ไวรัสโคโรน่าและโฆษณาดิจิทัล: ความเสี่ยงและโอกาส

ผลกระทบของ coronavirus อาจส่งผลกระทบอย่างกว้างขวางในโลกโฆษณา เนื่องจากการจัดงานและการประชุมถูกยกเลิก ปัญหาซัพพลายเชนเริ่มเกิดขึ้น และการเว้นระยะห่างทางสังคมกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่บางอุตสาหกรรมอาจเผชิญกับความสูญเสียอันเนื่องมาจากการแพร่กระจายของ coronavirus ทั่วโลก อุตสาหกรรมอื่นๆ มองเห็นโอกาสและการเติบโตใหม่ ด้วยจำนวนคนที่ใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น แหล่งข่าวหลายแห่งคาดการณ์ว่าจำนวนการดูโทรทัศน์และการใช้โซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในขณะที่การเปิดรับโฆษณากลางแจ้งคาดว่าจะลดลง โดยคำนึงถึงเรื่องนี้ มาดูกันว่าการแพร่ระบาดทั่วโลกนี้อาจส่งผลต่องบประมาณการตลาดอย่างไร

อุตสาหกรรมที่อาจประสบ

เราได้เห็นการหยุดชะงักในอุตสาหกรรมการเดินทางและการโรงแรมแล้ว ที่นี่ในแคนาดา รัฐบาลกลางแนะนำให้พลเมืองทุกคนหลีกเลี่ยงการเดินทางออกนอกประเทศโดยไม่จำเป็น และหลายคนยกเลิกแผนช่วงพักเดือนมีนาคม ในขณะที่การเว้นระยะห่างทางสังคมและการทำงานจากที่บ้านเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ร้านอาหาร โรงยิม ร้านกาแฟ และร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงอาจเห็นลูกค้าลดลง เนื่องจากผู้คนพยายามหลีกเลี่ยงสถานที่สาธารณะและการติดต่อระหว่างบุคคล ธุรกิจที่พึ่งพาสินค้าที่ส่งออกจากประเทศเช่นจีนอาจมีปัญหาในการดำเนินงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ หากผลกระทบของ coronavirus นำไปสู่ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำหรือภาวะถดถอย คาดหวังว่าแบรนด์หรูจะปฏิบัติตาม ในขณะที่ (หากประวัติศาสตร์ได้สอนอะไรเรา) แบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะเจริญรุ่งเรือง

อุตสาหกรรมที่อาจเป็นประโยชน์

การซื้อของที่ตื่นตระหนกส่งผลให้เกิดการต่อแถวยาวที่ร้านขายของชำ เนื่องจากผู้คนตุนน้ำยาฆ่าเชื้อ อุปกรณ์ทำความสะอาด ยา และอาหารที่ไม่เน่าเปื่อย ในขณะที่ผู้คนแยกตัวออกจากกันมากขึ้น คาดว่าการใช้บริการของชำและบริการส่งอาหารจะเพิ่มขึ้น แบรนด์ที่มีอีคอมเมิร์ซและความสามารถในการจัดส่งอาจเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น โดยเปิดกว้างสู่กลุ่มผู้ชมใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยซื้อทางออนไลน์มาก่อน นอกจากนี้ คาดว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะใช้ซอฟต์แวร์การประชุมออนไลน์ เช่น Zoom, LogMeIn และ Skype เนื่องจากผู้คนใช้เวลาอยู่แต่ในและโดดเดี่ยวมากขึ้น การใช้สตรีมมิงทีวีและวิดีโอเกมจึงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญต่างคาดหวังว่าหุ้นใน Facebook, Netflix, Amazon, บริษัท Livestream-workout Peleton และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ Slack จะเพิ่มขึ้น เนื่องจากการขอให้พนักงานทำงานที่บ้านมากขึ้น การเว้นระยะห่างทางสังคมเพิ่มขึ้น และผู้ที่รู้สึกไม่สบายจะต้องแยกตัวออกจากกัน

แพลตฟอร์มที่มุ่งเน้น

เมื่อพูดถึงการโฆษณา เรามักจะแนะนำให้เน้นที่งบประมาณว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใด และตอนนี้ผู้ชมของคุณอยู่ที่บ้านมากขึ้น พวกเขากำลังออนไลน์เพื่อซื้อของในแต่ละวัน และเพิ่มการบริโภคทีวีและโซเชียลมีเดียเพื่อให้ทันข่าวสารอยู่เสมอ นักการตลาดควรตระหนักว่าไม่เพียงแต่ผู้คนจะออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น แต่พวกเขายังใช้งานในช่วงเวลาของวันที่พวกเขาไม่เคยใช้งานมาก่อน ประเทศจีนซึ่งเป็นประเทศแรกที่ได้รับผลกระทบจากผลกระทบทางเศรษฐกิจจาก coronavirus อาจเสนอให้มองอนาคตของเรา The Drum ได้พูดคุยกับเอเจนซี่การตลาดทั่วประเทศจีนและทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และในขณะที่แหล่งอุตสาหกรรมที่พวกเขาพูดคุยด้วยคาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตของโฆษณาประจำปีในประเทศจีนจะลดลงในปี 2020 พวกเขากำลังคาดการณ์ว่าค่าใช้จ่ายการโฆษณาอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้น 17.7% และสังคม การใช้จ่ายด้านสื่อเพิ่มขึ้น 22.2% เมื่อผู้คนใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ในจีนตอบสนองด้วยการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไป โดย 14% บอก The Drum ว่าพวกเขากำลังย้ายงบประมาณจากสื่อออฟไลน์

การศึกษาจากบริษัทวิเคราะห์ QuestMobile ชี้ให้เห็นว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตบนมือถือในประเทศจีนเพิ่มขึ้นจาก 6.1 ชั่วโมงต่อวันในเดือนมกราคมเป็น 7.3 ชั่วโมงในเดือนกุมภาพันธ์ ภาควิดีโอสั้นมีผู้ใช้งาน 569 ล้านคนต่อวันหลังตรุษจีนในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งมากกว่า 492 ล้านคนในแต่ละวัน ในขณะเดียวกัน TikTok ทั่วโลกมีการติดตั้งเกือบ 2 พันล้านครั้ง และยอดดาวน์โหลดที่เพิ่มขึ้นส่วนหนึ่งมาจาก coronavirus เป็นแอปที่ไม่ใช่เกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์ เนื่องจากผู้ใช้ในประเทศที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสเข้าสู่ระบบทุกวันเพื่อแชร์ข่าวสารด้านสุขภาพและมส์ และถือ "cloud raves" เมื่อผู้คนใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ในจีนตอบสนองด้วยการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไป โดย 14% บอก The Drum ว่าพวกเขากำลังย้ายงบประมาณจากสื่อออฟไลน์ การศึกษาจากบริษัทวิเคราะห์ QuestMobile ชี้ให้เห็นว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตบนมือถือในประเทศจีนเพิ่มขึ้นจาก 6.1 ชั่วโมงต่อวันในเดือนมกราคมเป็น 7.3 ชั่วโมงในเดือนกุมภาพันธ์ ภาควิดีโอสั้นมีผู้ใช้งาน 569 ล้านคนต่อวันหลังตรุษจีนในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งมากกว่า 492 ล้านคนในแต่ละวัน ในขณะเดียวกัน TikTok ทั่วโลกมีการติดตั้งเกือบ 2 พันล้านครั้ง และยอดดาวน์โหลดที่เพิ่มขึ้นส่วนหนึ่งมาจาก coronavirus เป็นแอปที่ไม่ใช่เกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์ เนื่องจากผู้ใช้ในประเทศที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสเข้าสู่ระบบทุกวันเพื่อแชร์ข่าวสารด้านสุขภาพและมส์ และถือ "cloud raves"

ที่เกี่ยวข้อง

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในช่วง COVID-19 ได้อย่างไร

หมุนไปที่ข้อความของคุณ

ในยามวิกฤต สิ่งสำคัญคือต้องปรับเปลี่ยนการสื่อถึงแบรนด์ของคุณ เพื่อไม่ให้คุณหลุดพ้นจากความรู้สึกอ่อนไหวหรือเหมือนคุณกำลังพยายามฉวยโอกาสจากช่วงเวลาที่ลำบากใจ หากคุณอยู่ในธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัส ให้ใช้ประโยชน์จากการตลาดของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น การปิดร้านและปัญหาห่วงโซ่อุปทาน การรักษาการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่เหนือกว่าในช่วงเวลาเช่นนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ เราเริ่มเห็นอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัส เช่น การท่องเที่ยวและการบริการ ได้เปลี่ยนข้อความโฆษณาเพื่อจูงใจ ซึ่งเป็นเรื่องปกติในช่วงวิกฤต เรายังเริ่มเห็นธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งรับมือกับผลกระทบของ coronavirus โดยการชดเชยข้อเสนออื่นๆ เช่น ร้านอาหารในท้องถิ่นที่โปรโมตบัตรของขวัญที่สามารถใช้ได้ในอนาคต

พิจารณาการใช้จ่ายของคุณอย่างระมัดระวัง

เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป การปรับเปลี่ยนจุดสนใจและการใช้จ่ายอย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้ชมที่บ้านบริโภควิดีโอมากกว่าปกติ ให้ลองรวมวิดีโอมากขึ้นในแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ หรือเรียกใช้โฆษณาตอนต้นของ YouTube โดยมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนสู่การค้า โปรโมตข้อเสนออีคอมเมิร์ซที่คุณมี ในขณะที่เลิกเน้นผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าชมสถานที่ตั้งจริงของคุณ จับตาดูแคมเปญของคุณอย่างใกล้ชิด นี่อาจเป็นเวลาที่ต้องเปลี่ยนจากการรับรู้ถึงแบรนด์ระดับแนวหน้าของช่องทางและมุ่งสู่การกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังลูกค้าที่มีอยู่ หรือกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ นี่เป็นช่วงเวลาพิเศษสำหรับทุกคน โชคดีที่การโฆษณาดิจิทัลช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงได้เร็วกว่าวิธีการทางการตลาดแบบเดิม ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างใกล้ชิดและปรับเมื่อจำเป็นเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณเมื่อความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนไป