영국 식료품 소매업체 심층 분석: Sainsbury의 Shazia Amin

게시 됨: 2022-10-20

영국에서 두 번째로 큰 식료품 소매업체의 디지털 선반을 확보하기 위한 브랜드 전략.

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영국 "빅 4" 식료품점에 대한 최신 심층 분석에서 우리는 시장 점유율 기준으로 Tesco 다음으로 큰 영국 식료품점인 Sainsbury's를 살펴봅니다. Sainsbury's는 식료품 거대 기업으로서 오랜 역사를 가지고 있습니다. 1869년 런던의 홀본에 있는 가게에서 창업했습니다. 1922년까지 영국에서 가장 큰 식료품 소매업체였으며 Tesco가 인수한 1995년까지 그 자리를 유지했습니다. 그럼에도 불구하고 Sainsbury's는 여전히 무시할 수 없는 힘입니다. 팬데믹 기간 동안 2020년에 전자 상거래 매출 이 두 배 이상 증가 하여 온라인 쇼핑을 위한 영국 슈퍼마켓 중 가장 높은 성장을 달성했습니다.

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출처: 스태티스타


고객 서비스 + 가치 = Sainsbury의 지속적인 전자 상거래 성장의 열쇠

가장 성공적인 옴니채널 소매업체는 물리적 가치 제안을 전자상거래 실행과 일치시킬 수 있었던 소매업체입니다. Sainsbury's는 핵심 우선 순위 를 온라인 채널과 일치시켜 이를 달성했습니다.

  • 브랜드가 제공하는 식품 우선 - 핵심 식품 비즈니스는 서비스 제공의 초석으로 남아 있으며 채식주의자 및 아래에서 보게 될 식품이 없는 트렌드 식품 카테고리를 포함하여 Sainsbury의 개인 상표의 성장이 브랜드에 위협이 됨을 알 수 있습니다. 같은 카테고리에서 판매
  • 고객 서비스 - Nectar 포인트 시스템을 통한 충성도와 "Aldi 가격 일치" 및 "가격 고정"과 같은 제안, 프로모션 및 태그를 통해 온라인으로 푸시되는 가치를 통해 가치와 편의성을 제공합니다.


Sainsbury의 전염병 이후 전략은 성과를 거두었습니다.

모든 대형 식료품점과 마찬가지로 Sainsbury's는 전염병 기간 동안 배달을 크게 확대하여 2020년 4월까지 온라인 배달 슬롯을 50% 늘렸을 뿐만 아니라 1000명의 취약 고객에게 연락하여 온라인 쇼핑의 우선 순위를 지정하는 등 수많은 고객 이니셔티브를 시작했습니다. 그들은 250개 이상의 영국 Sainsburys 매장에서 당일 배송 을 제공하는 '초고속 택배' 서비스를 출시함으로써 편의성을 향한 노력을 계속해 왔습니다.


노력이 결실을 맺었습니다. 2021/22 회계연도에 Sainsbury's는 온라인 식료품 시장 점유율을 성장시켜 4번째 팬데믹 이전에서 두 번째로 큰 온라인 식료품 소매업체로 성장했다고 보고했습니다. 전체 매출의 39%가 디지털 채널을 통해 이루어졌으며 온라인 식료품은 전체 식료품 매출의 17%를 차지했습니다. 고객이 팬데믹 이전의 쇼핑 패턴으로 돌아갔음에도 불구하고 Sainsbury's는 비식품 택배 및 Click & Collect 수요가 팬데믹 이전 수준의 두 배 이상으로 유지되고 있다고 보고합니다.

Food-Beverages-the-UK-e-commerce-net-ales( 전자 상거래 순매출액 기준 2021년 영국 식음료 부문 최고의 온라인 상점(백만 달러). 출처: 스태티스타


그리고 서비스에 대한 약속을 유지하면서 고객 만족도도 증가했으며 4대 소매업체 중 가장 높은 수준을 유지하고 있습니다.

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출처: sainsburys.co.uk

Sainsburys의 해마다 성장은 계속해서 대기업보다 앞서 있습니다. 그러나 이 모든 소매업체는 독일 할인업체 Aldi와 Lidl의 큰 압박에 직면해 있습니다. 두 업체 모두 인플레이션과 치솟는 생활비로 인해 쇼핑객이 더 나은 거래를 찾음에 따라 폭발적인 성장을 보였습니다.

식료품 성장량

출처: sainsburys.co.uk


가격 전쟁 압력에 맞서 싸우기 위해 Sainsbury's는 독일 할인점에 대한 이니셔티브를 확대했습니다. Asda가 새로운 Just Essentials 가치 범위를 확장하기 위해 9천만 파운드 이상을 투자한 반면, Sainsbury's는 개인 및 유명 브랜드 라벨을 포함한 필수 품목의 가격을 낮추는 데 5억 파운드를 더 투자했습니다.

식료품 전자 상거래

가치에 대한 이러한 강조는 귀하가 개인 상표가 아니거나, 제안이 없거나, 가격이 일치하거나, ​​가격이 고정되어 있지 않은 경우 진열대에 진열되는 것이 다른 방식으로 귀하의 존재를 알리는 문제가 된다는 것을 의미합니다. 이 게시물에서는 Sainsburys 알고리즘에 영향을 미치는 요인에 대해 자세히 살펴보고 코드를 해독하고 경쟁업체와 Sainsburys 자체 브랜드 레이블보다 앞서 순위를 매길 수 있습니다.

Sainsbury의 검색 알고리즘 디코딩

sainsburys.co.uk에서 우승하려면 전자 상거래 판매를 늘리기 위한 두 가지 기본 규칙을 마스터해야 합니다.

  1. 제품 페이지에 대한 트래픽 증가
  2. 전환하는 제품 페이지 만들기

Sainsburys-검색 알고리즘

이것이 Sainsbury's에서 어떻게 작동하는지 살펴보겠습니다.

Sainsbury's에서 교통 체증

사람들이 Tesco에서 귀하의 제품을 보려면 해당 제품을 찾을 수 있어야 합니다.

  • 귀하의 제품은 먼저 재고가 있습니까?
  • Tesco의 카테고리 분류를 통해 찾을 수 있습니까?
  • 검색에서 찾을 수 있습니까?
  • 올바른 필터를 모두 표시하고 있습니까?

Sainsbury's만큼 다양한 제품을 제공하는 대부분의 쇼핑객은 기본적으로 자신이 원하는 것을 찾기 위해 검색을 하므로 제품 페이지 트래픽의 가장 중요한 동인 중 하나를 검색합니다.

Sainsbury의 SEO: 검색 성공

Sainsbury의 자연 검색에서 최고 순위에 오르려면 알고리즘이 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다. 소매업체는 검색 알고리즘에 대한 비밀을 유지하는 것으로 알려져 있지만 관찰을 통해 몇 가지를 유추할 수 있습니다.

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소매업체 검색 엔진에 대해 설명했습니다. 영국 식료품 전자 상거래 개요 에서 자세히 알아보십시오 .

우리는 Sainsbury의 검색 알고리즘을 Ocado 또는 Morrisons와 같은 다른 온라인 식료품 점에 비해 "중급" 범주로 분류했습니다. 다음은 Sainsbury의 검색에서 관찰한 내용입니다.

  • 기본 정렬: 관련성
  • 검색창 제안에는 다음이 포함됩니다. 키워드 및 (때때로) 브랜드 키워드
  • 필터 옵션: 카테고리, 다이어트, 브랜드, 오퍼
  • 키워드 및/또는 카테고리 관련성은 주요 순위 요소 입니다.
  • Sainsbury's는 검색에서 항상 자신의 브랜드 라벨을 우선순위 로 두는 것은 아니지만 항상 그런 것은 아닙니다.
  • Sainsbury's는 검색 목록에 판촉된 제품 을 포함하지만 항상 그런 것은 아닙니다.
  • Sainsbsury는 종종 제공되는 품목, Aldi 가격 일치 품목 또는 가격 고정 품목을 우선시합니다.
  • Sainsbury's는 재고가 없는 품목을 구색에 포함하지 않는 것으로 보이므로 가용성 을 선반에서 볼 수 있는 중요한 부분으로 만듭니다.
  • 판매 이력과 같은 다른 요소 도 검색 결과에 영향을 미칠 수 있지만 관찰만으로는 확인하기 어렵습니다.

Sainsbury의 SEO를 마스터하기 위한 주요 팁:

  • 롱테일 키워드와 숏테일 키워드에 키워드 연구 를 집중하세요. Sainsbury의 검색 창을 사용하여 제품에 대한 키워드를 조사하십시오(검색 창의 키워드 제안은 일반적으로 인기 있는 검색 구문의 좋은 지표입니다).
  • 제품 설명 페이지에 관련 키워드를 포함하여 키워드 를 획득하세요. Sainsbury's의 주요 영역은 제목, 부제, 설명 및 준비입니다(자세한 내용은 아래 참조).
  • 카테고리 및 하위 카테고리 존재를 극대화하여 카테고리 에서 승리 하십시오. 귀하의 키워드가 카테고리와 일치하면 추가 효과를 얻을 수 있습니다.

Sainsbury의 사례 연구: 단순

Simple Kind to Skin 모이스처라이징 페이셜 워시 는 "세안제"와 "세안제" 모두에서 유기농 검색에서 5위인 Sainsbury의 자체 브랜드 라벨보다 앞서 1위를 차지했습니다.

서포식료

'세안', '세안' 등의 키워드를 많이 사용한 덕분에 심플이 정상에 올랐다. 또한 풍부한 제품 설명과 함께 여러 이미지 및 비디오와 같은 영향력 있는 전환 요소에 유의하십시오.

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Sainsbury의 여러 접점을 사용하여 판매 촉진

쇼핑객이 카테고리별 검색 및 자연 검색 외에도 Tesco에서 제품을 찾을 수 있는 수많은 방법을 잊지 마십시오. 다음은 Tesco가 귀하의 제품을 쇼핑객에게 보여줄 수 있는 모든 방법에 대한 요약입니다.

  • 디스플레이 광고
  • 프로모션
  • 후원 제품
  • 배지
  • 브랜드 필터 권장 사항
  • 브랜드 검색 추천

서 그래놀라

전환하는 Sainsbury의 제품 페이지를 만드는 방법

PDP로 트래픽을 가져오는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 쇼핑객이 장바구니에 품목을 추가하도록 설득할 수 있는 뛰어난 제품 페이지를 Sainsbury's에서 어떻게 만들 수 있습니까?

  • 모바일에 최적화된 이미지를 사용하고 있는지 확인하세요.
  • 키워드와 함께 설명적인 제목 포함
  • 제품 및 포장을 보여주는 유익한 이미지 사용 - Sainsbury's의 많은 브랜드가 여러 이미지와 비디오에 대해 Sainsbury의 모든 기능을 활용하지 않는다는 점에 유의하십시오. 이러한 기능을 활용하는 브랜드는 전환과 관련하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
  • 풍부한 제품 설명 제공
  • 다수의 긍정적인 리뷰를 육성

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Sainsburys 자체 브랜드 레이블과 경쟁하는 방법

팬데믹은 선호하는 브랜드가 항상 선반에 있는 것은 아니었기 때문에 개인 상표로의 전환을 도왔습니다. 주머니가 더 좁아짐은 쇼핑객이 가치를 찾고 있음을 의미합니다. 특히 가치가 주요 USP 중 하나인 Sainsbury's에서 그렇습니다. Sainsburys 자체 브랜드 레이블에는 "Sainsbury's, Be Good to Yourself, My Goodness!, Free From 및 SO Organic이 포함됩니다. Asda와 달리 Sainsbury의 자체 브랜드 레이블 포지셔닝은 더 미묘하며 종종 다른 유명 브랜드와 산재해 있습니다. 이름 브랜드 제품에 대한 가격 고정 및 가격 매칭에 대한 Sainsbury의 투자는 자체 브랜드 판매를 추진하는 것이 최우선 순위가 아님을 시사합니다.

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개인 상표의 존재는 다른 카테고리보다 일부 카테고리에 더 많은 영향을 미치는 것으로 보이며 카테고리 선반 또는 자연 검색 결과를 보고 있는지 여부에 따라 다양한 영향을 미칩니다. 예를 들어…

카테고리 결과에서 Sainsbury의 자체 브랜드 레이블의 첫 번째 존재 유기적 위치:

  • "나물 공유" - 14
  • "채식주의자" - 4
  • "아이스크림 통" - 6
  • "초콜릿 바 차단" - 23
  • "파스타" - 1(처음 16개 지점 중 15개는 Sainsbury의 브랜드임)

검색 결과에서 Sainsbury의 자체 브랜드 레이블의 첫 번째 유기적 위치:

  • "바삭삭삭" - 8
  • "채소 버거" - 2
  • "바닐라 아이스크림" - 10
  • "시리얼 바"- 19
  • "밀크 초콜릿"- 23
  • "파스타" - 2(2-5번 지점은 자체 상표임)

Sainsbury의 자체 브랜드 레이블을 능가하기 위한 주요 요점:


Sainsbury의 자체 브랜드에 도전하는 브랜드에 대한 스토리를 구축하십시오 . 특히 이러한 개인 상표 제품에는 제품 페이지가 희박한 경향이 있기 때문입니다. 훨씬 더 길고 더 많은 키워드가 풍부한 제품 페이지를 통해 채식주의 정육점이 자연 검색에 어떤 영향을 미쳤는지 확인하십시오.  

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내용이 전부라는 것을 기억하십시오. 이미지와 제품 설명을 포함한 훌륭한 콘텐츠로 당신의 이야기를 전하세요. 최소한의 제품 페이지에 대한 Sainsbury의 성향을 감안할 때 고객이 귀하를 선택해야 하는 이유를 확신시키는 매력적인 콘텐츠를 만들어 눈에 띄게 만들 수 있습니다.

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키워드를 활용하세요. Sainsbury's는 검색 시 높은 순위 요소로 자체 브랜드 레이블을 고려하지 않는 것으로 보입니다. 따라서 스토리를 전달하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 Asda 쇼핑객이 선호하는 검색어를 타겟팅하는 보다 자세한 키워드가 풍부한 콘텐츠를 만들어 Sainsbury's보다 높은 순위를 차지할 수 있습니다. 찾고있는.

Sainsbury's에서 디지털 선반 성능 측정

Sainsbury's와 같은 소매업체의 경우 항상 그렇듯이 측정 전략을 마련하여 트래픽 및 전환의 주요 동인에 대한 성과를 쉽게 모니터링할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

  • 가용성 - 제품 재고가 있습니까? 성수기 전에 Sainsbury's의 재고 문제를 예상할 수 있습니까? 이것은 Sainsbury가 선반에서 OOS 제품을 생략하기 때문에 특히 중요합니다.
  • 카테고리 존재 - Sainsbury's의 올바른 카테고리 및 하위 카테고리에 표시되고 있습니까?
  • 검색 성능 - 상위 3개 또는 상위 10개 자연 검색 결과에 몇 개의 제품이 표시됩니까?
  • 세분화된 키워드 데이터 - 특정 키워드에 대해 어떤 제품의 순위가 매겨지고 순위가 얼마나 높은가요?


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