UK Grocery Retailer Deep Dive: Shazia Amin . ของ Sainsbury

กลยุทธ์ของแบรนด์ในการชนะชั้นวางสินค้าดิจิทัลในร้านค้าปลีกของชำใหญ่เป็นอันดับ 2 ของสหราชอาณาจักร

ในการดำน้ำลึกครั้งล่าสุดของเราเกี่ยวกับ "บิ๊กโฟร์" ของสหราชอาณาจักร เรามาดูที่ Sainsbury's ซึ่งเป็นร้านขายของชำที่ใหญ่เป็นอันดับสองในสหราชอาณาจักรตามส่วนแบ่งตลาดรองจากเทสโก้ Sainsbury's มีประวัติอันยาวนานในฐานะร้านขายของชำขนาดใหญ่ ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2412 ในลอนดอนจากร้านค้าในโฮลบอร์น ในปี ค.ศ. 1922 เทสโก้กลายเป็นร้านค้าปลีกของชำรายใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร และยังคงเป็นแบบนั้นจนถึงปี 1995 เมื่อเทสโก้เข้ามารับช่วงต่อ ถึงกระนั้น เซนส์บิวรียังคงเป็นพลังที่ต้องคำนึงถึง บริษัทมียอดขายอีคอมเมิร์ซ เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว ในปี 2020 ในช่วงการระบาดใหญ่ ทำให้ซูเปอร์มาร์เก็ตในสหราชอาณาจักรเติบโตสูงสุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์

ที่มา: Statista

บริการลูกค้า + มูลค่า = กุญแจสู่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซต่อของ Sainsbury

ผู้ค้าปลีกแบบ Omnichannel ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผู้ที่สามารถจับคู่คุณค่าที่มีอยู่จริงกับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซได้ Sainsbury's ประสบความสำเร็จโดยจับคู่ ลำดับความสำคัญหลัก กับช่องทางออนไลน์:

• อาหารต้องมาก่อนด้วยแบรนด์ที่ส่งมอบ - ธุรกิจอาหารหลักยังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของการนำเสนอ เช่น เห็นการเติบโตของฉลากส่วนตัวของ Sainsbury รวมถึงหมวดอาหารที่กำลังมาแรง เช่น อาหารมังสวิรัติและปลอดจากอาหาร ซึ่งเราจะเห็นว่าด้านล่างนี้เป็นภัยคุกคามต่อแบรนด์ ขายในหมวดเดียวกัน
• การบริการลูกค้า - โดยส่งมอบคุณค่าและความสะดวกสบาย ด้วยความภักดีที่ขับเคลื่อนผ่านระบบคะแนน Nectar และมูลค่าที่ส่งทางออนไลน์ผ่านข้อเสนอ โปรโมชั่น และแท็ก เช่น "การจับคู่ราคา Aldi" และ "ราคาล็อก"

กลยุทธ์หลังการระบาดของ Sainsbury ได้ผล

เช่นเดียวกับร้านขายของชำขนาดใหญ่ทั้งหมด Sainsbury ได้ผลักดันการจัดส่งครั้งใหญ่ในช่วงการแพร่ระบาด เพิ่มช่องทางการจัดส่งออนไลน์ขึ้น 50% ภายใน เดือนเมษายน 2020 ตลอดจนเปิดตัวความคิดริเริ่มของลูกค้าจำนวนมาก เช่น การติดต่อลูกค้าที่มีช่องโหว่กว่า 1,000 รายเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการซื้อสินค้าออนไลน์ พวกเขายังคงขับเคลื่อนไปสู่ความสะดวกสบายด้วยการเปิดตัวบริการ 'จัดส่งถึงบ้านอย่างรวดเร็ว' ซึ่งให้บริการ จัดส่งในวันเดียวกัน จากร้านค้าใน Sainsburys กว่า 250 แห่งในสหราชอาณาจักร

ความพยายามได้ผล ใน ปีงบประมาณ 2021/22 Sainsbury's รายงานว่าพวกเขาได้เพิ่มส่วนแบ่งตลาดของชำออนไลน์ให้กลายเป็นผู้ค้าปลีกของชำออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสอง เพิ่มขึ้นจากช่วงก่อนเกิดโรคระบาดครั้งที่สี่ 39% ของยอดขายทั้งหมดมาจากช่องทางดิจิทัล โดยร้านขายของชำออนไลน์คิดเป็น 17% ของยอดขายของชำทั้งหมด แม้ว่าลูกค้าจะกลับไปใช้รูปแบบการซื้อของก่อนเกิดโรคระบาดแล้วก็ตาม Sainsbury รายงานว่าความต้องการจัดส่งถึงบ้านและ Click & Collect ที่ไม่ใช่อาหารยังคงมีอยู่มากกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดถึงสองเท่า

ร้านค้าออนไลน์อันดับต้นๆ ในกลุ่มอาหารและเครื่องดื่มในสหราชอาณาจักรในปี 2564 จำแนกตามยอดขายสุทธิของอีคอมเมิร์ซ (ล้านเหรียญสหรัฐ) ที่มา: Statista

และด้วยความมุ่งมั่นในการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นและยังคงสูงที่สุดในบรรดาผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทั้งสี่ราย

ที่มา: sainsburys.co.uk

Sainsburys เติบโตทุกปียังคงนำหน้าผู้เล่นรายใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกทั้งหมดเหล่านี้กำลังเผชิญกับแรงกดดันมหาศาลจากบริษัทจำหน่ายสินค้าลดราคาของเยอรมัน Aldi และ Lidl ซึ่งทั้งสองบริษัท มีการเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อและค่าครองชีพที่พุ่งสูงขึ้นทำให้นักช็อปมองหาข้อเสนอที่ดีกว่า

ที่มา: sainsburys.co.uk

เพื่อต่อสู้กับแรงกดดันจากสงครามราคา Sainsbury's ได้เพิ่มความคิดริเริ่มในการต่อต้านกลุ่มดิลเลอร์ของเยอรมัน ในขณะที่ Asda ลงทุนมากกว่า 90 ล้านปอนด์เพื่อขยายช่วงมูลค่า Just Essentials ใหม่ Sainsbury's ได้ลงทุนเพิ่มอีก 500 ล้านปอนด์เพื่อลดราคาสินค้าจำเป็นซึ่งรวมถึงฉลากส่วนตัวและแบรนด์เนม

การเน้นที่คุณค่านี้หมายความว่า หากคุณไม่ใช่ฉลากส่วนตัว หรือตามข้อเสนอ หรือราคาที่ตรงกัน หรือถูกล็อคราคา การถูกมองเห็นบนชั้นวางจะกลายเป็นเรื่องของการทำให้คุณเป็นที่รู้จักในรูปแบบอื่น ในโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกปัจจัยที่ส่งผลต่ออัลกอริทึมของ Sainsburys เพื่อให้คุณสามารถถอดรหัสและนำหน้าคู่แข่งของคุณและแบรนด์ Sainsburys เองได้

การถอดรหัสอัลกอริธึมการค้นหาของ Sainsbury

การชนะบน sainsburys.co.uk นั้นเกี่ยวกับการเรียนรู้กฎพื้นฐานสองข้อในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ:

1. เพิ่มการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่แปลง

มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรสำหรับ Sainsbury's...

รับการจราจรบน Sainsbury's

เพื่อให้ผู้คนสามารถดูผลิตภัณฑ์ของคุณบน Tesco ได้ พวกเขาต้องสามารถค้นหาได้

• สินค้าของคุณมีในสต็อกเป็นอันดับแรกหรือไม่?
• คุณสามารถค้นหาได้จากอนุกรมวิธานหมวดหมู่ของเทสโก้หรือไม่?
• คุณสามารถค้นหาได้ในการค้นหา?
• คุณแสดงตัวกรองที่ถูกต้องทั้งหมดหรือไม่

ด้วยการแบ่งประเภทที่ใหญ่เท่ากับ Sainsbury's นักช็อปส่วนใหญ่จึงเริ่มค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ทำให้การค้นหาเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดของการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

SEO ของ Sainsbury: ชนะในการค้นหา

หากคุณต้องการให้อยู่ในอันดับต้นๆ ในการค้นหาทั่วไปของ Sainsbury คุณต้องเข้าใจว่าอัลกอริทึมทำงานอย่างไร ผู้ค้าปลีกเป็นที่รู้จักในเรื่องความลับเกี่ยวกับอัลกอริธึมการค้นหา อย่างไรก็ตาม เราสามารถอนุมานบางสิ่งจากการสังเกตได้

เครื่องมือค้นหาผู้ค้าปลีกอธิบาย เรียนรู้เพิ่มเติมในภาพรวมอีคอมเมิร์ซของ ร้านขายของชำในสหราช อาณาจักร

เราได้จัดประเภทอัลกอริธึมการค้นหาของ Sainsbury เป็นหมวดหมู่ "ระดับกลาง" เมื่อเทียบกับร้านขายของชำออนไลน์อื่นๆ เช่น Ocado หรือ Morrisons นี่คือสิ่งที่เราสังเกตเห็นในการค้นหาของ Sainsbury:

• การจัดเรียงเริ่มต้น: ความเกี่ยวข้อง
• คำแนะนำแถบค้นหาประกอบด้วย: คำหลักและ (บางครั้ง) คำหลักที่มีตราสินค้า
• ตัวเลือกตัวกรอง: หมวดหมู่, อาหาร, แบรนด์, ข้อเสนอ
• คำหลักและ/หรือความเกี่ยวข้องของหมวดหมู่เป็น ปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ
• Sainsbury's บางครั้งแต่ไม่ได้ จัดลำดับความสำคัญของป้ายกำกับแบรนด์ของตัวเอง ในการค้นหาเสมอไป
• Sainsbury's บางครั้งแต่ไม่ได้รวม ผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต ในรายการค้นหาเสมอไป
• Sainsbsury มักจะจัดลำดับความสำคัญของรายการที่ นำเสนอ ราคาที่ตรงกันของ Aldi หรือราคาที่ถูกล็อค
• Sainsbury's ไม่ได้รวมสินค้าที่หมดสต็อกในการแบ่งประเภท ทำให้การมีสินค้า พร้อมจำหน่าย เป็นส่วนสำคัญในการจัดแสดงบนชั้นวาง
• เป็นไปได้ว่า ปัจจัยอื่นๆ เช่น ประวัติการขายก็ส่งผลต่อผลการค้นหาเช่นกัน แต่นั่นก็เป็นเรื่องยากที่จะยืนยันจากการสังเกตเพียงอย่างเดียว
  
  

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการเรียนรู้ SEO ของ Sainsbury:

• เน้น การวิจัยคำหลัก ของคุณเกี่ยวกับคำหลักหางยาวและสั้น ใช้แถบค้นหาของ Sainsbury เพื่อค้นหาคำหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ (คำแนะนำคำหลักในแถบค้นหามักเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของวลีค้นหายอดนิยม)
• ชนะคำหลัก โดยใส่คำหลักที่เกี่ยวข้องในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับ Sainsbury's คือชื่อ คำบรรยาย คำอธิบาย และการจัดเตรียม (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง)
• ชนะหมวดหมู่ โดยเพิ่มการแสดงหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยของคุณให้สูงสุด - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในทุกที่ที่คุณควรอยู่ คุณจะได้รับอุ้มชูเป็นพิเศษเมื่อคำหลักของคุณตรงกับหมวดหมู่
  
  

กรณีศึกษาของ Sainsbury: เรียบง่าย

Simple Kind to Skin Moisturizing Facial Wash อยู่ในอันดับที่ 1 ในการค้นหาออร์แกนิกสำหรับทั้ง "การล้างหน้า" และ "การล้างหน้า" ก่อนฉลากแบรนด์ของ Sainsbury ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 5

การใช้คำหลักจำนวนมากรวมถึง "การล้างหน้า" และ "การล้างหน้า" ได้ช่วยให้ Simple ปีนขึ้นไปด้านบน นอกจากนี้ โปรดสังเกตองค์ประกอบการแปลงที่ส่งผลกระทบ เช่น รูปภาพและวิดีโอหลายรายการ ควบคู่ไปกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด

ใช้จุดสัมผัสหลายจุดของ Sainsbury เพื่อกระตุ้นยอดขาย

อย่าลืมว่านักช็อปสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณใน Tesco ได้ด้วยวิธีต่างๆ มากมาย นอกเหนือจากการค้นหาแบบออร์แกนิกและการเรียกดูตามหมวดหมู่ ต่อไปนี้คือภาพรวมของวิธีที่ Tesco สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้ซื้อได้:

• โฆษณาแบบดิสเพลย์
• โปรโมชั่น
• สินค้าสปอนเซอร์
• ป้าย
• คำแนะนำตัวกรองแบรนด์
• คำแนะนำการค้นหาแบรนด์

วิธีสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ของ Sainsbury ที่แปลง

การรับทราฟฟิกไปยัง PDP ของคุณมีชัยไปกว่าครึ่ง คุณจะสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นบน Sainsbury's ที่จะโน้มน้าวให้นักช้อปเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้อย่างไร

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ภาพที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
• ใส่ชื่อที่สื่อความหมายด้วยคำสำคัญ
• ใช้รูปภาพที่ให้ข้อมูลที่แสดงผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ โปรดทราบว่ามีเพียงไม่กี่แบรนด์ใน Sainsbury ที่ใช้ประโยชน์จากความสามารถทั้งหมดของ Sainsbury สำหรับรูปภาพและวิดีโอหลายรายการ แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้สามารถได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อพูดถึงการแปลง
• ให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
• ปลูกฝังความคิดเห็นเชิงบวกจำนวนมาก

วิธีแข่งขันกับฉลากแบรนด์ของ Sainsburys

การแพร่ระบาดครั้งใหญ่ช่วยให้ เปลี่ยนมาใช้ฉลากส่วนตัว ได้ เนื่องจากแบรนด์ยอดนิยมไม่ได้อยู่บนชั้นวางเสมอไป และกระเป๋าที่แคบกว่าก็หมายความว่าผู้ซื้อกำลังมองหาคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ Sainsbury's ซึ่งมูลค่าเป็นหนึ่งใน USP หลัก ป้ายแบรนด์ของ Sainsburys ได้แก่ “by Sainsbury's, Be Good to Yourself, My Goodness!, Free From และ SO Organic ต่างจาก Asda ตำแหน่งของ Sainsbury เกี่ยวกับฉลากแบรนด์ของตัวเองนั้นละเอียดอ่อนกว่า และมักจะสลับกับแบรนด์ชื่ออื่นๆ การลงทุนของ Sainsbury ในการล็อคราคาและการจับคู่ราคากับผลิตภัณฑ์แบรนด์เนมแสดงให้เห็นว่าการผลักดันยอดขายแบรนด์ของตัวเองไม่ใช่เรื่องสำคัญอันดับหนึ่ง

ดูเหมือนว่าการแสดงฉลากส่วนตัวจะส่งผลกระทบต่อบางหมวดหมู่มากกว่าหมวดหมู่อื่นๆ โดยมีผลกระทบต่อตัวแปรขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังดูชั้นวางหมวดหมู่หรือผลการค้นหาทั่วไป ตัวอย่างเช่น…

การปรากฏตัวครั้งแรกในตำแหน่งออร์แกนิกของฉลากแบรนด์ของ Sainsbury ในผลลัพธ์หมวดหมู่:

• “แบ่งปันกรอบ” - 14
• “มังสวิรัติ” - 4
• “อ่างไอศครีม” - 6
• “บล็อกช็อกโกแลตแท่ง” - 23
• “พาสต้า” - 1 (15 จาก 16 จุดแรกเป็นแบรนด์ของ Sainsbury)
  

การปรากฏตัวครั้งแรกของตำแหน่งแบรนด์ของ Sainsbury ในผลการค้นหา:

• “กรอบ” - 8
• “เบอร์เกอร์ผัก” - 2
• “ไอศกรีมวานิลลา” - 10
• “ซีเรียลบาร์” - 19
• “ช็อกโกแลตนม” - 23
• “พาสต้า” - 2 (จุดที่ 2-5 เป็นฉลากส่วนตัว)

ประเด็นสำคัญของเราในการเอาชนะแบรนด์ของ Sainsbury:

สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ที่ท้าทายแบรนด์ของ Sainsbury โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวเหล่านั้นมักจะมีหน้าสินค้าที่กระจัดกระจาย ดูว่า The Vegetarian Butcher ส่งผลต่อการค้นหาทั่วไปอย่างไรด้วยหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยาวและมีคำหลักมากขึ้น:  

จำไว้ว่าเนื้อหาคือทุกสิ่ง บอกเล่าเรื่องราวของคุณด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมรวมถึงรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เนื่องจาก Sainsbury มีแนวโน้มที่จะมีหน้าผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย คุณมีโอกาสที่จะโดดเด่นโดยการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโน้มน้าวให้ลูกค้าเชื่อว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกคุณ

ใช้คำหลักเพื่อประโยชน์ของคุณ Sainsbury's ไม่ได้ถือว่าฉลากแบรนด์ของตัวเองเป็นปัจจัยในการค้นหาที่สูง ทำให้สามารถแซงหน้า Sainsbury ด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีคำหลักที่มีรายละเอียดมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ แต่ยังกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาที่ผู้ซื้อของ Asda เป็น กำลังมองหา.

การวัดประสิทธิภาพชั้นวางสินค้าดิจิทัลบน Sainsbury's

เช่นเคยกับผู้ค้าปลีกอย่าง Sainsbury's เราแนะนำให้มีกลยุทธ์การวัดผล เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพบนตัวขับเคลื่อนหลักของการเข้าชมและ Conversion ได้อย่างง่ายดาย

• ความพร้อมจำหน่าย สินค้า - สินค้าของคุณมีในสต็อกหรือไม่? คุณสามารถคาดการณ์ปัญหาหุ้นที่ Sainsbury's ก่อนโอกาสสูงสุดได้หรือไม่? สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจาก Sainsbury ละเว้นผลิตภัณฑ์ OOS ออกจากชั้นวาง
• การแสดงหมวดหมู่ - คุณกำลังแสดงในหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยที่ถูกต้องบน Sainsbury's หรือไม่?
• ประสิทธิภาพการค้นหา - มีผลิตภัณฑ์กี่รายการที่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป 3 อันดับแรกหรือ 10 อันดับแรก
• ข้อมูลคีย์เวิร์ดแบบละเอียด - ผลิตภัณฑ์ใดมีการจัดอันดับสำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะและมีอันดับสูงเพียงใด
  
  
  

  ต้องการดูภาพรวมอีคอมเมิร์ซร้านขายของชำในสหราชอาณาจักรแบบเต็มหรือไม่

  คู่มืออีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์อาหารและเครื่องดื่มในสหราชอาณาจักรนี้ให้ภาพรวมของตลาดขายของชำออนไลน์ ครอบคลุมผู้ค้าปลีกรายใหญ่ 8 รายและถอดรหัสความแตกต่าง ค้นหาว่าใคร อย่างไร และอะไรที่คุณสามารถมีอิทธิพลต่อ SEO และ Conversion ของผู้ค้าปลีก