لماذا تعتبر مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مهمة

تدرك العديد من شركات الوسائط الاجتماعية في مقاطعة أورانج أن التسويق الرقمي هو الأكثر نجاحًا لأولئك الذين يهتمون بمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي. ما لم تتمكن من تعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك وفقًا لاتجاهات قابلة للقياس ، فمن المحتمل أن يتراجع عملك في أهدافه نحو النمو والظهور.

في عالم أصبحت فيه منصات الوسائط الاجتماعية مكانًا جديدًا للاتصال البشري والمعلومات والإلهام ، من المهم للشركات من جميع الأحجام توسيع قاعدة عملائها من خلال الانضمام إلى هذه الشبكات عبر الإنترنت.

تشارك شركات وسائل التواصل الاجتماعي في Orange County نصائحها بشأن تتبع البيانات لحملات الوسائط الاجتماعية من أجل تحسين عائد الاستثمار والحفاظ على سمعة قوية للعلامة التجارية. ومع ذلك ، يجب على الشركات أن تضع في اعتبارك أنه بينما توفر معظم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي بعض الأفكار ، إلا أنها ليست جميعها بالضرورة ذات صلة بشركة أو علامة تجارية معينة. لذلك ، يجب ألا تشعر الشركات أنه يتعين عليها تتبع واستيعاب كل تفاصيل حملتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

من أجل تحديد المقاييس التي تخدم العلامة التجارية لشركتك ، عليك التفكير في الأهداف التي تحفز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هل تحاول توجيه حركة المرور إلى موقع شركتك على الويب؟ خلق الضجيج حول علامتك التجارية؟ كسب المتابعين والشراكات المؤثرة؟ تحديد موقع العملاء المحتملين للمبيعات؟ ربما لديك أسباب أخرى للانضمام إلى بعض منصات التواصل الاجتماعي. مهما كانت الأسباب ، يجب عليك التأكد من توضيحها قبل الانتقال إلى استراتيجيتك لتتبع وتحليل مقاييس البيانات.

أتباع تتبع

ربما يكون أول مقياس لوسائل التواصل الاجتماعي تلاحظه الشركات هو عدد المتابعين لكل ملف تعريف. سيتقلب هذا الرقم بالنسبة لأي علامة تجارية معينة ، اعتمادًا على مقدار المحتوى المنشور ومقدار الفائدة المكتسبة من هذا المحتوى. قد لا يكون دائمًا مناسبًا لكل عمل. بعد كل شيء ، سيخبرك العديد من المسوقين الرقميين أنه لا يهم عدد المتابعين لديك بقدر ما يهم مدى تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.

ومع ذلك ، ستقر شركات وسائل التواصل الاجتماعي في مقاطعة أورانج بأن عدد المتابعين هو مقياس مهم لتلك الشركات التي تريد عملية واسعة النطاق. سترغب الشركات التي تحاول توسيع شبكتها من خلال مختلف المنصات والشراكات في معرفة ما إذا كانت تجتذب المزيد من المتابعين أم لا.

يتيح تتبع المتابعين أيضًا للشركات تحديد أولويات حساباتها عالية الأداء. على سبيل المثال ، إذا كان Instagram الخاص بك يحظى بآلاف المتابعين بينما يحتوي Twitter الخاص بك على 100 فقط ، فأنت تعرف النظام الأساسي الذي يجب أن تركز وقتك وجهودك عليه. قد تكون بعض حملات الوسائط الاجتماعية أكثر ملاءمة لمنصة أو أخرى ، لذا يمكنك أيضًا اختيار واختيار الإستراتيجية التي تناسب تركيزك على المشاهدين.

تتبع الإشارات

بالنسبة للعديد من الشركات ، تعد الإشارات مقياسًا جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي لاستخدامها من أجل تكوين فكرة عن انتشار العلامة التجارية في السوق. يمكنك الانتباه إلى تفاعل المستخدم وتحديد أفضل الأوقات لجدولة المنشورات وفهم ما يقوله المتابعون عن خدمتك أو منتجك. فائدة أخرى لهذا المقياس هي أنه يمكنك أيضًا النظر إلى منافسيك من خلال إشاراتهم. عندما تبدأ في المقارنة ، ستتمكن من اكتساب نظرة ثاقبة حول اهتمامات المستهلك. بعد ذلك ، يمكنك البدء في تعديل حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتلبيها.

تتبع سمعة العلامة التجارية

تعد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لفهم كيف يرى الآخرون علامتك التجارية من حيث الجودة والموثوقية والمكائد. تولي العديد من الشركات اهتمامًا خاصًا للتعليقات السلبية كطريقة لتقديم دعم العملاء. عندما تبذل الشركات جهدًا لحل مشكلات العملاء ، فإنها ستكسب الكثير من الاحترام من المستهلكين والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات.

يجب أن تكافئ الشركات العملاء الذين يتحدثون بصوت عالٍ على المنصات الاجتماعية حول تجاربهم الإيجابية من أجل تشجيع هذه السمعة وكسب الرؤية التي يرغبون فيها. أفضل طريقة لتأسيس سمعة طويلة الأمد هي من خلال الكلام الشفهي. العملاء السعداء سيولدون المزيد من العملاء السعداء من خلال مشاركة ببساطة كيف ساعدهم عملك. يمكن أن ينتج عن ذلك دورة صحية للغاية لمساعدة الناس والحصول على المساعدة من خلال دعمهم الصوتي.

المؤثرون في التتبع

عندما يلبي منتجك أو خدمتك سوقًا معينًا ، فأنت تريد التأكد من أنك تستمع إلى أعلى الأصوات في هذا المجال. المؤثرون هم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم عدد كبير من المتابعين واستثمار أو خبرة معينة في مجال عملك. تتمثل إحدى طرق تحسين التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الشراكة مع المؤثرين الذين يمكنهم الترويج لمنتجك أو خدمتك للمستهلكين المعنيين في السوق.

وسائل التواصل الاجتماعي والتحويلات

هدفك النهائي في ممارسة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو توليد تحويلات لعملك. لذا ، فأنت تريد التأكد من أن جهودك تحقق تأثيرًا قيمًا. بمجرد أن تبدأ في تتبع البيانات ذات الصلة بعلامتك التجارية ، ستتمكن من تجميع فهم لمعدل نجاح استراتيجيتك الحالية. بعد ذلك ، يمكنك البدء في إجراء التعديلات.

ركز على منصات الوسائط الاجتماعية التي تتمتع بمشاركة أعلى وتأثير ملحوظ على مبيعات شركتك. بمجرد أن تعرف أين يكمن جمهورك ، يمكنك إنشاء ونشر أفضل محتوى على تلك المنصة.

عادةً ما يكون التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي جهدًا جماعيًا ، ولهذا السبب تستمر العديد من الشركات في البقاء نشطة على منصات متعددة. حتى إذا كان لدى الشركة عدد أكبر من المتابعين والمشاركة على Facebook مقارنةً بـ Instagram ، فسيظلون يشاركون المحتوى على قناة الوسائط الاجتماعية الأخيرة فقط إذا كان ذلك للوصول إلى نطاق أوسع من المستهلكين. سيكون للجهود الجماعية للانضمام إلى شبكات مختلفة تأثير واضح على علامتك التجارية ، ولن تعرف أبدًا متى قد تنطلق قناة واحدة.

يمكن لشركات وسائل التواصل الاجتماعي في Orange County مساعدتك في وضع الاستراتيجيات من أجل تطوير أفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لميزانيتك وإنشاء حملات من شأنها توليد حركة مرور إلى موقعك وتحويلاتك. قد يكون من الصعب تتبع جميع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ولتحليل وتوليف معانيها بفعالية لجهود التسويق الرقمي الخاصة بك ، وهذا هو السبب في أنه من الأفضل أحيانًا تعيين فريق من الخبراء. الآن بعد أن عرفت المزيد عن مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من المساهمة في المحادثة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن شركتك لتحفيز النمو والتأثير.