GDPR ส่งผลต่อการติดตามและโฆษณาบน Facebook ของคุณอย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2018-05-01

ในชุดบล็อกนี้ เราจะกล่าวถึง:

• บล็อก 1: GDPR คืออะไร?
• บล็อก 2: สิ่งที่ธุรกิจในแคนาดาและสหรัฐอเมริกาจำเป็นต้องรู้
• โพสต์ปัจจุบัน: ผลกระทบต่อการติดตามและโฆษณาบน Facebook ของคุณอย่างไร
• บล็อก 4: ผลกระทบต่อการติดตามและการโฆษณาของ Google ของคุณ

ในบล็อกโพสต์ก่อนหน้านี้ เราได้อธิบายกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ที่กำลังดำเนินการในยุโรป และจะส่งผลต่อธุรกิจในแคนาดาและสหรัฐอเมริกาอย่างไร ในที่นี้ เราเจาะจงไปที่ Facebook ซึ่งได้ขยายกฎ GDPR บางส่วนไปยังประชากรโลก

Facebook มุ่งหวังที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ให้ดีขึ้น

เนื่องจากแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ต้องเผชิญกับการละเมิดข้อมูลและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ยักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลมีเดียเพิ่งประกาศว่าพวกเขากำลังขยายการป้องกันหลายอย่างที่พวกเขาวางแผนที่จะเสนอให้กับพลเมืองยุโรปผ่านกฎ GDPR ไปยังส่วนที่เหลือ โลกในความพยายามที่จะปกป้องข้อมูลผู้ใช้ให้ดีขึ้น

Facebook กำลังวางแผนที่จะมอบวิธีใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ในการปกป้องข้อมูลของพวกเขา รวมถึงการแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบแอพที่พวกเขาให้สิทธิ์เข้าถึง เสนอเครื่องมือที่จะช่วยให้เลือกไม่รับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และอนุญาตให้ลบและ/หรือ ดาวน์โหลดข้อมูลของพวกเขา ทุกคน ไม่ว่าจะอาศัยอยู่ที่ไหน จะได้รับแจ้งให้ตรวจสอบข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ Facebook ใช้ข้อมูลและเลือกความเป็นส่วนตัวบน Facebook

การติดตามและกิจกรรมการตลาดบน Facebook ของคุณจะได้รับผลกระทบอย่างไร?

หากคุณทำโฆษณาบน Facebook ประเภทใดก็ตาม เป็นไปได้มากที่คุณจะใช้ผู้ชมที่กำหนดเองและ/หรือ Facebook Pixel เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หากคุณต้องการดำเนินการนี้ต่อหลังจากวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 Facebook จะขอให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดกับผู้ชมชาวยุโรปหรือไม่ก็ตาม คุณ ต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Facebook ภายในวันนั้น กฎความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Facebook จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลก แม้ว่าคุณจะอยู่นอกสหภาพยุโรปและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่พลเมืองยุโรปก็ตาม

ก่อนที่เราจะพูดถึงขั้นตอนเฉพาะที่จำเป็นในการอัปเดตกิจกรรมการตลาดและการติดตามบน Facebook ของคุณ เรามาทบทวนคำศัพท์บางคำที่เราพูดถึงในบล็อกโพสต์ก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล:

ผู้ควบคุมข้อมูล: คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลเมื่อคุณตัดสินใจ 'วัตถุประสงค์' และ 'วิธีการ' ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ (หรือที่เรียกว่าฝ่ายที่ให้ข้อมูลดิบ) ในกรณีส่วนใหญ่ ในฐานะผู้โฆษณาบน Facebook คุณจะถูกพิจารณาว่าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรวบรวมข้อมูล ข้อมูลใช้เพื่อทำอะไร และเก็บรักษาข้อมูลไว้นานเท่าใด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าผู้คนมีวิธีเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้เกี่ยวกับพวกเขา และสามารถลบข้อมูลของพวกเขาได้ตามคำขอของพวกเขา
ผู้ประมวลผลข้อมูล: โดยส่วนใหญ่แล้ว Facebook จะประมวลผลข้อมูลของคุณในนามของคุณเท่านั้น มีบางสถานการณ์ที่ Facebook จะเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (เช่น เมื่อพวกเขาแยกกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันโดยพิจารณาจากกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดเอง หรือหากพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลจากโปรไฟล์ Facebook)

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

หากคุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองในตัวจัดการโฆษณา ตอนนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่ของ Facebook เนื่องจากคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลในสถานการณ์นี้ นอกจากนี้ ผู้โฆษณาจะไม่ได้รับอนุญาตให้แชร์ Custom Audience ระหว่างบัญชีธุรกิจอีกต่อไป

คุณได้สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองในตัวจัดการโฆษณาตามข้อมูลที่คุณอัปโหลดจากแหล่งต่างๆ เช่น ข้อมูล CRM สมาชิกจดหมายข่าว หรือฐานข้อมูลลูกค้าหรือไม่ หากคุณได้รับชื่อ ที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ และ/หรือที่อยู่อีเมลโดยไม่ได้รับการยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบุคคลเหล่านั้นเพื่อทำการตลาดกับพวกเขาบน Facebook คุณจะต้องลบข้อมูลของพวกเขาออกจากตัวจัดการโฆษณาของคุณภายในวันที่ 25 พฤษภาคม 2018

นับจากนี้เป็นต้นไป ข้อมูลทั้งหมดที่ได้มาสำหรับรายชื่ออีเมลจะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง และผู้ใช้ต้องทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกนำไปใช้อย่างไร ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะใช้ข้อมูลผู้ชมของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังพวกเขาบน Facebook อีกครั้ง จะต้องทำให้ชัดเจนอย่างชัดเจน และพวกเขาต้องยอมรับเมื่อให้ข้อมูลแก่คุณ

หากคุณเป็นธุรกิจในแคนาดาและได้รับที่อยู่อีเมล คุณควรมีข้อความการเลือกรับที่สอดคล้องกับ CASL อยู่แล้วเมื่อได้รับที่อยู่อีเมล หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจเปลี่ยนข้อความเลือกรับข้อความเพื่อรวมรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook ได้ ปรึกษากับทีมกฎหมายของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การติดตามพิกเซลของ Facebook

หากคุณติดตั้งโค้ดพิกเซลของ Facebook บนเว็บไซต์ คุณจะถือว่าคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและ Facebook เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ซึ่งหมายความว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอความยินยอมในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ บางทีคุณอาจใช้พิกเซลเพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ สร้างผู้ชมเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook หรือติดตามคอนเวอร์ชั่นจากโฆษณาบน Facebook ของคุณ ในการใช้งานปัจจุบันส่วนใหญ่ พิกเซลของ Facebook จะเริ่มทำงานทันทีที่มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณ หลังจากวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 คุณต้องได้รับความยินยอมก่อน Facebook จึงจะสามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้ ดังนั้น คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อความขอความยินยอมทันทีโดยใช้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น แถบคุกกี้ และเปลี่ยนวิธีที่พิกเซล Facebook ของคุณเริ่มทำงาน

Facebook Lead Ads

ในกรณีของโฆษณาแบบลูกค้าเป้าหมาย ทั้งคุณและ Facebook ถือเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ดังนั้นทั้งสองฝ่ายจึงต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มในโฆษณาแบบนำของคุณ ทั้งคุณและ Facebook จะต้องแจ้งให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบว่าคุณกำลังประมวลผลข้อมูลของพวกเขา โฆษณาแบบนำกำหนดให้คุณเชื่อมโยงไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นปัจจุบันและอนุญาตให้คุณรวบรวมความยินยอมในแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนต่อไปของคุณคืออะไร?

ในการติดตามกิจกรรมและรีมาร์เก็ตของผู้ชมผ่านทาง Facebook ต่อไป คุณต้อง:

ขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากใครก็ตามที่อยู่ในรายการ/ฐานข้อมูลปัจจุบันของคุณซึ่งไม่เคยให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งมาก่อน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการส่งอีเมลจำนวนมากไปยังฐานข้อมูลของคุณ และลบใครก็ตามออกจากรายชื่อกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดเองซึ่งไม่ตอบสนองด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
แจ้งให้ทุกคนทราบต่อไปว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลและสิ่งที่คุณทำกับข้อมูลนั้น วิธีการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้คือการใช้แบนเนอร์คุกกี้เพื่อขอความยินยอม หรือโดยการได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน
ทำให้ผู้ใช้สามารถปฏิเสธคุกกี้และเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ หากพวกเขาเพิกถอนความยินยอม คุณจะต้องสามารถลบข้อมูลของพวกเขาได้
สามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากค้นพบ

หมายเหตุ: เราไม่ใช่นักกฎหมาย ดังนั้นโปรดตรวจสอบภาระหน้าที่ของคุณกับทีมกฎหมายของคุณ ข้อมูลที่เราแชร์นั้นอิงตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดทั่วไปและข้อมูลที่ทีมของเราได้ตรวจสอบจากแหล่งต่างๆ