ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-28คำจำกัดความของระบบการตลาดอัตโนมัติ
ฝ่ายการตลาดและการขายใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อทำให้แคมเปญการตลาดออนไลน์และกิจกรรมการขายเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับงานที่ซ้ำซากจำเจ พนักงานมีอิสระที่จะจัดการกับปัญหาที่มีลำดับสูงกว่า และข้อผิดพลาดของมนุษย์จะลดลง
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยในการสร้างโอกาสในการขาย การเลี้ยงดู และการให้คะแนน ตลอดจนการวัด ROI โดยรวมในแคมเปญ ผลการประหยัดเวลาและต้นทุนของระบบอัตโนมัติจะเพิ่มขึ้นเมื่อองค์กรมีขนาดและความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ดีได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจของคุณ
การตลาดอัตโนมัติทำอะไร?
การตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยไม่ต้องกด "ส่ง" ด้วยตนเองในอีเมล ข้อความ แคมเปญ หรือโพสต์ทุกฉบับที่คุณสร้าง เครื่องมืออัตโนมัติที่ดีช่วยให้คุณระบุผู้ชม ออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสม และทริกเกอร์การดำเนินการโดยอัตโนมัติตามกำหนดการและพฤติกรรมของลูกค้า เมื่อแคมเปญของคุณเปิดตัว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ จากนั้นวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนแผนการตลาดของคุณเมื่อผลลัพธ์เริ่มเข้ามา กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากร เพิ่มรายได้และ ROI ในขณะที่คุณมุ่งเน้นที่การเติบโตของธุรกิจของคุณ
การตลาดอัตโนมัติทำงานอย่างไร
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีความหมายต่อการเดินทางของลูกค้าอย่างไร
ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตลอดเส้นทางของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่การหาลูกค้ามาจนถึงการสนับสนุน นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันเวลาซึ่งเข้าถึงลูกค้าได้เมื่อใด ที่ไหน และอย่างไรที่พวกเขาต้องการ โดยเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ตลอดชีวิต
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดอัตโนมัติมีอะไรบ้าง
ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อออกแบบกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ:
- กำหนดและนำเสนอเป้าหมายของคุณ ใช้ตัวเลขจริงเพื่อพิสูจน์การลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ
- ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณจะสัมผัสหลายทีมในบริษัทของคุณ รับข้อมูลและซื้อก่อนเริ่ม
- สร้างภาพกระบวนการ ใช้ไดอะแกรมโดยละเอียดของเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติเพื่อถ่ายทอดวัตถุประสงค์ในภาพรวมไปยังทั้งองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- เตรียมความพร้อมสำหรับการแบ่งส่วนฐานข้อมูล พิจารณาข้อมูลลูกค้าของคุณ ลองนึกถึงคนที่คุณอยากมีส่วนร่วมและทำไม
- เตรียมกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ สร้างไลบรารีเนื้อหาของคุณ สร้างข้อความที่น่าสนใจ มีส่วนร่วม และมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งออกแบบมาเพื่อเข้าถึงทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า
- วางแผนสำหรับการเปิดตัวช้า บริษัทการตลาดอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกต่างตะลึงในการเปิดตัว ทดสอบแต่เนิ่นๆและเพิ่มประสิทธิภาพบล็อกโปรแกรมถัดไปเพื่อให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด
- วิเคราะห์ตามที่คุณไป ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ใช้เวลาบางส่วนที่คุณได้รับกลับมาจากการทำงานอัตโนมัติเพื่อเจาะลึกการวิเคราะห์และทำการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้งานง่ายหรือไม่?
- กำหนดเวลาส่งอีเมล สร้างแคมเปญแบบครั้งเดียว และจัดการฐานสมาชิกของคุณ ทั้งหมดนี้จากอินเทอร์เฟซเดียวกัน
- เรียกใช้การทดสอบ A/B ของแคมเปญอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อค้นหาข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วมและการสนทนามากที่สุด
- กำหนดเป้าหมายและวัดผลทุกอย่าง: อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ระยะเวลา แชแนล Conversion และอื่นๆ ประเมินความคืบหน้าและเพิ่มประสิทธิภาพได้ทันทีจากอุปกรณ์ใดๆ
- ขยายมุมมองของลูกค้านอกเหนือจาก CRM ในการวิเคราะห์เว็บและข้อมูลอีคอมเมิร์ซ