¿Qué es el marketing y cuál es su propósito?

El marketing es el proceso de lograr que los clientes potenciales o los clientes se interesen en sus productos y servicios. La palabra clave en esta definición es “ proceso ”. El marketing implica investigar, promover, vender y distribuir sus productos o servicios.

Esta disciplina se centra en el estudio de los comportamientos del mercado y del consumidor y analiza la gestión comercial de las empresas para atraer, adquirir y retener clientes satisfaciendo sus deseos y necesidades e inculcando la lealtad a la marca. Dictionary.com define el marketing como “la acción o el negocio de promover y vender productos o servicios, incluida la investigación de mercado y la publicidad”.

Si trabaja en una función de marketing como yo, probablemente le resulte difícil definir el marketing a pesar de que lo ve y lo usa todos los días: el término marketing es un poco amplio y variable para una definición sencilla.

Esta definición se siente inútil.

La parte de ventas, por ejemplo, se superpone demasiado con una definición de "qué son las ventas", y la palabra publicidad me hace pensar en las sesiones de lluvia de ideas de Mad Men .

Pero al profundizar más, comencé a ver que, en realidad, el marketing se superpone en gran medida con la publicidad y las ventas. El marketing está presente en todas las etapas del negocio, de principio a fin.

Al principio, me preguntaba por qué el marketing era un componente necesario durante el desarrollo de un producto, un argumento de venta o una distribución minorista. Pero tiene sentido cuando lo piensas: los especialistas en marketing tienen el dedo más firme en el pulso de tu personalidad de consumidor.

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El propósito del marketing es investigar y analizar a sus consumidores todo el tiempo, realizar grupos de enfoque, enviar encuestas, estudiar los hábitos de compra en línea y hacer una pregunta subyacente: "¿Dónde, cuándo y cómo quiere comunicarse nuestro consumidor con nuestro negocio? ?”

Aquí, exploremos los propósitos del marketing, junto con los tipos de marketing, las 4 P del marketing y la diferencia entre marketing y publicidad.

Ya sea que sea un experto en marketing que busca actualizar sus definiciones o un principiante que busca comprender qué es el marketing en primer lugar, lo tenemos cubierto. Sumerjámonos.

El marketing moderno comenzó en la década de 1950, cuando la gente empezó a utilizar algo más que medios impresos para promocionar un producto. A medida que la televisión, y pronto Internet, entraron en los hogares, los especialistas en marketing pudieron realizar campañas completas en múltiples plataformas. Y como era de esperar, durante los últimos 70 años, los especialistas en marketing se han vuelto cada vez más importantes para ajustar la forma en que una empresa vende un producto a los consumidores para optimizar el éxito.

De hecho, el propósito fundamental del marketing es atraer consumidores a tu marca a través de mensajes. Idealmente, ese mensaje será útil y educativo para su público objetivo para que pueda convertir a los consumidores en clientes potenciales.

Hoy en día, hay literalmente docenas de lugares en los que se puede llevar a cabo una campaña de marketing. ¿Dónde se hace en el siglo XXI?

tipos de mercadeo

La ubicación de sus campañas de marketing depende completamente de dónde pasan el tiempo sus clientes. Depende de usted realizar una investigación de mercado que determine qué tipos de marketing, y qué combinación de herramientas dentro de cada tipo, es mejor para construir su marca. Aquí hay varios tipos de marketing que son relevantes hoy en día, algunos de los cuales han resistido la prueba del tiempo:

• Marketing en Internet: Inspirado en una campaña de productos de Excedrin que tuvo lugar en línea, la idea misma de tener presencia en Internet por motivos comerciales es un tipo de marketing en sí mismo.
• Optimización de motores de búsqueda: Abreviado "SEO", este es el proceso de optimizar el contenido de un sitio web para que aparezca en los resultados de los motores de búsqueda. Los especialistas en marketing lo utilizan para atraer a personas que realizan búsquedas que implican que están interesadas en aprender sobre una industria en particular.
• Marketing de blogs: los blogs ya no son exclusivos del escritor individual. Las marcas ahora publican blogs para escribir sobre su industria y fomentar el interés de los clientes potenciales que navegan por Internet en busca de información.
• Marketing en redes sociales: las empresas pueden usar Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y redes sociales similares para crear impresiones en su audiencia a lo largo del tiempo.
• Marketing impreso: a medida que los periódicos y las revistas comprenden mejor quién se suscribe a su material impreso, las empresas continúan patrocinando artículos, fotografías y contenido similar en las publicaciones que leen sus clientes.
• Marketing de motores de búsqueda: este tipo de marketing es un poco diferente al SEO, que se describe anteriormente. Las empresas ahora pueden pagar a un motor de búsqueda para colocar enlaces en las páginas de su índice que obtienen una alta exposición a su audiencia. (Es un concepto llamado "pago por clic"; le mostraré un ejemplo de esto en la siguiente sección).
• Video marketing: si bien alguna vez hubo solo comerciales, los especialistas en marketing ahora invierten dinero en la creación y publicación de todo tipo de videos que entretienen y educan a sus clientes principales.

Marketing y publicidad

Si el marketing es una rueda, la publicidad es uno de los radios de esa rueda.

El marketing implica el desarrollo de productos, la investigación de mercado, la distribución de productos, la estrategia de ventas, las relaciones públicas y la atención al cliente. El marketing es necesario en todas las etapas del viaje de ventas de una empresa, y puede usar numerosas plataformas, canales de redes sociales y equipos dentro de su organización para identificar a su audiencia, comunicarse con ella, amplificar su voz y generar lealtad a la marca con el tiempo.

Por otro lado, la publicidad es solo un componente del marketing. Es un esfuerzo estratégico, generalmente pagado, para difundir el conocimiento de un producto o servicio como parte de los objetivos más holísticos descritos anteriormente. En pocas palabras, no es el único método utilizado por los especialistas en marketing para vender un producto.

Aquí hay un ejemplo (sigue leyendo, hay un cuestionario al final):

Supongamos que una empresa está lanzando un producto nuevo y quiere crear una campaña para promocionar ese producto entre su base de clientes. Los canales de elección de esta empresa son Facebook, Instagram, Google y el sitio web de la empresa. Utiliza todos estos espacios para respaldar sus diversas campañas cada trimestre y generar clientes potenciales a través de esas campañas.

Para transmitir el lanzamiento de su nuevo producto, publica una guía de producto descargable en su sitio web, publica un video en Instagram que demuestra su nuevo producto e invierte en una serie de resultados de búsqueda patrocinados en Google que dirigen el tráfico a una página de nuevo producto en su sitio web.

Ahora bien, ¿cuáles de las decisiones anteriores fueron de marketing y cuáles de publicidad?

La publicidad se realizó en Instagram y Google . Por lo general, Instagram no es un canal de publicidad, pero cuando se usa para la marca, puede desarrollar una base de seguidores que esté preparada para un anuncio de producto suave de vez en cuando. Google definitivamente se usó para publicidad en este ejemplo; la empresa pagó por espacio en Google, un programa conocido como pago por clic (PPC), para dirigir el tráfico a una página específica enfocada en su producto. Un clásico anuncio en línea.

¿Dónde tuvo lugar la comercialización? Esta fue una pregunta con trampa, ya que el marketing fue todo el proceso . Al alinear Instagram, Google y su propio sitio web en torno a una iniciativa centrada en el cliente, la empresa realizó una campaña de marketing de tres partes que identificó a su audiencia, creó un mensaje para esa audiencia y lo transmitió a toda la industria para maximizar su impacto.

Las 4 Ps del Marketing

Según EJ McCarthy, las 4 P del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar con los elementos esenciales de su estrategia de marketing .

• Producto. Tener un producto es clave y es la raíz de todo lo relacionado con el marketing . Un producto puede ser cualquier cosa que una empresa ofrece a los consumidores para satisfacer una necesidad. Lo mejor que puede hacer es decidir sobre su producto o servicio basándose tanto en las necesidades y motivaciones de los consumidores como en cómo el producto beneficiaría al consumidor, en lugar de las características o atributos físicos del objeto.
• Lugar. Las ubicaciones estratégicas de comercialización pueden ser cualquier cosa, desde una tienda en línea hasta un canal de tiendas físicas en varias ciudades o países. El objetivo de la estrategia de distribución es permitir que los clientes potenciales tengan fácil acceso a sus productos/servicios, así como ofrecer una buena experiencia durante todo el proceso de compra.
• Precio. La forma en que fijamos el precio de nuestros productos y servicios es una parte extremadamente importante de la estrategia de marketing. Este factor afecta a otros factores como:
  • El margen que esperamos obtener.
  • ¿A qué mercado objetivo nos queremos presentar y qué poder adquisitivo tienen nuestros consumidores? ¿Queremos entrar en el mercado de lujo o apostar por el mercado de masas?
  • Los objetivos financieros de la empresa.
  • ¿Cómo fija la competencia el precio de sus productos y qué posibles productos sustitutos existen?
  • Tendencias y modas.
  • Aumento de precio para dar una mejor percepción de calidad.
• Promoción. Se refiere a todas las acciones de marketing y comunicación que llevamos a cabo con el fin de difundir los beneficios y características de nuestro producto o servicio dentro del mercado. Así aumentamos las ventas.