เหตุใดการวัดผลโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

บริษัทโซเชียลมีเดียหลายแห่งในออเรนจ์เคาน์ตี้เข้าใจว่าการตลาดดิจิทัลประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับผู้ที่ให้ความสนใจกับเมตริกโซเชียลมีเดีย หากคุณไม่สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตามแนวโน้มที่วัดได้ ธุรกิจของคุณมักจะล้มเหลวในเป้าหมายการเติบโตและการมองเห็น

ในโลกที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสถานที่ใหม่สำหรับการติดต่อสื่อสาร ข้อมูล และแรงบันดาลใจของมนุษย์ ธุรกิจทุกขนาดจำเป็นต้องขยายฐานผู้บริโภคด้วยการเข้าร่วมเครือข่ายออนไลน์เหล่านี้

บริษัทโซเชียลมีเดียในออเรนจ์เคาน์ตี้แบ่งปันคำแนะนำในการติดตามข้อมูลสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI และรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ที่มั่นคง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจควรระลึกไว้เสมอว่าแม้ว่าเมตริกโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลเชิงลึก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับบริษัทหรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเสมอไป ดังนั้น ธุรกิจไม่ควรรู้สึกว่าต้องติดตามและซึมซับทุกรายละเอียดของแคมเปญโซเชียลมีเดียของตน

ในการตัดสินใจว่าเมตริกใดที่จะตอบสนองแบรนด์ของบริษัทของคุณ คุณต้องพิจารณาเป้าหมายที่กระตุ้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณกำลังพยายามสร้างช่องทางการรับส่งข้อมูลไปยังเว็บไซต์ของบริษัทของคุณหรือไม่ สร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ? รับผู้ติดตามและผู้มีอิทธิพล? ค้นหาโอกาสในการขายที่มีศักยภาพ? บางทีคุณอาจมีเหตุผลอื่นในการเข้าร่วมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางประเภท ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณควรชี้แจงให้ชัดเจนก่อนที่จะดำเนินการตามกลยุทธ์ในการติดตามและวิเคราะห์เมตริกข้อมูล

ติดตามผู้ติดตาม

บางทีเมตริกโซเชียลมีเดียแรกที่บริษัทต่างๆ สังเกตเห็นก็คือจำนวนผู้ติดตามสำหรับแต่ละโปรไฟล์ ตัวเลขนี้จะผันผวนสำหรับแบรนด์ใดก็ตาม ขึ้นอยู่กับจำนวนเนื้อหาที่โพสต์และจำนวนความสนใจที่ได้รับจากเนื้อหานี้ อาจไม่เกี่ยวข้องกับทุกธุรกิจเสมอไป ท้ายที่สุดแล้ว นักการตลาดดิจิทัลหลายคนจะบอกคุณว่าไม่สำคัญว่าคุณมีผู้ติดตามกี่คน ไม่สำคัญเท่ากับว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด

อย่างไรก็ตาม บริษัทโซเชียลมีเดียในออเรนจ์เคาน์ตี้ยอมรับว่าจำนวนผู้ติดตามเป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการดำเนินการขนาดใหญ่ บริษัทที่พยายามขยายเครือข่ายผ่านแพลตฟอร์มและพันธมิตรต่างๆ จะต้องการทราบว่าพวกเขาดึงดูดผู้ติดตามได้มากขึ้นหรือไม่

การติดตามผู้ติดตามยังช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดลำดับความสำคัญของบัญชีที่มีประสิทธิภาพสูงได้ ตัวอย่างเช่น หาก Instagram ของคุณมีผู้ติดตามหลายพันคนในขณะที่ Twitter ของคุณมีเพียง 100 คน คุณก็รู้ว่าคุณควรทุ่มเทเวลาและความพยายามไปกับแพลตฟอร์มใด แคมเปญโซเชียลมีเดียบางแคมเปญอาจเหมาะกับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งมากกว่า ดังนั้นคุณจึงสามารถเลือกและเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะกับความสนใจของผู้ชม

การติดตามการกล่าวถึง

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การกล่าวถึงเป็นตัวชี้วัดสื่อสังคมออนไลน์ที่ดีที่จะใช้เพื่อให้เข้าใจถึงความแพร่หลายของแบรนด์ในตลาด คุณสามารถให้ความสนใจกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ กำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการกำหนดเวลาโพสต์ และทำความเข้าใจว่าผู้ติดตามพูดถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ข้อดีอีกประการของเมตริกนี้คือคุณสามารถดูคู่แข่งของคุณผ่านการกล่าวถึงได้ เมื่อคุณเริ่มเปรียบเทียบ คุณจะสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความสนใจของผู้บริโภค จากนั้นคุณสามารถเริ่มปรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณให้ตรงกับพวกเขาได้

การติดตามชื่อเสียงของแบรนด์

เมตริกของโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าคนอื่นมองแบรนด์ของคุณในด้านคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความสนใจอย่างไร ธุรกิจจำนวนมากให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความคิดเห็นเชิงลบซึ่งเป็นวิธีการเสนอการสนับสนุนลูกค้า เมื่อธุรกิจพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้า พวกเขาจะได้รับความเคารพอย่างมากจากผู้บริโภค ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้

ธุรกิจควรให้รางวัลแก่ลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวก เพื่อส่งเสริมชื่อเสียงนี้และได้รับการเปิดเผยตามที่พวกเขาต้องการ วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างชื่อเสียงที่ยาวนานคือการบอกปากต่อปาก ลูกค้าที่มีความสุขจะสร้างลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นเพียงแค่แบ่งปันว่าธุรกิจของคุณช่วยเหลือพวกเขาอย่างไร สิ่งนี้สามารถสร้างวงจรที่ดีในการช่วยเหลือผู้คนและได้รับความช่วยเหลือจากเสียงสนับสนุนของพวกเขา

การติดตามผู้มีอิทธิพล

เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณรองรับตลาดใดตลาดหนึ่ง คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังฟังเสียงที่ดังที่สุดในตลาดเฉพาะนั้น ผู้มีอิทธิพลคือผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมากและมีการลงทุนหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ วิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณคือการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องในตลาด

โซเชียลมีเดียและการแปลง

เป้าหมายสูงสุดของคุณในการฝึกการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการสร้างคอนเวอร์ชั่นสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณต้องการให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่า เมื่อคุณเริ่มติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณจะสามารถรวบรวมความเข้าใจเกี่ยวกับอัตราความสำเร็จของกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณได้ จากนั้นคุณสามารถเริ่มปรับแต่งได้

มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมสูงกว่าและส่งผลต่อยอดขายของบริษัทของคุณอย่างเห็นได้ชัด เมื่อคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน คุณก็สามารถสร้างและโพสต์เนื้อหาที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มนั้นได้

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมักเกิดจากความพยายามของกลุ่ม ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากยังคงใช้งานบนแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าธุรกิจจะมีจำนวนผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมบน Facebook สูงกว่าบน Instagram พวกเขายังคงแชร์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียหลังเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง ความพยายามร่วมกันในการเข้าร่วมเครือข่ายต่างๆ จะส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่อแบรนด์ของคุณ และคุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเมื่อใดที่ช่องใดช่องหนึ่งจะเลิกเล่น

บริษัทสื่อโซเชียลในออเรนจ์เคาน์ตี้สามารถช่วยคุณวางกลยุทธ์เพื่อพัฒนาแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับงบประมาณของคุณ และสร้างแคมเปญที่จะสร้างการเข้าชมไซต์และคอนเวอร์ชั่นของคุณ การติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียทั้งหมดและการวิเคราะห์และสังเคราะห์ความหมายอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณอาจเป็นเรื่องยาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบางครั้งจึงควรจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญ ตอนนี้คุณรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเมตริกโซเชียลมีเดียแล้ว คุณจะสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาและตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณเพื่อกระตุ้นการเติบโตและอิทธิพล