10 نصائح تسويقية للشركات للاستفادة من تغييرات موجز الأخبار على Facebook 2018

منشور المدونة هذا جزء من سلسلة مكونة من 4 أجزاء:

• الجزء 1 : ماذا يعني تغيير خوارزمية 2018 على Facebook لعملك
• الجزء 2 : كيف تؤثر خوارزمية موجز الأخبار في Facebook على المعلنين
• أنت تقرأ: أفضل 10 طرق لجعل تغيير خوارزمية Facebook يعمل من أجلك
• المشاركة 4 : كيف يمكن للشركات متعددة المواقع أن تكون ناجحة في موجز الأخبار المحدث على Facebook
  

يمكنك أيضًا تنزيل دليلنا المجاني لتغيير خوارزمية Facebook

ركز موجز الأخبار على Facebook لبعض الوقت على المنشورات التي تولد تفاعلات مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركة بين الأصدقاء ، ولكنه ظهر أيضًا في محتوى عام آخر تتوقع خوارزميته أن يجد الناس اهتمامًا بناءً على الاتجاهات الأوسع عبر الشبكة. مع التحديث الجديد ، سيظل هذا صحيحًا ، لكن التركيز على المنشورات التي تأتي من داخل الشبكات الاجتماعية للأشخاص سيتم وزنه بشكل أكبر من السابق.

نتيجة لذلك ، كان Facebook واضحًا جدًا في أنهم يتوقعون أن يكون لتحديث موجز الأخبار تأثير سلبي على مدى وصول المحتوى "العام" الذي أنشأته العلامات التجارية ووسائل الإعلام. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الوصول العضوي "ميت". في الواقع ، كانت الشركة حريصة على الإشارة إلى أن منشورات العلامة التجارية لا تتم إزالتها من موجز الأخبار ، ولكن التركيز الجديد على التفاعلات الشخصية سيقلل من كمية المحتوى المستهلكة مباشرة من الصفحات.

يمكن للشركات التي لا تتلقى عادةً العديد من التعليقات والمشاركات على منشوراتها أن تتوقع انخفاضًا كبيرًا في الوصول العضوي - من المحتمل أن يصل إلى الصفر. يمكن لأولئك الذين لديهم محتوى يدفع المحادثة أن يتوقعوا انخفاضًا أقل.

"أثناء إجراء هذه التحديثات ، قد تشهد الصفحات انخفاضًا في مدى وصولها ووقت مشاهدة الفيديو وزيارات الإحالة. سيختلف التأثير من صفحة إلى أخرى ، مدفوعًا بعوامل تشمل نوع المحتوى الذي ينتجه وكيف يتفاعل الأشخاص معه. يمكن أن تشهد الصفحات التي تنشر مشاركات لا يتفاعل معها الأشخاص بشكل عام أو يعلقون عليها أكبر انخفاض في التوزيع. الصفحات التي تؤدي منشوراتها إلى إجراء محادثات بين الأصدقاء لن يكون لها تأثير يذكر ".

- آدم موسيري ، مدير موجز الأخبار ، Facebook

ما يعنيه هذا هو أن الشركات التي تنشر بشكل أساسي رسائل تسويقية ذاتية الخدمة مع القليل من القيمة ستشهد ، في الواقع ، انخفاضًا كبيرًا في التوزيع العضوي. لتحقيق النجاح ، تحتاج العلامات التجارية إلى القيام بعمل أفضل في المشاركة والتفاعل مع الأشخاص وتشجيعهم على التفاعل مع بعضهم البعض.

من المهم أيضًا إدراك أن قيمة "المروحة" قد انخفضت بشكل كبير. حتى إذا كان الشخص يتابع صفحة العلامة التجارية ، فإن احتمالات رؤيته للمنشورات من تلك الشركة لم تكن أقل من أي وقت مضى. على هذا النحو ، لا نوصي باستثمار أي أموال إعلانية في تنمية قاعدة المعجبين الخاصة بك. لقد فوجئنا بالعثور على العديد من العلامات التجارية التي تواصل تشغيل حملات "Facebook Like" ، والتي تم تصميمها لتشجيع الأشخاص على متابعة صفحة العلامة التجارية. يتم إنفاق هذه الدولارات بشكل أفضل على جذب العملاء المحتملين إلى موقع الشركة على الويب أو عرض منتجات الشركة.

على الرغم من أننا لا نوصي بإنفاق الأموال لكسب معجبين جدد ، إلا أن هذا لا يعني أنها فكرة سيئة أن تستمر في زيادة جمهورك الاجتماعي من خلال الوسائل العضوية. في الواقع ، نرى العديد من الفرص للعلامات التجارية لمواصلة الوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين وإشراكهم ، وهو ما سنحدده قريبًا.

ما الذي لا يجب على الشركات فعله كنتيجة لتحديث موجز الأخبار

لا تُصب بالذعر! على الرغم من وجود الكثير من التكهنات حول مدى أهمية التأثير على العلامات التجارية والشركات الإعلامية ، إلا أننا لم نر بعد النتيجة بالضبط. نعم ، نتوقع أن يكون لهذا التحديث تأثير كبير على كيفية استخدام العلامات التجارية لـ Facebook للتفاعل مع العملاء وتعزيز نتائج الأعمال ، ولكن كما سنحدده ، فإنه يفتح أيضًا بعض الفرص الجديدة. لا يزال Facebook هو أكبر شبكة اجتماعية على هذا الكوكب ولديه بيانات وأدوات لا تصدق لمساعدة أي شركة - كبيرة كانت أم صغيرة - على تنمية أعمالها.

قد تميل بعض الشركات إلى تنفيذ استراتيجيات "التلاعب بالنظام" من خلال إنشاء محتوى منخفض الجودة يشجع على التعليق أو وضع العلامات أو المشاركة مع القليل من القيمة التي تم إنشاؤها. تسمى هذه الإستراتيجيات بـ "إغراء المشاركة" وقد خضعت للتدقيق من قبل فيسبوك لبعض الوقت. طورت الشركة نموذجًا للتعلم الآلي مصممًا لاكتشاف أنواع مختلفة من طعم المشاركة وإزالتها من موجز الأخبار. سيتم تخفيض رتبة الصفحات التي تم العثور على استخدام طعم المشاركة بشكل متكرر للوصول بشكل مصطنع في "آخر الأخبار".

ذات صلة

كيف تجعل تغيير خوارزمية 2018 على Facebook يعمل لصالح عملك

ما يجب على الشركات فعله حيال تغيير موجز الأخبار

نعتقد أن تحديث يناير 2018 لخوارزمية موجز الأخبار على Facebook يعد أخبارًا جيدة للعلامات التجارية التي تتفاعل مع عملائها وتنتج محتوى عالي الجودة. بناءً على ما يقوله Facebook ، يمكننا أن نتوقع انخفاض حجم منشورات "click bait" ، مما يوفر مساحة لمحتوى عالي الجودة يؤدي إلى ظهور تفاعلات.

هذا يعني أنه سيتم عرض عدد أقل من منشورات العلامات التجارية بشكل عام ، ولكن المنشورات التي يتم رؤيتها ستكون تلك التي تولد تفاعلات أكثر جدوى بين الأشخاص. على الرغم من صعوبة إنشائها ، إلا أن الجانب الإيجابي هو أن هذه الأنواع من المنشورات ذات قيمة أعلى لكل من الشخص والعلامة التجارية.

كما أوضحنا سابقًا ، يعمل Facebook على تقليل الوصول العضوي لبعض الوقت ، لذلك قمنا في Reshift بتنفيذ العديد من الاستراتيجيات لزيادة فرص توزيع العلامات التجارية. في ضوء التحديث الذي تم إجراؤه على الخوارزمية ، قمنا بتطوير قائمة بأفضل 10 فرص يجب على العلامات التجارية أخذها في الاعتبار من أجل تقليل تأثير التحديث ، وربما حتى زيادة تعرضهم.

1) ادمج استراتيجيات Facebook المدفوعة والعضوية

ترى العديد من الشركات أن إعلاناتها على Facebook واستراتيجياتها العضوية منفصلة تمامًا. من الآن فصاعدًا ، نوصي بدمج التخطيط العضوي والمدفوع لاستخدام دولارات الإعلانات كوسيلة "لتجهيز المضخة" للوصول العضوي.

من وجهة نظرنا ، ما إذا كان يتم الدفع مقابل المنشور أم لا هو أمر غير ذي صلة. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون الهدف هو إنشاء محتوى إعلامي مثير للاهتمام ينتج عنه نشاط نيابة عن المستلم. في حالة الإعلان على Facebook ، فإنك تدفع فقط لتوزيع المحتوى على جمهور مستهدف محدد - يجب أن يظل المحتوى عالي الجودة.

2) الوصول إلى الأشخاص المناسبين من خلال المشاركات المناسبة في الوقت المناسب

سهّلت "وسائل الإعلام" التقليدية وسيلة اتصال من شخص إلى متعدد ، في حين أتاح ظهور وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لوسائل من شخص إلى عدد قليل أو حتى وسيلة فردية لتوصيل المعلومات أو الأفكار. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، عادت العديد من الشركات إلى وضع "الوسائط الجماهيرية" حيث تقوم بإنشاء منشور "عام" واحد يتم الترويج له لجمهور متجانس كبير.

مع التغييرات التي تم إجراؤها على "آخر الأخبار" ، لن يتم توزيع المنشورات التي لا تنشئ تعليقات ومشاركات. عادةً ما لا تلهم المنشورات العامة التي تستهدف جمهورًا متجانسًا التفاعل ، لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون أكثر جدية بشأن طريقة تفكيرها في إنشاء محتوى على Facebook. في بعض النواحي ، يعد تحديث موجز الأخبار بمثابة دعوة للاستيقاظ جيدة للعودة إلى عقلية التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة اتصال فردية.

لتحقيق نهج واحد إلى عدد قليل ، نوصي بتحليل رؤيتك على Facebook لفهم تركيبة جمهورك. تحتوي الإحصاءات على قدر هائل من المعلومات حول قاعدة المعجبين التابعة لك والأشخاص الذين عادةً ما يستجيبون لمشاركاتك وفي أي وقت من اليوم. إذا كانت لديك صفحة أعمال محلية ، يمكنك حتى معرفة متى يكون الأشخاص بالقرب من موقع عملك وما هو العمر / الجنس.

مع توفر هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك بعد ذلك تقسيم جمهورك منطقيًا إلى مجموعات مركزة أصغر وفقًا لعدد من العوامل ، بما في ذلك:

• الجغرافيا (أحياء ، مدن ، مناطق)
• الخصائص الديمغرافية (العمر والجنس)
• الاهتمامات (الرياضة والسفر والتلفزيون)
• لغة

بمجرد معرفة مجموعات الجمهور الخاصة بك ، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك لكل جمهور على حدة من أجل جعله وثيق الصلة قدر الإمكان. كلما كان ذلك ملائمًا ، زاد احتمال تفاعل المعجبين مع المحتوى الذي سيساعد في توزيعه. يمكنك حتى أن تأخذ نفس الرسالة الأساسية وتعيد كتابتها لجمهورك المتنوع ، إذا كان ذلك مناسبًا. يمكنك بعد ذلك استخدام إمكانات الاستهداف في Facebook لمشاركة كل جزء من المحتوى مع المجموعة المستهدفة الصحيحة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتزامن مشاركاتك مع الوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا على Facebook. لا تخبرك مقاييس Facebook عندما تكون كل فئة ديموغرافية نشطة ، ولكن يمكنك بشكل عام تحديد متى يكون معجبوك متصلين بالإنترنت بشكل عام. سيعطيك هذا أفضل فرصة ممكنة للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

مفتاح هذا النهج هو تحدي كل جزء من المحتوى لضمان:

• ذات صلة بالجمهور
  • هل النسخة مكتوبة بلغة ونبرة يتردد صداها معهم؟
  • هل الصورة جذابة بالنسبة لهم؟
• يشجع التفاعل
  • هل تطرح سؤالاً ذا صلة بجمهورك؟
  • هل جزء المعلومات الذي تشاركه شيء سيهتمون به؟
  • هل من المحتمل أن يرغبوا في التعليق عليه أو مشاركته مع صديق؟

3) إنتاج محتوى يولد تفاعلات

قد تبدو هذه التوصية بديهية إلى حد ما ، لكن من الواضح أن قائمتنا لن تكتمل بدونها. الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، تحتاج الشركات إلى تحدي نفسها للتفكير حقًا في احتياجات شرائح جمهورها من أجل إنشاء ومشاركة المحتوى الذي سيتفاعل معه الأشخاص ويتحدثون عنه. من الواضح أن أيام إنشاء meme المضحكة التي نالت عددًا كبيرًا من الإعجابات "للانتشار الفيروسي" قد ولت.

مرة أخرى ، نرى هذا على أنه أخبار جيدة. قلة من الناس استمتعوا بالفعل برؤية خلاصتهم على Facebook ممتلئة بطعم النقرات منخفض الجودة ، لذلك من خلال خفض رتبتها في News Feed Facebook ، يسهل على الشركات الشرعية التي تنتج معلومات مثيرة للاهتمام رؤيتها.

تكمن المشكلة في أن ما يشكل "مثيرًا للاهتمام" يختلف من علامة تجارية إلى أخرى ومن عميل إلى آخر. النقطة الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار هي أن المحتوى يحتاج إلى إنشاء تفاعل مثل تعليق أو مشاركة ليتم اعتباره ذا قيمة عالية ، لذا فإن التركيز على الاستراتيجيات لإنشاء محادثة أمر أساسي. احرص على عدم الوقوع في فخ إنتاج طعم الاشتباك عن طريق الخطأ ، لأن هذا سيكون له تأثير معاكس على رؤيتك.

لا تطرح أسئلة بنعم / لا أو تحاول عن قصد المشاركة غير المشروعة منخفضة القيمة:

افعل: قم بإنشاء محتوى ذي صلة واطرح أسئلة ذات مغزى تحفز محادثة المجتمع:

إحدى الإستراتيجيات التي وجدناها فعالة في توليد التفاعلات هي إنشاء منشورات تشارك قصص العملاء. هذا فعال بشكل خاص عندما يكون منتجك أو خدمتك مرتبطة بحدث في الحياة مثل شراء سيارة أو بناء منزل أو الحصول على جرو جديد. يعد الاحتفال بقصص عملائك طريقة رائعة لإنشاء محادثة مع العميل الذي تروي قصته ، والذي بدوره يظهر المحتوى لأصدقائه وعائلته الذين يتفاعلون غالبًا مع المحتوى لتهنئة الشخص أو طرح الأسئلة عليه.

بالإضافة إلى خلق المزيد من التفاعلات ، فإن هذا النهج له العديد من الآثار الإيجابية:

• يساعد على توطيد علاقتك مع العميل. من خلال مشاركة قصتهم من صفحة علامتك التجارية ، فإنك تجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ، وهو ما يستمتع به الجميع.
• يضع شركتك على أنها تهتم بالعملاء. ستشعر علامتك التجارية بمزيد من الواقعية والأصالة مما يزيد من التقارب.
• يقدم عملك للعملاء المحتملين الجدد في ضوء إيجابي للغاية. تصبح قصص العملاء هذه أساسًا شهادات للعلامة التجارية.

4) التركيز على الجودة على الكمية

أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن تحظى جودة المحتوى الخاص بك بالأولوية على مدى تكرار النشر. تنشر العديد من العلامات التجارية التي نتحدث عنها على Facebook يوميًا (أو حتى في كثير من الأحيان) من أجل زيادة وصولها الإجمالي بشكل مصطنع. إن مدى وصول كل منشور صغير جدًا في الواقع ، ولكن نظرًا لأنهم ينشرون بشكل متكرر ، فإن كل منشور صغير يضيف إلى رقم وصول شهري إجمالي أفضل.

في ظل الخوارزمية الجديدة ، قد تكون هذه الإستراتيجية ضارة للغاية برؤية علامتك التجارية إذا كانت غالبية مشاركاتك تتلقى القليل من التفاعل.

لتكون ناجحًا ، الجودة هي اسم اللعبة. نوصي العلامات التجارية بتقسيم جمهورها كما تمت مناقشته مسبقًا والنظر بعناية في كل مشاركة من منظور المستلم للتأكد من أنها ذات صلة بالجمهور الذي تستهدفه. في تجربتنا ، ما لم تكن تتلقى تفاعلات مذهلة ووصولاً هائلاً لكل منشور ، فإن 3-4 منشورات على Facebook أسبوعيًا أكثر من كافية. قد يؤدي أي شيء يتجاوز ذلك إلى تجاهل الأشخاص لمشاركاتك ، مما يؤدي إلى انخفاض عدد التفاعلات وبالتالي الوصول.

5) قم بإنشاء مجموعة Facebook

دعا Facebook المجموعات كفرصة لتوليد تفاعلات المستخدم ، بل وذكر أن محتوى المجموعات يتلقى نفس المستوى من توزيع موجز الأخبار مثل المنشورات من العائلة والأصدقاء.

قدم Facebook مؤخرًا مجموعات للصفحات ، مما يسمح لمديري الصفحة بإنشاء مجموعات فرعية أو توصيلها بصفحاتهم. هذا يخلق مكانًا للجماهير المتخصصة أو الأصغر التي ربما لم يكن لديها مساحة للالتقاء معًا من قبل. توفر المجموعات فرصة لتوثيق العلاقة بين العلامات التجارية وعملائها. يمكن للشركات التواصل مباشرة مع كبار المعجبين بها وتحديد كيف يشعر عملاؤهم حقًا تجاه شركتهم / منتجهم / خدمتهم. يمكن لمستخدمي المجموعة الدردشة مع بعضهم البعض ومع مديري الصفحة مباشرة.

6) انطلق مباشرة على Facebook

إذا لم تكن قد جربتها بالفعل ، فإن Facebook يسمح لأي فرد أو علامة تجارية "بالعرض المباشر" بالفيديو في أي وقت. على الرغم من أن الشركة ذكرت أنه من المحتمل أن يتم عرض الفيديو المسجل مسبقًا بشكل أقل ، فقد ذكروا على وجه التحديد أن الفيديو المباشر يولد تفاعلات أكثر وبالتالي يكون ذا قيمة أعلى في موجز الأخبار المحدث.

يتمتع Facebook Live بالعديد من الفوائد المثيرة للاهتمام للعلامات التجارية:

• تتلقى Livestreaming 6 أضعاف تفاعل الفيديو العادي مما يساعدك على "اختراق" خوارزمية Facebook للحصول على توزيع إضافي.
• 28٪ فقط من المسوقين يستخدمون Facebook Live ، مما يجعله فرصة تسويقية غير مستغلة.
• عند "بدء البث المباشر" ، يقوم Facebook بإعلام معجبي صفحتك مما يمثل فرصة رائعة للوصول إلى الأشخاص. من غير المعروف ما إذا كان هذا سيتغير في التحديث ، ولكن حتى الآن لا يزال الإشعار موجودًا.

يعتمد نوع الفيديو الذي تصوره على عملك وعملائك. تتضمن بعض الأفكار الأكثر شيوعًا ما يلي:

• استضف أسئلة وأجوبة مباشرة
• ما وراء الكواليس / جولات حية
• أخبار عاجلة
• المسابقة أو التحدي
• العروض التوضيحية / الكيفية
• الأحداث / المؤتمرات
• المقابلات
• إطلاق المنتج
• اشرح منتجًا
• تكرار عرض الفيديو
• أجب عن أسئلة العملاء من مدونتك أو صفحتك على Facebook

لضمان نجاح الحدث المباشر ، نوصي بما يلي:

• خطط للفيديو مسبقًا وتأكد من ملاءمته لجمهورك المستهدف. نظرًا لأنه مباشر ، ليس لديك رفاهية إعادة التصوير والتحرير للحصول عليه بالطريقة التي تريدها بالضبط ، لذا تأكد من وجود نص واضح وخطة قبل تشغيل الكاميرا.
• روّج للحدث مسبقًا لزيادة عدد المشاهدين. يمكن القيام بذلك من خلال الترويج على موقع الويب الخاص بك ، وإعلانات Facebook (بما في ذلك إعلان الحدث) ، والترويج على منصات أخرى (Twitter و Instagram و LinkedIn) ، والترويج داخل متجرك (متاجرك) للعملاء الحاليين عبر اللافتات أو الكلمات- من الفم و / أو انفجار عبر البريد الإلكتروني للمشتركين ، من بين آخرين.
• اطلب من المستخدمين إرسال الأسئلة في وقت مبكر حتى يكون لديك شيء لتتحدث عنه في الدقائق القليلة الأولى قبل بدء طرح الأسئلة المباشرة

7) احترس من قصص الفيسبوك

لم تنطلق القصص حقًا على Facebook كما هو الحال على Instagram ، ولكن قد يتغير ذلك حيث تحاول العلامات التجارية إيجاد المزيد من الطرق للتواصل مع الأشخاص بشكل طبيعي. على الرغم من أن قصص Facebook تقتصر حاليًا على الملفات الشخصية ، فقد أكدت TechCrunch مؤخرًا أن هذه الميزة سيتم نشرها في جميع الصفحات في الأشهر المقبلة.

قبل أن تصبح شائعة على نطاق واسع بين العلامات التجارية ، كن أول من يقفز إلى Stories من خلال تنفيذها بمجرد تمكينها على صفحتك. كما اكتشفنا على Instagram ، تعد القصص طريقة رائعة للشركات للوصول إلى الأشخاص من خلال تقديم محتوى مثير للاهتمام مثل مقاطع الفيديو من وراء الكواليس والتعليمات الإرشادية. بالإضافة إلى ذلك ، يعرض Facebook أحدث القصص في أعلى موجز الأخبار على كل من سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول ، مما يوفر عرضًا عضويًا لا يصدق.

8) حث الناس على المشاركة نيابة عنك

غالبًا ما تحدثنا في Reshift عن أهمية إشراك عملائك ومعجبيك لمشاركة المعلومات حول علامتك التجارية على صفحتهم الشخصية على Facebook. هذا يعني أنهم ينشئون منشوراً خاصاً بهم حول شركتك ويشاركونه ، بدلاً من مشاركة منشور من صفحة علامتك التجارية مع أصدقائهم وعائلاتهم.

هذا المفهوم مهم لجميع محترفي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأن الوصول إلى الصفحات الشخصية تفوق كثيرًا على صفحات الأعمال. مع هذا التغيير الأخير في الخوارزمية ، من الواضح أن التفاعل بين شخص وآخر سيكون أكثر تفضيلًا على التعامل بين الشركات. هذا يفتح فرصة للعلامات التجارية الذكية لإشراك أفضل معجبيها بشكل أفضل لزيادة توزيعها والوصول إلى عملاء محتملين جدد.

إن النجاح في هذا النهج ينطوي على تطوير محتوى عالي الجودة واستراتيجية قوية لمشاركة العملاء.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتشجيع الأشخاص على التحدث عن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء مدونة قوية على موقع شركتك على الويب تحتوي على معلومات مثيرة للاهتمام حول صناعتك أو عملائك أو منتجاتك أو أي محتوى آخر ذي صلة. يجب أن تروج بنشاط لمدونتك لعملائك الحاليين من خلال الرسائل الإخبارية والتجارب في المتجر ووسائل التواصل الاجتماعي. قد ترغب حتى في التفكير في وضع ميزانية إعلانية متواضعة مقابل الترويج للمحتوى الخاص بك على العديد من الشبكات الاجتماعية (وليس Facebook فقط). يعد التأكد من تحسين البحث في المنشور أمرًا مهمًا أيضًا لزيادة قابلية اكتشافه عبر Google و Bing.

هدفك من هذه الجهود هو تشجيع الناس على القدوم إلى مدونتك لقراءتها. بمجرد وصولهم إلى مقالتك ، شجعهم على مشاركة أفكارهم على وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك Facebook ، بالطبع). عندما يشارك الشخص المقالة عبر ملفه الشخصي ، فإن مدى وصوله داخل دوائره الاجتماعية سيكون متفوقًا على ما يمكنك تحقيقه كصفحة علامة تجارية ، مما سيسمح لك بالوصول إلى عملاء محتملين جدد. إذا قاموا بالنقر فوق المقالة وقراءتها ومشاركتها ، فستحقق المزيد من التوزيع.

ناقشنا سابقًا كيف أن مشاركة قصص العملاء من صفحة علامتك التجارية هي طريقة جيدة لتوليد التفاعلات. هذا المفهوم قوي جدًا أيضًا عندما يشارك العميل قصته الخاصة حول علامتك التجارية عبر شبكاته الاجتماعية. هذا فعال بشكل خاص للعلامات التجارية التي تخلق تجارب - مثل المطاعم والفنادق وشركات الأحداث وغيرها من الشركات المماثلة.

بعيدًا عن مطالبة الأشخاص علانية بالتحدث عنك على Facebook (وهو أمر غالبًا ما يكون صعبًا للغاية) ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لتشجيع الناس على مشاركة تجاربهم الإيجابية:

• قم بإنشاء محتوى على موقع الويب الخاص بك يتعلق بهم. قد يكون هذا احتفالًا بقصصهم (على غرار مثال السيارة في الفكرة رقم 3) أو شيء بسيط مثل "عميل الأسبوع". الفكرة هي إنشاء محتوى موقع ويب يتعلق بهم أو مجتمعهم أو أي شيء يهتمون به. يستمتع الأشخاص بكونهم جزءًا من المحادثة وسيشاركونها دائمًا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم نيابة عنك.
• فاجئهم وابتهجهم. امنحهم مفاجأة غير متوقعة مثل زيارة طاولة من رئيس الطهاة ، أو رصيد مفاجئ في حسابهم ، أو خصم للزائرين المتكررين. هذا هو المكان الذي تكون فيه استراتيجية إشراك العملاء على الأرض أمرًا بالغ الأهمية - ابذل قصارى جهدهم لجعل تجربتهم تجربة رائعة وسوف يتحدثون عنها بشكل طبيعي على وسائل التواصل الاجتماعي.
• استخدم متجرك لتقديم إشارات مرئية بأن علامتك التجارية "تحصل" على وسائل التواصل الاجتماعي. أدخل الوسائط الاجتماعية إلى "العالم الحقيقي" من خلال دمج العناصر الاجتماعية في متاجرك المادية. يمكن أن يشمل ذلك أفكارًا مثل عرض علامات التصنيف جنبًا إلى جنب مع عناصر القائمة أو نشر المقابض الاجتماعية للشركة بشكل بارز.
• امنح الناس بعض "الشهرة". الفكرة هي إظهار اهتمامك بمنشوراتهم الاجتماعية وتريد مشاركتها مع أشخاص آخرين. يمكن أن يشمل ذلك أفكارًا مثل وجود شاشات رقمية في منشأتك تعرض موجزًا ​​جاريًا لإشارات العلامات التجارية حتى يتمكن الأشخاص من رؤية أنفسهم ، أو تعليق الملصقات المطبوعة لأفضل صور العملاء لهذا الأسبوع من Facebook / Instagram.

9) اجعل المحتوى الخاص بك "ضروريًا" لمتابعيك

على الرغم من أن موجز الأخبار يحدد المحتوى الذي يراه الأشخاص ، إلا أنه يمكنهم تجاوز الخوارزمية يدويًا لتحديد الأشخاص والصفحات التي يريدون رؤيتها أولاً في موجز ويب الخاص بهم. يمكن القيام بذلك بطريقتين:

1) عبر "تفضيلات موجز الأخبار" الشخصية. يمكن للأشخاص النقر فوق "تفضيلات موجز الأخبار" ثم "تحديد أولويات من يراه أولاً".

2) على صفحة العلامة التجارية نفسها. يمكن للأشخاص الذين يزورون صفحة علامتك التجارية النقر على "متابعة" ثم اختيار "المشاهدة أولاً".

على الرغم من أن القدرة على تحديد أولويات الصفحات ليست ميزة معروفة وتتضمن بعض العمل نيابة عن معجبيك ، إلا أن الشركات التي لديها عملاء متفاعلون للغاية يمكنها تحقيق بعض النجاح في تعليم الأشخاص اتخاذ هذه الخطوة لضمان حصولهم على محتوى من العلامة التجارية.

مفتاح هذا الأسلوب هو جعل المحتوى الخاص بك "ضروريًا" للمعجبين. مرة أخرى ، ما يجذب الناس بالضبط يختلف من علامة تجارية إلى أخرى وحتى بين شرائح العملاء داخل العلامة التجارية. نوصي بإجراء تنميط المستخدم وتقسيمه للتأكد من فهمك للقيمة التي تجلبها لعملائك من أجل إنشاء نوع المحتوى الذي يجب أن يمتلكوه تمامًا.

نحن نشجع على تبادل المحتوى داخل "مجموعتين" رئيسيتين:

أ) معلوماتي / تكتيكي : محتوى يخبر الناس أو يقدم بعض الفوائد.

• الصفقات / العروض / القسائم / النشرات: تحب بعض شرائح العملاء الصفقة ، والتي يمكن أن تكون حافزًا قويًا لاتخاذ خطوة إضافية لضمان حصولهم على "أفضل" الصفقات المتاحة. تتمثل إحدى الإستراتيجيات التي نستخدمها غالبًا في تقديم بعض الصفقات على Facebook فقط واستخدام طرق أخرى مثل موقع الشركة على الويب أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للترويج لتلك الصفقات الحصرية التي لا يمكن العثور عليها إلا هناك.
• عناصر القائمة / العروض الخاصة / الجداول الزمنية: تقدم العديد من الشركات منتجاتها أو خدماتها بناءً على جدول زمني ، والذي قد يكون معلومات مهمة يجب أن يكون العملاء على دراية بها. على سبيل المثال ، قد يرغب شخص ما يزور مطعمًا بشكل متكرر في أن يظل على اطلاع دائم بتغييرات القائمة أو العروض اليومية الخاصة.
• الأخبار / الأحداث: كن مصدر معلومات "الانتقال إلى" في مجال عملك حتى لا يرغب المتابعون في تفويت أي تحديث ، وإلا فسيكونون "خارج الحلقة".
• الكيفية: كن موردًا في صناعتك لكيفية القيام بالأشياء.

ب) الترفيه: محتوى يسلي الناس أو يجلب لهم بعض المتعة.

• كوميديا ​​/ هجاء
• الاختبارات / المسابقات

10) قياس وإدارة الأشياء الصحيحة

كما يقولون - ما يتم قياسه يتم إنجازه. تحقيقًا لهذه الغاية ، نوصي بإلقاء نظرة فاحصة على كيفية قياس أداء Facebook الخاص بك للتأكد من توافقه مع تحديث الخوارزمية الجديد. عند إنشاء محتوى لصفحة علامتك التجارية ، يجب التركيز بشكل أقل على مقاييس "الغرور" مثل إبداءات الإعجاب بالصفحة أو المنشور ، كما يجب التركيز بشكل أكبر على تفاعلات المنشور (التعليقات والمشاركات) والوصول إليها. يجب أن يُنظر إلى المشاركات التي تحقق تفاعلات ومدى قويين على أنها ناجحة ، حتى لو لم تحقق الكثير من الإعجابات مثل المنشورات الأخرى.

بالإضافة إلى قياس مدى وصول المنشورات التي تنشئها ، نوصي أيضًا بمراقبة إشارات العلامة التجارية عبر جميع الشبكات الاجتماعية لمعرفة مدى تكرار إنشاء الأشخاص لمشاركاتهم الخاصة حول علامتك التجارية. سيكون هذا قياسًا مهمًا لفهم ما إذا كان المحتوى الخاص بك والاستراتيجيات غير المتصلة بالإنترنت تشجع الأشخاص على استخدام ملفاتهم الشخصية للترويج لعلامتك التجارية.

على الرغم من أن تغيير هذا الحجم سيؤدي بطبيعة الحال إلى فترة من عدم اليقين والقلق من قبل المتأثرين ، فإننا نعتقد أن تحديث موجز الأخبار يخلق فرصة للعلامات التجارية لإعادة فحص نهج "وسائل الإعلام" منخفضة المشاركة التي قد تتبعها اليوم . في هذه المرحلة ، من غير المعروف بالضبط مدى عمق التأثير على مدى وصول العلامة التجارية ، ولكن ليس هناك شك في أن العلامات التجارية منخفضة التفاعل ستشهد انخفاضًا في فعاليتها على Facebook. لقد حان الوقت من العلامات التجارية لتنفيذ تغييرات ذات مغزى والتي لن تؤدي فقط إلى تحسين نتائج Facebook ، ولكن أيضًا محركات الأعمال مثل مشاركة العملاء ورضا العملاء واكتساب عملاء جدد.

راجعنا هذه الاستراتيجيات العشر وأجبنا عن أسئلة المشاهدين في بث مباشر على Facebook:

نتوقع في Reshift Media أن الأشهر القليلة القادمة ستكون فترة تعديل رئيسية حيث يسري تأثير التغييرات الجديدة. إذا قمت بتنفيذ التوصيات الواردة في هذا الدليل والتي تنطبق على عملك وتجتهد في التركيز على التفاعلات كهدف رئيسي لك ، فإن شركتك لديها فرصة كبيرة للتفوق على منافسيك الذين هم أبطأ في التكيف.

منشور المدونة هذا جزء من سلسلة مكونة من 4 أجزاء. تابع القراءة:

• الجزء 1 : ماذا يعني تغيير خوارزمية 2018 على Facebook لعملك
• الجزء 2 : كيف تؤثر خوارزمية موجز الأخبار في Facebook على المعلنين
• أنت تقرأ: أفضل 10 طرق لجعل تغيير خوارزمية Facebook يعمل من أجلك
• المشاركة 4 : كيف يمكن للشركات متعددة المواقع أن تكون ناجحة في موجز الأخبار المحدث على Facebook
  

يمكنك أيضًا تنزيل دليلنا المجاني لتغيير خوارزمية Facebook