什麼是營銷自動化？
已發表: 2021-04-28營銷自動化的定義。
營銷自動化是一種跨多個渠道自動管理營銷流程和多功能活動的技術。
通過營銷自動化，企業可以通過電子郵件、網絡、社交和文本中的自動化消息來定位客戶。 根據稱為工作流的指令集自動發送消息。 工作流程可以由模板定義，從頭開始定制，或在活動中期進行修改以獲得更好的結果。
營銷和銷售部門使用營銷自動化來自動化在線營銷活動和銷售活動，以增加收入並最大限度地提高效率。 當自動化被有效地用於處理重複性任務時，員工可以自由地解決更高層次的問題，並減少人為錯誤。
營銷自動化有助於潛在客戶的產生、培養和評分，以及衡量活動的整體投資回報率。 隨著組織規模和復雜性的增長，自動化的時間和成本節約效果也會增加。 良好的營銷自動化系統旨在與您的業務一起擴展。
營銷自動化有什麼作用？
在最基本的形式中，營銷自動化是一組工具，旨在簡化和簡化現代營銷和銷售角色中一些最耗時的職責。 從潛在客戶資格認證流程自動化到創建數字營銷活動中心，自動化就是要簡化一個變得過於復雜、過於迅速的商業世界。
營銷自動化使您可以實施數字營銷策略，而無需在您創建的每封電子郵件、消息、活動或帖子上手動按“發送”。 良好的自動化工具可幫助您識別受眾、設計正確的內容並根據時間表和客戶行為自動觸發操作。 一旦您的活動推出，您就可以專注於其他任務，然後在結果開始出現時分析和調整您的營銷計劃。自動化營銷策略可以節省時間和資源，在您專注於發展業務的同時提高收入和投資回報率。
營銷自動化如何運作？
您通過許多互動收集客戶數據：電子郵件、網站訪問、應用程序使用情況、社交媒體等。 這些數據有助於創建每個客戶的 360 度視圖。
從那裡，營銷自動化完成所有工作：簡化細分和定位流程，以快速、大規模地確定合適的受眾。 根據客戶的個人資料自動為每個客戶量身定制消息。 只需單擊幾下，即可跨電子郵件、移動、社交、網絡體驗等創建相關且個性化的消息傳遞。 為您的客戶提供個性化體驗，無論您擁有 100 還是 1 億客戶，都高效而有效。
營銷自動化對客戶旅程意味著什麼？
客戶旅程是您品牌的個人個性化體驗的總和。 借助營銷自動化，您可以根據客戶數據定制每次互動，從而在每個品牌接觸點創建持續、無縫的旅程。
營銷自動化在許多渠道中大規模創建相關內容和消息。 發送包含動態內容的電子郵件消息，其個性化程度遠遠超過在主題行中粘貼客戶的名字。 通過 SMS/MMS、推送通知和群組消息將移動消息與您的電子郵件和社交活動集成。 生成在正確的時間為正確的人展示的數字廣告。 另外，在您的網站上為每個用戶自動推薦合適的產品。
借助營銷自動化，無論客戶處於客戶生命週期的哪個階段——從獲取到宣傳，您都可以在他們的旅程中接觸到他們。 提供及時、相關的內容，在客戶喜歡的時間、地點和方式上傳遞——將潛在客戶轉化為終身品牌擁護者。
有哪些營銷自動化最佳實踐？
在設計營銷自動化策略時，請牢記以下一些最佳實踐：
- 定義並展示您的目標。 使用實數向利益相關者證明對營銷自動化平台的投資是合理的。
- 與其他團隊合作。 您的營銷自動化策略將涉及您公司的多個團隊。 在開始之前獲得他們的意見和支持。
- 創建過程可視化。 使用營銷自動化工作流程的詳細圖表將您的總體目標傳遞給您的整個組織 - 高效且有效。
- 準備數據庫分段。 考慮您的客戶數據。 想想你想和誰接觸，為什麼。
- 準備您的內容策略。 構建您的內容庫。 創建有趣、引人入勝且相關的消息，旨在覆蓋客戶生命週期的所有階段。
- 計劃緩慢推出。 世界上最成功的營銷自動化公司錯開發佈時間。 儘早測試並優化下一個程序塊，為自己提供最大的成功機會。
- 邊走邊分析。 看看什麼有效，什麼無效。 利用您從自動化中恢復過來的一些時間來深入研究分析並進行更改以發展您的業務。
營銷自動化好用嗎？
是的！ 營銷自動化就是易於使用。 只需單擊一下即可創建廣告系列。 在一個地方控制您的數字營銷策略的所有方面。 利用您每天使用的其他應用程序所熟悉的簡化用戶界面和拖放功能。
自動化使管理每一項營銷任務變得更加容易，從基本的電子郵件發送到復雜的活動管理和數據分析。 幾個例子：
- 安排電子郵件發送、創建一次性活動和管理您的訂閱者群，所有這些都來自同一個界面。
- 自動運行電子郵件活動的 A/B 測試，以找到最能激發參與和對話的消息。
- 定義目標並衡量一切：點擊率 (CTR)、時間、渠道、轉化等。 從任何設備實時評估進度和優化。
- 將您的客戶視圖擴展到 CRM 之外的網絡分析和電子商務數據。
在您的組織中創建互聯的客戶體驗。
使用營銷自動化根據客戶數據的中央樞紐自動觸發消息傳遞。 那是因為您的客戶應該從您的所有團隊中看到相同的品牌標識。 借助營銷自動化，您的企業可以更好地將營銷、銷售和客戶服務結合在一起，從而在您的品牌中創造一種無縫的客戶體驗。