GDPR이 Facebook 추적 및 광고에 미치는 영향

게시 됨: 2018-05-01

이 블로그 시리즈에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

• 블로그 1: GDPR이란 무엇입니까?
• 블로그 2: 캐나다 및 미국 기업이 알아야 할 사항
• 현재 게시물: Facebook 추적 및 광고에 미치는 영향
• 블로그 4: Google 추적 및 광고에 미치는 영향

이전 블로그 게시물에서 유럽에서 시행되고 있는 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 법률과 이 법률이 캐나다와 미국의 비즈니스에 미치는 영향에 대해 설명했습니다. 여기서는 GDPR 규칙의 일부를 전 세계 인구로 확대한 Facebook을 구체적으로 살펴봅니다.

Facebook은 사용자의 개인 정보를 더 잘 보호하는 것을 목표로 합니다.

증가된 압력으로 인해 Facebook은 최근 데이터 침해 및 개인 정보 보호 문제로 인해 직면하고 있습니다. 소셜 미디어 거물은 최근 GDPR 규칙을 통해 유럽 시민에게 제공할 계획이었던 많은 보호 기능을 나머지 국가로 확대한다고 발표했습니다. 사용자 정보를 더 잘 보호하기 위한 시도입니다.

Facebook은 사용자에게 액세스 권한을 부여한 앱을 검토하라는 메시지를 표시하고, 대상 광고를 더 쉽게 선택 해제할 수 있는 도구를 제공하고, 삭제 및/또는 그들의 정보를 다운로드하십시오. 거주 지역에 관계없이 모든 사람은 Facebook에서 데이터를 사용하는 방법에 대한 중요한 정보를 검토하고 Facebook에서 개인 정보 보호에 대한 선택을 하라는 메시지를 받게 됩니다.

Facebook 추적 및 마케팅 활동은 어떤 영향을 받습니까?

어떤 종류의 Facebook 광고를 하는 경우 맞춤 잠재고객 및/또는 Facebook Pixel을 사용하여 가장 관련성이 높은 잠재고객에게 광고를 타겟팅할 가능성이 매우 높습니다. 2018년 5월 25일 이후에도 이 작업을 계속하려면 Facebook에서 데이터 수집 방식을 일부 변경해야 합니다. 유럽 고객에게 마케팅을 하고 있는지 여부에 관계없이 해당 날짜까지 Facebook 규정을 준수 해야 합니다. Facebook의 새로운 개인 정보 보호 규칙은 EU 외부에 기반을 두고 있고 반드시 유럽 시민을 대상으로 하지 않는 경우에도 전 세계 비즈니스에 영향을 미칩니다.

Facebook 마케팅 및 추적 활동을 업데이트하는 데 필요한 특정 단계를 논의하기 전에 이전 블로그 게시물에서 논의한 몇 가지 용어, 특히 데이터 컨트롤러와 데이터 프로세서를 검토해 보겠습니다.

데이터 컨트롤러: 개인 데이터 처리의 '목적'과 '수단'(원시 데이터 제공자라고도 함)을 결정할 때 귀하는 데이터 컨트롤러입니다. 대부분의 경우 Facebook 광고주로서 귀하는 데이터 컨트롤러로 간주되며 데이터 수집 방법, 데이터 사용 목적 및 보관 기간에 대한 책임이 있습니다. 또한 사람들이 자신에 대해 보유하고 있는 데이터에 액세스할 수 있는 방법과 요청 시 데이터를 삭제할 수 있는지 확인해야 합니다.
데이터 처리자: 대부분의 경우 Facebook은 귀하를 대신하여 귀하의 데이터를 처리할 뿐입니다. Facebook이 데이터 컨트롤러가 되는 특정 상황이 있습니다(예: 사용자 지정 대상을 기반으로 유사한 대상을 분리하거나 Facebook 프로필에서 데이터를 수집하는 경우).

맞춤 타겟

광고 관리자에서 맞춤 잠재고객을 생성하는 경우 이 상황에서 데이터 컨트롤러로서 Facebook의 새로운 약관을 따르고 있는지 확인하기 위해 이제 추가 단계를 수행해야 합니다. 또한 광고주는 더 이상 비즈니스 계정 간에 맞춤 타겟을 공유할 수 없습니다.

CRM 데이터, 뉴스레터 구독자 또는 고객 데이터베이스와 같은 소스에서 업로드한 정보를 기반으로 광고 관리자에서 맞춤 잠재고객을 생성했습니까? Facebook에서 마케팅하기 위해 해당 사람들의 명시적인 동의 없이 이름, 위치, 전화번호 및/또는 이메일 주소를 얻은 경우 2018년 5월 25일까지 광고 관리자에서 해당 정보를 삭제해야 합니다.

앞으로 이메일 목록에 대해 획득한 모든 데이터는 명시적인 동의를 얻어 얻어야 하며 사용자는 데이터가 사용되는 방식을 정확히 알고 있어야 합니다. 따라서 Facebook에서 잠재고객 데이터를 사용하여 타겟을 변경할 계획이라면 이를 명시적으로 명시해야 하며 제공할 때 동의해야 합니다.

캐나다 기업이고 이메일 주소를 얻으려는 경우 이메일 주소를 얻을 때 이미 CASL 준수 옵트인 메시지가 있어야 합니다. 이 경우 Facebook 리마케팅을 포함하도록 옵트인 메시지를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 법무팀에 문의하세요.

페이스북 픽셀 추적

웹사이트에 Facebook 픽셀 코드가 설치되어 있는 경우 귀하는 데이터 컨트롤러로 간주되고 Facebook은 데이터 처리자입니다. 즉, 사용자 데이터 수집에 대한 동의를 얻을 책임은 귀하에게 있습니다. 아마도 픽셀을 사용하여 웹사이트 트래픽을 추적하거나, Facebook에서 리타게팅할 잠재고객을 생성하거나, Facebook 광고에서 전환을 추적할 수 있습니다. 대부분의 최신 구현에서 Facebook 픽셀은 누군가가 귀하의 사이트를 방문하는 즉시 실행됩니다. 2018년 5월 25일 이후에 Facebook이 웹사이트에서 사용자의 활동을 추적할 수 있으려면 먼저 동의를 얻어야 합니다. 따라서 쿠키 막대와 같은 기능을 사용하여 즉각적인 동의 메시지로 웹사이트를 업데이트하고 Facebook 픽셀이 현재 실행되는 방식을 변경해야 할 수 있습니다.

페이스북 리드 광고

리드 광고의 경우 귀하와 Facebook 모두 데이터 컨트롤러로 간주되므로 두 당사자 모두 규정 준수를 보장할 책임이 있습니다. 누군가가 귀하의 리드 광고에서 양식을 작성하면 귀하와 Facebook 모두 귀하가 잠재 고객의 데이터를 처리하고 있음을 알려야 합니다. 리드 광고를 사용하려면 웹사이트의 개인정보 보호정책에 연결해야 하므로 개인정보 보호정책이 최신 상태인지 확인하고 실시간으로 동의를 수집할 수 있어야 합니다.

다음 단계는 무엇입니까?

잠재고객의 활동을 계속 추적하고 Facebook을 통해 잠재고객에게 리마케팅하려면 다음을 수행해야 합니다.

이전에 명시적 동의를 제공하지 않은 현재 목록/데이터베이스의 모든 사람으로부터 명시적 동의를 얻습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 데이터베이스에 대량 이메일을 보내고 명시적 동의로 응답하지 않는 사용자 지정 대상 목록에서 모든 사람을 제거하는 것입니다.
앞으로 모든 사람에게 귀하가 데이터를 수집하고 있으며 데이터로 무엇을 하고 있는지 알립니다. 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법은 동의를 요청하는 쿠키 배너를 통하거나 등록 과정에서 사용자의 동의를 얻는 것입니다.
사용자가 쿠키를 거부하고 언제든지 동의를 철회할 수 있도록 합니다. 그들이 동의를 철회하는 경우, 당신은 그들의 데이터를 지울 수 있어야 합니다
데이터 침해를 발견한 후 72시간 이내에 사용자에게 알릴 수 있어야 합니다.

참고: 저희는 변호사가 아니므로 귀하의 법률 팀과 귀하의 의무를 검토하십시오. 우리가 공유하는 정보는 일반적인 마케팅 모범 사례와 우리 팀이 다양한 출처에서 검토한 정보를 기반으로 합니다.