Ważne zalety marketingu w mediach społecznościowych, które każda firma powinna wiedzieć

Marketing w mediach społecznościowych wymaga zarówno strategii, jak i kreatywności.

Choć może wydawać się to przytłaczające, nie można przecenić jego znaczenia. To tak ważne, że 97% marketerów korzysta z mediów społecznościowych, a 78% sprzedawców sprzedaje się lepiej niż ich rówieśnicy, korzystając z mediów społecznościowych w swojej działalności.

Ponadto jego korzyści wykraczają daleko poza zwiększenie sprzedaży.

Jednak nie wszystkie firmy są świadome korzyści płynących z marketingu w mediach społecznościowych. W rzeczywistości 50% małych firm nie używa mediów społecznościowych do promowania swojej działalności. To niepokojąca liczba. Jeszcze bardziej niepokojące jest to, że dodatkowe 25% nie planuje również korzystać z mediów społecznościowych w przyszłości.

Najwyraźniej istnieje rozbieżność między tymi, którzy widzą korzyści płynące z mediów społecznościowych, a tymi, którzy mają trudności z rozpoczęciem pracy.

Jeśli to drugie brzmi jak ty, czytaj dalej. Za chwilę dowiesz się, jak marketing w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu Twojego biznesu. Oto niektóre z korzyści, o których się dowiesz:

• Zwiększanie świadomości marki: marketing w mediach społecznościowych ułatwi rozpowszechnianie informacji o Twoich produktach i misji.
• Zwiększenie ruchu: korzystanie z mediów społecznościowych i łączenie ich z witryną znacznie zwiększy ruch.
• Promowanie swoich produktów i usług: po to ostatecznie inwestujesz w marketing, prawda?

Zarządzanie mediami społecznościowymi na jednej platformie do zarządzania marketingiem

Kiedy Twoja marka jest gotowa do rozpoczęcia korzystania z mediów społecznościowych, zarządzaj wszystkim na jednej platformie do zarządzania marketingiem z CoSchedule. Umożliwia zespołom:

• Zaplanuj i zautomatyzuj pojedyncze posty oraz kompletne kampanie w wielu kanałach w każdej sieci.
• Zarządzaj przepływami pracy w mediach społecznościowych i komunikacją zespołową.
• Mierz wydajność dzięki solidnej analityce społecznościowej.

Dodatkowo możesz zarządzać wszystkimi innymi projektami marketingowymi i kampaniami na tej samej platformie.

Korzystanie z mediów społecznościowych w celu zwiększenia świadomości marki

1. Stwórz rozpoznawalność marki

Zdobycie rozpoznawalności marki jest jednym z najważniejszych celów marketingowych każdej firmy. To dlatego, że konsumenci chcą kupować marki, które rozpoznają. Na szczęście media społecznościowe pozwalają na łatwe i skuteczne budowanie marki.

Media społecznościowe mają przewagę nad mediami tradycyjnymi, ponieważ mogą znacznie szybciej i łatwiej zaprezentować Twoją markę ludziom. Co więcej, sprawia, że ​​Twoi odbiorcy patrzą na Twoją markę, nawet jeśli nie myślą o Twojej marce lub produkcie.

Upewnij się, że elementy wizualne Twojej marki są dobrze reprezentowane.

Zajrzyj na stronę Nike na Twitterze. Nike utrzymuje porządek na swoim profilu na Twitterze. Umieszczają swoje rozpoznawalne logo zarówno na swoim zdjęciu profilowym, jak i na zdjęciu na okładkę, nie będąc narzucającym się.

Zdjęcie na okładkę jest szczególnie efektowne, ponieważ łączy logo Nike z ideą biegania.

2. Wygeneruj rozmowę o swojej marce

Silna strategia marketingowa w mediach społecznościowych wygeneruje rozmowę na temat Twojej marki, produktów i partnerów.

Weźmy ten przykład z PlayStation. Prosty post z gratulacjami dla Naughty Dog (firmy, która stworzyła nową grę wideo Uncharted 4) za jej sukces, wygenerował opinie na temat gry.

W ten sposób otrzymali wiele opinii na temat swojego produktu. Oni też skłonili ludzi do rozmowy. Fani prowadzili prawdziwe rozmowy, a wszystko to wspomagane przez media społecznościowe.

3. Naucz się, jak łączyć się z odbiorcami poprzez Social Listening

Social listening to czynność monitorowania rozmów towarzyskich na określone tematy. Pomaga Ci zrozumieć, co jest ważne dla Twoich odbiorców i zidentyfikować trendy, które podążają Twoi docelowi odbiorcy.

Dowiesz się, z czym się zmagają, co może pomóc w tworzeniu treści dotyczących tych problemów.

Możesz także określić ton i język używany przez grupę docelową.

Spójrz na Burger Kinga na Twitterze. Używają tego samego slangu, którego używają młodsi odbiorcy na Twitterze, aby przedstawić siebie w komediowy sposób. Jeśli nie masz pewności, jak dopasować ton i styl odbiorców, pomocne może być social listening.

4. Opowiedz historię swojej marki

Korzystanie z mediów społecznościowych to świetny sposób na dzielenie się misją Twojej marki i dzielenie się historiami. Skuteczne historie mogą mieć duży wpływ na wizerunek Twojej marki. Mogą być proste lub rozbudowane w zależności od tego, co Twoim zdaniem będzie najskuteczniejsze.

Weźmy na przykład ten post Starbucks. Po prostu opowiada o tym, jak ktoś dostał pracę na targach pracy i skutecznie wpłynęło na jego publiczny wizerunek. Ma tylko jeden obraz, ale historia jest wyrazista i jasna.

5. Zbierz dane z badań odbiorców, aby poprawić

Badania odbiorców są podobne do social listeningu. Przeszukuje słowa kluczowe, których będą używać Twoi odbiorcy, ale jest bardziej skoncentrowany na Twoim konkretnym produkcie. Możesz skorzystać z mediów społecznościowych, aby zebrać te informacje.

Aby wyświetlić statystyki na swojej stronie na Facebooku, po prostu przejdź do strony, której jesteś administratorem, a będą one znajdować się obok Twojego zdjęcia na okładkę. Twitter będzie miał opcję przeglądania statystyk każdego tweeta, który publikujesz na dole każdego tweeta.

6. Zapewnij wyjątkową obsługę klienta, która sprawi, że Twoi obserwatorzy będą zadowoleni

Klienci oczekują teraz, że firmy będą obsługiwać ich żądania za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Silna inwestycja w obsługę klienta może zbudować znaczące relacje między Twoją firmą a klientami. A dzięki mediom społecznościowym wyzwanie związane z obsługą klienta pozostaje tak samo wymagające, jak wcześniej.

Media społecznościowe pozwalają na natychmiastową interakcję i informację zwrotną od klientów. Firmy mogą również od razu odpowiadać swoim klientom. Ponieważ prawie połowa klientów w USA korzysta z mediów społecznościowych do zadawania pytań dotyczących produktów lub usług, posiadanie strategii obsługi klienta w mediach społecznościowych jest niezwykle ważne.

Weźmy ten przykład z HuHot, popularną mongolską siecią restauracji grillowej na Górnym Środkowym Zachodzie (gdzie znajdują się biura CoSchedule). Klient zapytał o czasową sytuację, a firma odpowiedziała na jej pytanie w ciągu kilku godzin:

7. Buduj lojalność klientów

Co może być lepszego niż budowanie lojalności wobec marki za darmo?

Klienci śledzą i wchodzą w interakcję z markami, które lubią. Co ciekawe, 53% klientów, którzy śledzą Twoją firmę, prawdopodobnie będzie lojalnych wobec Twojej firmy.

Jest to oczywista bezpośrednia korelacja: jeśli klienci podążają za Tobą, jest bardziej prawdopodobne, że wybiorą Ciebie w porównaniu z konkurencją. Co więcej, jeśli są lojalnymi klientami, zwiększą Twój ruch.

Użyj mediów społecznościowych, aby zwiększyć ruch

8. Bezpośredni ruch polecający do Twojej witryny lub bloga

Marketing w mediach społecznościowych może pomóc w kierowaniu klientów bezpośrednio do Twojej witryny.

Jest mało prawdopodobne, że cały ruch będzie przechodził przez wyszukiwarki. Kanały mediów społecznościowych pozwalają na bardziej zróżnicowane strumienie ruchu przychodzącego.

Chociaż sieci społecznościowe świetnie nadają się do przyciągania ruchu do Twojej witryny, musisz wziąć pod uwagę nie tylko to, co publikować, ale także jak często publikować. Nie chcesz stać się apodyktycznym marketingowcem, bo zniechęcisz swoich klientów.

Dobrze jest trzymać się ustalonego harmonogramu publikowania treści (link do jednego z naszych wpisów na blogu). Pomoże Ci to zapewnić, że Twoje treści nie tylko zostaną opublikowane w najbardziej efektywnym czasie, ale także dadzą Ci czas na edycję treści, aby pomóc Ci w SEO.

9. Media społecznościowe mogą pomóc w budowaniu linków

Media społecznościowe mogą mieć pośredni wpływ na SEO.

Załóżmy na przykład, że otrzymujesz 1000 udostępnień w poście na blogu, ponieważ zawiera on mocną treść. Niektórzy z Twoich obserwatorów, którzy zobaczą Twój post, mogą pisać podobne treści i odsyłać do Twojego oryginalnego posta jako źródła. Wyszukiwarki wykryją wtedy, że Twoje treści połączyły się z dużą ilością i (miejmy nadzieję) ocenią Twój post wyżej niż konkurencja.

Google i Bing wyświetlają również tweety w wynikach wyszukiwania. Ta funkcja jest bardziej odpowiednia w przypadku popularnych tematów.

10. Jest (w większości) BEZPŁATNY

To prawda, (w większości) za darmo.

Tworzenie profili w mediach społecznościowych i publikowanie treści organicznych jest bezpłatne. Dla niektórych może to wystarczyć, a jakość treści może sama w sobie promować treść. Jeśli jednak chcesz pójść o krok dalej i dalej promować, płacenie za promocję pomoże zwiększyć widoczność.

Możesz promować swoją firmę na Facebooku na każdą kieszeń. Facebook również automatycznie kieruje Twoją reklamę do użytkowników zainteresowanych tym, co reklamujesz. Twitter działa w ten sam sposób.

Musisz skonfigurować kampanię, która będzie pracować z Twoim budżetem. Oznacza to, że będziesz mieć ogromny ROI i efektywnie wykorzystasz swój budżet marketingowy.

11. Ustanów swoją markę jako autorytet tematyczny

Autorytet tematyczny oznacza, że ​​Twoja firma jest zaufanym źródłem informacji na dany temat.

Więc gdzie wkraczają media społecznościowe? Budowanie autorytetu tematycznego to podzbiór marketingu treści. Im częściej korzystasz z mediów społecznościowych do publikowania odpowiednich treści, tym więcej wyszukiwarek zrozumie Twój autorytet w tym temacie.

To może sprawić, że staniesz się autorytetem „idź do” w określonym temacie. Im bardziej autorytatywna jest Twoja strona, tym większy ruch wzrośnie.

Autorytet strony to ranking oparty na tym, jak dobrze określona strona będzie się wyświetlać w wyszukiwarce. Domain authority to ranking oparty na tym, jak dobrze dana witryna będzie pozycjonowana w wyszukiwarce.

Gdy szukasz źródła lub piszesz treść, użyj narzędzia Moz, które pomoże Ci znaleźć wartościowe źródła. Im wyższa liczba, tym lepiej.

Wskazówka: zbuduj listę dwóch tuzinów źródeł, które Twoim zdaniem są autorytatywne. Skorzystaj z bezpłatnego paska narzędzi Moz, aby określić, które witryny są najbardziej autorytatywne. Jest to doskonałe narzędzie do sprawdzania, które witryny i posty na blogach mają autorytet tematyczny. Moz daje ocenę od 1 do 100 tego, jak autorytatywna jest witryna lub post. Dobrą zasadą jest to, że 60 to dobra liczba bazowa do korzystania z witryny lub posta. Pamiętaj, że nowa strona może nie zyskać żadnego autorytetu, bez względu na to, jak jest dobra.

12. Retargetuj swoich odbiorców za pomocą mediów społecznościowych

Retargeting to wspaniałe narzędzie do marketingu w mediach społecznościowych. Generalnie tylko 2% klientów faktycznie coś kupi podczas pierwszej wizyty w Twojej witrynie. Reklama może pomóc w dotarciu do pozostałych 98%.

Jednym ze sposobów na to jest uruchomienie reklam retargetingowych.

Retargeting polega na utrzymywaniu listy osób, które odwiedzają Twoją witrynę i umieszczaniu anonimowych plików „cookie” w przeglądarce. Gdy odwiedzają witrynę mediów społecznościowych, usługa retargetingu wyświetla reklamy. Dzięki temu Twoja firma jest w oczach klientów nie tylko wtedy, gdy jest w Twojej witrynie.

13. Pomóż swojej sprawie stać się wirusowym

Wszyscy znamy reklamy wirusowe; po prostu przejdź się ścieżką pamięci i spójrz na niektóre z tych wspaniałych kampanii wirusowych. Media społecznościowe mogą mieć ogromny wpływ na popularyzację reklam. W rzeczywistości to właśnie tam udostępniana jest większość tych reklam.

Spójrz na przykład na kampanię reklamową „Zawsze #jakadziewczyna”:

Nie tylko rozpowszechnia wspaniałe przesłanie; to również dało Always mnóstwo pozytywnego rozgłosu. Oryginalna reklama została wyemitowana w 2014 roku, ale wymyślony przez nich hashtag jest nadal używany. Ten hashtag przekieruje ludzi z ich osi czasu w mediach społecznościowych do profilu w mediach społecznościowych marki Always, a następnie do ich strony internetowej. To samo możesz zrobić ze skuteczną reklamą wirusową.

Piękno reklamy wirusowej polega na tym, że można przyciągnąć dużo uwagi przy stosunkowo niewielkim wysiłku, uzyskując ogromny zwrot z inwestycji. Należy jednak pamiętać, że nie należy koncentrować się na zmuszaniu reklamy do wirusowego.

14. Konwersje jazdy

Ruch to tylko ruch uliczny, prawda?

Nie do końca. Naprawdę zależy Ci na tym, jak bardzo ruch generuje konwersje.

Oto cztery świetne sposoby na zwiększenie konwersji za pomocą mediów społecznościowych:

Dodaj wezwania do działania: wezwanie do działania jest pomocne, ponieważ motywuje klienta do zrobienia czegoś. Czują się upoważnieni do zakupu Twojego produktu. Możesz także zaprojektować swoje wiadomości w mediach społecznościowych tak, aby spodobały się klientom, aby chcieli podjąć określone działanie, takie jak zakup Twojego produktu.

Spójrz na zdjęcie na okładkę CoSchedule na naszej stronie na Facebooku, zachęca ono odbiorców do rozpoczęcia 14-dniowego okresu próbnego, ponieważ pokazuje, że mogą podbić swoją strategię content marketingową.

Reklamy te mogą być umieszczane w dowolnym miejscu w mediach społecznościowych i mogą kierować klienta do Twojej witryny. Sztuką jest upewnienie się, że witryna utrzymuje klienta na tyle zaangażowanego, aby nadal chciał kupować produkt.

Cały proces od wezwania do działania po końcową sprzedaż musi być wystarczająco angażujący, aby klient się nie wycofał.

Konkursy: Konkursy, prezenty, darmowe rzeczy. To wszystko, czego żadna firma tak naprawdę nie chce robić, ale są niezwykle pomocne. Każdy byłby bardziej zmuszony do zakupu produktu od firmy, od której już otrzymał darmowe rzeczy.

Wiele firm publikuje zdjęcia zachęcające ludzi do rozpowszechniania swoich treści, aby dotrzeć do wiadomości.

Ten post jest świetnym przykładem. Aby kwalifikować się do otrzymania bonusu, musisz wykonać cztery kroki, które obejmują ponowne opublikowanie obrazu, oznaczanie znajomych i podążanie za oryginalnym plakatem. Wszystkie te kroki sprawią, że osoby śledzące Twoją firmę odwiedzą Twoją witrynę.

Reklamy: spójrzmy prawdzie w oczy, nikt nie kupuje rzeczy w mediach społecznościowych. Są tam, aby rozmawiać ze znajomymi lub śledzić ich zainteresowania, a treści organiczne, które prowadzą do reklam, są niesmaczne.

Wyzwaniem jest więc przyciągnięcie uwagi ludzi i sprawienie, by chcieli kupić Twój produkt lub usługę bez pozostawiania na nich złego wrażenia.

Piękno mediów społecznościowych polega na tym, że pozwalają bezpośrednio umieszczać reklamy, dzięki czemu odbiorcy nie czują się oszukani. Facebook i Twitter umożliwiają Twojej firmie publikowanie reklam bezpośrednio na osi czasu docelowego rynku. Te reklamy doprowadzą ich bezpośrednio do Twojej strony i zwiększą liczbę konwersji!

Budowanie stron docelowych, na które kierujesz ten ruch, pomoże Ci również zwiększyć konwersje z mediów społecznościowych. Strony docelowe są podobne do postów na blogu, ale zawierają wezwanie do działania. Jeśli budujesz swoją witrynę za pomocą WordPressa, istnieją wtyczki, które pomogą Ci zbudować strony docelowe — lub możesz użyć Unbounce, jeśli masz problemy ze zbudowaniem strony docelowej.

Użyj mediów społecznościowych, aby promować swój produkt

15. Promuj swoje treści

Wydaje się to dość ogólne, prawda? Promuj treść, a będziesz promować produkt.

Ale jakie są najlepsze sposoby, aby to zrobić? Przyjrzyjmy się rzeczom, które mają znaczenie, takim jak nagłówki, posiadanie obrazu i czas publikacji. Każda z tych rzeczy jest ważna i musi być wzięta pod uwagę podczas pisania wiadomości w mediach społecznościowych.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać podczas pisania wiadomości, jest kreatywność. Chcesz mieć pewność, że publikujesz oryginalne treści.

Bycie kreatywnym i opowiadanie historii to skuteczny sposób na promowanie treści bez sprawiania wrażenia reklamy. Opowiedzenie historii poprzez nagłówek lub obraz promocyjny pozwoli odbiorcom zbudować własną percepcję produktu.

Oto kilka kreatywnych obrazów nagłówków, które pomogły firmom się promować.

16. Komunikuj się z klientami na temat niszowych tematów, które oboje kochacie

Sam Facebook ma ponad 620 milionów grup. Są szanse, że Twój rynek docelowy znajduje się w kilku z nich. Znalezienie tych grup i zaangażowanie się może pomóc odbiorcom (i przyciągnąć ich do swojego produktu).

Możesz także obserwować osoby, które publikują posty na tematy z Twojej branży. Jeśli spodoba im się to, co widzą w Twojej firmie, pójdą za Tobą. To ważne, ponieważ 72% klientów jest bardziej skłonnych do zakupu produktu Twojej firmy po tym, jak Cię obserwują.

17. Użyj dowodu społecznego, aby połączyć się z potencjalnymi klientami, takimi jak twoi obecni odbiorcy

Porównajmy Twoją witrynę z restauracją.

Idziesz ulicą szukając miejsca do jedzenia i widzisz jedną restaurację, która jest pusta, a drugą zatłoczoną. Najprawdopodobniej wybrałbyś zatłoczoną restaurację, prawda? To miejsce ze wspaniałym jedzeniem, na które ludzie chodzą.

To samo dotyczy Twojej witryny.

Nikt nie chce otrzymywać treści, na których nikt inny się nie przejmuje. Chcą tego, który ma się dobrze i jest często udostępniany.

Oczywiście jego treść musi być warta zdobycia wielu akcji lub musi być autorytatywna. Treści, które są najczęściej udostępniane, muszą mieć jakiś autorytet lub muszą być kreatywne i oryginalne.

Zobacz, jak dobrze sprawdził się wpis na blogu CoSchedule poświęcony psychologii kolorów. Treść ta otrzymała dużą liczbę udostępnień, ponieważ pomysł był oryginalny, a treść została wykonana dokładnie.

Porada: Możesz umieścić przyciski w swoim blogu i witrynie, aby wyświetlić liczbę udostępnień, które Twoja treść otrzymała. Te przyciski są wygodne i umożliwiają szybkie udostępnianie.

18. Łatwe testowanie A/B, aby uzyskać najlepsze wyniki

Testy A/B polegają na prezentowaniu innej wersji tej samej witryny różnym osobom.

Ale jak wykorzystać tę koncepcję w mediach społecznościowych?

Zamiast próbować różnych witryn, wypróbuj podobne posty i śledź zasięg oraz wyniki konwersji każdego posta. Twitter ostatnio zaczął znacznie ułatwiać śledzenie wyników tweeta. Pomoże Ci to zawęzić najskuteczniejsze posty w mediach społecznościowych.

Spójrz na panel analityczny Twittera. Pokazuje twoje najlepsze tweety i wzmianki. Pokazuje również Twoje wyświetlenia, wizyty, tweety i wzrost obserwujących. Ten panel pokaże Ci, czy Twoja bieżąca kampania radzi sobie dobrze w porównaniu z inną.

19. Użyj #Hashtags, aby zwiększyć swój zasięg

Hashtag to potężne narzędzie, które może połączyć grupę osób o podobnych poglądach za pośrednictwem mediów społecznościowych. To prosty sposób na znaczne zwiększenie zasięgu.

Spójrz na ten post Cel wykonany w Dzień przestępny

Ten tweet został opublikowany w dniu przestępnym, używając nazwy dnia jako hashtagu, więc każdy, kto szukałby #LeapDay na Twitterze, znalazłby ten tweet i został poinformowany o nowej sprzedaży Target.

Używanie hashtagu jest bezpłatne, więc dlaczego miałbyś go nie używać? Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że tweety zawierające 1-2 hashtagi są o 55% bardziej narażone na retweetowanie.

Należy pamiętać, że więcej hashtagów nie przekłada się na większe zaangażowanie. Zbyt wiele hashtagów obniży siłę Twojej wiadomości i szybko się zgubi.

Możesz znaleźć odpowiednie hashtagi, korzystając ze strony „Trendy” na Twitterze. Spowoduje to wyświetlenie najwyższego rankingu i najczęściej używanych hashtagów w danym momencie.

20. Aktualizuj swoich klientów

Media społecznościowe to jeden z najlepszych i najłatwiejszych sposobów informowania klientów o nowych produktach lub nadchodzących wydarzeniach. Jeśli Twoja firma opublikuje wielkie ogłoszenie o nowym produkcie lub ekscytującym wydarzeniu, przyjmie to i wzbudzi podekscytowanie ludzi.

Spójrz na naszych przyjaciół z Moz, którzy opracowują narzędzia content marketingowe specjalizujące się w SEO. Kiedy ogłosili swoje nowe narzędzie Keyword Explorer, ich obserwatorzy byli podekscytowani. Moz zebrał 141 retweetów i 164 polubienia na jednym tweecie.