Qu'est-ce que le marketing et à quoi sert-il ?

Le marketing est le processus par lequel des clients potentiels ou des clients s'intéressent à vos produits et services. Le mot-clé dans cette définition est « processus ». Le marketing implique la recherche, la promotion, la vente et la distribution de vos produits ou services.

Cette discipline est centrée sur l'étude des comportements du marché et des consommateurs et analyse la gestion commerciale des entreprises afin d'attirer, d'acquérir et de fidéliser les clients en satisfaisant leurs désirs et leurs besoins et en les fidélisant à la marque. Dictionary.com définit le marketing comme "l'action ou l'activité de promotion et de vente de produits ou de services, y compris les études de marché et la publicité".

Si vous travaillez dans un rôle marketing comme moi, il vous est probablement difficile de définir le marketing même si vous le voyez et l'utilisez tous les jours - le terme marketing est un peu global et variable pour une définition simple.

Cette définition semble inutile.

La partie vente, par exemple, chevauche un peu trop la définition de "qu'est-ce que la vente", et le mot publicité me fait penser aux séances de remue-méninges de Mad Men .

Mais en creusant plus profondément, j'ai commencé à voir qu'en fait, le marketing chevauche fortement la publicité et les ventes. Le marketing est présent à toutes les étapes de l'entreprise, du début à la fin.

Au début, je me suis demandé pourquoi le marketing était un élément nécessaire lors du développement d'un produit, d'un argumentaire de vente ou de la distribution au détail. Mais cela a du sens quand on y pense - les spécialistes du marketing ont le doigt le plus ferme sur le pouls de votre personnalité de consommateur.

Ressource gratuite : Modèle de planification du marketing de contenu

Le but du marketing est de rechercher et d'analyser vos consommateurs en permanence, de mener des groupes de discussion, d'envoyer des sondages, d'étudier les habitudes d'achat en ligne et de poser une question sous-jacente : "Où, quand et comment notre consommateur veut-il communiquer avec notre entreprise ? ?"

Ici, explorons les objectifs du marketing, ainsi que les types de marketing, les 4 P du marketing et la différence entre le marketing et la publicité.

Que vous soyez un spécialiste du marketing chevronné cherchant à rafraîchir vos définitions ou un débutant cherchant à comprendre ce qu'est le marketing en premier lieu, nous avons ce qu'il vous faut. Plongeons dedans.

Le marketing moderne a commencé dans les années 1950 lorsque les gens ont commencé à utiliser plus que la presse écrite pour approuver un produit. Alors que la télévision – et bientôt Internet – pénétrait dans les foyers, les spécialistes du marketing pouvaient mener des campagnes entières sur plusieurs plateformes. Et comme vous vous en doutez, au cours des 70 dernières années, les spécialistes du marketing sont devenus de plus en plus importants pour affiner la façon dont une entreprise vend un produit aux consommateurs afin d'optimiser son succès.

En fait, l'objectif fondamental du marketing est d'attirer les consommateurs vers votre marque par le biais de la messagerie. Idéalement, ce message sera utile et éducatif pour votre public cible afin que vous puissiez convertir les consommateurs en prospects.

Aujourd'hui, il existe littéralement des dizaines d'endroits où l'on peut mener une campagne de marketing - où le fait-on au 21e siècle ?

Types de commercialisation

L'emplacement de vos campagnes marketing dépend entièrement de l'endroit où vos clients passent leur temps. C'est à vous de mener des études de marché qui déterminent quels types de marketing - et quelle combinaison d'outils au sein de chaque type - sont les meilleurs pour construire votre marque. Voici plusieurs types de marketing qui sont pertinents aujourd'hui, dont certains ont résisté à l'épreuve du temps :

• Marketing Internet : Inspiré par une campagne de produits Excedrin qui a eu lieu en ligne, l'idée même d'avoir une présence sur Internet pour des raisons commerciales est un type de marketing en soi.
• Optimisation pour les moteurs de recherche : en abrégé "SEO", il s'agit du processus d'optimisation du contenu d'un site Web afin qu'il apparaisse dans les résultats des moteurs de recherche. Il est utilisé par les spécialistes du marketing pour attirer les personnes qui effectuent des recherches qui impliquent qu'elles souhaitent en savoir plus sur un secteur particulier.
• Marketing de blog : les blogs ne sont plus exclusifs à l'auteur individuel. Les marques publient désormais des blogs pour écrire sur leur industrie et nourrir l'intérêt des clients potentiels qui naviguent sur Internet à la recherche d'informations.
• Marketing des médias sociaux : les entreprises peuvent utiliser Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et des réseaux sociaux similaires pour créer des impressions sur leur public au fil du temps.
• Marketing imprimé : à mesure que les journaux et les magazines comprennent mieux qui s'abonne à leur matériel imprimé, les entreprises continuent de parrainer des articles, des photographies et des contenus similaires dans les publications lues par leurs clients.
• Marketing sur les moteurs de recherche : ce type de marketing est un peu différent du référencement, qui est décrit ci-dessus. Les entreprises peuvent désormais payer un moteur de recherche pour placer des liens sur les pages de son index qui obtiennent une forte exposition à leur public. (C'est un concept appelé "pay-per-click" - je vais vous en montrer un exemple dans la section suivante).
• Marketing vidéo : alors qu'il n'y avait autrefois que des publicités, les spécialistes du marketing investissent désormais dans la création et la publication de toutes sortes de vidéos qui divertissent et éduquent leurs principaux clients.

Marketing et publicité

Si le marketing est une roue, la publicité est un rayon de cette roue.

Le marketing implique le développement de produits, les études de marché, la distribution de produits, la stratégie de vente, les relations publiques et le support client. Le marketing est nécessaire à toutes les étapes du parcours de vente d'une entreprise, et il peut utiliser de nombreuses plateformes, canaux de médias sociaux et équipes au sein de leur organisation pour identifier leur public, communiquer avec lui, amplifier sa voix et fidéliser la marque au fil du temps.

D'autre part, la publicité n'est qu'un élément du marketing. Il s'agit d'un effort stratégique, généralement payant, pour faire connaître un produit ou un service dans le cadre des objectifs plus holistiques décrits ci-dessus. En termes simples, ce n'est pas la seule méthode utilisée par les spécialistes du marketing pour vendre un produit.

Voici un exemple (continuez à lire, il y a un quiz à la fin):

Supposons qu'une entreprise déploie un tout nouveau produit et souhaite créer une campagne faisant la promotion de ce produit auprès de sa clientèle. Les canaux de prédilection de cette entreprise sont Facebook, Instagram, Google et son site Web. Il utilise tous ces espaces pour soutenir ses différentes campagnes chaque trimestre et générer des prospects grâce à ces campagnes.

Pour diffuser son lancement de nouveau produit, il publie un guide de produit téléchargeable sur son site Web, publie une vidéo sur Instagram démontrant son nouveau produit et investit dans une série de résultats de recherche sponsorisés sur Google dirigeant le trafic vers une nouvelle page de produit sur son site Web.

Maintenant, lesquelles des décisions ci-dessus étaient du marketing et lesquelles étaient de la publicité ?

La publicité a eu lieu sur Instagram et Google . Instagram n'est généralement pas un canal publicitaire, mais lorsqu'il est utilisé pour l'image de marque, vous pouvez développer une base d'abonnés qui est préparée pour une annonce de produit douce de temps en temps. Google a été définitivement utilisé pour la publicité dans cet exemple ; l'entreprise a payé de l'espace sur Google - un programme connu sous le nom de pay-per-click (PPC) - sur lequel générer du trafic vers une page spécifique axée sur son produit. Une publicité en ligne classique.

Où la commercialisation a-t-elle eu lieu ? C'était un peu une question piège, car le marketing était tout le processus . En alignant Instagram, Google et son propre site Web autour d'une initiative axée sur le client, l'entreprise a lancé une campagne de marketing en trois parties qui a identifié son public, créé un message pour ce public et l'a diffusé dans l'ensemble du secteur pour maximiser son impact.

Les 4 P du marketing

Selon EJ McCarthy, les 4 P du marketing sont une formule simple pour identifier et travailler avec les éléments essentiels de votre stratégie marketing .

• Produit. Avoir un produit est essentiel et est à la base de tout ce qui touche au marketing . Un produit peut être tout ce qu'une entreprise propose aux consommateurs pour satisfaire un besoin. La meilleure chose à faire est de décider de votre produit ou service en fonction à la fois des besoins et des motivations des consommateurs et de la façon dont le produit bénéficierait au consommateur, plutôt que des caractéristiques physiques ou des attributs de l'objet.
• Place. Les emplacements de marchandisage stratégiques peuvent être n'importe quoi, d'une boutique en ligne à un canal de magasins physiques dans plusieurs villes ou pays. Le but de la stratégie de distribution est de permettre aux clients potentiels d'accéder facilement à vos produits/services ainsi que d'offrir une bonne expérience tout au long du processus d'achat.
• Prix. La tarification de nos produits et services est une partie extrêmement importante de la stratégie marketing. Ce facteur affecte d'autres facteurs tels que:
  • La marge que nous espérons obtenir.
  • À quel marché cible voulons-nous nous présenter et quel est le pouvoir d'achat de nos consommateurs ? Voulons-nous entrer sur le marché du luxe ou miser sur le marché de masse ?
  • Les objectifs financiers de l'entreprise.
  • Comment la concurrence fixe-t-elle le prix de ses produits et quels sont les substituts de produits possibles ?
  • Tendances et modes.
  • Prix ​​majoré afin de donner une meilleure perception de la qualité.
• Promotion. Il s'agit de toutes les actions de marketing et de communication que nous réalisons afin de diffuser les avantages et les caractéristiques de notre produit ou service sur le marché. C'est ainsi que nous augmentons les ventes.