Como ganhar a prateleira digital no Target.com por Shazia Amin

A Target acertou em cheio quando se tratou de acertar sua estratégia omnichannel durante o boom do comércio eletrônico da pandemia. Em 2020, o CEO da Target, Brian Cornell, informou que há três anos a empresa se comprometeu a gastar US$ 7 bilhões para reformular sua cadeia de suprimentos, investir no digital e reinventar a experiência na loja. Isso incluiu a expansão de seus serviços na calçada, retirada na loja e entrega no mesmo dia. O investimento deu certo. Em 2020, o grande varejista entrou na lista dos 10 maiores varejistas de comércio eletrônico dos EUA , ocupando o oitavo lugar em termos de participação de vendas, acima do 11º lugar do ano anterior.

“O que seria necessário para combinar as características da experiência física, descoberta, inspiração e serviço com a facilidade, conveniência e personalização possibilitadas pelo digital? Em uma era de IA e robótica, onde as pessoas se encaixam? Quando todo mundo está falando em corredores intermináveis, qual é o papel da curadoria? Em um mundo sob demanda, o digital poderia se tornar mais do que um empecilho para o P&L? Havia muitas teorias, mas ninguém tinha as respostas. E certamente não havia um manual. Então, começamos a escrever o nosso próprio. Partimos para um caminho diferente. Usamos nosso propósito como guia e o resto agora é história. Hoje, ninguém está fazendo o que a Target está fazendo, ninguém. O alvo é uma categoria de um.”

- Brian Cornell, CEO da Target

O desempenho de e-commerce da Target continua crescendo e não mostra sinais de desaceleração. A Target informou em seu relatório de ganhos do ano de 2021 que as vendas totais aumentaram para mais de US$ 27 bilhões desde 2019, incluindo US$ 13 bilhões em vendas digitais. Em março de 2022, a Target anunciou planos de investir até US$ 5 bilhões para continuar ampliando suas operações, investindo em lojas físicas, experiências digitais, recursos de atendimento e capacidade de cadeia de suprimentos que diferenciam ainda mais sua oferta de varejo e impulsionam o crescimento omnicanal contínuo.

Hoje, a Target opera mais de 1.900 lojas nos EUA com planos de abrir aproximadamente mais 30 em 2022 . Um incrível 75% da população dos EUA vive a 10 milhas de uma loja Target. Para as marcas, vencer no Target requer uma estratégia omnichannel que coloque seus produtos na vanguarda da experiência do comprador. Neste mergulho profundo do varejista, mostramos a você como maximizar sua visibilidade no Target.com e cultivar uma presença on-line que se destaca em relação aos seus concorrentes e às próprias marcas da Target.

Conheça seu varejista: decodificando o algoritmo da Target

Vencer na Target.com é dominar as duas regras fundamentais para aumentar as vendas de e-commerce:

1. Aumente o tráfego para suas páginas de produtos
2. Crie páginas de produtos que convertem

Obtendo o tráfego no alvo

Para que as pessoas visualizem seus produtos no Target, elas precisam encontrá-los.

• Seus produtos estão em estoque em primeiro lugar?
• Você pode ser encontrado através da taxonomia de categorias do Target?
• Você pode ser encontrado na pesquisa?
• Você está aparecendo para todos os filtros corretos?
  
  

Disponibilidade: Esteja presente para o seu comprador - em qualquer lugar

As pessoas só podem comprar seus produtos se estiverem disponíveis para compra em primeiro lugar. Em uma gigante omnichannel como a Target, isso requer a otimização das oportunidades de atendimento local com o varejista para garantir que os produtos possam ser entregues no nível do CEP. O site da Target é voltado para levar os produtos dos compradores da forma mais rápida e eficiente possível, sinalizando produtos que podem ser retirados na loja “em até 2 horas” com um botão “Pick it up”. Se o seu produto não estiver disponível nesses CEPs principais, você perderá um grande número de vendas das pessoas que desejam a solução rápida, a opção de retirada na loja.  

Target SEO: desmascarando o algoritmo de busca do Target.com

Fatores de classificação influentes no Target.com:

• Relevância da palavra-chave - o algoritmo do Target é razoavelmente sofisticado e é capaz de mapear certos sinônimos (“suéter feminino” versus “suéter feminino”), portanto, uma correspondência exata de palavra-chave não é necessariamente necessária.
• Classificações e comentários - mais comentários se correlacionam com uma classificação de pesquisa mais alta.
• Disponibilidade na loja
• Número de imagens na página do produto
• Palavras-chave no título e na descrição - use uma combinação de palavras-chave na descrição para maximizar a visibilidade
• Marcas próprias - a Target geralmente prioriza suas próprias marcas - mais sobre isso abaixo.

Anatomia de uma página de produto forte no Target.com:

Hack de busca do Target: A variedade do Target é enorme, por exemplo, uma pesquisa por “sweater womens” retorna 702 resultados. Os compradores restringem sua pesquisa usando as extensas opções de filtragem da Target. Certifique-se de estar presente em todos os filtros certos e em todas as categorias certas.

Aproveitando a mídia paga no alvo

A transformação omnichannel da Target incluiu uma reformulação de seu ecossistema de mídia, Roundel, que “ aproveita os insights de compradores da Target para criar campanhas publicitárias personalizadas” que podem ser executadas no site da Target, redes sociais e centenas de outros sites de terceiros em sua rede de editores. Como tal, o potencial para as marcas ganharem visibilidade através das opções de mídia paga da Target é vasto. A mídia de varejo da Target inclui:

• Anúncios patrocinados para obter uma classificação mais alta na pesquisa
• Exibir anúncios acima ou ao lado dos resultados de pesquisa
• Anúncios em vídeo nos resultados de pesquisa
• Patrocinando palavras-chave da marca concorrente
• Retargeting de anúncios em sites de terceiros
  
  Fonte : Pacvue

Hack de publicidade direcionada: comece com anúncios em canais de pesquisa. De acordo com a Target, 40% dos visitantes da Target.com usam a funcionalidade de pesquisa e os compradores têm 2x mais chances de converter quando interagem com a pesquisa. Isso torna a pesquisa uma excelente oportunidade para capturar a atenção do seu público.

Fonte: Pacvue

A agência de publicidade digital Pacvue , que oferece suporte a anúncios patrocinados no Target.com e no aplicativo Target por meio dos sites da Criteo Retail Media Platform, algumas estatísticas impressionantes

• ‍ CTR de 13%: o fabricante de produtos para bebês realizou um programa de 3 meses e viu mais de 1,5 milhão de impressões com uma CTR de 13%
• ‍ 80 mil unidades vendidas: marca de lanches CPG com uma campanha de 3 meses obteve mais de 14 milhões de impressões com um ROAS sustentado acima de 1.300 %
• Mais de 100 milhões de impressões: a marca de áudio atingiu 4 vezes suas metas de ROAS, com ROAS > 700% em um período de seis meses
• ROAS de 800% : a marca de brinquedos aumentou seu investimento em vários conjuntos de SKUs e ultrapassou 300 mil cliques em anúncios
  
  

Como competir com as marcas próprias da Target

A Target vem aumentando constantemente sua oferta de mercadorias por meio de marcas próprias e parcerias com marcas. Em 2021, aproximadamente um terço das vendas da empresa foram relacionadas a marcas próprias ou exclusivas. O sucesso da Target com marcas próprias se resume à sua oferta, que evitou a percepção usual de que os produtos de marca própria são simples, baratos e de baixa qualidade. Por meio de suas marcas próprias, a Target desenvolveu sua imagem “cheap chic” , tanto que muitos consumidores começaram a chamar o varejista de “Tar-zhay”, uma pronúncia pseudo-francesa sugerindo alta qualidade.

Vimos acima como a Target prioriza sua marca própria na pesquisa. Ainda há muito espaço para produtos de marca, mas vencer na Target significa criar um caso atraente que se destaque das marcas próprias:

• Crie histórias sobre sua marca que desafiem as marcas próprias da Target.
• Lembre-se de conteúdo é tudo. Conte sua história com ótimo conteúdo, incluindo imagens e descrições de produtos. Crie conteúdo atraente que convença os clientes por que eles devem escolher você.
• Use palavras-chave a seu favor. Supere os rótulos privados do Target criando conteúdo rico em palavras-chave mais detalhado que não apenas ajuda a contar sua história, mas também segmenta os termos de pesquisa que os compradores estão usando no Target.
  
  

Medindo o desempenho da prateleira digital no Target.com

Como sempre com um varejista como a Target, recomendamos ter uma estratégia de medição em vigor para que você possa monitorar facilmente o desempenho nos principais impulsionadores de tráfego e conversão.

• Disponibilidade - Seus produtos estão em estoque? Você pode antecipar problemas de estoque na Target no nível de CEP antes das ocasiões de pico?
• Presença da categoria - Você está aparecendo nas categorias e subcategorias certas no Target?
• Desempenho de pesquisa - Quantos produtos estão aparecendo nos 3 principais ou nos 10 principais resultados de pesquisa orgânica?
• Dados granulares de palavras-chave - Quais produtos estão classificados para palavras-chave específicas e qual é a classificação deles?
• Conteúdo - Os produtos contêm as palavras-chave de destino no título e na descrição?

Conclusão

Como em qualquer canal, vencer no Target exige que você adapte sua estratégia e otimize sua listagem com base no ambiente de vendas exclusivo que o Target oferece:

• Entendendo como a pesquisa funciona no Target e a melhor forma de otimizar sua listagem
• Obtendo a distribuição correta para otimizar as crescentes oportunidades de atendimento local
• Tomar as melhores decisões de publicidade com base nas opções da Target, na atividade dos concorrentes e de acordo com sua estratégia geral
• Ter uma estratégia para competir com as marcas próprias da Target, e claro…
• Medindo o desempenho da sua marca no Target.
  
  

Se você precisar de mais ajuda para ativar ou melhorar as vendas no Target, ficaremos felizes em agendar uma consulta gratuita durante a qual podemos ajudá-lo a explorar ideias para vencer em sua categoria.