วิธีชนะชั้นวางดิจิทัลบน Target.com โดย Shazia Amin
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-20เป้าหมายพุ่งเป้าไปที่การตอกย้ำกลยุทธ์ omnichannel ของพวกเขาในช่วงที่อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟูของการระบาดใหญ่ ในปี 2020 Brian Cornell ซีอีโอของ Target รายงานว่าเมื่อ 3 ปีที่แล้ว บริษัทมุ่งมั่นที่จะ ใช้เงิน 7 พันล้านดอลลาร์ เพื่อยกเครื่องซัพพลายเชน ลงทุนในดิจิทัล และสร้างประสบการณ์ในร้านใหม่ ซึ่งรวมถึงการขยายบริการริมทาง การรับสินค้าในร้าน และบริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน การลงทุนจ่ายเงินออกไป ในปี 2020 ผู้ค้าปลีกรายใหญ่รายนี้ได้บุกเข้าสู่ 10 อันดับแรกของผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา โดยอยู่ในอันดับที่ 8 ในแง่ของส่วนแบ่งการขาย เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 11 ในปีที่แล้ว
“ต้องใช้อะไรในการรวมจุดเด่นของประสบการณ์ทางกายภาพ การค้นพบ แรงบันดาลใจ และการบริการเข้ากับความสะดวก ความสะดวกสบาย และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านดิจิทัล? ในยุค AI และหุ่นยนต์ ผู้คนเข้าข่ายไหน? เมื่อทุกคนพูดถึงทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด หน้าที่ของการดูแลคืออะไร? ในโลกแบบออนดีมานด์ ดิจิทัลจะกลายเป็นมากกว่าแค่การลากกำไรขาดทุนหรือไม่ มีทฤษฎีมากมาย แต่ไม่มีใครมีคำตอบ และแน่นอนว่าไม่มี playbook ก็เลยเริ่มเขียนเอง เราออกเดินทางบนเส้นทางอื่น เราใช้จุดประสงค์ของเราเป็นแนวทาง ที่เหลือคือประวัติศาสตร์ วันนี้ ไม่มีใครทำในสิ่งที่ Target กำลังทำ ไม่มีใคร เป้าหมายเป็นหมวดหมู่หนึ่ง”
- Brian Cornell ซีอีโอของ Target
ประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของ Target ยังคงเติบโตและไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว Target รายงานในรายงาน ผลประกอบการทั้งปี 2564 ว่ายอดขายรวมเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 27,000 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2562 ซึ่งรวมถึงยอดขายดิจิทัล 13 พันล้านดอลลาร์ ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 Target ได้ประกาศ แผนการที่จะลงทุนสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์เพื่อขยายการดำเนินงานต่อไปโดยลงทุนในร้านค้าจริง ประสบการณ์ดิจิทัล ความสามารถในการเติมเต็ม และความสามารถของซัพพลายเชน ที่สร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของผู้ค้าปลีกและขับเคลื่อนการเติบโตแบบ omnichannel อย่างต่อเนื่อง
วันนี้ Target มี ร้านค้ามากกว่า 1900 แห่ง ในสหรัฐอเมริกา โดยมี แผนจะเปิดเพิ่มอีกประมาณ 30 แห่งในปี 2022 75% ของประชากรสหรัฐที่ น่าเหลือเชื่ออาศัยอยู่ภายใน 10 ไมล์จากร้านค้าเป้าหมาย สำหรับแบรนด์ การชนะบน Target ต้องใช้กลยุทธ์แบบ Omnichannel ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในระดับแนวหน้าของประสบการณ์นักช้อป ในข้อมูลเชิงลึกของผู้ค้าปลีกรายนี้ เราจะแสดงวิธีเพิ่มการมองเห็นของคุณบน Target.com ให้สูงสุด และสร้างสถานะออนไลน์ที่โดดเด่นเหนือคู่แข่งและป้ายกำกับแบรนด์ของ Target
รู้จักผู้ค้าปลีกของคุณ: ถอดรหัสอัลกอริทึมของ Target
การชนะบน Target.com นั้นเกี่ยวกับการเรียนรู้กฎพื้นฐานสองข้อในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ:
- เพิ่มการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
- สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่แปลง
รับปริมาณการใช้งานตามเป้าหมาย
เพื่อให้ผู้คนสามารถดูผลิตภัณฑ์ของคุณบน Target พวกเขาต้องสามารถค้นหาได้
- สินค้าของคุณมีในสต็อกเป็นอันดับแรกหรือไม่?
- คุณสามารถพบได้ผ่านอนุกรมวิธานหมวดหมู่ของ Target หรือไม่?
- คุณสามารถค้นหาได้ในการค้นหา?
- คุณแสดงตัวกรองที่ถูกต้องทั้งหมดหรือไม่
มีจำหน่าย: อยู่ที่นั่นสำหรับนักช้อปของคุณ - ทุกที่
ผู้คนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถซื้อได้ตั้งแต่แรก ที่ยักษ์ใหญ่จากทุกช่องทางเช่น Target สิ่งนี้ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการปฏิบัติตามท้องถิ่นกับผู้ค้าปลีกเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถเติมเต็มได้ในระดับรหัสไปรษณีย์ เว็บไซต์ของ Target มุ่งสู่การรับผลิตภัณฑ์สำหรับนักช้อปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยตั้งค่าสถานะผลิตภัณฑ์ที่สามารถรับได้ที่ร้าน "ภายใน 2 ชั่วโมง" ด้วยปุ่ม "รับสินค้า" หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีอยู่ในรหัสไปรษณีย์ที่สำคัญเหล่านั้น คุณจะพลาดการขายจำนวนมากจากผู้ที่ต้องการตัวเลือกการแก้ไขด่วนในการรับของที่ร้าน
กำหนดเป้าหมาย SEO: ลบล้างอัลกอริธึมการค้นหาของ Target.com
ปัจจัยการจัดอันดับที่มีอิทธิพลบน Target.com:
- ความเกี่ยวข้องของคำหลัก - อัลกอริธึมของ Target นั้นซับซ้อนพอสมควรและสามารถจับคู่คำพ้องความหมาย ("เสื้อกันหนาวผู้หญิง" กับ "เสื้อกันหนาวผู้หญิง") ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีการจับคู่คำหลักแบบตรงทั้งหมด
- การให้คะแนนและบทวิจารณ์ - บทวิจารณ์ที่มากขึ้นสัมพันธ์กับอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น
- มีจำหน่ายที่ร้าน
- จำนวนภาพบนหน้าสินค้า
- คีย์เวิร์ดในชื่อและคำอธิบาย - ใช้คีย์เวิร์ดผสมกันในคำอธิบายเพื่อเพิ่มการมองเห็น
- ป้ายกำกับส่วนตัว - Target มักจะจัดลำดับความสำคัญของป้ายกำกับแบรนด์ของตัวเอง - เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง
กายวิภาคของหน้าผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งบน Target.com:
แฮ็กการค้นหาเป้าหมาย: การแบ่งประเภทของเป้าหมายนั้นใหญ่มาก ตัวอย่างเช่น การค้นหา "เสื้อกันหนาวผู้หญิง" ให้ผลลัพธ์ 702 รายการ ผู้ซื้อจำกัดการค้นหาโดยใช้ตัวเลือกการกรองที่ครอบคลุมของ Target ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในตัวกรองที่ถูกต้องและอยู่ในหมวดหมู่ที่เหมาะสมทั้งหมด
ใช้ประโยชน์จากสื่อแบบชำระเงินตามเป้าหมาย
การเปลี่ยนผ่านทุกช่องทางของ Target รวมถึงการยกเครื่องระบบนิเวศของสื่อ Roundel ซึ่ง “ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของนักช้อปของ Target เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล” ที่สามารถทำงานบนเว็บไซต์ของ Target เครือข่ายสังคมออนไลน์ และเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่นๆ อีกหลายร้อยแห่งในเครือข่ายผู้เผยแพร่โฆษณา ด้วยเหตุนี้ ศักยภาพของแบรนด์ในการมองเห็นผ่านตัวเลือกสื่อแบบชำระเงินของ Target จึงมีมากมาย สื่อค้าปลีกของ Target ประกอบด้วย:
- โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหา
- แสดงโฆษณาด้านบนหรือด้านข้างของผลการค้นหา
- โฆษณาวิดีโอในผลการค้นหา
- สนับสนุนคีย์เวิร์ดของแบรนด์คู่แข่ง
- กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
S แหล่งที่มา : Pacvue
แฮ็กโฆษณาเป้าหมาย: เริ่มต้นด้วยโฆษณาตำแหน่งการค้นหา จากข้อมูลของ Target 40% ของผู้เข้าชม Target.com ใช้ฟังก์ชันการค้นหา และผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น 2 เท่าเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับการค้นหา ทำให้การค้นหาเป็นโอกาสสำคัญที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ
ที่มา: Pacvue
เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัล Pacvue ซึ่งสนับสนุนโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบน Target.com และแอป Target ผ่านไซต์ Criteo Retail Media Platform สถิติที่น่าประทับใจบางอย่าง
- 13% CTR: ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กใช้โปรแกรม 3 เดือนและเห็นการแสดงผลมากกว่า 1.5 ล้านครั้งโดยมี CTR 13%
- 80k หน่วยขาย: แบรนด์ขนมขบเคี้ยว CPG ที่มีแคมเปญ 3 เดือนมีการแสดงผลมากกว่า 14 ล้านครั้งด้วย ROAS ที่ยั่งยืนมากกว่า 1,300 %
- การ แสดงผลมากกว่า 100 ล้านครั้ง: แบรนด์เครื่องเสียงบรรลุเป้าหมาย ROAS ถึง 4 เท่า โดยมี ROAS >700% ใน ช่วง 6 เดือน
- ROAS 800% : แบรนด์ของเล่นเพิ่มการลงทุนในชุด SKU หลายชุดและมีการคลิกโฆษณาเกิน 300,000 ครั้ง
วิธีแข่งขันกับแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Target
Target ได้เพิ่มการนำเสนอสินค้าอย่างต่อเนื่องผ่าน ฉลากส่วนตัว และพันธมิตรแบรนด์ ในปี 2564 ยอดขายประมาณ 1 ใน 3 ของบริษัทเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่บริษัทเป็นเจ้าของหรือแบรนด์เฉพาะ ความสำเร็จของ Target กับฉลากส่วนตัวนั้นมาจากข้อเสนอของพวกเขา ซึ่งหลีกเลี่ยงการรับรู้ตามปกติว่าผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตัวเองนั้นธรรมดา ราคาถูก และมีคุณภาพต่ำ Target ได้พัฒนาภาพลักษณ์ที่ "เก๋ไก๋ราคาถูก" ผ่านป้ายชื่อส่วนตัว ผู้บริโภคจำนวนมากจึงเริ่มเรียกผู้ค้าปลีกว่า "Tar-zhay" ซึ่งเป็นการออกเสียงภาษาฝรั่งเศสหลอกที่บ่งบอกถึงคุณภาพสูง
เราเห็นข้างต้นว่า Target จัดลำดับความสำคัญของป้ายกำกับส่วนตัวในการค้นหาอย่างไร ยังมีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์เนม แต่การชนะบน Target หมายถึงการสร้างเคสที่น่าสนใจซึ่งแตกต่างจากฉลากส่วนตัว:
- สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ที่ท้าทายแบรนด์ส่วนตัวของ Target
- จำไว้ว่าเนื้อหาคือทุกสิ่ง บอกเล่าเรื่องราวของคุณด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมรวมถึงรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโน้มน้าวใจลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกคุณ
- ใช้คำหลักเพื่อประโยชน์ของคุณ เหนือกว่าป้ายกำกับส่วนตัวของ Target โดยการสร้างเนื้อหาที่มีคีย์เวิร์ดที่มีรายละเอียดมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ แต่ยังกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาที่ผู้ซื้อใช้บน Target
การวัดประสิทธิภาพชั้นวางดิจิทัลบน Target.com
เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกอย่าง Target เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์การวัดผล เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพบนตัวขับเคลื่อนหลักของการเข้าชมและ Conversion ได้อย่างง่ายดาย
- ความพร้อมจำหน่าย สินค้า - สินค้าของคุณมีในสต็อกหรือไม่? คุณสามารถคาดการณ์ปัญหาสต็อกที่ Target ในระดับรหัสไปรษณีย์ก่อนโอกาสสูงสุดได้หรือไม่?
- การมีอยู่ของหมวดหมู่ - คุณกำลังแสดงในหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยที่ถูกต้องบน Target หรือไม่
- ประสิทธิภาพการค้นหา - มีผลิตภัณฑ์กี่รายการที่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป 3 อันดับแรกหรือ 10 อันดับแรก
- ข้อมูลคีย์เวิร์ดแบบละเอียด - ผลิตภัณฑ์ใดมีการจัดอันดับสำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะและอยู่ในอันดับสูงเพียงใด
- เนื้อหา - ผลิตภัณฑ์มีคำหลักเป้าหมายในชื่อและคำอธิบายหรือไม่?
บทสรุป
เช่นเดียวกับช่องทางอื่นๆ การชนะบน Target คุณต้องปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณตามสภาพแวดล้อมการขายที่ไม่เหมือนใคร ข้อเสนอของ Target:
- ทำความเข้าใจว่าการค้นหาทำงานอย่างไรใน Target และวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณ
- การรับสิทธิ์ในการจัดจำหน่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการเติมเต็มในพื้นที่ที่กำลังเติบโต
- ตัดสินใจโฆษณาได้ดีที่สุดตามตัวเลือกของเป้าหมาย กิจกรรมของคู่แข่ง และสอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ
- มีกลยุทธ์ที่จะแข่งขันกับฉลากส่วนตัวของ Target และแน่นอน...
- การวัดประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณตามเป้าหมาย
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเปิดใช้งานหรือปรับปรุงการขายใน Target เรายินดีที่จะให้คำปรึกษาฟรีในระหว่างนั้น ซึ่งเราสามารถช่วยคุณสำรวจแนวคิดที่จะชนะในหมวดหมู่ของคุณ