Ce este automatizarea de marketing?

Publicat: 2021-04-28

Definiția automatizării marketingului.

Automatizarea marketingului este o tehnologie care gestionează automat procesele de marketing și campaniile multifuncționale, pe mai multe canale.
Cu automatizarea marketingului, companiile pot viza clienții cu mesaje automate prin e-mail, web, social și text. Mesajele sunt trimise automat, în conformitate cu seturi de instrucțiuni numite fluxuri de lucru. Fluxurile de lucru pot fi definite prin șabloane, personalizate de la zero sau modificate la mijlocul campaniei pentru a obține rezultate mai bune.

Departamentele de marketing și vânzări folosesc automatizarea de marketing pentru a automatiza campaniile de marketing online și activitățile de vânzări atât pentru a crește veniturile, cât și pentru a maximiza eficiența. Atunci când automatizarea este utilizată în mod eficient pentru a gestiona sarcini repetitive, angajații sunt liberi să abordeze probleme de ordin superior, iar eroarea umană este redusă.

Automatizarea marketingului ajută la generarea de clienți potențiali, cultivarea și scorul, precum și la măsurarea rentabilității totale a investiției în campanii. Efectele automatizării de economisire a timpului și a costurilor cresc pe măsură ce o organizație crește în dimensiune și complexitate. Sistemele bune de automatizare a marketingului sunt concepute pentru a se extinde alături de afacerea dvs.

Ce face automatizarea de marketing?

În forma sa cea mai de bază, automatizarea marketingului este un set de instrumente concepute pentru a eficientiza și simplifica unele dintre responsabilitățile cele mai consumatoare de timp ale rolurilor moderne de marketing și vânzări. De la automatizarea procesului de calificare a clienților potențiali până la crearea unui hub pentru crearea campaniilor digitale, automatizarea înseamnă simplificarea unei lumi de afaceri care devine mult prea complexă, mult prea repede.

Automatizarea marketingului vă permite să implementați o strategie de marketing digital fără a fi nevoie să apăsați manual pe „trimite” pe fiecare e-mail, mesaj, campanie sau postare pe care o creați. Instrumentele bune de automatizare vă ajută să vă identificați publicul, să proiectați conținutul potrivit și să declanșați automat acțiuni bazate pe programări și comportamentul clienților. Odată ce campania dvs. este lansată, vă puteți concentra asupra altor sarcini, apoi vă puteți analiza și modifica planul de marketing pe măsură ce încep să apară rezultate. O strategie de marketing automatizată poate economisi timp și resurse, generând venituri și rentabilitate a investiției în timp ce vă concentrați pe dezvoltarea afacerii dvs.

Cum funcționează automatizarea de marketing?

Colectați date despre clienți prin multe interacțiuni: e-mailuri, vizite pe site-uri web, utilizarea aplicațiilor, pe rețelele sociale și așa mai departe. Aceste date ajută la crearea unei imagini de 360 ​​de grade a fiecărui client.
De acolo, automatizarea marketingului face toată treaba: eficientizarea proceselor de segmentare și direcționare pentru a determina publicul potrivit, rapid și la scară. Adaptarea automată a mesajelor fiecărui client în funcție de profilul său. Crearea de mesaje relevante și personalizate prin e-mail, mobil, social, experiențe web și nu numai, cu câteva clicuri simple. Oferirea de experiențe personalizate pentru clienții dvs., indiferent dacă aveți 100 sau 100 de milioane, eficient și eficient.

Ce înseamnă automatizarea de marketing pentru călătoria clientului?

Călătoriile clienților sunt suma experiențelor individuale personalizate cu marca dvs. Cu automatizarea marketingului, puteți personaliza fiecare interacțiune pe baza datelor clienților pentru a crea călătorii continue, fără întreruperi prin fiecare punct de contact al mărcii.
Automatizarea marketingului creează conținut și mesaje relevante la scară pe mai multe canale. Trimiteți mesaje de e-mail cu conținut dinamic care se personalizează cu mult dincolo de lipirea prenumelui unui client în linia de subiect. Integrați mesajele mobile cu campaniile dvs. de e-mail și sociale prin SMS/MMS, notificări push și mesagerie de grup. Generați reclame digitale care apar pentru persoana potrivită la momentul potrivit. În plus, recomandați produsele potrivite de pe site-ul dvs. pentru fiecare utilizator individual - în mod automat.

Cu automatizarea marketingului, puteți ajunge la clienți de-a lungul călătoriei lor, indiferent de locul în care se află în ciclul de viață al clientului - de la achiziție până la advocacy. Furnizați conținut relevant în timp util, care ajunge la clienți când, unde și cum preferă - transformând potențialii potențiali în susținători ai mărcii de-a lungul vieții.

Care sunt cele mai bune practici de automatizare a marketingului?

Iată câteva dintre cele mai bune practici de care trebuie să țineți cont atunci când vă proiectați strategia de automatizare a marketingului:

  1. Definiți și prezentați-vă obiectivele. Utilizați numere reale pentru a justifica investiția într-o platformă de automatizare a marketingului pentru părțile interesate.
  2. Colaborați cu alte echipe. Strategia ta de automatizare a marketingului va atinge mai multe echipe din compania ta. Obțineți contribuția și acceptarea lor înainte de a începe.
  3. Creați vizualizări de proces. Utilizați diagrame detaliate ale fluxului dvs. de lucru de automatizare a marketingului pentru a transmite obiectivele dvs. de ansamblu către întreaga organizație - eficient și eficient.
  4. Pregătiți-vă pentru segmentarea bazei de date. Luați în considerare datele clienților dvs. Gândiți-vă la cine ați dori să implicați și de ce.
  5. Pregătește-ți strategia de conținut. Construiește-ți biblioteca de conținut. Creați mesaje interesante, captivante și relevante, concepute pentru a atinge toate etapele ciclului de viață al clientului.
  6. Planificați o lansare lentă. Cele mai de succes firme de automatizare a marketingului din lume își eșalonează lansările. Testați devreme și optimizați următorul bloc de programe pentru a vă oferi cele mai bune șanse de succes.
  7. Analizează pe măsură ce mergi. Vezi ce funcționează și ce nu. Folosiți o parte din timpul în care vă întoarceți de la automatizare pentru a explora analizele și pentru a face schimbările care vă vor crește afacerea.

Este automatizarea de marketing ușor de utilizat?

Da! Automatizarea marketingului se referă la ușurința în utilizare. Creați campanii cu un singur clic. Controlați toate aspectele strategiei dvs. de marketing digital într-un singur loc. Profitați de interfețe de utilizator simplificate și de funcționalitatea de glisare și plasare, care este familiară din alte aplicații pe care le utilizați în fiecare zi.
Automatizarea facilitează gestionarea fiecărei sarcini de marketing, de la trimiterile de e-mail de bază până la gestionarea complexă a campaniilor și analiza datelor. Câteva exemple:
  • Programați trimiterile de e-mailuri, creați campanii unice și gestionați-vă baza de abonați, totul din aceeași interfață.
  • Rulați automat teste A/B ale campaniilor de e-mail pentru a găsi mesajul care inspiră cea mai mare implicare și conversație.
  • Definiți obiectivele și măsurați totul: rate de clic (CTR), calendar, canale, conversii și multe altele. Evaluează progresul și optimizează din mers, de pe orice dispozitiv.
  • Extindeți-vă viziunea asupra clienților dincolo de CRM în date de analiză web și comerț electronic.

Creați experiențe conectate pentru clienți în organizația dvs.

Utilizați automatizarea de marketing pentru a declanșa automat mesajele pe baza unui centru central al datelor clienților dvs. Asta pentru că clientul tău ar trebui să vadă aceeași identitate de marcă de la toate echipele tale. Cu automatizarea marketingului, afacerea dvs. poate reuni mai bine marketingul, vânzările și serviciile pentru clienți pentru a crea o experiență perfectă pentru clienți în cadrul mărcii dvs.