O que é marketing e qual é o seu propósito?

Marketing é o processo de obter potenciais clientes ou clientes interessados ​​em seus produtos e serviços. A palavra-chave nesta definição é “ processo ”. Marketing envolve pesquisar, promover, vender e distribuir seus produtos ou serviços.

Esta disciplina centra-se no estudo do mercado e do comportamento do consumidor e analisa a gestão comercial das empresas para atrair, adquirir e reter clientes, satisfazendo os seus desejos e necessidades e incutindo fidelidade à marca. O Dictionary.com define marketing como “a ação ou negócio de promover e vender produtos ou serviços, incluindo pesquisa de mercado e publicidade”.

Se você trabalha em uma função de marketing como eu, provavelmente é difícil para você definir marketing, mesmo que você o veja e use todos os dias – o termo marketing é um pouco abrangente e variável para uma definição direta.

Esta definição parece inútil.

A parte de vendas, por exemplo, se sobrepõe um pouco demais a uma definição de “o que é vendas”, e a palavra publicidade me faz pensar em sessões de brainstorming de Mad Men .

Mas, ao cavar mais fundo, comecei a ver que, na verdade, o marketing se sobrepõe fortemente à publicidade e às vendas. O marketing está presente em todas as etapas do negócio, do início ao fim.

No começo, eu me perguntava por que o marketing era um componente necessário durante o desenvolvimento de produtos, um discurso de vendas ou distribuição no varejo. Mas faz sentido quando você pensa sobre isso – os profissionais de marketing têm o dedo mais firme no pulso de sua persona de consumidor.

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O objetivo do marketing é pesquisar e analisar seus consumidores o tempo todo, realizar grupos focais, enviar pesquisas, estudar hábitos de compras online e fazer uma pergunta subjacente: “Onde, quando e como nosso consumidor deseja se comunicar com nossa empresa ?”

Aqui, vamos explorar os propósitos do marketing, juntamente com os tipos de marketing, os 4 Ps do marketing e a diferença entre marketing e publicidade.

Seja você um profissional de marketing experiente que deseja atualizar suas definições ou um iniciante que deseja entender o que é marketing em primeiro lugar, temos tudo o que você precisa. Vamos mergulhar.

O marketing moderno começou na década de 1950, quando as pessoas começaram a usar mais do que apenas a mídia impressa para endossar um produto. À medida que a TV – e logo a internet – entrou nas residências, os profissionais de marketing puderam realizar campanhas inteiras em várias plataformas. E, como você pode esperar, nos últimos 70 anos, os profissionais de marketing tornaram-se cada vez mais importantes para ajustar como uma empresa vende um produto aos consumidores para otimizar o sucesso.

Na verdade, o objetivo fundamental do marketing é atrair consumidores para sua marca por meio de mensagens. Idealmente, essa mensagem será útil e educativa para seu público-alvo, para que você possa converter consumidores em leads.

Hoje, existem literalmente dezenas de lugares onde se pode realizar uma campanha de marketing – onde fazer isso no século 21?

Tipos de Marketing

A localização das suas campanhas de marketing depende inteiramente de onde seus clientes passam o tempo. Cabe a você realizar uma pesquisa de mercado que determine quais tipos de marketing – e qual combinação de ferramentas dentro de cada tipo – é melhor para construir sua marca. Aqui estão vários tipos de marketing que são relevantes hoje, alguns dos quais resistiram ao teste do tempo:

• Marketing na Internet: Inspirado em uma campanha do produto Excedrin que ocorreu online, a própria ideia de estar presente na internet por motivos comerciais é um tipo de marketing por si só.
• Otimização de mecanismos de pesquisa: abreviado como “SEO”, este é o processo de otimização de conteúdo em um site para que ele apareça nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Ele é usado por profissionais de marketing para atrair pessoas que realizam pesquisas que indicam que estão interessadas em aprender sobre um determinado setor.
• Marketing de blog: os blogs não são mais exclusivos do escritor individual. As marcas agora publicam blogs para escrever sobre seu setor e nutrir o interesse de clientes em potencial que navegam na Internet para obter informações.
• Marketing de mídia social: as empresas podem usar o Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e redes sociais semelhantes para criar impressões em seu público ao longo do tempo.
• Marketing impresso: à medida que jornais e revistas entendem melhor quem assina seu material impresso, as empresas continuam a patrocinar artigos, fotografias e conteúdo semelhante nas publicações que seus clientes estão lendo.
• Marketing de mecanismos de pesquisa: esse tipo de marketing é um pouco diferente do SEO, descrito acima. As empresas agora podem pagar um mecanismo de pesquisa para colocar links em páginas de seu índice que obtêm alta exposição ao seu público. (É um conceito chamado “pagamento por clique” – vou mostrar um exemplo disso na próxima seção).
• Marketing de vídeo: Embora antes houvesse apenas comerciais, os profissionais de marketing agora investem dinheiro na criação e publicação de todos os tipos de vídeos que divertem e educam seus principais clientes.

Marketing e publicidade

Se o marketing é uma roda, a publicidade é uma fala dessa roda.

Marketing envolve desenvolvimento de produtos, pesquisa de mercado, distribuição de produtos, estratégia de vendas, relações públicas e suporte ao cliente. O marketing é necessário em todos os estágios da jornada de vendas de uma empresa e pode usar várias plataformas, canais de mídia social e equipes dentro de sua organização para identificar seu público, comunicar-se com ele, amplificar sua voz e criar fidelidade à marca ao longo do tempo.

Por outro lado, a publicidade é apenas um componente do marketing. É um esforço estratégico, geralmente pago, para divulgar um produto ou serviço como parte dos objetivos mais holísticos descritos acima. Simplificando, não é o único método usado pelos profissionais de marketing para vender um produto.

Aqui está um exemplo (continue lendo, há um quiz no final):

Digamos que uma empresa esteja lançando um produto totalmente novo e queira criar uma campanha que promova esse produto para sua base de clientes. Os canais de escolha desta empresa são Facebook, Instagram, Google e o site da empresa. Ele usa todos esses espaços para apoiar suas várias campanhas a cada trimestre e gerar leads por meio dessas campanhas.

Para transmitir o lançamento de seu novo produto, ela publica um guia de produto para download em seu site, publica um vídeo no Instagram demonstrando seu novo produto e investe em uma série de resultados de pesquisa patrocinados no Google direcionando o tráfego para uma nova página de produto em seu site.

Agora, quais das decisões acima foram marketing e quais foram publicidade?

A publicidade ocorreu no Instagram e no Google . O Instagram geralmente não é um canal de publicidade, mas quando usado para branding, você pode desenvolver uma base de seguidores preparada para um anúncio suave do produto de vez em quando. O Google foi definitivamente usado para publicidade neste exemplo; a empresa pagou por espaço no Google - um programa conhecido como pay-per-click (PPC) - para direcionar o tráfego para uma página específica focada em seu produto. Um anúncio online clássico.

Onde ocorreu a comercialização? Esta foi uma pergunta um pouco complicada, pois o marketing foi todo o processo . Ao alinhar o Instagram, o Google e seu próprio site em torno de uma iniciativa focada no cliente, a empresa realizou uma campanha de marketing em três partes que identificou seu público, criou uma mensagem para esse público e a transmitiu a todo o setor para maximizar seu impacto.

Os 4 Ps do Marketing

Segundo EJ McCarthy, os 4 Ps do Marketing são uma fórmula simples para identificar e trabalhar com os elementos essenciais da sua estratégia de marketing .

• Produtos. Ter um produto é fundamental e é a raiz de todas as coisas de marketing . Um produto pode ser qualquer coisa que uma empresa oferece aos consumidores para satisfazer uma necessidade. A melhor coisa a fazer é decidir sobre seu produto ou serviço com base nas necessidades e motivações dos consumidores e em como o produto beneficiaria o consumidor, e não nas características ou atributos físicos do objeto.
• Lugar. Os locais estratégicos de merchandising podem ser desde uma loja online até um canal de lojas físicas em várias cidades ou países. O objetivo da estratégia de distribuição é permitir que os potenciais clientes tenham fácil acesso aos seus produtos/serviços, bem como oferecer uma boa experiência em todo o processo de compra.
• Preço. A forma como precificamos nossos produtos e serviços é uma parte extremamente importante da estratégia de marketing. Esse fator afeta outros fatores, como:
  • A margem que esperamos obter.
  • A que mercado-alvo queremos nos apresentar e qual o poder de compra de nossos consumidores? Queremos entrar no mercado de luxo ou apostar no mercado de massa?
  • Os objetivos financeiros da empresa.
  • Como a concorrência precifica seus produtos e quais são os possíveis substitutos de produtos?
  • Tendências e modismos.
  • Aumento do preço para dar uma melhor percepção de qualidade.
• Promoção. Refere-se a todas as ações de marketing e comunicação que realizamos para difundir os benefícios e as características de nosso produto ou serviço no mercado. É assim que aumentamos as vendas.