Apa itu Pemasaran, dan Apa Tujuannya?

Pemasaran adalah proses mendapatkan calon klien atau pelanggan yang tertarik dengan produk dan layanan Anda. Kata kunci dalam definisi ini adalah “ proses ”. Pemasaran melibatkan meneliti, mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk atau layanan Anda.

Disiplin ini berpusat pada studi pasar dan perilaku konsumen dan menganalisis manajemen komersial perusahaan untuk menarik, memperoleh, dan mempertahankan pelanggan dengan memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka dan menanamkan loyalitas merek. Dictionary.com mendefinisikan pemasaran sebagai, “tindakan atau bisnis mempromosikan dan menjual produk atau layanan, termasuk riset pasar dan periklanan.”

Jika Anda bekerja dalam peran pemasaran seperti saya, mungkin sulit bagi Anda untuk mendefinisikan pemasaran meskipun Anda melihat dan menggunakannya setiap hari — istilah pemasaran agak mencakup semua dan variabel untuk definisi langsung.

Definisi ini terasa tidak membantu.

Bagian penjualan, misalnya, sedikit tumpang tindih dengan definisi "apa itu penjualan", dan kata periklanan membuat saya berpikir tentang sesi brainstorming Orang Gila .

Tetapi setelah menggali lebih dalam, saya mulai melihat bahwa sebenarnya, pemasaran sangat tumpang tindih dengan periklanan dan penjualan. Pemasaran hadir di semua tahapan bisnis, mulai dari awal hingga akhir.

Pada awalnya, saya bertanya-tanya mengapa pemasaran merupakan komponen penting selama pengembangan produk, atau promosi penjualan, atau distribusi ritel. Tapi masuk akal ketika Anda memikirkannya — pemasar memiliki jari paling kuat pada denyut nadi persona konsumen Anda.

Sumber Daya Gratis: Template Perencanaan Pemasaran Konten

Tujuan pemasaran adalah untuk meneliti dan menganalisis konsumen Anda sepanjang waktu, melakukan kelompok fokus, mengirimkan survei, mempelajari kebiasaan belanja online, dan mengajukan satu pertanyaan mendasar: “Di mana, kapan, dan bagaimana konsumen kami ingin berkomunikasi dengan bisnis kami. ?”

Di sini, mari kita telusuri tujuan pemasaran, beserta jenis-jenis pemasaran, pemasaran 4P, dan perbedaan antara pemasaran dan periklanan.

Apakah Anda seorang pemasar berpengalaman yang ingin menyegarkan definisi Anda, atau seorang pemula yang ingin memahami apa itu pemasaran, kami siap membantu Anda. Mari selami.

Pemasaran modern dimulai pada 1950-an ketika orang mulai menggunakan lebih dari sekadar media cetak untuk mendukung suatu produk. Saat TV — dan segera, internet — memasuki rumah tangga, pemasar dapat melakukan seluruh kampanye di berbagai platform. Dan seperti yang Anda duga, selama 70 tahun terakhir, pemasar menjadi semakin penting untuk menyempurnakan cara bisnis menjual produk kepada konsumen guna mengoptimalkan kesuksesan.

Faktanya, tujuan mendasar dari pemasaran adalah untuk menarik konsumen ke merek Anda melalui pesan. Idealnya, pesan itu akan membantu dan mendidik bagi audiens target Anda sehingga Anda dapat mengubah konsumen menjadi prospek.

Saat ini, ada lusinan tempat di mana seseorang dapat melakukan kampanye pemasaran — di mana seseorang melakukannya di abad ke-21?

Jenis Pemasaran

Lokasi kampanye pemasaran Anda sepenuhnya bergantung pada di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka. Terserah Anda untuk melakukan riset pasar yang menentukan jenis pemasaran mana — dan campuran alat mana dalam setiap jenis — yang terbaik untuk membangun merek Anda. Berikut adalah beberapa jenis pemasaran yang relevan saat ini, beberapa di antaranya telah teruji oleh waktu:

• Pemasaran Internet: Terinspirasi oleh kampanye produk Excedrin yang berlangsung secara online, gagasan untuk hadir di internet untuk alasan bisnis adalah jenis pemasaran itu sendiri.
• Optimisasi mesin pencari: Disingkat “SEO,” ini adalah proses mengoptimalkan konten di situs web sehingga muncul di hasil mesin pencari. Ini digunakan oleh pemasar untuk menarik orang yang melakukan penelusuran yang menyiratkan bahwa mereka tertarik untuk mempelajari industri tertentu.
• Pemasaran blog: Blog tidak lagi eksklusif untuk penulis individu. Merek sekarang menerbitkan blog untuk menulis tentang industri mereka dan memelihara minat pelanggan potensial yang menelusuri internet untuk mendapatkan informasi.
• Pemasaran media sosial: Bisnis dapat menggunakan Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan jejaring sosial serupa untuk menciptakan kesan pada audiens mereka dari waktu ke waktu.
• Pemasaran cetak: Ketika surat kabar dan majalah semakin memahami siapa yang berlangganan materi cetak mereka, bisnis terus mensponsori artikel, fotografi, dan konten serupa dalam publikasi yang dibaca pelanggan mereka.
• Pemasaran mesin pencari: Jenis pemasaran ini sedikit berbeda dari SEO, yang dijelaskan di atas. Bisnis sekarang dapat membayar mesin pencari untuk menempatkan tautan pada halaman indeksnya yang mendapatkan eksposur tinggi kepada audiens mereka. (Ini adalah konsep yang disebut “bayar per klik” — saya akan menunjukkan contohnya di bagian berikutnya).
• Pemasaran video: Meskipun dulu hanya ada iklan, pemasar sekarang mengeluarkan uang untuk membuat dan menerbitkan semua jenis video yang menghibur dan mendidik pelanggan inti mereka.

Pemasaran dan Periklanan

Jika pemasaran adalah roda, iklan adalah salah satu yang berbicara tentang roda itu.

Pemasaran memerlukan pengembangan produk, riset pasar, distribusi produk, strategi penjualan, hubungan masyarakat, dan dukungan pelanggan. Pemasaran diperlukan di semua tahap perjalanan penjualan bisnis, dan dapat menggunakan berbagai platform, saluran media sosial, dan tim dalam organisasi mereka untuk mengidentifikasi audiens mereka, berkomunikasi dengannya, memperkuat suaranya, dan membangun loyalitas merek dari waktu ke waktu.

Di sisi lain, periklanan hanyalah salah satu komponen pemasaran. Ini adalah upaya strategis, biasanya dibayar, untuk menyebarkan kesadaran akan produk atau layanan sebagai bagian dari tujuan yang lebih holistik yang diuraikan di atas. Sederhananya, itu bukan satu-satunya metode yang digunakan pemasar untuk menjual produk.

Berikut ini contohnya (lanjutkan membaca, ada kuis di akhir):

Katakanlah sebuah bisnis meluncurkan produk baru dan ingin membuat kampanye yang mempromosikan produk tersebut ke basis pelanggannya. Saluran pilihan perusahaan ini adalah Facebook, Instagram, Google, dan situs web perusahaannya. Ini menggunakan semua ruang ini untuk mendukung berbagai kampanyenya setiap kuartal dan menghasilkan arahan melalui kampanye tersebut.

Untuk menyiarkan peluncuran produk barunya, ia menerbitkan panduan produk yang dapat diunduh ke situs webnya, memposting video ke Instagram yang mendemonstrasikan produk barunya, dan berinvestasi dalam serangkaian hasil pencarian bersponsor di Google yang mengarahkan lalu lintas ke halaman produk baru di situs webnya.

Sekarang, mana dari keputusan di atas yang merupakan pemasaran, dan mana yang merupakan periklanan?

Iklan tersebut dilakukan di Instagram dan Google . Instagram umumnya bukan saluran periklanan, tetapi ketika digunakan untuk pencitraan merek, Anda dapat mengembangkan basis pengikut yang siap untuk pengumuman produk yang lembut setiap saat. Google pasti digunakan untuk beriklan dalam contoh ini; perusahaan membayar ruang di Google — program yang dikenal sebagai bayar per klik (PPC) — untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman tertentu yang berfokus pada produknya. Iklan online klasik.

Dimana pemasaran itu dilakukan? Ini sedikit pertanyaan jebakan, karena pemasaran adalah keseluruhan prosesnya . Dengan menyelaraskan Instagram, Google, dan situs webnya sendiri di sekitar inisiatif yang berfokus pada pelanggan, perusahaan menjalankan kampanye pemasaran tiga bagian yang mengidentifikasi audiensnya, membuat pesan untuk audiens itu, dan mengirimkannya ke seluruh industri untuk memaksimalkan dampaknya.

4P Pemasaran

Menurut EJ McCarthy, 4 P Pemasaran adalah formula sederhana untuk mengidentifikasi dan bekerja dengan elemen penting dari strategi pemasaran Anda.

• Produk. Memiliki produk adalah kunci dan akar dari semua hal pemasaran . Produk dapat berupa apa saja yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen untuk memuaskan suatu kebutuhan. Hal terbaik yang harus dilakukan adalah memutuskan produk atau layanan Anda berdasarkan kebutuhan dan motivasi konsumen dan bagaimana produk tersebut akan bermanfaat bagi konsumen, bukan pada karakteristik atau atribut fisik objek tersebut.
• Tempat. Lokasi merchandising yang strategis dapat berupa apa saja mulai dari toko online hingga saluran toko fisik di berbagai kota atau negara. Tujuan dari strategi distribusi adalah untuk memungkinkan klien potensial memiliki akses mudah ke produk/layanan Anda serta menawarkan pengalaman yang baik selama proses pembelian.
• Harga. Bagaimana kami menentukan harga produk dan layanan kami adalah bagian yang sangat penting dari strategi pemasaran. Faktor ini mempengaruhi faktor lain seperti:
  • Margin yang kami harapkan bisa didapat.
  • Target pasar apa yang ingin kita tuju dan daya beli apa yang dimiliki konsumen kita? Apakah kita ingin memasuki pasar mewah atau bertaruh di pasar massal?
  • Tujuan keuangan perusahaan.
  • Bagaimana persaingan menentukan harga produk mereka dan produk pengganti apa yang mungkin ada?
  • Tren dan mode.
  • Kenaikan harga untuk memberikan persepsi kualitas yang lebih baik.
• Promosi. Ini mengacu pada semua tindakan pemasaran dan komunikasi yang kami lakukan untuk menyebarkan manfaat dan karakteristik produk atau layanan kami di pasar. Inilah cara kami meningkatkan penjualan.