Che cos'è l'automazione del marketing?

Pubblicato: 2021-04-28

La definizione di marketing automation.

L'automazione del marketing è una tecnologia che gestisce automaticamente i processi di marketing e le campagne multifunzionali, su più canali.

Con l'automazione del marketing, le aziende possono indirizzare i clienti con messaggi automatizzati tramite e-mail, Web, social e SMS. I messaggi vengono inviati automaticamente, in base a serie di istruzioni chiamate flussi di lavoro. I flussi di lavoro possono essere definiti da modelli, personalizzati da zero o modificati a metà campagna per ottenere risultati migliori.

I dipartimenti marketing e vendite utilizzano l'automazione del marketing per automatizzare le campagne di marketing online e le attività di vendita per aumentare i ricavi e massimizzare l'efficienza. Quando l'automazione viene utilizzata in modo efficace per gestire attività ripetitive, i dipendenti sono liberi di affrontare problemi di ordine superiore e l'errore umano viene ridotto.

L'automazione del marketing aiuta con la generazione di lead, il nutrimento e il punteggio, nonché con la misurazione del ROI complessivo delle campagne. Gli effetti di risparmio di tempo e costi dell'automazione aumentano man mano che un'organizzazione cresce in termini di dimensioni e complessità. I buoni sistemi di automazione del marketing sono progettati per scalare insieme alla tua attività.

Cosa fa l'automazione del marketing?

Nella sua forma più semplice, l'automazione del marketing è un insieme di strumenti progettati per snellire e semplificare alcune delle responsabilità che richiedono più tempo dei moderni ruoli di marketing e vendita. Dall'automazione del processo di qualificazione dei lead alla creazione di un hub per la creazione di campagne digitali, l'automazione consiste nel semplificare un mondo aziendale che sta diventando troppo complesso, troppo rapidamente.

L'automazione del marketing ti consente di implementare una strategia di marketing digitale senza dover premere manualmente "invia" su ogni e-mail, messaggio, campagna o post che crei. Buoni strumenti di automazione ti aiutano a identificare il tuo pubblico, progettare i contenuti giusti e attivare automaticamente azioni in base ai programmi e al comportamento dei clienti. Una volta lanciata la campagna, puoi concentrarti su altre attività, quindi analizzare e modificare il tuo piano di marketing man mano che i risultati iniziano ad arrivare. Una strategia di marketing automatizzata può far risparmiare tempo e risorse, generando entrate e ROI mentre ti concentri sulla crescita della tua attività.

Come funziona l'automazione del marketing?

Raccogli i dati dei clienti attraverso molte interazioni: e-mail, visite al sito Web, utilizzo delle app, sui social media e così via. Questi dati aiutano a creare una vista a 360 gradi di ogni cliente.

Da lì, l'automazione del marketing fa tutto il lavoro: semplificando la segmentazione e i processi di targeting per determinare il pubblico giusto, in modo rapido e su larga scala. Adattare automaticamente la messaggistica a ciascun cliente in base al suo profilo. Creazione di messaggi pertinenti e personalizzati su e-mail, dispositivi mobili, social, esperienze web e oltre con pochi semplici clic. Offrire esperienze personalizzate ai tuoi clienti, indipendentemente dal fatto che tu ne abbia 100 o 100 milioni, in modo efficiente ed efficace.

Cosa significa l'automazione del marketing per il percorso del cliente?

I viaggi del cliente sono la somma di esperienze individuali personalizzate con il tuo marchio. Con l'automazione del marketing, puoi personalizzare ogni interazione in base ai dati dei clienti per creare viaggi continui e senza interruzioni attraverso ogni punto di contatto del marchio.

L'automazione del marketing crea contenuti e messaggi pertinenti su larga scala su molti canali. Invia messaggi e-mail con contenuto dinamico che personalizza ben oltre l'inserimento del nome di un cliente nella riga dell'oggetto. Integra la messaggistica mobile con le tue campagne e-mail e social tramite SMS/MMS, notifiche push e messaggi di gruppo. Genera annunci digitali che vengono visualizzati per la persona giusta al momento giusto. Inoltre, consiglia automaticamente i prodotti giusti sul tuo sito Web per ogni singolo utente.

Con l'automazione del marketing, puoi raggiungere i clienti lungo il loro percorso, indipendentemente da dove si trovino nel ciclo di vita del cliente, dall'acquisizione all'advocacy. Fornisci contenuti tempestivi e pertinenti che raggiungano i clienti quando, dove e come preferiscono, convertendo i potenziali clienti in sostenitori del marchio per tutta la vita.

Quali sono alcune best practice per l'automazione del marketing?

Ecco alcune best practice da tenere a mente quando si progetta la strategia di automazione del marketing:

Definisci e presenta i tuoi obiettivi. Usa numeri reali per giustificare l'investimento in una piattaforma di automazione del marketing ai tuoi stakeholder.
Collabora con altre squadre. La tua strategia di automazione del marketing toccherà diversi team della tua azienda. Ottieni il loro contributo e il loro buy-in prima di iniziare.
Crea visualizzazioni di processo. Usa diagrammi dettagliati del tuo flusso di lavoro di automazione del marketing per trasmettere i tuoi obiettivi generali all'intera organizzazione, in modo efficiente ed efficace.
Prepararsi per la segmentazione del database. Considera i dati dei tuoi clienti. Pensa a chi vorresti coinvolgere e perché.
Prepara la tua strategia per i contenuti. Costruisci la tua libreria di contenuti. Crea messaggi interessanti, coinvolgenti e pertinenti progettati per raggiungere tutte le fasi del ciclo di vita del cliente.
Pianifica un'implementazione lenta. Le aziende di automazione del marketing di maggior successo al mondo scaglionano i loro lanci. Prova in anticipo e ottimizza il prossimo blocco di programmi per darti le migliori possibilità di successo.
Analizza mentre procedi. Guarda cosa funziona e cosa no. Utilizza parte del tempo che torni dall'automazione per approfondire l'analisi e apportare le modifiche che faranno crescere la tua attività.

L'automazione del marketing è facile da usare?

Sì! L'automazione del marketing si basa sulla facilità d'uso. Crea campagne con un solo clic. Controlla tutti gli aspetti della tua strategia di marketing digitale in un unico posto. Sfrutta le interfacce utente semplificate e la funzionalità di trascinamento della selezione che è familiare alle altre app che usi ogni giorno.

L'automazione semplifica la gestione di ogni attività di marketing, dall'invio di e-mail di base alla gestione complessa delle campagne e all'analisi dei dati. Alcuni esempi:

Pianifica gli invii di email, crea campagne una tantum e gestisci la tua base di iscritti, tutto dalla stessa interfaccia.

Esegui automaticamente i test A/B delle campagne e-mail per trovare il messaggio che ispira più coinvolgimento e conversazione.
Definisci gli obiettivi e misura tutto: percentuali di clic (CTR), tempi, canali, conversioni e altro ancora. Valuta i progressi e ottimizza al volo, da qualsiasi dispositivo.
Espandi la tua visione dei clienti oltre il CRM in analisi web e dati di e-commerce.

Crea esperienze cliente connesse in tutta la tua organizzazione.

Utilizza l'automazione del marketing per attivare automaticamente la messaggistica in base a un hub centrale dei dati dei tuoi clienti. Questo perché il tuo cliente dovrebbe vedere la stessa identità del marchio da tutti i tuoi team. Con l'automazione del marketing, la tua azienda può riunire meglio marketing, vendite e servizio clienti per creare un'esperienza cliente senza interruzioni in tutto il tuo marchio.