วิธีชนะชั้นวางดิจิทัลบน Target.com โดย Shazia Amin

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-20

เป้าหมายพุ่งเป้าไปที่การตอกย้ำกลยุทธ์ omnichannel ของพวกเขาในช่วงที่อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟูของการระบาดใหญ่ ในปี 2020 Brian Cornell ซีอีโอของ Target รายงานว่าเมื่อ 3 ปีที่แล้ว บริษัทมุ่งมั่นที่จะ ใช้เงิน 7 พันล้านดอลลาร์ เพื่อยกเครื่องซัพพลายเชน ลงทุนในดิจิทัล และสร้างประสบการณ์ในร้านใหม่ ซึ่งรวมถึงการขยายบริการริมทาง การรับสินค้าในร้าน และบริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน การลงทุนจ่ายเงินออกไป ในปี 2020 ผู้ค้าปลีกรายใหญ่รายนี้ได้บุกเข้าสู่ 10 อันดับแรกของผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา โดยอยู่ในอันดับที่ 8 ในแง่ของส่วนแบ่งการขาย เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 11 ในปีที่แล้ว

Target_visuals_Obszar roboczy 1-1

“ต้องใช้อะไรในการรวมจุดเด่นของประสบการณ์ทางกายภาพ การค้นพบ แรงบันดาลใจ และการบริการเข้ากับความสะดวก ความสะดวกสบาย และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านดิจิทัล? ในยุค AI และหุ่นยนต์ ผู้คนเข้าข่ายไหน? เมื่อทุกคนพูดถึงทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด หน้าที่ของการดูแลคืออะไร? ในโลกแบบออนดีมานด์ ดิจิทัลจะกลายเป็นมากกว่าแค่การลากกำไรขาดทุนหรือไม่ มีทฤษฎีมากมาย แต่ไม่มีใครมีคำตอบ และแน่นอนว่าไม่มี playbook ก็เลยเริ่มเขียนเอง เราออกเดินทางบนเส้นทางอื่น เราใช้จุดประสงค์ของเราเป็นแนวทาง ที่เหลือคือประวัติศาสตร์ วันนี้ ไม่มีใครทำในสิ่งที่ Target กำลังทำ ไม่มีใคร เป้าหมายเป็นหมวดหมู่หนึ่ง”

- Brian Cornell ซีอีโอของ Target

Target_visuals_Obszar roboczy 1 kopia

ประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของ Target ยังคงเติบโตและไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว Target รายงานในรายงาน ผลประกอบการทั้งปี 2564 ว่ายอดขายรวมเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 27,000 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2562 ซึ่งรวมถึงยอดขายดิจิทัล 13 พันล้านดอลลาร์ ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 Target ได้ประกาศ แผนการที่จะลงทุนสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์เพื่อขยายการดำเนินงานต่อไปโดยลงทุนในร้านค้าจริง ประสบการณ์ดิจิทัล ความสามารถในการเติมเต็ม และความสามารถของซัพพลายเชน ที่สร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของผู้ค้าปลีกและขับเคลื่อนการเติบโตแบบ omnichannel อย่างต่อเนื่อง

Target_visuals_Obszar roboczy 1 kopia 2

วันนี้ Target มี ร้านค้ามากกว่า 1900 แห่ง ในสหรัฐอเมริกา โดยมี แผนจะเปิดเพิ่มอีกประมาณ 30 แห่งในปี 2022 75% ของประชากรสหรัฐที่ น่าเหลือเชื่ออาศัยอยู่ภายใน 10 ไมล์จากร้านค้าเป้าหมาย สำหรับแบรนด์ การชนะบน Target ต้องใช้กลยุทธ์แบบ Omnichannel ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในระดับแนวหน้าของประสบการณ์นักช้อป ในข้อมูลเชิงลึกของผู้ค้าปลีกรายนี้ เราจะแสดงวิธีเพิ่มการมองเห็นของคุณบน Target.com ให้สูงสุด และสร้างสถานะออนไลน์ที่โดดเด่นเหนือคู่แข่งและป้ายกำกับแบรนด์ของ Target

รู้จักผู้ค้าปลีกของคุณ: ถอดรหัสอัลกอริทึมของ Target

การชนะบน Target.com นั้นเกี่ยวกับการเรียนรู้กฎพื้นฐานสองข้อในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ:

  1. เพิ่มการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
  2. สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่แปลง

Target_visuals_Obszar roboczy 1 kopia 3

รับปริมาณการใช้งานตามเป้าหมาย

เพื่อให้ผู้คนสามารถดูผลิตภัณฑ์ของคุณบน Target พวกเขาต้องสามารถค้นหาได้

  • สินค้าของคุณมีในสต็อกเป็นอันดับแรกหรือไม่?
  • คุณสามารถพบได้ผ่านอนุกรมวิธานหมวดหมู่ของ Target หรือไม่?
  • คุณสามารถค้นหาได้ในการค้นหา?
  • คุณแสดงตัวกรองที่ถูกต้องทั้งหมดหรือไม่

มีจำหน่าย: อยู่ที่นั่นสำหรับนักช้อปของคุณ - ทุกที่

ผู้คนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถซื้อได้ตั้งแต่แรก ที่ยักษ์ใหญ่จากทุกช่องทางเช่น Target สิ่งนี้ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการปฏิบัติตามท้องถิ่นกับผู้ค้าปลีกเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถเติมเต็มได้ในระดับรหัสไปรษณีย์ เว็บไซต์ของ Target มุ่งสู่การรับผลิตภัณฑ์สำหรับนักช้อปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยตั้งค่าสถานะผลิตภัณฑ์ที่สามารถรับได้ที่ร้าน "ภายใน 2 ชั่วโมง" ด้วยปุ่ม "รับสินค้า" หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีอยู่ในรหัสไปรษณีย์ที่สำคัญเหล่านั้น คุณจะพลาดการขายจำนวนมากจากผู้ที่ต้องการตัวเลือกการแก้ไขด่วนในการรับของที่ร้าน  

เป้าหมาย Post_visuals_Obszar roboczy 1 kopia

กำหนดเป้าหมาย SEO: ลบล้างอัลกอริธึมการค้นหาของ Target.com

ปัจจัยการจัดอันดับที่มีอิทธิพลบน Target.com:

  • ความเกี่ยวข้องของคำหลัก - อัลกอริธึมของ Target นั้นซับซ้อนพอสมควรและสามารถจับคู่คำพ้องความหมาย ("เสื้อกันหนาวผู้หญิง" กับ "เสื้อกันหนาวผู้หญิง") ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีการจับคู่คำหลักแบบตรงทั้งหมด
  • การให้คะแนนและบทวิจารณ์ - บทวิจารณ์ที่มากขึ้นสัมพันธ์กับอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น
  • มีจำหน่ายที่ร้าน
  • จำนวนภาพบนหน้าสินค้า
  • คีย์เวิร์ดในชื่อและคำอธิบาย - ใช้คีย์เวิร์ดผสมกันในคำอธิบายเพื่อเพิ่มการมองเห็น
  • ป้ายกำกับส่วนตัว - Target มักจะจัดลำดับความสำคัญของป้ายกำกับแบรนด์ของตัวเอง - เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

เป้าหมาย Post_visuals_Obszar roboczy 1 kopia 2

กายวิภาคของหน้าผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งบน Target.com:

เป้าหมาย Post_visuals_Obszar roboczy 1

แฮ็กการค้นหาเป้าหมาย: การแบ่งประเภทของเป้าหมายนั้นใหญ่มาก ตัวอย่างเช่น การค้นหา "เสื้อกันหนาวผู้หญิง" ให้ผลลัพธ์ 702 รายการ ผู้ซื้อจำกัดการค้นหาโดยใช้ตัวเลือกการกรองที่ครอบคลุมของ Target ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในตัวกรองที่ถูกต้องและอยู่ในหมวดหมู่ที่เหมาะสมทั้งหมด

ใช้ประโยชน์จากสื่อแบบชำระเงินตามเป้าหมาย

การเปลี่ยนผ่านทุกช่องทางของ Target รวมถึงการยกเครื่องระบบนิเวศของสื่อ Roundel ซึ่ง “ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของนักช้อปของ Target เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล” ที่สามารถทำงานบนเว็บไซต์ของ Target เครือข่ายสังคมออนไลน์ และเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่นๆ อีกหลายร้อยแห่งในเครือข่ายผู้เผยแพร่โฆษณา ด้วยเหตุนี้ ศักยภาพของแบรนด์ในการมองเห็นผ่านตัวเลือกสื่อแบบชำระเงินของ Target จึงมีมากมาย สื่อค้าปลีกของ Target ประกอบด้วย:

  • โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหา
  • แสดงโฆษณาด้านบนหรือด้านข้างของผลการค้นหา
  • โฆษณาวิดีโอในผลการค้นหา
  • สนับสนุนคีย์เวิร์ดของแบรนด์คู่แข่ง
  • กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

    Target_visuals_Obszar roboczy 1 kopia 7 S แหล่งที่มา : Pacvue

แฮ็กโฆษณาเป้าหมาย: เริ่มต้นด้วยโฆษณาตำแหน่งการค้นหา จากข้อมูลของ Target 40% ของผู้เข้าชม Target.com ใช้ฟังก์ชันการค้นหา และผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น 2 เท่าเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับการค้นหา ทำให้การค้นหาเป็นโอกาสสำคัญที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ

เป้าหมาย Post_visuals_Obszar roboczy 1 kopia 4 ที่มา: Pacvue

เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัล Pacvue ซึ่งสนับสนุนโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบน Target.com และแอป Target ผ่านไซต์ Criteo Retail Media Platform สถิติที่น่าประทับใจบางอย่าง

  • ‍ 13% CTR: ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กใช้โปรแกรม 3 เดือนและเห็นการแสดงผลมากกว่า 1.5 ล้านครั้งโดยมี CTR 13%
  • ‍ 80k หน่วยขาย: แบรนด์ขนมขบเคี้ยว CPG ที่มีแคมเปญ 3 เดือนมีการแสดงผลมากกว่า 14 ล้านครั้งด้วย ROAS ที่ยั่งยืนมากกว่า 1,300 %
  • การ แสดงผลมากกว่า 100 ล้านครั้ง: แบรนด์เครื่องเสียงบรรลุเป้าหมาย ROAS ถึง 4 เท่า โดยมี ROAS >700% ใน ช่วง 6 เดือน
  • ROAS 800% : แบรนด์ของเล่นเพิ่มการลงทุนในชุด SKU หลายชุดและมีการคลิกโฆษณาเกิน 300,000 ครั้ง

วิธีแข่งขันกับแบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Target

Target ได้เพิ่มการนำเสนอสินค้าอย่างต่อเนื่องผ่าน ฉลากส่วนตัว และพันธมิตรแบรนด์ ในปี 2564 ยอดขายประมาณ 1 ใน 3 ของบริษัทเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่บริษัทเป็นเจ้าของหรือแบรนด์เฉพาะ ความสำเร็จของ Target กับฉลากส่วนตัวนั้นมาจากข้อเสนอของพวกเขา ซึ่งหลีกเลี่ยงการรับรู้ตามปกติว่าผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตัวเองนั้นธรรมดา ราคาถูก และมีคุณภาพต่ำ Target ได้พัฒนาภาพลักษณ์ที่ "เก๋ไก๋ราคาถูก" ผ่านป้ายชื่อส่วนตัว ผู้บริโภคจำนวนมากจึงเริ่มเรียกผู้ค้าปลีกว่า "Tar-zhay" ซึ่งเป็นการออกเสียงภาษาฝรั่งเศสหลอกที่บ่งบอกถึงคุณภาพสูง Target_visuals_Obszar roboczy 1 kopia 9

เราเห็นข้างต้นว่า Target จัดลำดับความสำคัญของป้ายกำกับส่วนตัวในการค้นหาอย่างไร ยังมีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์เนม แต่การชนะบน Target หมายถึงการสร้างเคสที่น่าสนใจซึ่งแตกต่างจากฉลากส่วนตัว:

  • สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ที่ท้าทายแบรนด์ส่วนตัวของ Target
  • จำไว้ว่าเนื้อหาคือทุกสิ่ง บอกเล่าเรื่องราวของคุณด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมรวมถึงรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโน้มน้าวใจลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกคุณ
  • ใช้คำหลักเพื่อประโยชน์ของคุณ เหนือกว่าป้ายกำกับส่วนตัวของ Target โดยการสร้างเนื้อหาที่มีคีย์เวิร์ดที่มีรายละเอียดมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ แต่ยังกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาที่ผู้ซื้อใช้บน Target

การวัดประสิทธิภาพชั้นวางดิจิทัลบน Target.com

เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกอย่าง Target เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์การวัดผล เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพบนตัวขับเคลื่อนหลักของการเข้าชมและ Conversion ได้อย่างง่ายดาย

  • ความพร้อมจำหน่าย สินค้า - สินค้าของคุณมีในสต็อกหรือไม่? คุณสามารถคาดการณ์ปัญหาสต็อกที่ Target ในระดับรหัสไปรษณีย์ก่อนโอกาสสูงสุดได้หรือไม่?
  • การมีอยู่ของหมวดหมู่ - คุณกำลังแสดงในหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยที่ถูกต้องบน Target หรือไม่
  • ประสิทธิภาพการค้นหา - มีผลิตภัณฑ์กี่รายการที่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป 3 อันดับแรกหรือ 10 อันดับแรก
  • ข้อมูลคีย์เวิร์ดแบบละเอียด - ผลิตภัณฑ์ใดมีการจัดอันดับสำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะและอยู่ในอันดับสูงเพียงใด
  • เนื้อหา - ผลิตภัณฑ์มีคำหลักเป้าหมายในชื่อและคำอธิบายหรือไม่?


บทสรุป

เช่นเดียวกับช่องทางอื่นๆ การชนะบน Target คุณต้องปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณตามสภาพแวดล้อมการขายที่ไม่เหมือนใคร ข้อเสนอของ Target:

  • ทำความเข้าใจว่าการค้นหาทำงานอย่างไรใน Target และวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณ
  • การรับสิทธิ์ในการจัดจำหน่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการเติมเต็มในพื้นที่ที่กำลังเติบโต
  • ตัดสินใจโฆษณาได้ดีที่สุดตามตัวเลือกของเป้าหมาย กิจกรรมของคู่แข่ง และสอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ
  • มีกลยุทธ์ที่จะแข่งขันกับฉลากส่วนตัวของ Target และแน่นอน...
  • การวัดประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณตามเป้าหมาย

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเปิดใช้งานหรือปรับปรุงการขายใน Target เรายินดีที่จะให้คำปรึกษาฟรีในระหว่างนั้น ซึ่งเราสามารถช่วยคุณสำรวจแนวคิดที่จะชนะในหมวดหมู่ของคุณ

จอง  คำปรึกษาของคุณ