Bagaimana GDPR Mempengaruhi Pelacakan dan Periklanan Facebook Anda

Diterbitkan: 2018-05-01

Dalam seri blog ini, kami akan membahas:

• Blog 1: Apa itu GDPR?
• Blog 2: Apa yang Perlu Diketahui oleh Bisnis Kanada dan AS
• Postingan saat ini: Bagaimana Ini Mempengaruhi Pelacakan dan Iklan Facebook Anda
• Blog 4: Pengaruhnya terhadap Pelacakan dan Periklanan Google Anda

Dalam posting blog kami sebelumnya, kami menjelaskan undang-undang Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang sedang diterapkan di Eropa, dan bagaimana hal itu akan memengaruhi bisnis di Kanada dan AS. Di sini, kami melihat secara khusus Facebook, yang telah memperluas beberapa aturan GDPR ke populasi global.

Facebook Bertujuan untuk Lebih Melindungi Privasi Pengguna

Karena tekanan yang meningkat, Facebook baru-baru ini menghadapi karena pelanggaran data dan masalah privasi, raksasa media sosial baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka memperluas banyak perlindungan yang sudah mereka rencanakan untuk ditawarkan kepada warga Eropa melalui aturan GDPR ke seluruh dunia. dunia dalam upaya untuk melindungi informasi pengguna dengan lebih baik.

Facebook berencana memberi penggunanya cara baru untuk melindungi data mereka, termasuk mendorong mereka untuk meninjau aplikasi mana yang telah mereka berikan aksesnya, menawarkan alat yang akan mempermudah untuk memilih keluar dari iklan bertarget, dan memungkinkan mereka untuk menghapus dan/atau mengunduh informasi mereka. Semua orang – di mana pun mereka tinggal – akan diminta untuk meninjau informasi penting tentang cara Facebook menggunakan data dan membuat pilihan tentang privasi mereka di Facebook.

Bagaimana Aktivitas Pelacakan dan Pemasaran Facebook Anda Akan Terpengaruh?

Jika Anda melakukan iklan Facebook apa pun, kemungkinan besar Anda menggunakan pemirsa khusus dan/atau Piksel Facebook untuk menargetkan iklan Anda ke pemirsa yang paling relevan. Jika Anda ingin terus melakukan ini setelah 25 Mei 2018, Facebook akan meminta Anda untuk membuat beberapa perubahan tentang cara Anda mengumpulkan data. Terlepas dari apakah Anda memasarkan ke audiens Eropa atau tidak, Anda harus mematuhi Facebook pada tanggal tersebut. Aturan privasi baru Facebook akan memengaruhi bisnis di seluruh dunia, bahkan jika Anda berbasis di luar UE dan tidak harus menargetkan warga negara Eropa.

Sebelum kita membahas langkah-langkah spesifik yang diperlukan untuk memperbarui aktivitas pemasaran dan pelacakan Facebook Anda, mari kita tinjau beberapa istilah yang telah kita bahas di posting blog sebelumnya, khususnya pengontrol data vs pemroses data:

Pengontrol Data: Anda adalah pengontrol data ketika Anda memutuskan 'tujuan' dan 'sarana' dari setiap pemrosesan data pribadi (alias pihak yang menyediakan data mentah). Dalam kebanyakan kasus, sebagai pengiklan Facebook, Anda dianggap sebagai pengontrol data dan bertanggung jawab atas cara data dikumpulkan, digunakan untuk apa, dan berapa lama disimpan. Anda juga harus memastikan orang memiliki cara untuk mengakses data yang disimpan tentang mereka dan dapat menghapus data mereka atas permintaan mereka.
Pemroses Data: Sebagian besar, Facebook hanya memproses data Anda atas nama Anda. Ada situasi tertentu di mana Facebook akan menjadi pengontrol data (misalnya, ketika mereka membuat pemirsa serupa berdasarkan pemirsa khusus Anda, atau jika mereka mengumpulkan data dari profil Facebook).

Pemirsa Khusus

Jika Anda membuat audiens kustom di Pengelola Iklan, Anda sekarang harus mengambil langkah ekstra untuk memastikan Anda mengikuti persyaratan baru Facebook karena Anda adalah pengontrol data dalam situasi ini. Selain itu, pengiklan juga tidak lagi diizinkan untuk berbagi Pemirsa Khusus antar akun bisnis.

Sudahkah Anda membuat pemirsa khusus di Pengelola Iklan Anda berdasarkan informasi yang Anda unggah dari sumber seperti data CRM, pelanggan buletin, atau basis data pelanggan? Jika Anda memperoleh nama, lokasi, nomor telepon, dan/atau alamat email tersebut tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit dari orang-orang tersebut untuk memasarkannya di Facebook, Anda harus menghapus informasi mereka dari Pengelola Iklan Anda paling lambat 25 Mei 2018.

Ke depannya, semua data yang diperoleh untuk daftar email harus diperoleh dengan persetujuan eksplisit dan pengguna harus tahu persis bagaimana data mereka akan digunakan. Oleh karena itu, jika Anda berencana untuk menggunakan data audiens Anda untuk menargetkan ulang kepada mereka di Facebook, ini harus dibuat secara eksplisit dan mereka harus menyetujuinya ketika mereka memberikannya kepada Anda.

Jika Anda adalah bisnis Kanada dan mendapatkan alamat email, Anda seharusnya sudah memiliki pesan keikutsertaan yang sesuai dengan CASL saat mendapatkan alamat email. Jika demikian, Anda mungkin dapat menulis ulang pesan keikutsertaan tersebut untuk menyertakan pemasaran ulang Facebook. Konsultasikan dengan tim hukum Anda untuk informasi lebih lanjut.

Pelacakan Piksel Facebook

Jika Anda menginstal kode piksel Facebook di situs web Anda, Anda dianggap sebagai pengontrol data dan Facebook adalah pemroses data, yang berarti Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan untuk mengumpulkan data pengguna. Mungkin Anda menggunakan piksel untuk melacak lalu lintas situs web, membuat pemirsa untuk ditargetkan ulang di Facebook, atau melacak konversi dari iklan Facebook Anda. Dalam sebagian besar implementasi saat ini, piksel Facebook menyala segera setelah seseorang mengunjungi situs Anda. Setelah 25 Mei 2018, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan persetujuan sebelum Facebook dapat melacak aktivitas pengguna di situs web Anda. Oleh karena itu, Anda mungkin perlu memperbarui situs web Anda dengan pesan persetujuan langsung menggunakan fungsionalitas seperti bilah cookie dan mengubah cara piksel Facebook Anda saat ini diaktifkan.

Iklan Prospek Facebook

Dalam hal iklan prospek, Anda dan Facebook dianggap sebagai pengontrol data, oleh karena itu kedua belah pihak bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan. Saat seseorang mengisi formulir di iklan prospek Anda, Anda dan Facebook perlu memberi tahu prospek Anda bahwa Anda sedang memproses data mereka. Iklan prospek mengharuskan Anda untuk menautkan ke kebijakan privasi situs web Anda, jadi pastikan bahwa kebijakan privasi Anda adalah yang terbaru dan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan persetujuan secara real-time.

Apa Langkah Anda Selanjutnya?

Untuk terus melacak aktivitas audiens Anda dan memasarkan ulang kepada mereka melalui Facebook, Anda harus:

mendapatkan persetujuan eksplisit dari siapa pun di daftar/database Anda saat ini yang sebelumnya tidak memberikan persetujuan eksplisit. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengirim email massal ke database Anda, dan menghapus siapa pun dari daftar audiens kustom Anda yang tidak merespons dengan persetujuan eksplisit
beri tahu semua orang ke depan bahwa Anda sedang mengumpulkan data dan apa yang Anda lakukan dengannya. Beberapa cara Anda dapat melakukannya adalah melalui spanduk cookie yang meminta persetujuan, atau dengan mendapatkan persetujuan dari pengguna selama alur pendaftaran
memungkinkan pengguna untuk menolak cookie, dan menarik persetujuan mereka kapan saja. Jika mereka menarik persetujuan mereka, Anda harus dapat menghapus data mereka
dapat memberi tahu pengguna tentang pelanggaran data dalam waktu 72 jam setelah menemukannya

Catatan: Kami bukan pengacara, jadi pastikan untuk meninjau kewajiban Anda dengan tim hukum Anda. Informasi yang kami bagikan didasarkan pada praktik terbaik pemasaran umum dan informasi yang telah ditinjau oleh tim kami dari berbagai sumber.

Posting blog ini adalah bagian dari seri 4 bagian. Baca terus:

• Blog 1: Apa itu GDPR?
• Blog 2: Apa yang Perlu Diketahui oleh Bisnis Kanada dan AS
• Postingan saat ini: Bagaimana Ini Mempengaruhi Pelacakan dan Periklanan Facebook Anda
• Blog 4: Pengaruhnya terhadap Pelacakan dan Periklanan Google Anda