Что такое автоматизация маркетинга?

Опубликовано: 2021-04-28

Определение автоматизации маркетинга.

Автоматизация маркетинга — это технология, которая автоматически управляет маркетинговыми процессами и многофункциональными кампаниями по нескольким каналам.
С помощью автоматизации маркетинга предприятия могут ориентироваться на клиентов с помощью автоматических сообщений по электронной почте, в Интернете, социальных сетях и текстовых сообщениях. Сообщения отправляются автоматически в соответствии с наборами инструкций, называемых рабочими процессами. Рабочие процессы могут быть определены с помощью шаблонов, созданы с нуля или изменены в середине кампании для достижения лучших результатов.

Отделы маркетинга и продаж используют автоматизацию маркетинга для автоматизации маркетинговых онлайн-кампаний и операций по продажам, чтобы увеличить доход и максимизировать эффективность. Когда автоматизация эффективно используется для решения повторяющихся задач, сотрудники могут свободно решать проблемы более высокого порядка, а количество ошибок, связанных с человеческим фактором, уменьшается.

Автоматизация маркетинга помогает генерировать потенциальных клиентов, взращивать их и оценивать, а также измерять общую рентабельность инвестиций в кампании. Эффекты экономии времени и средств от автоматизации увеличиваются по мере роста и сложности организации. Хорошие системы автоматизации маркетинга предназначены для масштабирования вместе с вашим бизнесом.

Что делает автоматизация маркетинга?

В своей самой базовой форме автоматизация маркетинга представляет собой набор инструментов, предназначенных для рационализации и упрощения некоторых из наиболее трудоемких обязанностей современных специалистов по маркетингу и продажам. От автоматизации процесса квалификации потенциальных клиентов до создания центра создания цифровых кампаний — автоматизация призвана упростить мир бизнеса, который становится слишком сложным и слишком быстрым.

Автоматизация маркетинга позволяет вам реализовать стратегию цифрового маркетинга без необходимости вручную нажимать «отправить» в каждом создаваемом вами электронном письме, сообщении, кампании или публикации. Хорошие инструменты автоматизации помогут вам определить свою аудиторию, разработать правильный контент и автоматически запускать действия в зависимости от расписания и поведения клиентов. Как только ваша кампания развернута, вы можете сосредоточиться на других задачах, а затем анализировать и корректировать свой маркетинговый план по мере того, как начинают поступать результаты. Автоматизированная маркетинговая стратегия может сэкономить время и ресурсы, повысить доход и рентабельность инвестиций, в то время как вы сосредоточитесь на развитии своего бизнеса.

Как работает автоматизация маркетинга?

Вы собираете данные о клиентах посредством множества взаимодействий: электронных писем, посещений веб-сайтов, использования приложений, социальных сетей и так далее. Эти данные помогают создать 360-градусное представление о каждом покупателе.
Оттуда автоматизация маркетинга выполняет всю работу: упорядочивает процессы сегментации и таргетинга для определения нужной аудитории быстро и в масштабе. Автоматическая настройка сообщений для каждого клиента на основе его профиля. Создание релевантных и персонализированных сообщений по электронной почте, мобильным устройствам, социальным сетям, веб-интерфейсам и т. д. с помощью нескольких простых щелчков мыши. Предоставление персонализированного опыта для ваших клиентов, будь у вас 100 или 100 миллионов, эффективно и результативно.

Что означает автоматизация маркетинга для пути клиента?

Пути клиента — это сумма индивидуального персонализированного опыта взаимодействия с вашим брендом. С помощью автоматизации маркетинга вы можете адаптировать каждое взаимодействие на основе данных о клиентах, чтобы создать непрерывный и беспроблемный путь через каждую точку взаимодействия с брендом.
Автоматизация маркетинга создает релевантный контент и сообщения в масштабе по многим каналам. Отправляйте сообщения электронной почты с динамическим содержанием, которое персонализирует далеко не только имя клиента в строке темы. Интегрируйте мобильные сообщения с электронной почтой и социальными кампаниями с помощью SMS/MMS, push-уведомлений и группового обмена сообщениями. Создавайте цифровые объявления, которые появляются для нужного человека в нужное время. Кроме того, рекомендуйте правильные продукты на своем веб-сайте для каждого отдельного пользователя — автоматически.

С помощью автоматизации маркетинга вы можете обращаться к клиентам на протяжении всего их пути, независимо от того, на какой стадии жизненного цикла они находятся — от приобретения до защиты интересов. Предоставляйте своевременный и актуальный контент, который достигает клиентов, когда, где и как они предпочитают, превращая потенциальных клиентов в пожизненных защитников бренда.

Каковы некоторые передовые методы автоматизации маркетинга?

Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при разработке стратегии автоматизации маркетинга:

  1. Определите и представьте свои цели. Используйте реальные цифры, чтобы оправдать инвестиции в платформу автоматизации маркетинга перед заинтересованными сторонами.
  2. Сотрудничайте с другими командами. Ваша стратегия автоматизации маркетинга затронет несколько команд в вашей компании. Получите их мнение и бай-ин, прежде чем начать.
  3. Создание визуализаций процесса. Используйте подробные диаграммы вашего рабочего процесса автоматизации маркетинга, чтобы донести ваши общие цели до всей вашей организации — эффективно и результативно.
  4. Подготовьтесь к сегментации базы данных. Учитывайте данные ваших клиентов. Подумайте, кого вы хотели бы привлечь и почему.
  5. Подготовьте свою контент-стратегию. Создайте свою библиотеку контента. Создавайте интересные, привлекательные и релевантные сообщения, предназначенные для всех этапов жизненного цикла клиента.
  6. Планируйте медленное развертывание. Самые успешные в мире фирмы, занимающиеся автоматизацией маркетинга, запускают свои продукты в разное время. Заранее протестируйте и оптимизируйте следующий блок программ, чтобы повысить свои шансы на успех.
  7. Анализируйте на ходу. Посмотрите, что работает, а что нет. Используйте часть времени, оставшееся после автоматизации, на изучение аналитики и внесение изменений, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.

Легко ли использовать автоматизацию маркетинга?

Да! Автоматизация маркетинга — это простота использования. Создавайте кампании одним щелчком мыши. Управляйте всеми аспектами своей стратегии цифрового маркетинга в одном месте. Используйте упрощенные пользовательские интерфейсы и функции перетаскивания, знакомые по другим приложениям, которые вы используете каждый день.
Автоматизация упрощает управление каждой маркетинговой задачей, от простой отправки электронной почты до сложного управления кампаниями и анализа данных. Несколько примеров:
  • Планируйте рассылку электронных писем, создавайте разовые кампании и управляйте своей базой подписчиков — и все это в одном интерфейсе.
  • Автоматически запускайте A/B-тесты кампаний по электронной почте, чтобы найти сообщение, которое вызывает наибольшее вовлечение и обсуждение.
  • Определите цели и измеряйте все: рейтинг кликов (CTR), время, каналы, конверсии и многое другое. Оценивайте прогресс и оптимизируйте на лету с любого устройства.
  • Расширьте свое представление о клиентах не только в CRM, но и в веб-аналитике и данных электронной торговли.

Создавайте связанные взаимодействия с клиентами в вашей организации.

Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы автоматически инициировать обмен сообщениями на основе данных о ваших клиентах. Это потому, что ваш клиент должен видеть один и тот же фирменный стиль от всех ваших команд. С помощью автоматизации маркетинга ваш бизнес может лучше объединить маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, чтобы создать единое целое для вашего бренда.