Cum vă afectează GDPR urmărirea și publicitatea pe Facebook

Publicat: 2018-05-01

În această serie de bloguri, vom acoperi:

• Blog 1: Ce este GDPR?
• Blogul 2: Ce trebuie să știe întreprinderile din Canada și SUA
• Postarea curentă: Cum vă afectează urmărirea și publicitatea pe Facebook
• Blogul 4: Cum vă afectează urmărirea și publicitatea Google

În postarea anterioară pe blog, am explicat legile privind Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) care sunt implementate în Europa și modul în care va afecta afacerile din Canada și SUA. Aici, ne uităm în special la Facebook, care a extins unele dintre regulile GDPR la populația globală.

Facebook își propune să protejeze mai bine confidențialitatea utilizatorilor

Datorită presiunii crescute cu care se confruntă Facebook recent din cauza încălcării datelor și a preocupărilor legate de confidențialitate, gigantul rețelelor sociale a anunțat recent că extinde multe dintre protecțiile pe care deja plănuiau să le ofere cetățenilor europeni prin regulile GDPR la restul țărilor. lumea în încercarea de a proteja mai bine informațiile utilizatorilor.

Facebook intenționează să ofere utilizatorilor săi noi modalități de a-și proteja datele, inclusiv să le solicite să revizuiască aplicațiile la care au dat acces, oferind instrumente care vor facilita renunțarea la anunțurile vizate și permițându-le să șteargă și/sau descărcați informațiile lor. Toată lumea – indiferent unde locuiește – va fi solicitată să examineze informații importante despre modul în care Facebook utilizează datele și să facă alegeri cu privire la confidențialitatea lor pe Facebook.

Cum va fi afectată activitatea dvs. de urmărire și marketing pe Facebook?

Dacă faceți orice fel de publicitate pe Facebook, este foarte probabil să utilizați audiențe personalizate și/sau Pixelul Facebook pentru a vă direcționa anunțurile către cel mai relevant public. Dacă doriți să continuați să faceți acest lucru după 25 mai 2018, Facebook vă va solicita să faceți unele modificări cu privire la modul în care colectați date. Indiferent dacă faci sau nu marketing pentru publicul european, trebuie să fii conform Facebook până la acea dată. Noile reguli de confidențialitate ale Facebook vor afecta afacerile din întreaga lume, chiar dacă aveți sediul în afara UE și nu vă vizați neapărat cetățenii europeni.

Înainte de a discuta pașii specifici necesari pentru a vă actualiza activitățile de marketing și urmărire pe Facebook, să revizuim câțiva termeni pe care i-am discutat în postarea anterioară de blog, în special controlor de date vs procesator de date:

Operator de date: sunteți operatorul de date atunci când decideți „scopurile” și „mijloacele” oricărei prelucrări a datelor cu caracter personal (denumită în continuare partea care furnizează datele brute). În cele mai multe cazuri, în calitate de agent de publicitate Facebook, sunteți considerat operator de date și sunteți responsabil pentru modul în care sunt colectate datele, pentru ce sunt utilizate și pentru cât timp sunt păstrate. De asemenea, trebuie să vă asigurați că oamenii au o modalitate de a accesa datele deținute despre ei și că pot elimina datele lor la cererea lor.
Procesor de date: în cea mai mare parte, Facebook doar prelucrează datele dvs. în numele dvs. Există anumite situații în care Facebook va fi controlorul de date (de exemplu, atunci când își desfășoară o audiență asemănătoare în funcție de publicul personalizat sau dacă colectează date din profilurile Facebook).

Segmente de public personalizate

Dacă creați segmente de public personalizate în Managerul dvs. de anunțuri, acum trebuie să luați pași suplimentari pentru a vă asigura că respectați noii termeni ai Facebook, deoarece sunteți operatorul de date în această situație. De asemenea, agenților de publicitate nu li se va mai permite să partajeze segmente de public personalizate între conturile de afaceri.

Ați creat segmente de public personalizate în Managerul de anunțuri pe baza informațiilor pe care le-ați încărcat din surse precum date CRM, abonați la buletine informative sau o bază de date cu clienți? Dacă ați obținut acele nume, locații, numere de telefon și/sau adrese de e-mail fără a obține consimțământul explicit din partea acelor persoane pentru a le comercializa pe Facebook, va trebui să ștergeți informațiile acestora din Managerul de anunțuri până pe 25 mai 2018.

În continuare, toate datele obținute pentru listele de e-mail trebuie obținute cu consimțământul explicit, iar utilizatorii trebuie să știe exact cum vor fi utilizate datele lor. Prin urmare, dacă intenționați să utilizați datele despre audiență pentru a redirecționa către ei pe Facebook, acest lucru trebuie clarificat în mod explicit și trebuie să fie de acord cu asta atunci când vi le oferă.

Dacă sunteți o companie canadiană și obțineți adrese de e-mail, ar trebui să aveți deja un mesaj de înscriere conform CASL atunci când obțineți adrese de e-mail. Dacă acesta este cazul, este posibil să puteți reformula mesajul de înscriere pentru a include remarketingul Facebook. Consultați-vă cu echipa juridică pentru mai multe informații.

Urmărirea pixelilor Facebook

Dacă aveți codul pixelului Facebook instalat pe site-ul dvs., sunteți considerat operatorul de date, iar Facebook este împuternicitul de date, ceea ce înseamnă că sunteți responsabil pentru obținerea consimțământului pentru a colecta datele utilizatorului. Poate că folosiți pixelul pentru a urmări traficul pe site, pentru a crea audiențe pe care să le redirecționați pe Facebook sau pentru a urmări conversiile din reclamele dvs. de pe Facebook. În majoritatea implementărilor actuale, pixelul Facebook se declanșează imediat ce cineva vă vizitează site-ul. După 25 mai 2018, trebuie mai întâi să obțineți consimțământul înainte ca Facebook să poată urmări activitatea unui utilizator pe site-ul dvs. Prin urmare, va trebui probabil să vă actualizați site-ul web cu un mesaj de consimțământ imediat utilizând funcționalități precum o bară de cookie-uri și să schimbați modul în care pixelul dvs. Facebook se declanșează în prezent.

Reclame Facebook Lead

În cazul reclamelor principale, atât dvs., cât și Facebook sunteți considerați controlori de date, prin urmare ambele părți sunt responsabile pentru asigurarea conformității. Când cineva completează formularul din anunțul dvs. principal, atât dvs., cât și Facebook trebuie să le informați potențialilor dvs. că le procesați datele. Anunțurile de clienți potențiali necesită să vă conectați la politica de confidențialitate a site-ului dvs. web, așa că asigurați-vă că politica de confidențialitate este actualizată și vă permite să colectați consimțământul în timp real.

Care sunt următorii pași?

Pentru a continua să urmăriți activitatea publicului dvs. și să vă faceți remarketing prin Facebook, trebuie să:

obțineți consimțământul explicit de la oricine din lista/baza de date actuală care nu și-a dat anterior consimțământul explicit. O modalitate de a face acest lucru este să trimiteți un e-mail în masă la baza dvs. de date și să eliminați pe oricine din lista de public personalizată care nu răspunde cu consimțământul explicit.
informați pe toată lumea că colectați date și ce faceți cu acestea. Unele moduri prin care puteți face acest lucru sunt prin intermediul unui banner cookie care cere consimțământul sau prin obținerea consimțământului de la utilizatori în timpul unui flux de înregistrare
face posibil ca utilizatorii să respingă cookie-urile și să își retragă consimțământul în orice moment. Dacă își retrag consimțământul, trebuie să le puteți șterge datele
să poată notifica utilizatorii cu privire la o încălcare a datelor în termen de 72 de ore de la descoperirea acesteia

Notă: nu suntem avocați, așa că asigurați-vă că vă revizuiți obligațiile cu echipa de avocați. Informațiile pe care le distribuim se bazează pe cele mai bune practici generale de marketing și pe informațiile pe care echipa noastră le-a examinat dintr-o varietate de surse.