Brytyjski detalista spożywczy Deep Dive: Sainsbury's przez Shazia Amin

Strategie marki w celu zdobycia cyfrowej półki w drugim co do wielkości sklepie spożywczym w Wielkiej Brytanii.

W naszej ostatniej głębokiej analizie brytyjskich sklepów spożywczych z „wielkiej czwórki” przyjrzymy się Sainsbury's, drugiemu po Tesco co do wielkości rynku spożywczego w Wielkiej Brytanii. Sainsbury's ma długą historię jako gigant spożywczy. Został założony w 1869 roku w Londynie ze sklepu w Holborne. W 1922 roku była największym sprzedawcą spożywczym w Wielkiej Brytanii i pozostała taka do 1995 roku, kiedy przejęło ją Tesco. Mimo to Sainsbury's pozostaje siłą, z którą należy się liczyć. Ponad dwukrotnie zwiększyła sprzedaż e-commerce w 2020 roku podczas pandemii, osiągając najwyższy wzrost wśród supermarketów w Wielkiej Brytanii zajmujących się zakupami online.

Źródło: Statystyka

Obsługa klienta + wartość = klucz do dalszego rozwoju e-commerce firmy Sainsbury

Najwięksi sprzedawcy detaliczni omnichannel to ci, którzy byli w stanie dopasować swoją propozycję wartości fizycznej do realizacji eCommerce. Sainsbury's osiągnął to, dopasowując swoje główne priorytety do swojego kanału internetowego:

• Najpierw żywność z markami, które dostarczają – podstawowa branża spożywcza pozostaje podstawą jej oferty i jako taka, jak widać wzrost marek własnych Sainsbury, w tym popularne kategorie żywności, takie jak wegetariańskie i bez żywności, które, jak zobaczymy poniżej, stanowią zagrożenie dla marek sprzedaż w tej samej kategorii
• Obsługa klienta - poprzez dostarczanie wartości i wygody, z lojalnością napędzaną przez system punktów Nectar i wartością przekazywaną online za pośrednictwem ofert, promocji i tagów, takich jak „Dopasowanie ceny Aldi” i „Cena zablokowana”.

Strategia Sainsbury po pandemii opłaciła się

Podobnie jak w przypadku wszystkich dużych sklepów spożywczych, Sainsbury's przyspieszyło dostawy podczas pandemii, zwiększając czas dostawy online o 50% do kwietnia 2020 r. , a także uruchamiając liczne inicjatywy dla klientów, takie jak kontaktowanie się z tysiącami wrażliwych klientów w celu ustalenia priorytetów zakupów online. Kontynuowali dążenie do wygody, uruchamiając usługę „superszybkiej dostawy do domu”, która zapewnia dostawę tego samego dnia z ponad 250 brytyjskich sklepów Sainsburys.

Wysiłek się opłacił. W roku obrotowym 2021/22 firma Sainsbury's poinformowała, że ​​zwiększyła swój udział w internetowym rynku spożywczym, stając się drugim co do wielkości internetowym sprzedawcą spożywczym, w porównaniu z czwartą przed pandemią. 39% całej sprzedaży odbywało się za pośrednictwem kanałów cyfrowych, a artykuły spożywcze online stanowią 17% całej sprzedaży spożywczej. Nawet gdy klienci powrócili do wzorców zakupowych sprzed pandemii, Sainsbury's donosi, że dostawy nieżywnościowe do domu oraz popyt Click & Collect utrzymuje się na ponad dwukrotnym poziomie sprzed pandemii.

Najlepsze sklepy internetowe w segmencie Food & Beverages w Wielkiej Brytanii w 2021 r. według sprzedaży netto e-commerce (w mln USD). Źródło: Statystyka

I zgodnie z ich zaangażowaniem w obsługę, satysfakcja klientów również wzrosła i pozostaje najwyższa spośród wszystkich czterech największych detalistów.

Źródło: sainsburys.co.uk

Sainsburys rok do roku nadal wyprzedza największych graczy. Jednak wszyscy ci detaliści znajdują się pod dużą presją ze strony niemieckich dyskontów Aldi i Lidla, które odnotowały gwałtowny wzrost, ponieważ inflacja i rosnące koszty życia sprawiły, że kupujący szukali lepszych ofert.

Źródło: sainsburys.co.uk

Aby zwalczyć presję związaną z wojną cenową, Sainsbury's eskaluje swoje inicjatywy przeciwko niemieckim dyskontom. Podczas gdy Asda zainwestowała ponad 90 milionów funtów w rozszerzenie swojego nowego asortymentu wartości Just Essentials, Sainsbury's poszedł dalej, inwestując 500 milionów funtów w obniżenie cen podstawowych artykułów, w tym marek własnych i markowych.

Ten nacisk na wartość oznacza, że ​​jeśli nie jesteś marką prywatną, nie jesteś w ofercie, nie masz dopasowanej ceny lub nie masz zablokowanej ceny, zaistnienie na półce staje się kwestią uwidocznienia swojej obecności w inny sposób. W tym poście szczegółowo zagłębiamy się w czynniki wpływające na algorytm Sainsburys, abyś mógł złamać kod i wyprzedzić zarówno konkurencję, jak i własne marki Sainsburys.

Dekodowanie algorytmu wyszukiwania Sainsbury'ego

Wygrywanie na sainsburys.co.uk polega na opanowaniu dwóch podstawowych zasad zwiększania sprzedaży eCommerce:

1. Zwiększ ruch na stronach swoich produktów
2. Twórz strony produktów, które konwertują

Zobaczmy, jak to działa w przypadku Sainsbury's…

Ruch na Sainsbury's

Aby ludzie mogli zobaczyć Twoje produkty w Tesco, muszą być w stanie je znaleźć.

• Czy Twoje produkty są na stanie w pierwszej kolejności?
• Czy można Cię znaleźć w taksonomii kategorii Tesco?
• Czy można Cię znaleźć w wyszukiwarce?
• Czy wyświetlasz wszystkie poprawne filtry?

Przy tak dużym asortymencie jak Sainsbury's większość kupujących domyślnie wyszukuje to, czego szuka, dzięki czemu wyszukiwanie znajduje się wśród najważniejszych czynników wpływających na ruch na stronach Twoich produktów.

Sainsbury's SEO: wygrywanie w wyszukiwarce

Jeśli chcesz znaleźć się na szczycie w organicznym wyszukiwaniu Sainsbury, musisz zrozumieć, jak działa jego algorytm. Sprzedawcy detaliczni są znani ze swojej tajemnicy dotyczącej algorytmów wyszukiwania, jednak z obserwacji możemy wywnioskować kilka rzeczy.

Wyjaśnienie wyszukiwarek sprzedawców detalicznych. Dowiedz się więcej w naszym Przeglądzie e-handlu spożywczego w Wielkiej Brytanii .

Sklasyfikowaliśmy algorytm wyszukiwania Sainsbury jako „pośrednią” kategorię w porównaniu z innymi internetowymi sklepami spożywczymi, takimi jak Ocado czy Morrisons. Oto, co zaobserwowaliśmy podczas wyszukiwania Sainsbury:

• Sortowanie domyślne: trafność
• Sugestie paska wyszukiwania obejmują: Słowa kluczowe i (czasami) markowe słowa kluczowe
• Opcje filtrowania: Kategoria, Dieta, Marka, Oferty
• Słowa kluczowe i/lub trafność kategorii to główne czynniki rankingu .
• Sainsbury's czasami, ale nie zawsze, stawia w wyszukiwarce własne marki marek
• Sainsbury's czasami, ale nie zawsze, umieszcza promowany produkt w wynikach wyszukiwania
• Sainsbsury często traktuje priorytetowo przedmioty, które są w ofercie, ceny Aldi dopasowane lub ceny zablokowane
• Wygląda na to, że Sainsbury's nie obejmuje w swoim asortymencie produktów niedostępnych w magazynie, co sprawia, że ​​dostępność jest ważnym elementem bycia widocznym na półce
• Możliwe, że inne czynniki, takie jak historia sprzedaży, również wpływają na wyniki wyszukiwania, ale trudno to stwierdzić na podstawie samej obserwacji.
  
  

Najważniejsze wskazówki dotyczące opanowania SEO Sainsbury:

• Skoncentruj swoje badania słów kluczowych na słowach kluczowych z długim i krótkim ogonem. Użyj paska wyszukiwania Sainsbury's, aby wyszukać słowa kluczowe dla swoich produktów (sugerowane słowa kluczowe paska wyszukiwania są zazwyczaj dobrym wskaźnikiem popularnych wyszukiwanych fraz).
• Wygraj słowo kluczowe , umieszczając odpowiednie słowa kluczowe na stronie opisu produktu. Kluczowe obszary w Sainsbury's to tytuł, podtytuł, opis i przygotowanie (więcej na ten temat poniżej)
• Wygraj kategorię , maksymalizując obecność swojej kategorii i podkategorii - upewnij się, że jesteś wszędzie tam, gdzie powinieneś. Zyskasz dodatkową moc, gdy Twoje słowa kluczowe będą pasować do kategorii
  
  

Studium przypadku Sainsbury: proste

Simple Kind to Skin Moisturizing Facial Wash (Nawilżający płyn do mycia twarzy Kind to Skin ) zajmuje pierwsze miejsce w organicznych wyszukiwaniach terminów „do mycia twarzy” i „do mycia twarzy” przed marką własną Sainsbury, która zajmuje piąte miejsce.

Obfite użycie słów kluczowych, w tym „mycie twarzy” i „mycie twarzy”, pomogło Simple wspiąć się na szczyt. Zwróć też uwagę na istotne elementy konwersji, takie jak wiele obrazów i filmów, wraz z rozbudowanym opisem produktu.

Skorzystaj z wielu punktów styku Sainsbury, aby zwiększyć sprzedaż

Nie zapomnij o niezliczonych sposobach, w jakie kupujący mogą znaleźć Twój produkt w Tesco poza bezpłatnymi wynikami wyszukiwania i przeglądaniem według kategorii. Oto zestawienie wszystkich sposobów, w jakie Tesco może pokazać Twój produkt kupującym:

• Reklamy displayowe
• Promocje
• Produkty sponsorowane
• Odznaki
• Markowe rekomendacje filtrów
• Rekomendacje wyszukiwania marki

Jak tworzyć strony produktów Sainsbury, które konwertują?

Uzyskanie ruchu do PDP to tylko połowa sukcesu. Jak stworzyć wyjątkowe strony produktów w Sainsbury's, które przekonają kupującego do dodania produktu do koszyka?

• Upewnij się, że używasz obrazów zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych
• Dołącz opisowy tytuł ze słowami kluczowymi
• Używaj obrazów informacyjnych, które przedstawiają produkt i opakowanie – zauważ, że niewiele marek na Sainsbury's wykorzystuje pełne możliwości Sainsbury w przypadku wielu obrazów i filmów. Marki, które wykorzystują te funkcje, mogą zyskać przewagę konkurencyjną, jeśli chodzi o konwersję.
• Podaj bogaty opis produktu
• Kultywuj dużą liczbę pozytywnych recenzji

Jak konkurować z markami własnymi Sainsburys

Pandemia pomogła zapoczątkować przejście na marki własne, ponieważ preferowane marki nie zawsze były na półkach, a ciaśniejsze kieszenie oznaczają, że kupujący szukają wartości - zwłaszcza w Sainsbury's, gdzie wartość jest jednym z głównych USP. Własne marki Sainsburys obejmują „by Sainsbury's, Be Good to Yourself, My Goodness!, Free From i SO Organic. W przeciwieństwie do Asdy, pozycjonowanie własnych marek Sainsbury jest bardziej subtelne, często przeplatane innymi markami. Inwestycja Sainsbury w ustalanie cen i dopasowywanie cen produktów markowych sugeruje, że zwiększanie sprzedaży marek własnych nie jest priorytetem numer jeden.

Wydaje się, że obecność marki własnej ma większy wpływ na niektóre kategorie niż na inne, ze zmiennym wpływem w zależności od tego, czy patrzysz na półkę kategorii, czy na organiczne wyniki wyszukiwania. Na przykład…

Pierwsza pozycja organiczna marki własnej Sainsbury's w wynikach kategorii:

• „Dzielenie się chipsami” - 14
• „Wegański” - 4
• „Wanny z lodami” - 6
• „Blokowe batony” - 23
• „Pasta” – 1 (15 z pierwszych 16 miejsc to marki Sainsbury's)
  

Pierwsza organiczna pozycja marki własnej Sainsbury w wynikach wyszukiwania:

• „Chrupki” - 8
• “Wegańskie burgery” - 2
• „Lody waniliowe” - 10
• “Baton zbożowy” - 19
• „Czekolada mleczna” - 23
• „Makaron” - 2 (miejsca 2-5 to marki własne)

Nasze najlepsze dania na wynos za pokonanie marek własnych Sainsbury:

Twórz historie o swojej marce , które rzucają wyzwanie markom własnym Sainsbury, zwłaszcza że te produkty marki własnej mają zwykle nieliczne strony produktów. Sprawdź, jak The Vegetarian Butcher wpłynął na bezpłatne wyniki wyszukiwania dzięki znacznie dłuższym i bogatszym w słowa kluczowe stronom produktów:  

Pamiętaj, że treść jest wszystkim. Opowiedz swoją historię za pomocą świetnych treści, w tym zdjęć i opisów produktów. Biorąc pod uwagę skłonność Sainsbury do minimalizowania stron produktów, masz możliwość wyróżnienia się, tworząc atrakcyjne treści, które przekonują klientów, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie.

Użyj słów kluczowych na swoją korzyść. Sainsbury's nie wydaje się uważać swoich własnych marek za czynnik wysokiego rankingu w wyszukiwaniu, co umożliwia prześcignięcie Sainsbury's poprzez tworzenie bardziej szczegółowych treści bogatych w słowa kluczowe, które nie tylko pomagają opowiedzieć Twoją historię, ale także ukierunkowują na wyszukiwane hasła, z których korzystają klienci Asda. szukam.

Pomiar wydajności cyfrowej półki w firmie Sainsbury's

Jak zawsze w przypadku sprzedawców detalicznych, takich jak Sainsbury's, zalecamy opracowanie strategii pomiarowej, aby można było łatwo monitorować skuteczność kluczowych czynników napędzających ruch i konwersję.

• Dostępność - Czy Twoje produkty są dostępne w magazynie? Czy możesz przewidzieć emisje akcji w Sainsbury's przed szczytowymi okazjami? Jest to szczególnie ważne, ponieważ Sainsbury's pomija produkty OOS z półki
• Obecność w kategorii – czy wyświetlasz się w odpowiednich kategoriach i podkategoriach w witrynie Sainsbury's?
• Skuteczność wyszukiwania — ile produktów pojawia się w pierwszej trójce lub pierwszej dziesiątce bezpłatnych wyników wyszukiwania?
• Szczegółowe dane o słowach kluczowych — które produkty są oceniane pod kątem określonych słów kluczowych i jak wysoko się zajmują?
  
  
  

  Chcesz zobaczyć PEŁNY przegląd e-handlu spożywczego w Wielkiej Brytanii?

  Ten przewodnik e-commerce dla brytyjskich marek żywności i napojów zawiera przegląd rynku spożywczego online, obejmujący 8 głównych sprzedawców detalicznych i rozszyfrowujący ich niuanse. Dowiedz się, kto, jak i na co możesz wpłynąć na SEO i konwersję sprzedawców.