Beneficii importante ale marketingului pe rețelele sociale pe care fiecare companie ar trebui să le cunoască

Marketingul pe rețelele sociale necesită atât strategie, cât și creativitate.

Deși poate părea copleșitor, importanța sa nu poate fi exagerată. Este atât de important că 97% dintre agenții de marketing folosesc rețelele sociale și 78% dintre agenții de vânzări își vând mai mult decât semenii, folosind rețelele sociale pentru afacerea lor.

În plus, beneficiile sale se extind cu mult dincolo de creșterea vânzărilor.

Cu toate acestea, nu toate companiile sunt conștiente de beneficiile marketingului pe rețelele sociale. De fapt, 50% dintre întreprinderile mici nu folosesc rețelele sociale pentru a-și promova afacerea. Acesta este un număr alarmant. Și mai îngrijorător este că încă 25% nu intenționează să folosească rețelele sociale în viitor.

În mod clar, există o deconectare între cei care văd beneficiile rețelelor sociale și cei care se luptă să înceapă.

Dacă acesta din urmă sună ca tine, continuă să citești. Sunteți pe cale să aflați cum marketingul pe rețelele sociale vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea. Unele dintre beneficiile despre care veți învăța includ:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs.: marketingul pe rețelele sociale va face mai ușor să răspândiți vestea despre produsele și misiunea dvs.
• Creșterea traficului: Utilizarea rețelelor sociale și conectarea acesteia la site-ul dvs. web vă va crește traficul enorm.
• Promovarea produselor și serviciilor dvs.: Acesta este, în cele din urmă, motivul pentru care investiți în marketing, nu?

Gestionați-vă rețelele sociale pe o singură platformă de management de marketing

Când marca dvs. este gata să înceapă cu rețelele sociale, gestionați totul pe o singură platformă de management de marketing cu CoSchedule. Acesta împuternicește echipele să:

• Programați și automatizați postările unice și completați campanii pe mai multe canale în fiecare rețea.
• Gestionați fluxurile de lucru din rețelele sociale și comunicarea în echipă.
• Măsurați performanța cu analize sociale robuste.

În plus, puteți gestiona toate celelalte proiecte și campanii de marketing pe aceeași platformă.

Utilizarea rețelelor sociale pentru a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii

1. Creați recunoaștere a mărcii

Obținerea recunoașterii mărcii este unul dintre cele mai importante obiective de marketing ale oricărei afaceri. Asta pentru că consumatorii doresc să cumpere mărci pe care le recunosc. Din fericire, rețelele sociale permit construirea simplă și eficientă a mărcii.

Rețelele sociale au un avantaj față de media tradițională, deoarece vă pot aduce marca în fața oamenilor mult mai rapid și ușor. În plus, determină publicul să se uite la marca dvs. chiar și atunci când nu se gândește la marca sau produsul dvs.

Asigurați-vă că elementele vizuale ale mărcii dvs. sunt bine reprezentate.

Aruncă o privire pe pagina de Twitter a Nike. Nike își păstrează profilul de Twitter îngrijit și curat. Ei își plasează logo-ul recunoscut atât pe imaginea de profil, cât și pe fotografia de copertă, fără a fi dominatori.

Fotografia de copertă este deosebit de eficientă pentru că leagă sigla Nike de ideea de a alerga.

2. Generați o conversație în jurul mărcii dvs

O strategie puternică de marketing pe rețelele sociale va genera conversații despre marca, produsele și partenerii dvs.

Luați acest exemplu de la PlayStation. O postare simplă care îi felicită pe Naughty Dog (compania din spatele noului joc video Uncharted 4) pentru succesul său a generat feedback cu privire la joc.

Făcând acest lucru, au primit o cantitate mare de feedback despre produsul lor. Au făcut și oamenii să vorbească. Fanii aveau conversații autentice, toate facilitate de rețelele sociale.

3. Aflați cum să vă conectați cu publicul prin intermediul ascultarii sociale

Ascultarea socială este actul de monitorizare a conversațiilor sociale în jurul anumitor subiecte. Vă ajută să înțelegeți ce este important pentru publicul dvs. și să identificați tendințele pe care publicul țintă le urmărește.

Veți afla despre cu ce se luptă aceștia, ceea ce vă poate ajuta să creați conținut care să abordeze aceste puncte dure.

De asemenea, puteți identifica tonul și limba pe care publicul țintă le folosește.

Aruncă o privire la Burger King pe Twitter. Ei folosesc același argo pe care publicul tânăr de pe Twitter îl folosește pentru a se reprezenta într-un mod comic. Dacă nu ești sigur cum să potriviți tonul și stilul publicului dvs., ascultarea socială vă poate ajuta.

4. Spuneți povestea mărcii dvs

Utilizarea rețelelor sociale este o modalitate excelentă de a împărtăși misiunea mărcii dvs. și de a împărtăși povești. Poveștile eficiente pot avea un impact mare asupra imaginii mărcii tale. Ele pot fi simple sau extinse, în funcție de ceea ce credeți că va fi cel mai eficient.

Luați de exemplu această postare Starbucks. Pur și simplu spune povestea cuiva care a primit un loc de muncă la un târg de angajare și a ajutat efectiv imaginea sa publică. Are o singură imagine, dar povestea este de impact și clară.

5. Adunați date din cercetarea publicului pentru a îmbunătăți

Cercetarea audienței este similară cu ascultarea socială. Acesta caută cuvintele cheie pe care publicul tău le va folosi, dar se concentrează mai mult pe produsul tău specific. Puteți utiliza rețelele sociale pentru a aduna aceste informații.

Pentru a vedea informațiile pe pagina dvs. de Facebook, pur și simplu accesați pagina pentru care sunteți administrator și acestea vor fi lângă fotografia de copertă. Twitter va avea opțiunea de a vedea informațiile despre fiecare tweet pe care îl postați în partea de jos a fiecărui tweet.

6. Oferiți servicii excepționale pentru clienți care vă țin fericiți urmăritorii

Clienții se așteaptă acum ca companiile să își gestioneze cererile prin intermediul rețelelor sociale.

O investiție puternică în serviciul clienți poate construi relații semnificative între compania dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Și cu rețelele sociale, provocarea serviciului pentru clienți rămâne la fel de solicitantă ca înainte.

Rețelele sociale permit interacțiunea imediată și feedback-ul clienților. De asemenea, companiile pot răspunde imediat clienților lor. Având în vedere că aproape jumătate dintre clienții din SUA folosesc rețelele sociale pentru a pune întrebări despre produse sau servicii, este extrem de important să ai o strategie de servicii pentru clienți din rețelele sociale.

Luați acest exemplu cu HuHot, un popular lanț de restaurante de grătar mongol din Upper Midwest (unde sunt birourile CoSchedule). Un client a întrebat despre o situație sensibilă la timp, iar compania a răspuns la întrebarea ei în câteva ore:

7. Construiți loialitatea clienților

Ce ar putea fi mai bun decât construirea gratuită a loialității mărcii?

Clienții urmăresc și interacționează cu mărcile care le plac. Dar ceea ce este interesant este că 53% dintre clienții care vă urmăresc afacerea sunt probabil să fie loiali companiei dvs. în special.

Este o corelație directă evidentă: dacă clienții te urmăresc, este mai probabil să te aleagă pe tine față de concurența ta. În plus, dacă sunt clienți fideli, îți vor crește traficul.

Utilizați rețelele sociale pentru a vă crește traficul

8. Trafic de trimitere directă către site-ul sau blogul dvs

Marketingul pe rețelele sociale poate ajuta la trimiterea clienților direct pe site-ul dvs.

Este puțin probabil ca tot traficul dvs. să vină prin motoarele de căutare. Canalele de rețele sociale permit fluxuri de trafic de intrare mai diverse.

Deși rețelele sociale sunt excelente pentru a atrage trafic pe site-ul dvs., trebuie să luați în considerare nu numai ce să postați, ci cât de des să publicați. Nu vrei să devii acel agent de marketing dominator sau îți vei opri clienții.

Este bine să urmați un program stabilit pentru postarea conținutului dvs. (link către una dintre postările noastre de blog). Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că conținutul dvs. nu este doar postat la momentul cel mai eficient, ci vă va oferi și timp să editați conținutul pentru a vă ajuta cu SEO.

9. Rețelele de socializare pot ajuta la crearea de legături

Rețelele sociale pot avea un impact indirect asupra SEO.

De exemplu, să presupunem că primești 1.000 de distribuiri la o postare de blog, deoarece conține conținut puternic. Unii dintre urmăritorii tăi care văd postarea ta pot scrie conținut similar și pot trimite înapoi la postarea ta inițială ca sursă. Motoarele de căutare vor descoperi apoi faptul că conținutul dvs. s-a conectat la o sumă bună și (sperăm că) vă vor clasa postarea mai sus decât concurența.

Google și Bing afișează și tweet-uri în rezultatele căutării. Această caracteristică este mai relevantă pentru subiectele în tendințe.

10. Este (în mare parte) GRATUIT

Așa este, (în mare parte) gratuit.

Este gratuit să creezi profiluri de rețele sociale și să postezi conținut organic. Pentru unii, asta poate fi suficient, iar calitatea conținutului poate promova conținutul de la sine. Cu toate acestea, dacă doriți să faceți eforturi suplimentare și să o promovați în continuare, plata pentru promovare va ajuta la creșterea expunerii.

Îți poți promova afacerea pe Facebook pentru orice buget. De asemenea, Facebook vă direcționează automat anunțul către utilizatorii care sunt interesați de ceea ce faceți publicitate. Twitter funcționează în același mod.

Trebuie să configurați o campanie, iar ea va funcționa cu bugetul dvs. Aceasta înseamnă că veți avea un ROI uriaș și vă veți folosi bugetul de marketing într-un mod eficient.

11. Stabiliți-vă marca ca o autoritate de actualitate

Autoritatea de actualitate înseamnă că afacerea dvs. este o sursă de încredere de informații despre un anumit subiect.

Deci, unde intervine social media? Stabilirea autorității de actualitate este un subset al marketingului de conținut. Cu cât folosești mai mult rețelele sociale pentru a posta conținut relevant, cu atât mai multe motoarele de căutare îți vor recunoaște autoritatea în acest subiect.

Acest lucru vă poate face să deveniți autoritatea de referință pentru un anumit subiect. Cu cât pagina dvs. este mai autorizată, cu atât traficul va crește.

Autoritatea paginii este o clasare bazată pe cât de bine se va clasa o anumită pagină pe un motor de căutare. Autoritatea de domeniu este o clasare bazată pe cât de bine se va clasa un anumit site pe un motor de căutare.

Când căutați o sursă sau scrieți conținut, utilizați instrumentul Moz pentru a vă ajuta să găsiți surse valoroase. Cu cât numărul este mai mare, cu atât mai bine.

Sfat: construiți o listă cu două duzini de surse pe care le considerați autorizate. Utilizați bara de instrumente gratuită a Moz pentru a determina care site-uri sunt cele mai autorizate, un instrument excelent pentru a afla ce site-uri web și postări de blog au autoritate de actualitate. Moz acordă o evaluare între 1–100 pentru cât de autoritar este un site web sau o postare. O regulă generală bună este că 60 este un număr de bază bun pentru a utiliza un site sau o postare. Rețineți că un site nou poate să nu fi câștigat nicio autoritate, indiferent cât de bun ar fi.

12. Redirecționați-vă publicul folosind rețelele sociale

Retargeting-ul este un instrument minunat pentru marketingul pe rețelele sociale. În general, doar 2% dintre clienți vor cumpăra ceva în timpul primei vizite pe site-ul dvs. Publicitatea poate ajuta la atingerea celorlalte 98%.

O modalitate de a face acest lucru este să rulați anunțuri de redirecționare.

Retargeting funcționează prin păstrarea unei liste de persoane care vă vizitează site-ul și plasarea de „cookie” anonime în browserul lor. Când vizitează un site de social media, un serviciu de retargeting afișează apoi reclamele. Acest lucru permite ca afacerea dvs. să fie în ochii clientului dincolo de doar atunci când acesta se află pe site-ul dvs.

13. Ajutați-vă cauza să devină virală

Cu toții suntem familiarizați cu reclamele virale; doar faceți o plimbare pe calea memoriei și aruncați o privire la unele dintre aceste campanii virale grozave. Rețelele de socializare pot avea un impact uriaș asupra viralizării reclamelor. De fapt, acolo sunt distribuite majoritatea acestor reclame.

De exemplu, aruncați o privire la campania publicitară #likeagirl a Always:

Nu numai că răspândește un mesaj grozav; a dat, de asemenea, Întotdeauna o tonă de publicitate pozitivă. Anunțul original a fost difuzat în 2014, dar hashtagul cu care au venit este folosit și astăzi. Acest hashtag va direcționa oamenii din cronologia rețelelor sociale către profilul rețelelor sociale al mărcii Always și apoi către site-ul lor web. Puteți face același lucru cu o reclamă virală eficientă.

Frumusețea unei reclame virale este că poți obține multă atenție pentru un efort relativ mic, obținând un ROI uriaș. Dar doriți să rețineți că nu trebuie să vă concentrați pe forțarea unei reclame să devină virale.

14. Generarea de conversii

Traficul este doar trafic, nu?

Nu chiar. Ceea ce îți pasă cu adevărat este cât de mult traficul tău generează conversii.

Iată patru modalități excelente de a genera conversii prin intermediul rețelelor sociale:

Adăugați îndemnuri: un îndemn este util, deoarece vă motivează clientul să facă ceva. Se simt împuterniciți să-ți cumpere produsul. De asemenea, vă puteți crea mesajele de pe rețelele sociale pentru a atrage clientul, astfel încât acesta să dorească să întreprindă o anumită acțiune, cum ar fi achiziționarea produsului.

Aruncă o privire la fotografia de copertă a CoSchedule de pe pagina noastră de Facebook, aceasta implică publicul să înceapă o încercare de 14 zile, deoarece arată că își pot schimba strategia de marketing de conținut.

Aceste reclame pot fi plasate oriunde pe rețelele sociale și pot direcționa clientul către site-ul dvs. Trucul este să vă asigurați că site-ul dvs. menține clientul suficient de angajat pentru a dori să continue să cumpere produsul.

Întregul proces, de la apel la acțiune până la vânzarea finală, trebuie să fie suficient de antrenant, astfel încât clientul să nu se retragă.

Concursuri: Concursuri, cadouri, lucruri gratuite. Toate sunt lucruri pe care nicio companie nu vrea cu adevărat să le facă, dar sunt extrem de utile. Oricine ar fi mai obligat să cumpere un produs de la o companie de la care a primit deja niște lucruri gratuite.

Multe companii vor posta imagini care îi încurajează pe oameni să-și răspândească conținutul pentru a știe.

Această postare este un exemplu grozav. Pentru a fi eligibil pentru bonus, trebuie să urmați patru pași care includ republicarea imaginii, etichetarea prietenilor și urmărirea posterului original. Toți acești pași îi vor determina pe cei care vă urmăresc afacerea să vă viziteze site-ul.

Reclame: Să recunoaștem, nimeni nu este pe rețelele sociale pentru a cumpăra lucruri. Sunt acolo pentru a discuta cu prietenii sau pentru a le urmări interesele, iar conținutul organic care duce la reclame este dezagreabil.

Așadar, provocarea este să atrageți atenția oamenilor și să-i faceți să-și dorească să vă achiziționeze produsul sau serviciul fără a lăsa o impresie proastă asupra lor.

Frumusețea rețelelor sociale este că vă permite să plasați direct reclame, astfel încât publicul să nu se simtă păcălit. Facebook și Twitter permit companiei dvs. să posteze anunțuri direct pe cronologia pieței țintă. Acele anunțuri îi vor duce direct la pagina dvs. și vor genera acele conversii imediat!

Construirea paginilor de destinație către care direcționați acel trafic vă va ajuta, de asemenea, să creșteți conversiile din rețelele sociale. Paginile de destinație sunt similare cu postările de blog, cu excepția faptului că au un îndemn la acțiune în ele. Dacă vă construiți site-ul web prin WordPress, există pluginuri care vă vor ajuta să construiți pagini de destinație sau puteți utiliza Unbounce dacă întâmpinați probleme la crearea unei pagini de destinație.

Utilizați rețelele sociale pentru a vă promova produsul

15. Promovați-vă conținutul

Asta pare destul de general, nu? Promovați conținutul și veți promova produsul.

Dar, care sunt cele mai bune modalități de a face asta? Să ne uităm la lucrurile care fac diferența, cum ar fi titlurile, a avea o imagine și ora postării. Fiecare dintre aceste lucruri este important și trebuie luat în considerare atunci când scrieți un mesaj pe social media.

Cel mai important lucru de care trebuie să țineți cont atunci când vă scrieți mesajele este să fiți creativ. Vrei să te asiguri că postezi conținut original.

A fi creativ și a spune povești este o modalitate eficientă de a promova conținut fără a fi nevoie să pară o reclamă. A spune o poveste prin titlu sau prin imaginea promoțională va permite publicului să-și construiască propria percepție asupra produsului.

Iată câteva imagini de antet creative care au ajutat companiile să se promoveze.

16. Comunicați cu clienții despre subiecte de nișă pe care le iubiți amândoi

Numai Facebook are peste 620 de milioane de grupuri. Sunt șanse ca piața țintă să fie în câteva dintre acestea. Găsirea acestor grupuri și implicarea vă poate ajuta să vă ajutați publicul (și să-i îndrăgiți de produsul dvs. în acest proces).

De asemenea, puteți urmări persoane care postează despre subiecte din industria dvs. Dacă le place ceea ce văd în compania ta, te vor urmări înapoi. Acest lucru este important pentru că 72% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere un produs de la afacerea dvs. după ce vă urmăresc.

17. Folosiți Social Proof pentru a vă conecta cu potențiali clienți, cum ar fi publicul dvs. existent

Să comparăm site-ul dvs. web cu un restaurant.

Mergi pe stradă căutând un loc unde să mănânci și vezi un restaurant care este gol și unul plin. Cel mai probabil ai alege restaurantul plin, nu? Acesta este locul cu toată mâncarea grozavă pe care o caută oamenii.

Același lucru este valabil și pentru site-ul dvs.

Nimeni nu vrea să obțină conținutul de care nimănui altcuiva nu-i pasă. Îl doresc pe cel care merge bine și care este împărtășit des.

Evident, conținutul acestuia trebuie să merite să obțineți o mulțime de acțiuni sau trebuie să fie autoritar. Conținutul care este distribuit cel mai mult trebuie să aibă o anumită autoritate sau trebuie să fie creativ și original.

Aruncă o privire la cât de bine a funcționat postarea de blog pentru psihologia culorilor CoSchedule. Conținutul respectiv a primit un număr mare de distribuiri, deoarece ideea a fost originală și conținutul a fost realizat minuțios.

Sfat: puteți include butoane pe blogul și site-ul dvs. web pentru a afișa câte distribuiri a primit conținutul dvs. Aceste butoane sunt convenabile și permit partajarea rapidă.

18. Testare A/B ușoară pentru a obține cele mai mari rezultate

Testarea A/B este atunci când prezentați o versiune diferită a aceluiași site web unor persoane diferite.

Dar cum poți folosi acest concept pe rețelele sociale?

În loc să încercați site-uri web diferite, încercați postări similare și urmăriți acoperirea și rezultatele conversiilor fiecărei postări. Twitter a început recent să faciliteze urmărirea rezultatelor unui tweet. Acest lucru vă va ajuta să restrângeți cele mai eficiente postări pe rețelele sociale.

Aruncă o privire la tabloul de bord de analiză al Twitter. Afișează cele mai bune tweet-uri și mențiuni. De asemenea, vă arată impresiile, vizitele, tweet-urile și creșterea numărului de urmăritori. Acest tablou de bord vă va arăta dacă campania dvs. actuală merge bine în comparație cu alta.

19. Folosește #Hashtag-uri pentru a-ți crește acoperirea

Hashtag-ul este un instrument puternic care poate conecta un grup de persoane care au aceleași idei prin intermediul rețelelor sociale. Este o modalitate simplă de a vă crește considerabil acoperirea.

Aruncă o privire la această postare Țintă realizată în Ziua Bisecătoare

Acest tweet a fost postat în ziua bisectă folosind numele zilei ca hashtag, așa că oricine a căutat #LeapDay pe Twitter ar fi găsit acel tweet și ar fi fost informat despre noua vânzare a Target.

Utilizarea unui hashtag este gratuită, așa că de ce nu ai vrea să-l folosești? Mai ales având în vedere că tweet-urile care includ 1-2 hashtag-uri au șanse cu 55% mai mari de a fi retweetate.

Este important să rețineți că mai multe hashtag-uri nu se traduc în mai multă implicare. Prea multe hashtag-uri vor devaloriza puterea mesajului tău și se va pierde rapid.

Puteți găsi hashtag-urile relevante utilizând pagina „Trending” a Twitter. Acest lucru vă va afișa cea mai înaltă clasare și cele mai utilizate hashtag-uri la un moment dat.

20. Ține-ți clienții la zi

Rețelele sociale sunt una dintre cele mai bune și mai ușoare modalități de a vă menține clienții la curent cu noile produse sau evenimentele viitoare. Dacă afacerea dvs. face un anunț uriaș despre un produs nou sau un eveniment interesant, va prinde și îi va entuziasma pe oameni.

Aruncă o privire la prietenii noștri de la Moz care dezvoltă instrumente de marketing de conținut specializate în SEO. Când și-au anunțat noul instrument Keyword Explorer, adepții lor s-au entuziasmat. Moz a adunat 141 de retweeturi și 164 de aprecieri pe un singur tweet.