การตลาดคืออะไรและมีจุดประสงค์อะไร?

การ ตลาด เป็นกระบวนการในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คำหลักในคำจำกัดความนี้คือ “ กระบวนการ “ การตลาดเกี่ยวข้องกับการวิจัย ส่งเสริม ขาย และแจกจ่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วินัยนี้เน้นที่การศึกษาพฤติกรรมของตลาดและผู้บริโภค และวิเคราะห์การจัดการเชิงพาณิชย์ของบริษัทต่างๆ เพื่อดึงดูด รับและรักษาลูกค้าโดยตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา และปลูกฝังความภักดีต่อแบรนด์ Dictionary.com กำหนดการตลาดว่า "การดำเนินการหรือธุรกิจในการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงการวิจัยตลาดและการโฆษณา"

หากคุณทำงานในบทบาททางการตลาดเช่นฉัน มันอาจจะยากสำหรับคุณที่จะกำหนดการตลาด แม้ว่าคุณจะเห็นและใช้งานมันทุกวัน — คำว่าการตลาดนั้นค่อนข้างครอบคลุมและหลากหลายสำหรับคำจำกัดความที่ตรงไปตรงมา

คำจำกัดความนี้ทำให้รู้สึกไม่มีประโยชน์

ตัวอย่างเช่น ส่วนการขายมีความทับซ้อนกันเล็กน้อยกับคำจำกัดความ "การขายคืออะไร" และคำว่าโฆษณาทำให้ฉันนึกถึงการประชุมระดมสมองของ คนบ้า

แต่เมื่อเจาะลึกลงไป ฉันก็เริ่มเห็นว่าที่จริงแล้ว การตลาดทับซ้อนอย่างมากกับการโฆษณาและการขาย การตลาดมีอยู่ในทุกขั้นตอนของธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบ

ตอนแรก ฉันสงสัยว่าทำไมการตลาดจึงเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขาย หรือการจำหน่ายปลีก แต่มันสมเหตุสมผลเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน นักการตลาดมีนิ้วชี้ที่แน่วแน่ที่สุดในการรับรู้บุคลิกของผู้บริโภคของคุณ

แหล่งข้อมูลฟรี: เทมเพลตการวางแผนการตลาดเนื้อหา

วัตถุประสงค์ของการตลาดคือการวิจัยและวิเคราะห์ผู้บริโภคของคุณตลอดเวลา จัดกลุ่มสนทนา ส่งแบบสำรวจ ศึกษาพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ และถามคำถามพื้นฐานหนึ่งคำถาม: “ผู้บริโภคต้องการสื่อสารกับธุรกิจของเราที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร ?”

ในที่นี้ เรามาสำรวจวัตถุประสงค์ของการตลาด ควบคู่ไปกับประเภทของการตลาด การตลาดแบบ 4P และความแตกต่างระหว่างการตลาดและการโฆษณา

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดที่ช่ำชองและต้องการรีเฟรชคำจำกัดความของคุณ หรือมือใหม่ที่ต้องการทำความเข้าใจว่าการตลาดคืออะไรตั้งแต่แรก เราก็มีคำตอบให้คุณ มาดำน้ำกันเถอะ

การตลาดสมัยใหม่เริ่มต้นขึ้นในปี 1950 เมื่อผู้คนเริ่มใช้มากกว่าสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อรับรองผลิตภัณฑ์ เมื่อทีวีและอินเทอร์เน็ตเข้ามาสู่ครัวเรือนในเร็วๆ นี้ นักการตลาดสามารถดำเนินการแคมเปญทั้งหมดผ่านหลายแพลตฟอร์มได้ และอย่างที่คุณคาดไว้ ในช่วง 70 ปีที่ผ่านมา นักการตลาดมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการปรับแต่งวิธีที่ธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคเพื่อให้ประสบความสำเร็จสูงสุด

อันที่จริง จุดประสงค์พื้นฐานของการตลาดคือการดึงดูดผู้บริโภคมายังแบรนด์ของคุณผ่านการส่งข้อความ ตามหลักการแล้ว ข้อความดังกล่าวจะเป็นประโยชน์และให้ความรู้แก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแปลงผู้บริโภคเป็นลูกค้าเป้าหมายได้

ทุกวันนี้ มีหลายสิบแห่งที่สามารถทำแคมเปญการตลาดได้ — ที่แห่งใดแห่งหนึ่งในศตวรรษที่ 21?

ประเภทของการตลาด

ที่ซึ่งแคมเปญการตลาดของคุณอาศัยอยู่ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด การทำวิจัยตลาดเพื่อกำหนดประเภทของการตลาด และการผสมผสานของเครื่องมือในแต่ละประเภท จะขึ้นอยู่กับคุณว่าจะดีที่สุดสำหรับการสร้างแบรนด์ของคุณ ต่อไปนี้คือประเภทของการตลาดหลายประเภทที่เกี่ยวข้องในปัจจุบัน ซึ่งบางประเภทก็ผ่านการทดสอบมาโดยตลอด:

• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต: แรงบันดาลใจจากแคมเปญผลิตภัณฑ์ Excedrin ที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ แนวคิดที่ว่าการมีตัวตนบนอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลทางธุรกิจคือประเภทของการตลาดในตัวของมันเอง
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา: ตัวย่อ “SEO” เป็นกระบวนการปรับแต่งเนื้อหาบนเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อให้ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา นักการตลาดใช้เพื่อดึงดูดผู้ที่ทำการค้นหาโดยนัยว่าพวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมหนึ่งๆ
• การตลาดบล็อก: บล็อกไม่ได้มีไว้สำหรับนักเขียนแต่ละคนอีกต่อไป ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ เผยแพร่บล็อกเพื่อเขียนเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของตน และดูแลความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เรียกดูข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และเครือข่ายโซเชียลที่คล้ายกันเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมเมื่อเวลาผ่านไป
• การตลาดสิ่งพิมพ์: เนื่องจากหนังสือพิมพ์และนิตยสารมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าใครสมัครรับข้อมูลสิ่งพิมพ์ของตน ธุรกิจต่างๆ ก็ยังคงให้การสนับสนุนบทความ ภาพถ่าย และเนื้อหาที่คล้ายกันในสิ่งพิมพ์ที่ลูกค้ากำลังอ่านอยู่
• การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา: การตลาด ประเภทนี้แตกต่างจาก SEO เล็กน้อยซึ่งอธิบายไว้ข้างต้น ธุรกิจสามารถจ่ายเงินให้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อวางลิงก์ในหน้าของดัชนีซึ่งได้รับการเปิดเผยอย่างสูงต่อผู้ชม (เป็นแนวคิดที่เรียกว่า "จ่ายต่อคลิก" — ฉันจะแสดงตัวอย่างให้คุณเห็นในหัวข้อถัดไป)
• การตลาดผ่านวิดีโอ: แม้จะเคยเป็นเพียงแค่โฆษณา แต่ปัจจุบันนักการตลาดทุ่มเงินเพื่อสร้างและเผยแพร่วิดีโอทุกประเภทที่สร้างความบันเทิงและให้ความรู้แก่ลูกค้าหลักของตน

การตลาดและการโฆษณา

หากการตลาดคือวงล้อ โฆษณาก็คือการพูดถึงวงล้อนั้น

การตลาดเกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวิจัยตลาด การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การขาย การประชาสัมพันธ์ และการสนับสนุนลูกค้า การตลาดเป็นสิ่งจำเป็นในทุกขั้นตอนของเส้นทางการขายของธุรกิจ และสามารถใช้แพลตฟอร์ม ช่องทางโซเชียลมีเดีย และทีมต่างๆ ภายในองค์กรเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมาย สื่อสาร ขยายเสียง และสร้างความภักดีต่อแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป

ในทางกลับกัน การโฆษณาเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของการตลาด เป็นความพยายามเชิงกลยุทธ์ที่มักจะจ่ายเพื่อเผยแพร่การรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายแบบองค์รวมที่ร่างไว้ข้างต้น พูดง่ายๆ ว่าไม่ใช่วิธีเดียวที่นักการตลาดใช้ในการขายสินค้า

นี่คือตัวอย่าง (อ่านต่อ มีแบบทดสอบท้ายบท)

สมมติว่าธุรกิจกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และต้องการสร้างแคมเปญที่โปรโมตผลิตภัณฑ์นั้นไปยังฐานลูกค้า ช่องทางที่เลือกของบริษัทนี้คือ Facebook, Instagram, Google และเว็บไซต์ของบริษัท ใช้พื้นที่ทั้งหมดเหล่านี้เพื่อสนับสนุนแคมเปญต่างๆ ทุกไตรมาสและสร้างโอกาสในการขายผ่านแคมเปญเหล่านั้น

เพื่อเผยแพร่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัทได้เผยแพร่คู่มือผลิตภัณฑ์ที่สามารถดาวน์โหลดได้บนเว็บไซต์ โพสต์วิดีโอบน Instagram เพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่ และลงทุนในชุดผลการค้นหาที่ได้รับการสนับสนุนบน Google เพื่อนำการเข้าชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่บนเว็บไซต์

การตัดสินใจใดข้างต้นเป็นการตลาด และการตัดสินใจใดคือการโฆษณา

การโฆษณาเกิดขึ้นบน Instagram และ Google โดยทั่วไปแล้ว Instagram ไม่ใช่ช่องทางโฆษณา แต่เมื่อใช้สำหรับการสร้างแบรนด์ คุณสามารถพัฒนาฐานผู้ติดตามที่เตรียมไว้สำหรับการประกาศผลิตภัณฑ์อย่างอ่อนโยนทุกครั้ง Google ถูกใช้เพื่อการโฆษณาอย่างแน่นอนในตัวอย่างนี้ บริษัทจ่ายค่าพื้นที่บน Google ซึ่งเป็นโปรแกรมที่เรียกว่าจ่ายต่อคลิก (PPC) ซึ่งเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังหน้าเฉพาะที่เน้นที่ผลิตภัณฑ์ของตน โฆษณาออนไลน์แบบคลาสสิก

การตลาดเกิดขึ้นที่ไหน? นี่เป็นคำถามหลอกลวงเล็กน้อย เนื่องจากการตลาดเป็น กระบวนการทั้งหมด ด้วยการจัดแนว Instagram, Google และเว็บไซต์ของตัวเองตามความคิดริเริ่มที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก บริษัทได้ดำเนินการแคมเปญการตลาดสามส่วนที่ระบุกลุ่มเป้าหมาย สร้างข้อความสำหรับกลุ่มเป้าหมายนั้น และเผยแพร่ทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุด

4 Ps ของการตลาด

EJ McCarthy กล่าวว่า 4 Ps of Marketing เป็นสูตรง่ายๆ สำหรับการระบุและทำงานกับองค์ประกอบที่สำคัญของ กลยุทธ์ทางการตลาด ของคุณ

• ผลิตภัณฑ์. การมีผลิตภัณฑ์เป็นกุญแจสำคัญและเป็นรากฐานของ การตลาด ทุกอย่าง ผลิตภัณฑ์อาจเป็นอะไรก็ได้ที่บริษัทเสนอให้ผู้บริโภคเพื่อตอบสนองความต้องการ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยพิจารณาจากความต้องการและแรงจูงใจของผู้บริโภค และวิธีที่ผลิตภัณฑ์จะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค มากกว่าที่จะพิจารณาจากลักษณะทางกายภาพหรือคุณลักษณะของวัตถุ
• สถานที่. สถานที่จัดวางสินค้าเชิงกลยุทธ์สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ร้านค้าออนไลน์ไปจนถึงช่องทางของร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงในหลายเมืองหรือหลายประเทศ เป้าหมายของกลยุทธ์การจัดจำหน่ายคือการช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งมอบประสบการณ์ที่ดีตลอดกระบวนการจัดซื้อ
• ราคา. วิธีที่เรากำหนดราคาผลิตภัณฑ์และบริการของเราเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด ปัจจัยนี้ส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ เช่น:
  • ส่วนต่างที่เราหวังว่าจะได้รับ
  • ตลาดเป้าหมายใดที่เราต้องการนำเสนอและผู้บริโภคของเรามีกำลังซื้อเท่าใด เราต้องการเข้าสู่ตลาดหรูหราหรือเดิมพันในตลาดมวลชนหรือไม่?
  • เป้าหมายทางการเงินของบริษัท
  • การแข่งขันกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไรและมีผลิตภัณฑ์ทดแทนใดบ้างที่สามารถทดแทนได้?
  • เทรนด์และแฟชั่น
  • ราคาที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้รับรู้ถึงคุณภาพที่ดีขึ้น
• การส่งเสริม. หมายถึงการดำเนิน การทางการตลาด และการสื่อสารทั้งหมดที่เราดำเนินการเพื่อกระจายผลประโยชน์และลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราภายในตลาด นี่คือวิธีที่เราเพิ่มยอดขาย