Czym jest automatyzacja marketingu?

Opublikowany: 2021-04-28

Definicja automatyzacji marketingu.

Marketing Automation to technologia, która automatycznie zarządza procesami marketingowymi i wielofunkcyjnymi kampaniami w wielu kanałach.

Dzięki automatyzacji marketingu firmy mogą kierować reklamy do klientów za pomocą automatycznych wiadomości za pośrednictwem poczty e-mail, Internetu, mediów społecznościowych i tekstu. Wiadomości wysyłane są automatycznie, zgodnie z zestawami instrukcji zwanymi przepływami pracy. Przepływy pracy mogą być definiowane za pomocą szablonów, tworzonych na zamówienie od podstaw lub modyfikowanych w trakcie kampanii, aby osiągnąć lepsze wyniki.

Działy marketingu i sprzedaży wykorzystują automatyzację marketingu do automatyzacji kampanii marketingowych online i działań sprzedażowych w celu zwiększenia przychodów i maksymalizacji wydajności. Kiedy automatyzacja jest efektywnie wykorzystywana do obsługi powtarzalnych zadań, pracownicy mogą swobodnie rozwiązywać problemy wyższego rzędu, a błąd ludzki jest redukowany.

Automatyzacja marketingu pomaga w generowaniu, pielęgnowaniu i ocenianiu leadów, a także w mierzeniu ogólnego ROI w kampaniach. Oszczędność czasu i kosztów dzięki automatyzacji rośnie wraz ze wzrostem wielkości i złożoności organizacji. Dobre systemy automatyzacji marketingu są zaprojektowane do skalowania wraz z Twoją firmą.

Co robi automatyzacja marketingu?

W swojej najbardziej podstawowej formie automatyzacja marketingu to zestaw narzędzi zaprojektowanych w celu usprawnienia i uproszczenia niektórych z najbardziej czasochłonnych obowiązków współczesnych ról marketingowych i sprzedażowych. Od automatyzacji procesu kwalifikacji potencjalnych klientów po tworzenie centrum tworzenia kampanii cyfrowych, automatyzacja polega na uproszczeniu świata biznesu, który staje się zbyt skomplikowany i zbyt szybko.

Automatyzacja marketingu pozwala wdrożyć strategię marketingu cyfrowego bez konieczności ręcznego naciskania „wyślij” w każdym e-mailu, wiadomości, kampanii lub poście, który tworzysz. Dobre narzędzia do automatyzacji pomagają identyfikować odbiorców, projektować odpowiednie treści i automatycznie uruchamiać działania na podstawie harmonogramów i zachowań klientów. Po uruchomieniu kampanii możesz skupić się na innych zadaniach, a następnie analizować i dostosowywać plan marketingowy, gdy zaczną się pojawiać wyniki. Zautomatyzowana strategia marketingowa może zaoszczędzić czas i zasoby, zwiększając przychody i ROI, jednocześnie koncentrując się na rozwoju firmy.

Jak działa automatyzacja marketingu?

Zbierasz dane klientów poprzez wiele interakcji: e-maile, wizyty w witrynie, korzystanie z aplikacji, w mediach społecznościowych i tak dalej. Te dane pomagają stworzyć 360-stopniowy widok każdego klienta.

Stamtąd automatyzacja marketingu wykonuje całą pracę: usprawnienie procesów segmentacji i targetowania w celu określenia odpowiednich odbiorców, szybko i na dużą skalę. Automatyczne dostosowywanie wiadomości do każdego klienta na podstawie jego profilu. Tworzenie odpowiednich i spersonalizowanych wiadomości w poczcie e-mail, na urządzeniach mobilnych, w serwisach społecznościowych i nie tylko za pomocą kilku prostych kliknięć. Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń dla Twoich klientów, niezależnie od tego, czy masz 100, czy 100 milionów, wydajnie i skutecznie.

Co oznacza marketing automation dla customer journey?

Podróże klientów to suma indywidualnych spersonalizowanych doświadczeń z Twoją marką. Dzięki automatyzacji marketingu możesz dostosować każdą interakcję w oparciu o dane klientów, aby tworzyć ciągłe, bezproblemowe podróże przez każdy punkt kontaktu z marką.

Marketing Automation tworzy odpowiednie treści i komunikaty na dużą skalę w wielu kanałach. Wysyłaj wiadomości e-mail z dynamiczną zawartością, która personalizuje znacznie poza umieszczaniem imienia klienta w temacie. Zintegruj wiadomości mobilne z e-mailami i kampaniami społecznościowymi za pomocą SMS/MMS, powiadomień push i wiadomości grupowych. Twórz reklamy cyfrowe, które wyświetlają się właściwej osobie we właściwym czasie. Dodatkowo polecaj odpowiednie produkty w swojej witrynie dla każdego indywidualnego użytkownika — automatycznie.

Dzięki automatyzacji marketingu możesz dotrzeć do klientów na ich drodze bez względu na to, gdzie się znajdują w cyklu życia klienta — od pozyskania po rzecznictwo. Dostarczaj na czas odpowiednie treści, które docierają do klientów, kiedy, gdzie i jak preferują — przekształcając potencjalnych klientów w dożywotnich orędowników marki.

Jakie są najlepsze praktyki automatyzacji marketingu?

Oto kilka najlepszych praktyk, o których należy pamiętać podczas projektowania strategii automatyzacji marketingu:

Zdefiniuj i przedstaw swoje cele. Użyj liczb rzeczywistych, aby uzasadnić inwestycję w platformę automatyzacji marketingu swoim interesariuszom.
Współpracuj z innymi zespołami. Twoja strategia automatyzacji marketingu dotknie kilka zespołów w Twojej firmie. Zdobądź ich wkład i wpisowe, zanim zaczniesz.
Twórz wizualizacje procesów. Korzystaj ze szczegółowych diagramów przepływu pracy w automatyzacji marketingu, aby przekazywać swoje ogólne cele całej organizacji — wydajnie i skutecznie.
Przygotuj się do segmentacji bazy danych. Weź pod uwagę dane swoich klientów. Zastanów się, kogo chcesz zaangażować i dlaczego.
Przygotuj strategię treści. Zbuduj swoją bibliotekę treści. Twórz ciekawe, angażujące i trafne komunikaty zaprojektowane tak, aby docierały do wszystkich etapów cyklu życia klienta.
Zaplanuj powolne wdrażanie. Najbardziej udane na świecie firmy zajmujące się automatyzacją marketingu opóźniają swoje premiery. Przetestuj wcześnie i zoptymalizuj kolejny blok programów, aby zapewnić sobie największą szansę na sukces.
Analizuj na bieżąco. Zobacz, co działa, a co nie. Wykorzystaj trochę czasu po powrocie z automatyzacji, aby zagłębić się w analitykę i wprowadzić zmiany, które przyczynią się do rozwoju Twojej firmy.

Czy automatyzacja marketingu jest łatwa w użyciu?

TAk! Automatyzacja marketingu polega na łatwości użytkowania. Twórz kampanie jednym kliknięciem. Kontroluj wszystkie aspekty swojej strategii marketingu cyfrowego w jednym miejscu. Wykorzystaj uproszczony interfejs użytkownika i funkcję „przeciągnij i upuść”, znaną z innych aplikacji, z których korzystasz na co dzień.

Automatyzacja ułatwia zarządzanie każdym zadaniem marketingowym, od podstawowych wysyłek e-maili po złożone zarządzanie kampaniami i analizę danych. Kilka przykładów:

Planuj wysyłki e-maili, twórz jednorazowe kampanie i zarządzaj bazą subskrybentów, wszystko z tego samego interfejsu.

Automatycznie przeprowadzaj testy A/B kampanii e-mailowych, aby znaleźć wiadomość, która inspiruje najbardziej do zaangażowania i rozmowy.
Zdefiniuj cele i zmierz wszystko: współczynniki klikalności (CTR), czas, kanały, konwersje i inne. Oceniaj postępy i optymalizuj na bieżąco, z dowolnego urządzenia.
Rozszerz swoje spojrzenie na klientów poza CRM o analitykę internetową i dane e-commerce.

Twórz połączone doświadczenia klientów w całej organizacji.

Korzystaj z automatyzacji marketingu, aby automatycznie wyzwalać wiadomości w oparciu o centralne centrum danych klientów. To dlatego, że Twój klient powinien widzieć tę samą tożsamość marki we wszystkich Twoich zespołach. Dzięki automatyzacji marketingu Twoja firma może lepiej połączyć marketing, sprzedaż i obsługę klienta, aby stworzyć jednolitą obsługę klienta w całej Twojej marce.