Benefícios importantes do marketing de mídia social que toda empresa deve conhecer

O marketing de mídia social requer estratégia e criatividade.

Embora possa parecer esmagadora, sua importância não pode ser exagerada. É tão importante que 97% dos profissionais de marketing estão usando as mídias sociais e 78% dos vendedores vendem mais do que seus pares usando as mídias sociais para seus negócios.

Além disso, seus benefícios vão muito além do aumento das vendas.

No entanto, nem todas as empresas estão cientes dos benefícios do marketing de mídia social. Na verdade, 50% das pequenas empresas não estão usando as mídias sociais para promover seus negócios. Esse é um número alarmante. Ainda mais preocupante é que outros 25% também não planejam usar as mídias sociais no futuro.

Claramente, há uma desconexão entre aqueles que estão vendo os benefícios das mídias sociais e aqueles que lutam para começar.

Se o último soa como você, continue lendo. Você está prestes a aprender como o marketing de mídia social pode ajudar a construir seu negócio. Alguns dos benefícios que você conhecerá incluem:

• Aumentar o reconhecimento da sua marca: o marketing de mídia social facilitará a divulgação de seus produtos e missão.
• Aumentando seu tráfego: Usar a mídia social e vinculá-la ao seu site aumentará tremendamente seu tráfego.
• Promovendo seus produtos e serviços: é por isso que você investe em marketing, certo?

Gerenciando suas mídias sociais em uma plataforma de gerenciamento de marketing

Quando sua marca estiver pronta para começar a usar as mídias sociais, gerencie tudo em uma plataforma de gerenciamento de marketing com o CoSchedule. Ele capacita as equipes a:

• Programe e automatize postagens únicas e complete campanhas em todos os canais em todas as redes.
• Gerenciar fluxos de trabalho de mídia social e comunicação da equipe.
• Meça o desempenho com análises sociais robustas.

Além disso, você também pode gerenciar todos os seus outros projetos e campanhas de marketing na mesma plataforma.

Usando as mídias sociais para aumentar o reconhecimento da sua marca

1. Criar reconhecimento de marca

Ganhar o reconhecimento da marca é um dos objetivos de marketing mais importantes de qualquer empresa. Isso porque os consumidores querem comprar marcas que reconhecem. Felizmente, a mídia social permite a construção de marca fácil e eficaz.

A mídia social tem uma vantagem sobre a mídia tradicional porque pode colocar sua marca na frente das pessoas com muito mais rapidez e facilidade. Além disso, faz com que seu público olhe para sua marca mesmo quando não estiver pensando em sua marca ou produto.

Certifique-se de que os elementos visuais da sua marca estejam bem representados.

Dê uma olhada na página do Twitter da Nike. A Nike mantém seu perfil no Twitter limpo e organizado. Eles colocam seu logotipo reconhecível na imagem do perfil e na foto da capa sem serem arrogantes.

A foto da capa é especialmente eficaz porque conecta o logotipo da Nike à ideia de correr.

2. Gere uma conversa sobre sua marca

Uma forte estratégia de marketing de mídia social gerará conversas sobre sua marca, produtos e parceiros.

Veja este exemplo da PlayStation. Um simples post parabenizando a Naughty Dog (a empresa por trás do novo videogame Uncharted 4) por seu sucesso gerou comentários sobre o jogo.

Ao fazer isso, eles receberam uma grande quantidade de feedback sobre seu produto. Eles também fizeram as pessoas falarem. Os fãs estavam tendo conversas genuínas, todas facilitadas pelas mídias sociais.

3. Aprenda a se conectar com seu público por meio do Social Listening

Escuta social é o ato de monitorar conversas sociais em torno de determinados tópicos. Ele ajuda você a entender o que é importante para seu público e identificar as tendências que seu público-alvo está seguindo.

Você aprenderá sobre o que eles estão enfrentando, o que pode ajudá-lo a criar conteúdo abordando esses pontos problemáticos.

Você também pode identificar o tom e a linguagem que seu público-alvo usa.

Dê uma olhada no Burger King no Twitter. Eles usam a mesma gíria que o público mais jovem do Twitter usa para se representar de forma cômica. Se você não tiver certeza de como combinar o tom e o estilo do seu público, a escuta social pode ajudar.

4. Conte a história da sua marca

Usar a mídia social é uma ótima maneira de compartilhar a missão da sua marca e compartilhar histórias. Histórias eficazes podem ter um grande impacto na imagem da sua marca. Eles podem ser simples ou extensos, dependendo do que você acha que será mais eficaz.

Veja este post da Starbucks, por exemplo. Ele simplesmente conta a história de alguém que conseguiu um emprego em uma feira de contratação e ajudou efetivamente sua imagem pública. Tem apenas uma imagem, mas a história é impactante e clara.

5. Reúna dados da pesquisa de público para melhorar

A pesquisa de audiência é semelhante à escuta social. Ele pesquisa as palavras-chave que seu público usará, mas é mais focado em seu produto específico. Você pode usar as mídias sociais para coletar essas informações.

Para visualizar as informações em sua página do Facebook, basta acessar a página da qual você é o administrador e elas estarão ao lado da sua foto de capa. O Twitter terá a opção de visualizar os insights de cada tweet que você postar na parte inferior de cada tweet.

6. Forneça um atendimento ao cliente excepcional que mantenha seus seguidores felizes

Os clientes agora esperam que as empresas lidem com suas solicitações por meio das mídias sociais.

Um forte investimento em atendimento ao cliente pode construir relacionamentos significativos entre sua empresa e seus clientes. E com as mídias sociais, o desafio do atendimento ao cliente continua tão exigente quanto antes.

A mídia social permite interação imediata e feedback do cliente. As empresas também podem responder aos seus clientes imediatamente. Com quase metade dos clientes dos EUA usando a mídia social para fazer perguntas sobre produtos ou serviços, ter uma estratégia de atendimento ao cliente de mídia social é extremamente importante.

Veja este exemplo com o HuHot, um popular restaurante de rede de grelhados da Mongólia no Upper Midwest (onde estão localizados os escritórios da CoSchedule). Um cliente perguntou sobre uma situação sensível ao tempo, e a empresa respondeu sua pergunta em poucas horas:

7. Fidelize o cliente

O que poderia ser melhor do que construir fidelidade à marca de graça?

Os clientes seguem e interagem com as marcas de que gostam. Mas o interessante é que 53% dos clientes que seguem sua empresa provavelmente serão leais à sua empresa especificamente.

É uma correlação direta óbvia: se os clientes seguem você, é mais provável que escolham você em relação à concorrência. Além disso, se forem clientes fiéis, aumentarão seu tráfego.

Use as mídias sociais para aumentar seu tráfego

8. Tráfego de referência direto para seu site ou blog

O marketing de mídia social pode ajudar a enviar clientes diretamente ao seu site.

É improvável que todo o seu tráfego venha dos motores de busca. Os canais de mídia social permitem fluxos de tráfego de entrada mais diversos.

Embora as redes sociais sejam ótimas para obter tráfego para seu site, você precisa considerar não apenas o que postar, mas com que frequência postar. Você não quer se tornar aquele profissional de marketing arrogante, ou você vai desligar seus clientes.

É bom seguir um cronograma definido para postar seu conteúdo (link para uma de nossas postagens no blog). Isso ajudará você a garantir que seu conteúdo não seja publicado apenas no momento mais eficaz, mas também lhe dará tempo para editar seu conteúdo para ajudá-lo com seu SEO.

9. As mídias sociais podem ajudar na construção de links

As mídias sociais podem ter um impacto indireto no SEO.

Por exemplo, digamos que você tenha 1.000 compartilhamentos em uma postagem de blog porque ela contém conteúdo forte. Alguns de seus seguidores que veem sua postagem podem escrever conteúdo semelhante e vincular sua postagem original como fonte. Os mecanismos de pesquisa perceberão o fato de que seu conteúdo foi vinculado a uma boa quantidade e (espero) classificar sua postagem mais alta do que sua concorrência.

O Google e o Bing também exibem tweets nos resultados de pesquisa. Esse recurso é mais relevante para tópicos de tendências.

10. É (principalmente) GRÁTIS

Isso mesmo, (principalmente) grátis.

É grátis criar perfis de mídia social e postar conteúdo orgânico. Para alguns, isso pode ser suficiente, e a qualidade do conteúdo pode promover o conteúdo por si só. No entanto, se você quiser ir além e promovê-lo ainda mais, pagar pela promoção ajudará a aumentar a exposição.

Você pode promover sua empresa no Facebook com qualquer orçamento. O Facebook também direciona automaticamente seu anúncio para usuários interessados ​​no que você está anunciando. O Twitter funciona da mesma maneira.

Você precisa configurar uma campanha e ela funcionará com seu orçamento. Isso significa que você terá um ROI enorme e usará seu orçamento de marketing de maneira eficaz.

11. Estabeleça sua marca como autoridade tópica

Autoridade tópica significa que sua empresa é uma fonte confiável de informações sobre um determinado tópico.

Então, onde entram as mídias sociais? Estabelecer autoridade tópica é um subconjunto do marketing de conteúdo. Quanto mais você usar a mídia social para postar conteúdo relevante, mais os mecanismos de pesquisa perceberão sua autoridade nesse assunto.

Isso pode fazer com que você se torne a autoridade de referência para um tópico específico. Quanto mais autoritária for sua página, mais tráfego aumentará.

A autoridade da página é uma classificação baseada em quão bem uma página específica será classificada em um mecanismo de pesquisa. A autoridade de domínio é uma classificação baseada em quão bem um site específico será classificado em um mecanismo de pesquisa.

Quando você estiver procurando por uma fonte ou escrevendo conteúdo, use a ferramenta Moz para ajudá-lo a encontrar fontes valiosas. Quanto maior o número, melhor.

Dica: Construa uma lista de duas dúzias de fontes que você considera confiáveis. Use a barra de ferramentas gratuita do Moz para determinar quais sites têm mais autoridade, uma ótima ferramenta para descobrir quais sites e postagens de blog têm autoridade tópica. A Moz dá uma classificação entre 1 e 100 de quão autoritário é um site ou postagem. Uma boa regra geral é que 60 é um bom número base para usar um site ou post. Tenha em mente que um novo site pode não ter conquistado nenhuma autoridade, não importa quão bom seja.

12. Redirecione seu público usando as mídias sociais

O retargeting é uma ferramenta maravilhosa para o marketing de mídia social. Geralmente, apenas 2% dos clientes realmente comprarão algo durante a primeira visita ao seu site. A publicidade pode ajudar a alcançar esses outros 98%.

Uma maneira de fazer isso é executar anúncios de retargeting.

O redirecionamento funciona mantendo uma lista de pessoas que visitam seu site e colocando “cookies” anônimos em seu navegador. Quando eles visitam um site de mídia social, um serviço de retargeting exibe os anúncios. Isso permite que sua empresa esteja aos olhos do cliente além de apenas quando ele estiver em seu site.

13. Ajude sua causa a se tornar viral

Estamos todos familiarizados com anúncios virais; basta dar uma volta pela memória e dar uma olhada em algumas dessas grandes campanhas virais. As mídias sociais podem ter um enorme impacto em tornar os anúncios virais. Na verdade, é onde a maioria desses anúncios é compartilhada.

Por exemplo, dê uma olhada na campanha publicitária #likeagirl da Always:

Não só espalha uma grande mensagem; também deu a Always uma tonelada de publicidade positiva. O anúncio original foi ao ar em 2014, mas a hashtag que eles criaram ainda está sendo usada hoje. Essa hashtag direcionará as pessoas de suas linhas do tempo de mídia social para o perfil de mídia social da marca Always e depois para seu site. Você pode fazer o mesmo com um anúncio viral eficaz.

A beleza de um anúncio viral é que você pode obter muita atenção com relativamente pouco esforço, obtendo um enorme ROI. Mas você deve ter em mente que seu foco não deve ser forçar um anúncio a se tornar viral.

14. Impulsionando conversões

O tráfego é apenas tráfego, certo?

Não exatamente. O que realmente importa é o quanto seu tráfego gera conversões.

Aqui estão quatro ótimas maneiras de gerar conversões com as mídias sociais:

Adicione chamadas à ação: uma chamada à ação é útil porque motiva seu cliente a fazer algo. Eles se sentem empoderados para comprar seu produto. Você também pode criar suas mensagens de mídia social para atrair o cliente para que ele queira realizar uma ação específica, como comprar seu produto.

Dê uma olhada na foto de capa do CoSchedule em nossa página do Facebook, ela envolve o público para iniciar um teste de 14 dias porque mostra que eles podem arrasar em sua estratégia de marketing de conteúdo.

Esses anúncios podem ser colocados em qualquer lugar nas redes sociais e podem direcionar o cliente para o seu site. O truque é garantir que seu site mantenha o cliente engajado o suficiente para querer continuar comprando o produto.

Todo o processo, desde o call to action até a venda final, deve ser envolvente o suficiente para que o cliente não desista.

Concursos: Concursos, brindes, coisas grátis. São coisas que nenhuma empresa realmente quer fazer, mas são extremamente úteis. Qualquer um ficaria mais compelido a comprar um produto de uma empresa da qual já recebeu algum material gratuito.

Muitas empresas postarão imagens incentivando as pessoas a espalhar seu conteúdo para divulgar.

Esta postagem é um ótimo exemplo. Para se qualificar para o bônus, você deve seguir quatro etapas que incluem republicar a imagem, marcar amigos e seguir o pôster original. Todas essas etapas farão com que as pessoas que seguem sua empresa visitem seu site.

Anúncios: Convenhamos, ninguém está nas redes sociais para comprar coisas. Eles estão lá para conversar com amigos ou seguir seus interesses, e o conteúdo orgânico que leva a anúncios é desagradável.

Então o desafio é prender a atenção das pessoas e fazer com que elas queiram comprar o seu produto ou serviço sem deixar uma má impressão nelas.

A beleza da mídia social é que ela permite que você coloque anúncios diretamente, para que o público não se sinta enganado. O Facebook e o Twitter permitem que sua empresa publique anúncios diretamente na linha do tempo do seu mercado-alvo. Esses anúncios os levarão diretamente à sua página e aumentarão essas conversões!

Construir páginas de destino para as quais você direciona esse tráfego também ajudará a aumentar as conversões das mídias sociais. As páginas de destino são semelhantes às postagens do blog, exceto que elas têm uma chamada para ação. Se você estiver construindo seu site através do WordPress, existem plugins que ajudarão você a criar páginas de destino – ou você pode usar o Unbounce se estiver com problemas para criar uma página de destino.

Use as mídias sociais para promover seu produto

15. Promova seu conteúdo

Isso parece bastante geral, certo? Promova o conteúdo e você promoverá o produto.

Mas, quais são as melhores maneiras de fazer isso? Vamos olhar para as coisas que fazem a diferença, como títulos, ter uma imagem e a hora da postagem. Cada uma dessas coisas é importante e deve ser levada em consideração ao escrever uma mensagem de mídia social.

A coisa mais importante a ter em mente ao escrever suas mensagens é ser criativo. Você quer ter certeza de que está postando conteúdo original.

Ser criativo e contar histórias é uma forma eficaz de promover conteúdo sem ter que parecer um anúncio. Contar uma história através do título ou da imagem promocional permitirá que o público construa sua própria percepção do produto.

Aqui estão algumas imagens de cabeçalho criativas que ajudaram as empresas a se promoverem.

16. Comunique-se com os clientes sobre tópicos de nicho que vocês dois amam

Só o Facebook tem mais de 620 milhões de grupos. As chances são de que seu mercado-alvo esteja em alguns deles. Encontrar esses grupos e se envolver pode ajudá-lo a ajudar seu público (e torná-los queridos pelo seu produto no processo).

Você também pode seguir pessoas que estão postando sobre assuntos do seu setor. Se eles gostarem do que veem em sua empresa, eles o seguirão de volta. Isso é importante porque 72% dos clientes são mais propensos a comprar um produto da sua empresa depois de seguirem você.

17. Use a prova social para se conectar com clientes em potencial como seu público existente

Vamos comparar seu site com um restaurante.

Você está andando pela rua procurando um lugar para comer e vê um restaurante vazio e outro lotado. Você provavelmente escolheria o restaurante lotado, certo? Esse é o lugar com toda a boa comida que as pessoas estão procurando.

O mesmo vale para o seu site.

Ninguém quer obter o conteúdo com o qual ninguém mais se importa. Eles querem aquele que está indo bem e sendo compartilhado com frequência.

Obviamente, o conteúdo deve valer a pena obter muitos compartilhamentos ou deve ser autoritário. O conteúdo mais compartilhado deve ter alguma autoridade ou deve ser criativo e original.

Dê uma olhada no desempenho da postagem no blog de psicologia de cores do CoSchedule. Esse conteúdo recebeu um grande número de compartilhamentos porque a ideia era original e o conteúdo foi feito minuciosamente.

Dica: você pode incluir botões em seu blog e site para exibir quantos compartilhamentos seu conteúdo recebeu. Esses botões são convenientes e permitem o compartilhamento rápido.

18. Testes A/B fáceis para obter os maiores resultados

O teste A/B é quando você apresenta uma versão diferente do mesmo site para pessoas diferentes.

Mas como você pode usar esse conceito nas mídias sociais?

Em vez de experimentar sites diferentes, experimente postagens semelhantes e acompanhe o alcance e os resultados de conversão de cada postagem. O Twitter recentemente começou a tornar muito mais fácil rastrear os resultados de um tweet. Isso ajudará você a restringir suas postagens de mídia social mais eficazes.

Dê uma olhada no painel de análise do Twitter. Ele mostra seus principais tweets e menções. Ele também mostra suas impressões, visitas, tweets e aumento de seguidores. Este painel mostrará se sua campanha atual está indo bem em comparação com outra.

19. Use #Hashtags para aumentar seu alcance

A hashtag é uma ferramenta poderosa que pode conectar um grupo de indivíduos com ideias semelhantes através das mídias sociais. É uma maneira simples de aumentar muito seu alcance.

Dê uma olhada neste post Alvo feito no dia bissexto

Este tweet foi postado no dia bissexto usando o nome do dia como hashtag, então qualquer pessoa que procurasse por #LeapDay no Twitter teria encontrado aquele tweet e seria informado da nova venda da Target.

Usar uma hashtag é gratuito, então por que você não gostaria de usá-la? Especialmente considerando que os tweets que incluem 1-2 hashtags têm 55% mais chances de serem retweetados.

É importante ter em mente que mais hashtags não se traduzem em mais engajamento. Muitas hashtags irão desvalorizar a força da sua mensagem e ela se perderá rapidamente.

Você pode encontrar as hashtags relevantes usando a página “Trending” do Twitter. Isso mostrará a classificação mais alta e as hashtags mais usadas em um determinado momento.

20. Mantenha seus clientes atualizados

A mídia social é uma das melhores e mais fáceis maneiras de manter seus clientes atualizados com seus novos produtos ou eventos futuros. Se a sua empresa fizer um grande anúncio sobre um novo produto ou um evento empolgante, isso vai pegar e deixar as pessoas empolgadas.

Dê uma olhada em nossos amigos da Moz que desenvolvem ferramentas de marketing de conteúdo especializadas em SEO. Quando eles anunciaram sua nova ferramenta Keyword Explorer, seus seguidores ficaram animados. Moz reuniu 141 retuítes e 164 curtidas em um único tweet.