모든 기업이 알아야 할 소셜 미디어 마케팅의 중요한 이점

소셜 미디어 마케팅에는 전략과 창의성이 모두 필요합니다.

압도적으로 보일 수 있지만 그 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 마케터의 97%가 소셜 미디어를 사용하고 영업 사원의 78%가 비즈니스에 소셜 미디어를 사용하여 동료보다 더 많이 판매하는 것은 매우 중요합니다.

또한, 그 이점은 매출 증대를 훨씬 능가합니다.

그러나 모든 기업이 소셜 미디어 마케팅의 이점을 알고 있는 것은 아닙니다. 실제로 중소기업의 50%가 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 홍보하지 않습니다. 놀라운 수치입니다. 더욱 우려되는 점은 추가로 25%가 앞으로 소셜 미디어를 사용할 계획도 없다는 것입니다.

분명히 소셜 미디어의 이점을 보고 있는 사람들과 시작하기 위해 애쓰는 사람들 사이에는 단절이 있습니다.

후자가 당신처럼 들리면 계속 읽으십시오. 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스 구축에 어떻게 도움이 되는지 배우려고 합니다. 다음과 같은 이점에 대해 배울 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상: 소셜 미디어 마케팅을 통해 제품과 사명에 대해 쉽게 알릴 수 있습니다.
• 트래픽 증가: 소셜 미디어를 사용하고 웹사이트에 연결하면 트래픽이 엄청나게 증가합니다.
• 제품 및 서비스 홍보: 이것이 궁극적으로 마케팅에 투자하는 이유입니다.

하나의 마케팅 관리 플랫폼에서 소셜 미디어 관리

브랜드가 소셜 미디어를 시작할 준비가 되면 CoSchedule을 사용하여 하나의 마케팅 관리 플랫폼에서 모든 것을 관리하십시오. 이를 통해 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 모든 네트워크에서 단일 게시물을 예약 및 자동화하고 교차 채널 캠페인을 완료합니다.
• 소셜 미디어 워크플로 및 팀 커뮤니케이션을 관리합니다.
• 강력한 소셜 분석으로 성과를 측정합니다.

또한 동일한 플랫폼에서 다른 모든 마케팅 프로젝트와 캠페인도 관리할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 브랜드 인지도 높이기

1. 브랜드 인지도 창출

브랜드 인지도를 얻는 것은 모든 비즈니스의 가장 중요한 마케팅 목표 중 하나입니다. 소비자들은 그들이 알고 있는 브랜드를 사고 싶어하기 때문입니다. 고맙게도 소셜 미디어는 쉽고 효과적인 브랜드 구축을 가능하게 합니다.

소셜 미디어는 사람들에게 훨씬 빠르고 쉽게 브랜드를 알릴 수 있기 때문에 기존 미디어보다 이점이 있습니다. 또한 잠재 고객이 귀하의 브랜드 나 제품에 대해 생각하지 않을 때도 귀하의 브랜드를 보게됩니다.

브랜드의 시각적 요소가 잘 표현되었는지 확인하십시오.

Nike 트위터 페이지를 살펴보십시오. Nike는 Twitter 프로필을 깔끔하고 깨끗하게 유지합니다. 그들은 프로필 이미지와 커버 사진 모두에 자신의 식별 가능한 로고를 위압하지 않고 배치합니다.

특히 커버 사진은 나이키 로고를 런닝에 대한 아이디어와 연결시켜주기 때문에 더욱 효과적입니다.

2. 브랜드에 대한 대화 생성

강력한 소셜 미디어 마케팅 전략은 브랜드, 제품 및 파트너에 대한 대화를 생성합니다.

PlayStation에서 이 예를 살펴보세요. Naughty Dog(새로운 비디오 게임 Uncharted 4 제작사)의 성공을 축하한다는 간단한 게시물이 게임에 대한 피드백을 생성했습니다.

그렇게 함으로써 그들은 그들의 제품에 대한 많은 피드백을 받았습니다. 그들은 또한 사람들에게 말을 걸었습니다. 팬들은 소셜 미디어를 통해 진솔한 대화를 나눴습니다.

3. 소셜 리스닝을 통해 청중과 소통하는 방법 배우기

사회적 경청은 특정 주제에 대한 사회적 대화를 모니터링하는 행위입니다. 청중에게 중요한 것이 무엇인지 이해하고 타겟 청중이 따르고 있는 추세를 식별하는 데 도움이 됩니다.

당신은 그들이 고군분투하는 것에 대해 배우게 될 것이며, 이는 당신이 그 문제를 해결하는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 대상 고객이 사용하는 어조와 언어를 식별할 수도 있습니다.

트위터에서 버거킹을 살펴보세요. 그들은 트위터의 젊은 청중이 코미디 방식으로 자신을 표현하는 데 사용하는 것과 같은 속어를 사용합니다. 청중의 어조와 스타일을 어떻게 조화시켜야 할지 잘 모르겠다면 사교적 경청이 도움이 될 수 있습니다.

4. 브랜드 스토리를 전하세요

소셜 미디어를 사용하는 것은 브랜드의 사명을 공유하고 이야기를 공유하는 좋은 방법입니다. 효과적인 스토리는 브랜드 이미지에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 가장 효과적이라고 생각하는 항목에 따라 단순하거나 광범위할 수 있습니다.

이 스타벅스 게시물을 예로 들어 보겠습니다. 단순히 채용 박람회에 취직한 사람의 이야기를 전하며 대중의 이미지를 효과적으로 도왔습니다. 이미지는 하나뿐이지만 스토리는 임팩트 있고 명확합니다.

5. 개선을 위해 잠재고객 조사에서 데이터 수집

청중 조사는 사회적 경청과 유사합니다. 잠재 고객이 사용할 키워드를 검색하지만 특정 제품에 더 중점을 둡니다. 소셜 미디어를 사용하여 이 정보를 수집할 수 있습니다.

Facebook 페이지에서 인사이트를 보려면 귀하가 관리자인 페이지로 이동하기만 하면 커버 사진 옆에 표시됩니다. Twitter는 각 트윗 하단에 게시한 모든 트윗의 인사이트를 볼 수 있는 옵션이 있습니다.

6. 팔로워를 행복하게 하는 탁월한 고객 서비스 제공

고객은 이제 기업이 소셜 미디어를 통해 요청을 처리하기를 기대합니다.

고객 서비스에 대한 강력한 투자는 회사와 고객 사이에 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어의 경우 고객 서비스 문제는 이전과 마찬가지로 여전히 까다롭습니다.

소셜 미디어는 즉각적인 상호 작용과 고객 피드백을 가능하게 합니다. 기업은 또한 고객에게 즉시 응답할 수 있습니다. 미국 고객의 거의 절반이 소셜 미디어를 사용하여 제품이나 서비스에 대한 질문을 하기 때문에 소셜 미디어 고객 서비스 전략을 수립하는 것은 매우 중요합니다.

중서부(CoSchedule의 사무실이 있는 곳)에 있는 인기 있는 몽골식 그릴 체인 레스토랑인 HuHot에서 이 예를 살펴보십시오. 고객이 시간에 민감한 상황에 대해 문의했고 회사는 몇 시간 이내에 그녀의 질문에 답변했습니다.

7. 고객 충성도 구축

브랜드 충성도를 무료로 구축하는 것보다 더 나은 것은 무엇입니까?

고객은 자신이 즐기는 브랜드를 팔로우하고 상호작용합니다. 그러나 흥미로운 점은 귀하의 비즈니스를 팔로우하는 고객의 53%가 귀하의 비즈니스에 특히 충성할 가능성이 있다는 것입니다.

이것은 명백한 직접적인 상관 관계입니다. 고객이 귀하를 팔로우하면 경쟁업체보다 귀하를 선택할 가능성이 더 높아집니다. 또한 충성도가 높은 고객이라면 트래픽이 증가합니다.

소셜 미디어를 사용하여 트래픽 증가

8. 귀하의 사이트 또는 블로그에 대한 직접 추천 트래픽

소셜 미디어 마케팅은 고객을 귀하의 사이트로 직접 보내는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 트래픽이 검색 엔진을 통해 올 가능성은 거의 없습니다. 소셜 미디어 채널은 보다 다양한 인바운드 트래픽 스트림을 허용합니다.

소셜 네트워크는 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 데 유용하지만 무엇을 게시할지 뿐만 아니라 게시 빈도도 고려해야 합니다. 당신은 위압적인 마케터가 되고 싶지 않습니다. 그렇지 않으면 고객을 외면하게 될 것입니다.

콘텐츠 게시를 위해 정해진 일정을 따르는 것이 좋습니다(블로그 게시물 중 하나에 대한 링크). 이렇게 하면 가장 효과적인 시간에 콘텐츠를 게시하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 SEO에 도움이 되도록 콘텐츠를 편집할 시간도 얻을 수 있습니다.

9. 소셜 미디어는 링크 구축을 지원할 수 있습니다.

소셜 미디어는 SEO에 간접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

예를 들어 블로그 게시물에 강력한 콘텐츠가 포함되어 있어 1,000개의 공유를 얻었다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 게시물을 본 팔로워 중 일부는 유사한 콘텐츠를 작성하고 원본 게시물을 소스로 다시 링크할 수 있습니다. 그런 다음 검색 엔진은 귀하의 콘텐츠가 상당한 양으로 다시 링크되었다는 사실을 인지하고 (바라건대) 귀하의 게시물을 경쟁자보다 더 높은 순위로 지정합니다.

Google과 Bing도 검색 결과에 트윗을 표시합니다. 이 기능은 인기 급상승 주제에 더 적합합니다.

10. (대부분) 무료입니다.

맞습니다. (대부분) 무료입니다.

소셜 미디어 프로필을 만들고 유기적인 콘텐츠를 게시하는 것은 무료입니다. 일부에게는 그것으로 충분할 수 있으며 콘텐츠의 품질 자체가 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다. 그러나 한 걸음 더 나아가 홍보하고 싶다면 홍보 비용을 지불하면 노출을 높이는 데 도움이 됩니다.

예산에 상관없이 Facebook에서 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. Facebook은 또한 귀하가 광고하는 것에 관심이 있는 사용자에게 자동으로 귀하의 광고를 보냅니다. 트위터도 같은 방식으로 작동합니다.

캠페인을 설정해야 하며 예산에 맞게 작동합니다. 즉, ROI가 크며 마케팅 예산을 효과적으로 사용할 수 있습니다.

11. 귀하의 브랜드를 화제의 권위자로 설정하십시오.

주제 권위는 귀하의 비즈니스가 주어진 주제에 대한 신뢰할 수 있는 정보 출처임을 의미합니다.

그렇다면 소셜 미디어는 어디에서 오는 것일까요? 화제의 권위를 확립하는 것은 콘텐츠 마케팅의 하위 집합입니다. 관련 콘텐츠를 게시하기 위해 소셜 미디어를 더 많이 사용할수록 더 많은 검색 엔진이 해당 주제에 대해 귀하의 권위를 인정할 것입니다.

이것은 당신을 특정 주제에 대한 "가는" 권위자로 만들 수 있습니다. 귀하의 페이지가 더 신뢰할 수 있을수록 더 많은 트래픽이 증가합니다.

페이지 권위는 특정 페이지가 검색 엔진에서 얼마나 잘 순위를 매길 것인지에 따라 순위를 매기는 것입니다. 도메인 권위는 특정 웹사이트가 검색 엔진에서 얼마나 잘 순위를 매길 것인지를 기반으로 한 순위입니다.

출처를 검색하거나 콘텐츠를 작성할 때 Moz 도구를 사용하여 귀중한 출처를 찾을 수 있습니다. 숫자가 높을수록 좋습니다.

팁: 신뢰할 수 있다고 생각되는 24개의 출처 목록을 작성하십시오. Moz의 무료 도구 모음을 사용하여 가장 권위 있는 사이트를 결정하십시오. 어떤 웹사이트와 블로그 게시물이 주제별 권위를 갖고 있는지 알아낼 수 있는 훌륭한 도구입니다. Moz는 웹사이트 또는 게시물의 권위에 대해 1-100 사이의 등급을 부여합니다. 좋은 경험 법칙은 60이 사이트나 게시물을 사용하기에 좋은 기본 번호라는 것입니다. 새로운 사이트는 아무리 좋은 사이트라도 권위를 얻지 못할 수 있음을 명심하십시오.

12. 소셜 미디어를 사용하여 청중을 리타게팅

리타게팅은 소셜 미디어 마케팅을 위한 훌륭한 도구입니다. 일반적으로 고객의 2%만이 사이트를 처음 방문하는 동안 실제로 구매합니다. 광고는 다른 98%에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 리타게팅 광고를 실행하는 것입니다.

리타게팅은 귀하의 사이트를 방문하는 사람들의 목록을 유지하고 브라우저에 익명의 "쿠키"를 배치하여 작동합니다. 그들이 소셜 미디어 사이트를 방문하면 리타게팅 서비스가 광고를 표시합니다. 이를 통해 고객이 귀하의 사이트에 있을 때 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스가 고객의 눈에 보일 수 있습니다.

13. 당신의 원인이 바이러스 성으로 변하도록 도와주세요.

우리는 모두 바이럴 광고에 익숙합니다. 추억의 길을 걷고 이러한 훌륭한 바이럴 캠페인 중 일부를 살펴보십시오. 소셜 미디어는 광고를 바이럴하게 만드는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 사실, 대부분의 광고가 공유되는 곳입니다.

예를 들어 Always' #likeagirl 광고 캠페인을 살펴보세요.

그것은 위대한 메시지를 전파할 뿐만 아니라; 그것은 또한 항상 긍정적인 홍보를 많이 했습니다. 원래 광고는 2014년에 방영되었지만 그들이 생각해 낸 해시태그는 오늘날에도 여전히 사용되고 있습니다. 그 해시태그는 사람들을 소셜 미디어 타임라인에서 Always 브랜드의 소셜 미디어 프로필로 이동한 다음 웹사이트로 안내합니다. 효과적인 바이럴 광고로 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

바이럴 광고의 장점은 상대적으로 적은 노력으로 많은 관심을 받고 큰 ROI를 얻을 수 있다는 것입니다. 그러나 광고가 입소문을 타도록 하는 데 초점을 두어서는 안 된다는 점을 명심해야 합니다.

14. 전환 유도

교통은 교통일 뿐이죠?

좀 빠지는. 당신이 정말로 중요하게 생각하는 것은 트래픽이 얼마나 많은 전환을 유도하는지입니다.

소셜 미디어로 전환을 유도하는 4가지 방법은 다음과 같습니다.

클릭 유도문안 추가: 클릭 유도문안은 고객이 무언가를 하도록 동기를 부여하므로 유용합니다. 그들은 당신의 제품을 구매할 권한이 있다고 느낍니다. 또한 고객이 제품 구매와 같은 특정 행동을 하고 싶어하도록 소셜 미디어 메시지를 디자인할 수 있습니다.

Facebook 페이지에서 CoSchedule의 커버 사진을 살펴보세요. 청중이 콘텐츠 마케팅 전략을 흔들 수 있다는 것을 보여주기 때문에 14일 평가판을 시작하도록 유도합니다.

이러한 광고는 소셜 미디어의 모든 위치에 배치할 수 있으며 고객을 귀하의 사이트로 안내할 수 있습니다. 비결은 사이트에서 고객이 제품을 계속 구매하고 싶어할 만큼 계속 참여하도록 하는 것입니다.

콜 투 액션에서 최종 판매에 이르는 전체 프로세스는 고객이 물러서지 않도록 충분히 매력적이어야 합니다.

콘테스트: 콘테스트, 경품, 무료 물건. 모든 기업이 실제로 하고 싶지 않은 일이지만 매우 유용합니다. 누구나 이미 무료로 제공받은 회사에서 제품을 구매하도록 강요받을 것입니다.

많은 기업이 사람들이 자신의 콘텐츠를 퍼뜨리도록 독려하는 이미지를 게시합니다.

이 게시물은 좋은 예입니다. 보너스를 받으려면 이미지 다시 게시, 친구 태그 지정, 원본 포스터 팔로우의 4단계를 따라야 합니다. 이 모든 단계를 통해 귀하의 비즈니스를 팔로우하는 사람들이 귀하의 사이트를 방문하게 됩니다.

광고: 사실, 소셜 미디어에서 물건을 사는 사람은 아무도 없습니다. 그들은 친구와 이야기하거나 관심사를 따르기 위해 거기에 있으며 광고로 이어지는 유기적 인 콘텐츠는 불쾌합니다.

따라서 문제는 사람들의 관심을 끌고 나쁜 인상을 남기지 않고 제품이나 서비스를 구매하고 싶게 만드는 것입니다.

소셜 미디어의 장점은 바로 광고를 게재할 수 있어 청중이 속았다는 느낌을 받지 않는다는 것입니다. Facebook과 Twitter를 사용하면 비즈니스에서 타겟 시장의 타임라인에 직접 광고를 게시할 수 있습니다. 이러한 광고는 페이지로 직접 연결되고 전환을 바로 유도합니다!

해당 트래픽을 유도하는 방문 페이지를 구축하면 소셜 미디어에서 전환을 늘리는 데도 도움이 됩니다. 방문 페이지는 클릭 유도문안이 있다는 점을 제외하면 블로그 게시물과 유사합니다. WordPress를 통해 웹사이트를 구축하는 경우 랜딩 페이지를 구축하는 데 도움이 되는 플러그인이 있습니다. 랜딩 페이지 구축에 문제가 있는 경우 Unbounce를 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 제품 홍보

15. 콘텐츠 홍보

이것은 꽤 일반적인 것 같죠? 콘텐츠를 홍보하면 제품을 홍보하게 됩니다.

하지만 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 헤드라인, 이미지, 포스트 시간 등 차이를 만드는 요소를 살펴보겠습니다. 이러한 각각의 사항은 중요하며 소셜 미디어 메시지를 작성할 때 반드시 고려해야 합니다.

메시지를 작성할 때 염두에 두어야 할 가장 중요한 것은 창의적이어야 한다는 것입니다. 원본 콘텐츠를 게시하고 있는지 확인하고 싶습니다.

창의적이고 스토리텔링은 광고처럼 보이지 않고 콘텐츠를 홍보하는 효과적인 방법입니다. 헤드라인이나 홍보 이미지를 통해 이야기를 전달하면 청중이 제품에 대한 자신의 인식을 구축할 수 있습니다.

다음은 기업이 스스로를 홍보하는 데 도움이 되는 몇 가지 창의적인 헤더 이미지입니다.

16. 둘 다 좋아하는 틈새 주제에 대해 고객과 의사 소통

Facebook만 해도 6억 2천만 개 이상의 그룹이 있습니다. 귀하의 목표 시장이 그 중 일부에 있을 가능성이 있습니다. 이러한 그룹을 찾고 참여하면 청중을 돕는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 해당 업계의 주제에 대해 게시하는 사람들을 팔로우할 수도 있습니다. 그들이 당신의 회사에서 본 것을 좋아한다면 그들은 당신을 따라갈 것입니다. 고객의 72%가 귀하를 팔로우한 후 귀하의 비즈니스에서 제품을 구매할 가능성이 더 높기 때문에 이는 중요합니다.

17. 소셜 증거를 사용하여 기존 청중과 같은 잠재 고객과 연결

귀하의 웹사이트를 레스토랑과 비교해 보겠습니다.

당신은 먹을 곳을 찾기 위해 거리를 걷고 있는데 한 식당은 비어 있고 한 식당은 꽉 차 있습니다. 포장된 식당을 선택했을 가능성이 큽니다. 맞죠? 그곳은 사람들이 찾는 모든 훌륭한 음식이 있는 곳입니다.

귀하의 웹사이트도 마찬가지입니다.

아무도 다른 사람이 신경 쓰지 않는 콘텐츠를 얻고 싶어하지 않습니다. 그들은 잘하고 자주 공유되는 것을 원합니다.

분명히 그 내용은 많은 공유를 얻을 가치가 있거나 권위가 있어야 합니다. 가장 많이 공유되는 콘텐츠는 권위가 있거나 창의적이고 독창적이어야 합니다.

CoSchedule의 색상 심리학 블로그 게시물이 얼마나 잘 수행되었는지 살펴보십시오. 그 콘텐츠는 아이디어가 독창적이고 콘텐츠가 철저하게 이루어졌기 때문에 많은 공유를 받았습니다.

팁: 블로그와 웹사이트에 버튼을 포함하여 콘텐츠가 공유된 횟수를 표시할 수 있습니다. 이 버튼은 편리하고 빠르게 공유할 수 있습니다.

18. 가장 큰 결과를 얻기 위한 쉬운 A/B 테스트

A/B 테스트는 동일한 웹사이트의 다른 버전을 다른 사람들에게 제시하는 것입니다.

그러나 소셜 미디어에서 이 개념을 어떻게 사용할 수 있습니까?

다른 웹사이트를 시도하는 대신 유사한 게시물을 시도하고 각 게시물의 도달 및 전환 결과를 추적합니다. 트위터는 최근 트윗 결과를 훨씬 쉽게 추적하기 시작했습니다. 이렇게 하면 가장 효과적인 소셜 미디어 게시물의 범위를 좁힐 수 있습니다.

Twitter의 분석 대시보드를 살펴보십시오. 그것은 당신의 인기 트윗과 멘션을 보여줍니다. 또한 노출수, 방문수, 트윗 수 및 팔로어 증가를 보여줍니다. 이 대시보드는 현재 캠페인이 다른 캠페인과 비교하여 좋은 성과를 거두고 있는지 보여줍니다.

19. #Hashtags를 사용하여 도달 범위 늘리기

해시태그는 소셜 미디어를 통해 생각이 같은 개인 그룹을 연결할 수 있는 강력한 도구입니다. 도달 범위를 크게 늘리는 간단한 방법입니다.

이 포스트를 보세요. 윤일에 만든 타겟

이 트윗은 그날의 이름을 해시태그로 사용하여 윤일에 게시되었으므로 Twitter에서 #LeapDay를 검색한 사람은 누구나 해당 트윗을 발견하고 Target의 새로운 판매에 대한 정보를 얻었을 것입니다.

해시태그 사용은 무료인데 왜 사용하고 싶지 않으세요? 특히 1-2개의 해시태그가 포함된 트윗이 리트윗될 확률이 55% 더 높다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

더 많은 해시태그가 더 많은 참여로 이어지지 않는다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 너무 많은 해시태그는 메시지의 가치를 떨어뜨리고 빠르게 손실됩니다.

트위터의 "트렌딩" 페이지에서 관련 해시태그를 찾을 수 있습니다. 이것은 주어진 시간에 가장 높은 순위와 가장 많이 사용된 해시태그를 보여줍니다.

20. 고객에게 최신 정보 유지

소셜 미디어는 고객에게 신제품이나 예정된 이벤트에 대한 최신 정보를 제공하는 가장 쉽고 간편한 방법 중 하나입니다. 귀하의 비즈니스에서 신제품이나 흥미진진한 이벤트에 대한 대대적인 발표를 하면 사람들의 관심을 끌고 사람들을 흥분시킬 것입니다.

SEO를 전문으로 하는 콘텐츠 마케팅 도구를 개발하는 Moz의 친구들을 살펴보세요. 새로운 키워드 탐색기 도구를 발표했을 때 팔로워들은 흥분했습니다. Moz는 단일 트윗에서 141개의 리트윗과 164개의 좋아요를 받았습니다.