Jak zdobyć cyfrową półkę na Target.com przez Shazia Amin

Target trafił w dziesiątkę, gdy przyszło do realizacji swojej strategii omnichannel podczas boomu e-commerce pandemii. W 2020 roku dyrektor generalny Target, Brian Cornell, poinformował, że trzy lata temu firma zobowiązała się wydać 7 miliardów dolarów na remont swojego łańcucha dostaw, zainwestować w technologie cyfrowe i na nowo odkryć doświadczenie w sklepach. Obejmowało to rozszerzenie jej usług na krawężniku, odbiór w sklepie i dostawę tego samego dnia. Inwestycja się opłaciła. W 2020 r. ten duży sprzedawca detaliczny znalazł się na liście 10 największych sprzedawców e-commerce w USA , zajmując ósme miejsce pod względem udziału w sprzedaży, w porównaniu z 11. miejscem rok wcześniej.

„Czego potrzeba, aby połączyć cechy charakterystyczne doświadczenia fizycznego, odkryć, inspiracji i obsługi z łatwością, wygodą i personalizacją, które są możliwe dzięki technologii cyfrowej? W epoce sztucznej inteligencji i robotyki, gdzie pasują ludzie? Kiedy wszyscy mówią niekończącymi się korytarzami, jaka jest rola kuratorstwa? Czy w świecie na żądanie technologia cyfrowa może stać się czymś więcej niż przeszkodą dla rachunku zysków i strat? Było wiele teorii, ale nikt nie znał odpowiedzi. I na pewno nie było podręcznika. Więc zaczęliśmy pisać własne. Wyruszamy inną drogą. Wykorzystaliśmy nasz cel jako przewodnik, a reszta to już historia. Dzisiaj nikt nie robi tego, co robi Target, nikt. Cel jest jedną kategorią”.

— Brian Cornell, dyrektor generalny Target

Wydajność e-commerce firmy Target nadal rośnie i nie wykazuje oznak spowolnienia. Target podał w swoim raporcie o zarobkach za cały rok 2021 , że całkowita sprzedaż wzrosła do ponad 27 miliardów dolarów od 2019 roku, w tym 13 miliardów dolarów ze sprzedaży cyfrowej. W marcu 2022 r. firma Target ogłosiła plany zainwestowania do 5 miliardów dolarów w dalsze skalowanie swojej działalności poprzez inwestycje w sklepy fizyczne, doświadczenia cyfrowe, możliwości realizacji zamówień i zdolności łańcucha dostaw, które dodatkowo różnicują ofertę sprzedawców detalicznych i napędzają ciągły rozwój omnichannel.

Obecnie Target prowadzi ponad 1900 sklepów w USA i planuje otwarcie około 30 kolejnych w 2022 roku . Niewiarygodne 75% populacji USA mieszka w promieniu 10 mil od sklepu Target. W przypadku marek zwycięstwo w Target wymaga strategii wielokanałowej, która stawia Twoje produkty na pierwszym miejscu wśród kupujących. W tym szczegółowym omówieniu sprzedawcy pokazujemy, jak zmaksymalizować swoją widoczność na Target.com i pielęgnować obecność online, która wyróżnia się na tle konkurencji i marek własnych Target.

Know Your Retailer: dekodowanie algorytmu Target

Zwycięstwo na Target.com polega na opanowaniu dwóch podstawowych zasad zwiększania sprzedaży w e-commerce:

1. Zwiększ ruch na stronach swoich produktów
2. Twórz strony produktów, które konwertują

Pozyskiwanie ruchu na cel

Aby ludzie mogli oglądać Twoje produkty w Target, muszą być w stanie je znaleźć.

• Czy Twoje produkty są na stanie w pierwszej kolejności?
• Czy można Cię znaleźć w taksonomii kategorii Target?
• Czy można Cię znaleźć w wyszukiwarce?
• Czy wyświetlasz wszystkie poprawne filtry?
  
  

Dostępność: Bądź tam dla swojego kupującego - wszędzie

Ludzie mogą kupować Twoje produkty tylko wtedy, gdy są one dostępne do zakupu w pierwszej kolejności. W przypadku giganta omnikanałowego, takiego jak Target, wymaga to zoptymalizowania lokalnych możliwości realizacji ze sprzedawcą, aby zapewnić możliwość realizacji produktów na poziomie kodu pocztowego. Witryna Target jest nastawiona na jak najszybsze i najskuteczniejsze dostarczanie klientom produktów, oznaczając produkty, które można odebrać w sklepie „w ciągu 2 godzin” za pomocą przycisku „Odbierz”. Jeśli Twój produkt jest niedostępny pod tymi kluczowymi kodami pocztowymi, możesz stracić ogromną liczbę sprzedaży od osób, które chcą szybkiej naprawy, opcji odbioru w sklepie.  

Target SEO: Obalanie algorytmu wyszukiwania Target.com

Wpływowe czynniki rankingowe na Target.com:

• Trafność słowa kluczowego – algorytm Target jest dość wyrafinowany i potrafi odwzorować pewne synonimy („sweter damski” vs „sweter damski”), więc dokładne dopasowanie słowa kluczowego nie jest koniecznie wymagane.
• Oceny i recenzje - więcej recenzji przekłada się na wyższą pozycję w wyszukiwaniu.
• Dostępność w sklepie
• Liczba zdjęć na stronie produktu
• Słowa kluczowe w tytule i opisie - użyj kombinacji słów kluczowych w opisie, aby zmaksymalizować widoczność
• Marki własne — Target często stawia na pierwszym miejscu własne marki — więcej na ten temat poniżej.

Anatomia silnej strony produktu na Target.com:

Hack wyszukiwania docelowego: Asortyment firmy Target jest ogromny, na przykład wyszukiwanie hasła „sweter damski” zwraca 702 wyniki. Kupujący zawężają swoje wyszukiwanie, korzystając z rozbudowanych opcji filtrowania Target. Upewnij się, że jesteś obecny we wszystkich właściwych filtrach i we wszystkich właściwych kategoriach.

Wykorzystanie płatnych mediów na cel

Transformacja wielokanałowa Target obejmowała przebudowę ekosystemu mediów, Roundel, który „ wykorzystuje spostrzeżenia kupujących Target do tworzenia spersonalizowanych kampanii reklamowych”, które mogą być uruchamiane na stronie internetowej Target, sieciach społecznościowych i setkach innych witryn stron trzecich w ich sieci wydawców. W związku z tym potencjał marek do uzyskania widoczności dzięki opcjom płatnych mediów Target jest ogromny. Media detaliczne Target obejmują:

• Sponsorowane reklamy, aby uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwaniu
• Wyświetlaj reklamy nad lub z boku wyników wyszukiwania
• Reklamy wideo w wynikach wyszukiwania
• Sponsoring słowa kluczowe marki konkurenta
• Retargetowanie reklam na stronach osób trzecich
  
  Ź r ó d ł o: Pacvue

Reklamy docelowe: zacznij od reklam w miejscach docelowych w sieci wyszukiwania. Według Target, 40% odwiedzających Target.com korzysta z funkcji wyszukiwania, a kupujący są dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji podczas interakcji z wyszukiwaniem. To sprawia, że ​​wyszukiwanie jest doskonałą okazją do przyciągnięcia uwagi odbiorców.

Źródło: Pacvue

Cyfrowa agencja reklamowa Pacvue , która obsługuje sponsorowane reklamy na Target.com i aplikacji Target za pośrednictwem witryn Criteo Retail Media Platform, imponujące statystyki

• ‍ 13% CTR: producent produktów dla dzieci przeprowadził 3-miesięczny program i odnotował ponad 1,5 mln wyświetleń przy 13% CTR
• ‍ 80 tys. sprzedanych jednostek: marka przekąsek CPG z 3-miesięczną kampanią odnotowała ponad 14 mln wyświetleń przy utrzymującym się ROAS powyżej 1300 %
• Ponad 100 mln wyświetleń: marka audio osiągnęła czterokrotnie swoje cele ROAS, przy ROAS >700% w okresie sześciu miesięcy
• 800% ROAS : marka zabawek zwiększyła inwestycje w wiele zestawów SKU i przekroczyła 300 tys. kliknięć reklam
  
  

Jak konkurować z markami docelowymi marek własnych

Target stale zwiększa swoją ofertę handlową poprzez marki własne i partnerstwa marek. W 2021 roku około jedna trzecia sprzedaży firmy była związana z jej markami własnymi lub wyłącznymi. Sukces Target z markami własnymi sprowadza się do ich oferty, która wymykała się powszechnemu przekonaniu, że produkty marki własnej są proste, tanie i niskiej jakości. Dzięki swoim markom własnym Target rozwinął swój wizerunek „taniego szyku” do tego stopnia, że ​​wielu konsumentów zaczęło nazywać sprzedawcę „Tar-zhay”, pseudo-francuską wymową sugerującą wysoką jakość.

Widzieliśmy powyżej, jak Target nadaje priorytet swojej marce prywatnej w wyszukiwarce. Wciąż jest dużo miejsca na markowe produkty, ale wygrana w Target oznacza stworzenie atrakcyjnego przypadku, który wyróżnia się na tle marek własnych:

• Twórz historie o swojej marce , które będą wyzwaniem dla marek własnych Target.
• Pamiętaj, że treść jest wszystkim. Opowiedz swoją historię za pomocą świetnych treści, w tym zdjęć i opisów produktów. Twórz atrakcyjne treści, które przekonują klientów, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie.
• Użyj słów kluczowych na swoją korzyść. Wyprzedaż Doceluj marki własne, tworząc bardziej szczegółowe treści bogate w słowa kluczowe, które nie tylko pomagają opowiedzieć Twoją historię, ale także ukierunkowują wyszukiwane hasła, których kupujący używają w Target.
  
  

Pomiar wydajności cyfrowej półki na Target.com

Jak zawsze w przypadku sprzedawcy takiego jak Target, zalecamy wdrożenie strategii pomiarowej, aby można było łatwo monitorować skuteczność kluczowych czynników napędzających ruch i konwersję.

• Dostępność - Czy Twoje produkty są dostępne w magazynie? Czy możesz przewidzieć problemy z zapasami w firmie Target na poziomie kodu pocztowego przed szczytowymi okazjami?
• Obecność kategorii — czy wyświetlasz się we właściwych kategoriach i podkategoriach w Target?
• Skuteczność wyszukiwania — ile produktów pojawia się w pierwszej trójce lub pierwszej dziesiątce bezpłatnych wyników wyszukiwania?
• Szczegółowe dane o słowach kluczowych — które produkty są oceniane pod kątem określonych słów kluczowych i jak wysoko się zajmują?
• Treść – Czy produkty zawierają w tytule i opisie docelowe słowa kluczowe?

Wniosek

Jak w przypadku każdego kanału, wygrana w Target wymaga dostosowania strategii i optymalizacji aukcji w oparciu o unikalne środowisko sprzedaży Target, które oferuje:

• Zrozumienie, jak działa wyszukiwanie w Target i jak najlepiej zoptymalizować swoją aukcję
• Właściwa dystrybucja w celu optymalizacji rosnących lokalnych możliwości realizacji zamówień
• Podejmowanie najlepszych decyzji reklamowych w oparciu o opcje Target, aktywność konkurencji i zgodnie z ogólną strategią
• Posiadanie strategii konkurowania z markami własnymi Target i oczywiście…
• Mierzenie skuteczności Twojej marki w Target.
  
  

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w aktywacji lub poprawie sprzedaży w Target, z przyjemnością zorganizujemy bezpłatną konsultację, podczas której pomożemy Ci odkryć pomysły na wygraną w Twojej kategorii.