كيف يؤثر القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على تتبعك وإعلانك على Facebook

نشرت: 2018-05-01

في سلسلة المدونات هذه ، سوف نغطي:

• المدونة 1: ما هي اللائحة العامة لحماية البيانات؟
• المدونة 2: ما تحتاج الشركات الكندية والأمريكية إلى معرفته
• الوظيفة الحالية: كيف يؤثر ذلك على تتبعك على Facebook والإعلان
• المدونة 4: كيف تؤثر على تتبعك في Google والإعلان

في منشور المدونة السابق ، أوضحنا قوانين اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي يتم تنفيذها في أوروبا ، وكيف ستؤثر على الأعمال التجارية في كندا والولايات المتحدة. هنا ، ننظر تحديدًا إلى Facebook ، الذي وسع بعض قواعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لتشمل سكان العالم.

يهدف Facebook إلى حماية خصوصية المستخدمين بشكل أفضل

بسبب الضغط المتزايد ، واجه Facebook مؤخرًا بسبب انتهاكات البيانات ومخاوف الخصوصية ، أعلن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا أنه يوسع العديد من الحماية التي كانوا يخططون بالفعل لتقديمها للمواطنين الأوروبيين من خلال قواعد GDPR إلى بقية الدول. العالم في محاولة لحماية معلومات المستخدم بشكل أفضل.

يخطط Facebook لمنح مستخدميه طرقًا جديدة لحماية بياناتهم ، بما في ذلك مطالبتهم بمراجعة التطبيقات التي سمحوا لهم بالوصول إليها ، وتقديم أدوات تسهل إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة ، والسماح لهم بحذف و / أو تنزيل معلوماتهم. سيُطلب من الجميع - بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه - مراجعة المعلومات المهمة حول كيفية استخدام Facebook للبيانات واتخاذ خيارات بشأن خصوصيتهم على Facebook.

كيف سيتأثر نشاطك التسويقي والتتبع على Facebook؟

إذا كنت تقوم بأي نوع من الإعلانات على Facebook ، فمن المحتمل جدًا أنك تستخدم جماهير مخصصة و / أو Facebook Pixel لتوجيه إعلاناتك إلى الجمهور الأكثر صلة. إذا كنت ترغب في الاستمرار في القيام بذلك بعد 25 مايو 2018 ، فسيطلب منك Facebook إجراء بعض التغييرات حول كيفية جمع البيانات. بغض النظر عما إذا كنت تقوم بالتسويق للجماهير الأوروبية أم لا ، يجب أن تكون متوافقًا مع Facebook بحلول ذلك التاريخ. ستؤثر قواعد الخصوصية الجديدة في Facebook على الشركات في جميع أنحاء العالم ، حتى لو كنت مقيمًا خارج الاتحاد الأوروبي ولا تستهدف بالضرورة المواطنين الأوروبيين.

قبل أن نناقش الخطوات المحددة المطلوبة لتحديث أنشطة التسويق والتتبع على Facebook ، فلنراجع بعض المصطلحات التي ناقشناها في منشور المدونة السابق ، وتحديداً وحدة التحكم في البيانات مقابل معالج البيانات:

مراقب البيانات: أنت مراقب البيانات عندما تقرر "أغراض" و "وسائل" أي معالجة للبيانات الشخصية (ويعرف أيضًا باسم الطرف الذي يوفر البيانات الأولية). في معظم الحالات ، بصفتك معلنًا على Facebook ، فأنت تعتبر المتحكم في البيانات وتكون مسؤولاً عن كيفية جمع البيانات ، وما الذي يتم استخدامه من أجله ، ومدة الاحتفاظ بها. يجب عليك أيضًا التأكد من أن الأشخاص لديهم طريقة للوصول إلى البيانات المحفوظة عنهم وأنهم قادرون على إزالة بياناتهم بناءً على طلبهم.
معالج البيانات: بالنسبة للجزء الأكبر ، يقوم Facebook بمعالجة بياناتك نيابة عنك فقط. هناك مواقف معينة يكون فيها Facebook هو المتحكم في البيانات (على سبيل المثال ، عندما ينفصلون عن جمهور مشابه بناءً على جمهورك المخصص ، أو إذا كانوا يجمعون البيانات من ملفات تعريف Facebook).

الجماهير المخصصة

إذا قمت بإنشاء جماهير مخصصة في Ads Manager الخاص بك ، فيجب عليك الآن اتخاذ خطوات إضافية للتأكد من أنك تتبع شروط Facebook الجديدة لأنك المتحكم في البيانات في هذه الحالة. أيضًا ، لن يُسمح للمعلنين بعد الآن بمشاركة الجماهير المخصصة بين حسابات الأعمال.

هل أنشأت جماهير مخصصة في مدير الإعلانات استنادًا إلى المعلومات التي قمت بتحميلها من مصادر مثل بيانات CRM أو مشتركي الرسائل الإخبارية أو قاعدة بيانات العملاء؟ إذا حصلت على هذه الأسماء و / أو المواقع و / أو أرقام الهواتف و / أو عناوين البريد الإلكتروني دون الحصول على موافقة صريحة من هؤلاء الأشخاص للتسويق لهم على Facebook ، فسيتعين عليك حذف معلوماتهم من مدير الإعلانات بحلول 25 مايو 2018.

من الآن فصاعدًا ، يجب الحصول على جميع البيانات التي تم الحصول عليها لقوائم البريد الإلكتروني بموافقة صريحة ويجب أن يعرف المستخدمون بالضبط كيف سيتم استخدام بياناتهم. لذلك ، إذا كنت تخطط لاستخدام بيانات جمهورك لإعادة استهدافها على Facebook ، فيجب توضيح ذلك بوضوح ويجب أن يوافقوا عليها عندما يعطونها لك.

إذا كنت تمثل شركة كندية وتحصل على عناوين بريد إلكتروني ، فيجب أن يكون لديك بالفعل رسالة اشتراك متوافقة مع CASL عند الحصول على عناوين البريد الإلكتروني. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تتمكن من إعادة صياغة رسائل الاشتراك هذه لتشمل تجديد النشاط التسويقي على Facebook. استشر فريقك القانوني لمزيد من المعلومات.

تتبع Facebook Pixel

إذا كان لديك رمز Facebook pixel مثبتًا على موقع الويب الخاص بك ، فأنت تعتبر المتحكم في البيانات و Facebook هو معالج البيانات ، مما يعني أنك مسؤول عن الحصول على الموافقة لجمع بيانات المستخدم. ربما تستخدم البكسل لتتبع حركة مرور موقع الويب ، أو إنشاء جماهير لإعادة استهدافها على Facebook ، أو تتبع التحويلات من إعلانات Facebook الخاصة بك. في معظم التطبيقات الحالية ، يتم تشغيل بكسل Facebook بمجرد زيارة شخص ما لموقعك. بعد 25 مايو 2018 ، يجب عليك أولاً الحصول على الموافقة قبل أن يتمكن Facebook من تتبع نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك. لذلك ، من المحتمل أن تحتاج إلى تحديث موقع الويب الخاص بك برسالة موافقة فورية باستخدام وظائف مثل شريط ملفات تعريف الارتباط وتغيير طريقة إطلاق Facebook pixel حاليًا.

الفيسبوك يؤدي الاعلانات

في حالة الإعلانات الرائدة ، تُعتبر أنت و Facebook مراقبي البيانات ، وبالتالي فإن كلا الطرفين مسؤول عن ضمان الامتثال. عندما يملأ شخص ما النموذج على إعلانك الرئيسي ، تحتاج أنت و Facebook إلى إعلام العملاء المحتملين بأنك تعالج بياناتهم. تتطلب الإعلانات الرائدة الارتباط بسياسة الخصوصية الخاصة بموقعك على الويب ، لذا تأكد من تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بك وتسمح لك بجمع الموافقة في الوقت الفعلي.

ماهي خطوتك القادمة؟

من أجل الاستمرار في تتبع نشاط جمهورك وتجديد النشاط التسويقي لهم عبر Facebook ، يجب عليك:

الحصول على موافقة صريحة من أي شخص في قائمتك / قاعدة بياناتك الحالية ولم يقدم موافقة صريحة مسبقًا. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إرسال بريد إلكتروني جماعي إلى قاعدة البيانات الخاصة بك ، وإزالة أي شخص من قائمة جمهورك المخصص لا يستجيب بموافقة صريحة
أخبر الجميع من الآن فصاعدًا أنك تجمع البيانات وماذا تفعل بها. بعض الطرق التي يمكنك القيام بذلك هي من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط التي تطلب الموافقة ، أو عن طريق الحصول على موافقة من المستخدمين أثناء تدفق التسجيل
تمكين المستخدمين من رفض ملفات تعريف الارتباط وسحب موافقتهم في أي وقت. إذا سحبوا موافقتهم ، يجب أن تكون قادرًا على محو بياناتهم
أن تكون قادرًا على إخطار المستخدمين بخرق البيانات في غضون 72 ساعة من اكتشافه

ملاحظة: نحن لسنا محامين ، لذا يرجى التأكد من مراجعة التزاماتك مع فريقك القانوني. تستند المعلومات التي نشاركها إلى أفضل ممارسات التسويق العامة والمعلومات التي راجعها فريقنا من مجموعة متنوعة من المصادر.