تكتيكات التسويق وسط تفشي COVID-19

تجد معظم الشركات أنه من الضروري تعديل الحملات التسويقية لكي تكون حساسة لوباء COVID-19 الذي يواجهه الجميع. لا تحاول الشركات فقط أن تظل ذات صلة في وقت يكون فيه الناس أقل تسامحًا مع الأشياء الزائدة عن الحاجة ، ولكنهم يحاولون أيضًا الحفاظ على ولاء العملاء من خلال التواصل بطريقة مدروسة وذات مغزى. لاحظ مؤلفو النصوص في Irvine SEO أن هذا التحول في رسائل العلامة التجارية مهم لنجاح أي عمل تجاري حالي.

أثرت سياسات البقاء في المنزل والتباعد الاجتماعي بشكل كبير على عادات المستهلك ومنظوره. يشارك مؤلفو Irvine SEO نصائحهم للتسويق في وقت الأزمة هذا.

تستدعي مخاطر تنفيذ التسويق العشوائي في وقت حدوث جائحة عالمي عواقب وخيمة. يشعر الناس بالقلق حقًا بشأن تفشي COVID-19 ولن يستجيبوا بشكل جيد للتسويق الذي يقلل من شأن الموقف الذي نحن فيه جميعًا أو يتجاهله. يقول مؤلفو تحسين محركات البحث في إيرفين أنه من المهم تقييم رسالة علامتك التجارية من حيث الحساسية. هل تساهم بشيء مفيد أو ملهم للمستهلكين؟ أم أنك تستغل الموقف الذي نحن فيه لمزيد من المبيعات؟ الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، سيكون المستهلكون منسجمين مع نغمة التسويق الخاصة بك.

مع تزايد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تؤدي أساليب التسويق السيئة إلى خزي عام وطويل الأمد. لذلك ، من الأفضل دائمًا توخي الحذر. قد يعني هذا تغييرًا طفيفًا في أسلوب علامتك التجارية. إذا كنت عادة متفائلًا ومضحكًا ، فقد ترغب في التفكير في إشادة أكثر جدية واهتمامًا بالموقف الذي يواجهه عالمنا. سيكافأ انتباهك لمشاعر المستهلك في المستقبل عندما يتذكر كيف استجابت لهذه الأزمة.

حافظ على توازن صحي بين الجدية والتفاؤل. يريد عملاؤك أن يعرفوا أنه يمكنك أن تحترم الخوف والقلق الذي يواجهه الكثيرون خلال هذا الوقت. ومع ذلك ، فأنت أيضًا لا تريد أن يكون التسويق الخاص بك محبطًا. لذلك ، حافظ على موقف إيجابي معقول وقدم معلومات مفيدة من شأنها أن تلهم الآخرين للبقاء آمنين وصحيين ، جسديًا وعقليًا.

اللغة مهمة. تريد التأكد من أنك تولي اهتمامًا للطريقة التي يتم بها نقل المحتوى الخاص بك. هناك بعض المحفزات الواضحة التي يجب على المرء تجنب استخدامها بشكل عرضي أثناء جائحة COVID-19. وهنا لائحة من لهم:

• اقتل ، قاتل ، قتل
• معدي
• العدوى المعدية
• فايروس
• مرض ، مرض
• خطير ، خطر
• الموت ، الموت ، الموت

إذا كنت من الشركات المحظوظة التي تحقق أرباحًا خلال هذا الوقت ، فتعامل مع التسويق بعقلية مساعدة الآخرين (وليس مساعدة نفسك). بمعنى آخر ، استخدم التسويق الخاص بك كأداة لزيادة الرؤية والوصول إلى المعلومات التي توضح للعملاء كيف سيحسن منتجك أو خدمتك وضعهم. ربما تتبرع ببعض عائداتك لقضية أكبر أو تنظم حملة تبرع من أجل مشاركة نجاح عملك. يريد المستهلكون أن يعرفوا أنك تفكر في المجتمع وليس فقط الاستفادة من ثروتك عندما يعاني معظم الناس.

إذا كنت من الشركات التي تكافح خلال هذا الوقت المضطرب ، فعليك أن تكون حريصًا في أن تبدو يائسًا أو متعطشًا للمال. بدلاً من ذلك ، ذكّر العملاء لماذا لا يزال منتجك أو خدمتك مهمين خلال هذا الوقت وأنقل رغبتك في البقاء عندما تصبح الأمور صعبة. سيحترم المستهلكون قدرتك على تلبية احتياجاتهم حتى في الأوقات غير المستقرة ماليًا. حافظ على أساس الجدارة بالثقة وضمان الجودة وسيرغب الناس في دعم أهداف شركتك.

أثناء قيامك بالتسويق لعلامتك التجارية ، من المهم أن تظل مصدرًا موثوقًا للمعلومات لعملائك. عندما تذكر COVID-19 في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو منشورات المدونات ، تأكد من أنك تنشر معلومات دقيقة. يمكن أن تؤدي كتابة الحقائق غير الصحيحة إلى عواقب وخيمة للغاية على سمعة شركتك. فيما يلي بعض المصادر الموثوقة التي يمكنك الرجوع إليها:

• مراكز التحكم في الامراض
• منظمة الصحة العالمية
• قسم الصحة العامة

عامل مهم آخر للكتابة الجيدة هو التهجئة والقواعد. هذا دائمًا شيء يجب أن تكون على دراية به عندما تقوم بالتسويق لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، يصبح الأمر ضروريًا تمامًا عند الرجوع إلى أمور خطيرة مثل COVID-19. يمكن أن تقوض اللغة غير الصحيحة الأهمية اللونية لحملتك وتجعل شركتك تبدو أقل تعليماً. يمكن للغة غير اللائقة أيضًا أن تربك معنى كتابة الإعلانات الخاصة بك ، وبالتالي تربك المستهلك عندما يكون من الضروري نشر معلومات دقيقة حول ما يحدث.

يجب أن تكون كتابة الإعلانات في زمن COVID-19 إيجابية دون أن تكون غير واقعية. بعبارة أخرى ، لا تقدم وعودًا للمستهلك لا يمكنك الوفاء بها. عندما تشير إلى المستقبل ، كن متفائلاً دون وضع توقعات أو افتراضات مفصلة حول كيف ستكون الأمور. أسوأ شيء يمكنك القيام به هو رفع آمال الناس بتوقعات غير واقعية ، فقط لإحباطهم بواقع مذهل.

كل ما نواجهه غير مسبوق ، مما يعني أن كل يوم هو فرصة لأخبار تغير الوضع كما نعرفه. في هذه الحالة ، من الأفضل جعل كتابة الإعلانات مرنة. دون أن تبدو غامضًا جدًا ، احتفظ بنسختك في موقف محايد إلى حد ما حتى لا تضطر إلى إجراء تغييرات جذرية كل بضعة أسابيع.

عندما تقدم منتجات أو خدمات خلال هذا الوقت ، يجب أن تتجنب الدعوة إلى اتخاذ إجراء التي تضغط على المستهلكين دون داع. الرسائل التي تطلب من الأشخاص القيام بشيء ما "قبل فوات الأوان" أو التي تخبرهم بعدم "تفويت" سوف تستدعي نبرة غير حساسة إلى حد ما مع العملاء. في الوقت الحالي ، يعد الاستعجال مناسبًا فقط للمسائل الخطيرة المتعلقة بـ COVID-19 ، وليس منتجك أو خدمتك.

بالنسبة للشركات التي لديها متجر من الطوب وقذائف الهاون ، قد تحتاج إلى تعديل دعوتك لاتخاذ إجراء لأن العملاء غير قادرين على الذهاب إليك مباشرة. اطلب من رسائلك إخبار المستهلكين بمراجعة السوق عبر الإنترنت أو على الأقل معرفة المزيد عن شركتك من صفحة "حول" الخاصة بك. أكد على انتباهك للموقف بلغة مثل "عن بعد" و "افتراضي" و "توصيل" و "في المنزل". إذا كنت تقوم بأعمال تجارية بشكل مختلف من أجل استيعاب العملاء خلال هذا الوقت ، فيجب أن يكون هذا هو التركيز الرئيسي لكتابتك.

تستخدم العديد من الشركات أدوات الجدولة لحملاتهم. إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لشركتك ، فستحتاج إلى إعادة التحقق من منشوراتك المجدولة ورسائل البريد الإلكتروني الآلية للتأكد من أنها حساسة وذات صلة ومناسبة.

تتطلب كتابة الإعلانات في وقت COVID-19 قدرًا إضافيًا من الوعي والحساسية من أجل تحقيق نتائج إيجابية لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، لن يكون كل شيء صعبًا. فيما يلي بعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة من وضعك:

• قم بإجراء التغييرات على النسخ التي تأثرت على الفور بـ COVID-19 فقط. لا تحتاج إلى إعادة كتابة حملتك بأكملها. يمكن أن تظل بعض الأشياء كما هي.
• تتبع نسختك التغييرات. عندما تحتاج إلى إعادة تقييم حملتك في غضون شهرين ، فقد ترغب في الوصول إلى النسخة السابقة.
• تتبع الأفكار. حتى لو لم يكن الوقت الحالي هو الوقت المناسب لإستراتيجية أو حملة معينة ، فسيكون هناك وقت ومكان لأفكارك الجيدة.
• الاحتفاظ بنسخة عالية الجودة. في حين أننا قد نواجه ظروفًا غير عادية ، يجب عليك دائمًا إنشاء نصوص إعلانية تفخر بمشاركتها. ابقَ متحمسًا لمواكبة معايير الجودة لديك ولا تتعجل في الأمور.