Target.com でデジタル シェルフを獲得する方法 by Shazia Amin

ターゲットは、パンデミックの e コマース ブームの中でオムニチャネル戦略を成功させるという点で的を射ていました。 2020 年、Target の CEO である Brian Cornell は、3 年前に同社がサプライ チェーンのオーバーホール、デジタルへの投資、店内体験の改革に70 億ドルを費やすことを約束したと報告しました。 これには、カーブサイド、店舗受け取り、即日配送サービスの拡大が含まれます。 投資は報われました。 2020 年、この大型小売業者は、米国の e コマース小売業者のトップ 10 リストにランクインし、売上シェアで 8 位にランクされ、前年の 11 位から上昇しました。

「物理的な体験、発見、インスピレーション、サービスの特徴を、デジタルによって可能になった使いやすさ、利便性、パーソナライゼーションと組み合わせるには何が必要でしょうか? AI とロボティクスの時代に、人はどこに当てはまりますか? 誰もが無限の通路について話しているとき、キュレーションの役割は何ですか? オンデマンドの世界では、デジタルは P&L の足かせ以上のものになる可能性があるでしょうか? 多くの理論がありましたが、誰も答えを持っていませんでした。 そして、確かにプレイブックはありませんでした。 それで、私たちは自分たちで書き始めました。 私たちは別の道を歩み始めました。 私たちは目的をガイドとして使用しましたが、残りは歴史です。 今日、Target が行っていることを行っている人は誰もいません。 ターゲットは 1 つのカテゴリです。」

-ブライアン・コーネル、Target CEO

Target の e コマース パフォーマンスは成長を続けており、減速の兆候は見られません。 ターゲットは、 2021 年通期の収益報告書で、2019 年以降の総売上高が 270 億ドル以上に増加したと報告しました。これには、デジタル売上による 130 億ドルが含まれます。 2022 年 3 月、 Target は、最大 50 億ドルを投資して、実店舗、デジタル エクスペリエンス、フルフィルメント機能、およびサプライ チェーンの能力に投資することで事業を拡大し続ける計画を発表しました。

現在、Target は米国で 1,900 を超える店舗を運営しており、2022 年にはさらに約 30 店舗をオープンする予定です。 米国人口の驚くべき 75% が、ターゲットの店舗から 10 マイル以内に住んでいます。 ブランドにとって、ターゲットで勝つには、製品を買い物客の体験の最前線に置くオムニチャネル戦略が必要です。 この小売業者の詳細では、Target.com での認知度を最大化し、競合他社や Target 自身のブランド ラベルに対して際立ったオンライン プレゼンスを育成する方法を紹介します。

小売業者を知る: Target のアルゴリズムの解読

Target.com で勝つには、e コマースの売り上げを伸ばすための 2 つの基本的なルールをマスターする必要があります。

1. 商品ページへのトラフィックを増やす
2. コンバージョンにつながる商品ページを作成する

目標通りのトラフィックを得る

人々があなたの商品をTargetで見るためには、それらを見つけられる必要があります.

• そもそも商品の在庫はありますか？
• Target のカテゴリ分類で見つけられますか?
• 検索で見つかりますか？
• すべての正しいフィルターに表示されていますか?
  
  

可用性: 買い物客のためにそこにいてください - どこでも

そもそも購入できる場合にのみ、人々はあなたの製品を購入できます。 Target のようなオムニチャネルの巨人では、小売業者とのローカル フルフィルメントの機会を最適化し、製品が郵便番号レベルでフルフィルメントできるようにする必要があります。 Target の Web サイトは、買い物客が商品をできるだけ迅速かつ効率的に入手できるように設計されており、店舗で「2 時間以内」に受け取り可能な商品には「受け取り」ボタンを付けます。 これらの主要な郵便番号で製品が入手できない場合、迅速な修理、店舗受け取りオプションを必要とする人々からの膨大な数の販売を逃すことになります.  

Target SEO: Target.com の検索アルゴリズムを暴く

Target.com の影響力のあるランキング要素:

• キーワードの関連性 - Target のアルゴリズムはかなり洗練されており、特定の同義語 (「レディース セーター」と「レディース セーター」) をマッピングできるため、キーワードの正確な一致は必ずしも必要ではありません。
• 評価とレビュー - レビューが多いほど、検索ランクが高くなります。
• 店頭在庫あり
• 商品ページの画像数
• タイトルと説明のキーワード - 説明にキーワードを組み合わせて使用​​し、可視性を最大化します
• プライベート ラベル - ターゲットは自社ブランド ラベルを優先することがよくあります。これについては以下で詳しく説明します。

Target.com の強力な製品ページの構造:

ターゲット検索ハック:ターゲットの品揃えは膨大です。たとえば、「セーター レディース」を検索すると、702 件の結果が返されます。 買い物客は、Target の広範なフィルタリング オプションを使用して検索を絞り込みます。 すべての適切なフィルターとすべての適切なカテゴリに存在していることを確認してください。

有料メディアをターゲットに活用

ターゲットのオムニチャネル変革には、メディア エコシステムのオーバーホールが含まれていました。これは、ターゲットのウェブサイト、ソーシャル ネットワーク、およびパブリッシャー ネットワーク内の他の数百のサードパーティ サイトで実行できる「ターゲットの買い物客の洞察を活用して、パーソナライズされた広告キャンペーンを作成する」ものです。 そのため、ブランドがターゲットの有料メディア オプションを通じて認知度を高める可能性は非常に大きいです。 ターゲットのリテール メディアには次のものが含まれます。

• スポンサー広告で検索上位に
• 検索結果の上または横に広告を表示する
• 検索結果の動画広告
• 競合ブランドのキーワードのスポンサー
• サードパーティのサイトでのリターゲティング広告
  
  ソース: Pacvue

ターゲット広告ハック:検索プレースメント広告から始めます。 Target によると、Target.com の訪問者の 40% が検索機能を使用しており、買い物客が検索を利用すると、コンバージョンに至る可能性が 2 倍高くなります。 これにより、検索は視聴者の注目を集める絶好の機会になります。

出典： Pacvue

Criteo Retail Media Platform サイトを介した Target.com および Target アプリでのスポンサー広告をサポートするデジタル広告代理店Pacvueは、印象的な統計をいくつか示しています。

• ‍ 13% の CTR:ベビー用品メーカーは 3 か月のプログラムを実施し、13% の CTR で 150 万回以上のインプレッションを見ました
• ‍ 80,000 ユニット販売: CPG スナック フード ブランドは、3 か月のキャンペーンで 1,400 万回以上のインプレッションを記録し、ROAS は 1,300 %を超え続けました
• 1 億以上のインプレッション:オーディオ ブランドは ROAS 目標の 4 倍を達成し、ROAS は 6 か月間で 700% を超えました
• 800% ROAS : 玩具ブランドは複数の SKU セットへの投資を増やし、広告クリック数が 30 万回を超えました
  
  

ターゲットのプライベート ブランドと競合する方法

ターゲットは、プライベートブランドやブランド パートナーシップを通じて、商品の提供を着実に増やしています。 2021 年には、同社の売上の約 3 分の 1 が自社ブランドまたは独占ブランドに関連していました。 プライベート ブランドでのターゲットの成功は、自社ブランドの製品は地味で、安く、品質が悪いという通常の認識を回避した製品の提供に帰着します。 プライベート ブランドを通じて、Target は「チープ シック」なイメージを進化させたため、多くの消費者がこの小売業者を「Tar-zhay」と呼び始めました。これは、高品質を示唆する疑似フランス語の発音です。

上記で、Target が自社ブランドを検索で優先する方法を見てきました。 ブランド製品にはまだ十分なスペースがありますが、ターゲットで勝つことは、プライベート ブランドとは一線を画す説得力のあるケースを作成することを意味します。

• Target のプライベートブランドに挑戦する、ブランドに関するストーリーを構築します。
• コンテンツがすべてであることを忘れないでください。 画像や製品説明などの優れたコンテンツでストーリーを伝えます。 顧客があなたを選ぶべき理由を納得させる説得力のあるコンテンツを作成します。
• キーワードをうまく活用しましょう。 ストーリーを伝えるのに役立つだけでなく、買い物客が Target で使用している検索用語をターゲットにする、より詳細なキーワードが豊富なコンテンツを作成することで、Target のプライベート ブランドを上回りましょう。
  
  

Target.com でデジタル シェルフのパフォーマンスを測定する

Target のような小売業者と同様に、トラフィックとコンバージョンの主要な要因のパフォーマンスを簡単に監視できるように、測定戦略を用意することをお勧めします。

• 在庫状況- 製品の在庫はありますか? ピーク時より先に、ターゲットでの郵便番号レベルでの株式発行を予測できますか?
• カテゴリのプレゼンス - Target の適切なカテゴリとサブカテゴリに表示されていますか?
• 検索パフォーマンス- トップ 3 またはトップ 10 のオーガニック検索結果にいくつの製品が表示されているか?
• 詳細なキーワード データ- 特定のキーワードでどの製品がランク付けされ、どの程度ランク付けされているか?
• コンテンツ- 製品のタイトルと説明に対象のキーワードが含まれていますか?

結論

他のチャネルと同様に、Target で成功するには、Target が提供する独自の販売環境に基づいて戦略を調整し、リストを最適化する必要があります。

• Target での検索の仕組みと、リストを最適化する最善の方法を理解する
• 拡大するローカルフルフィルメントの機会を最適化するために適切な流通を実現する
• ターゲットのオプション、競合他社の活動に基づいて、全体的な戦略に沿って、最適な広告決定を下す
• ターゲットのプライベート ブランドと競争するための戦略を持っていること、そしてもちろん…
• Target でのブランドのパフォーマンスを測定します。
  
  

Target での販売を活性化または改善するためにさらに支援が必要な場合は、喜んで無料相談を手配いたします。その際、お客様のカテゴリーで成功するためのアイデアを探るお手伝いをいたします。