziale per i marchi di ottenere visibilità attraverso le opzioni di media a pagamento di Target è vasto. I media di vendita al dettaglio di Target includono:

• Annunci sponsorizzati per posizionarsi più in alto nella ricerca
• Visualizza gli annunci sopra o a lato dei risultati di ricerca
• Annunci video nei risultati di ricerca
• Sponsorizzazione delle parole chiave del marchio concorrente
• Annunci di retargeting su siti di terze parti
  
  Fonte : Pacvue

Trucco pubblicitario mirato: inizia con gli annunci di posizionamento nei risultati di ricerca. Secondo Target, il 40% dei visitatori di Target.com utilizza la funzionalità di ricerca e gli acquirenti hanno una probabilità doppia di convertire quando interagiscono con la ricerca. Questo rende la ricerca un'ottima opportunità per catturare l'attenzione del tuo pubblico.

Fonte: Pavue

L'agenzia pubblicitaria digitale Pacvue che supporta gli annunci sponsorizzati su Target.com e l'app Target tramite i siti Criteo Retail Media Platform alcune statistiche impressionanti

• ‍ 13% CTR: il produttore di prodotti per bambini ha eseguito un programma di 3 mesi e ha registrato oltre 1,5 milioni di impressioni con un CTR del 13%
• ‍ 80.000 unità vendute: il marchio di snack CPG con una campagna di 3 mesi ha registrato oltre 14 milioni di impressioni con un ROAS sostenuto di oltre il 1.300 %
• Oltre 100 milioni di impressioni: il marchio audio ha raggiunto il quadruplo dei propri obiettivi di ritorno sulla spesa pubblicitaria, con un ritorno sulla spesa pubblicitaria superiore al 700% in un periodo di sei mesi
• 800% ROAS : il marchio di giocattoli ha aumentato il proprio investimento su più set di SKU e superato i 300.000 clic sugli annunci
  
  

Come competere con i marchi del distributore Target

Target ha costantemente aumentato la sua offerta di prodotti attraverso marchi privati ​​e partnership di marca. Nel 2021, circa un terzo delle vendite dell'azienda era relativo a marchi di proprietà o esclusivi. Il successo di Target con le private label si riduce alla loro offerta che evitava la solita percezione che i prodotti a marchio proprio fossero semplici, economici e di scarsa qualità. Attraverso le sue private label, Target ha evoluto la sua immagine “cheap chic” , tanto che molti consumatori hanno iniziato a chiamare il rivenditore “Tar-zhay”, una pronuncia pseudo-francese che suggerisce un'alta qualità.

Abbiamo visto sopra come Target assegna la priorità alla propria etichetta del distributore nella ricerca. C'è ancora molto spazio per i prodotti di marca, ma vincere su Target significa creare un caso avvincente che si distingue dalle private label:

• Crea storie sul tuo marchio che sfidano le private label di Target.
• Ricorda che il contenuto è tutto. Racconta la tua storia con ottimi contenuti, tra cui immagini e descrizioni dei prodotti. Crea contenuti accattivanti che convincano i clienti perché dovrebbero scegliere te.
• Usa le parole chiave a tuo vantaggio. Supera le private label di Target creando contenuti ricchi di parole chiave più dettagliati che non solo aiutano a raccontare la tua storia, ma mirano anche ai termini di ricerca che gli acquirenti stanno utilizzando su Target.
  
  

Misurare le prestazioni degli scaffali digitali su Target.com

Come sempre con un rivenditore come Target, consigliamo di avere una strategia di misurazione in atto in modo da poter monitorare facilmente le prestazioni sui fattori chiave del traffico e della conversione.

• Disponibilità - I tuoi prodotti sono in stock? Puoi anticipare i problemi di borsa a Target a livello di codice postale prima delle occasioni di punta?
• Presenza di categoria - Ti presenti nelle giuste categorie e sottocategorie su Target?
• Rendimento della ricerca : quanti prodotti vengono visualizzati nei primi 3 o nei primi 10 risultati di ricerca organica?
• Dati granulari sulle parole chiave : quali prodotti si classificano per parole chiave specifiche e quanto si posizionano in alto?
• Contenuto - I prodotti contengono le parole chiave target nel titolo e nella descrizione?

Conclusione

Come con qualsiasi canale, vincere su Target richiede di adattare la tua strategia e ottimizzare la tua inserzione in base all'ambiente di vendita unico che Target offre:

• Capire come funziona la ricerca su Target e come ottimizzare al meglio il tuo annuncio
• Ottenere la distribuzione giusta per ottimizzare le crescenti opportunità di evasione degli ordini locali
• Prendere le migliori decisioni pubblicitarie in base alle opzioni di Target, all'attività della concorrenza e in linea con la tua strategia generale
• Avere una strategia per competere con le private label di Target e, naturalmente...
• Misurare la performance del tuo brand su Target.
  
  

Se hai bisogno di ulteriore aiuto per attivare o migliorare le vendite su Target, saremo lieti di organizzare una consulenza gratuita durante la quale potremo aiutarti a esplorare idee per vincere nella tua categoria.