ما هو التسويق وما الغرض منه؟

التسويق هو عملية جذب العملاء المحتملين أو العملاء المهتمين بمنتجاتك وخدماتك. الكلمة الأساسية في هذا التعريف هي " عملية ". يتضمن التسويق البحث عن منتجاتك أو خدماتك والترويج لها وبيعها وتوزيعها.

يركز هذا النظام على دراسة سلوكيات السوق والمستهلكين ويحلل الإدارة التجارية للشركات من أجل جذب العملاء واكتسابهم والاحتفاظ بهم من خلال تلبية رغباتهم واحتياجاتهم وغرس ولاء العلامة التجارية. يعرّف Dictionary.com التسويق على أنه "إجراء أو نشاط تجاري لترويج وبيع المنتجات أو الخدمات ، بما في ذلك أبحاث السوق والإعلان."

إذا كنت تعمل في دور تسويقي مثلي ، فمن المحتمل أن يكون من الصعب عليك تعريف التسويق على الرغم من أنك تراه وتستخدمه كل يوم - مصطلح التسويق هو مصطلح شامل ومتغير قليلاً لتعريف مباشر.

هذا التعريف يبدو غير مفيد.

جزء البيع ، على سبيل المثال ، يتداخل قليلاً مع تعريف "ما هي المبيعات" ، وكلمة الإعلان تجعلني أفكر في جلسات العصف الذهني للرجال المجانين .

لكن بعد التعمق أكثر ، بدأت أرى ذلك في الواقع ، يتداخل التسويق بشكل كبير مع الإعلانات والمبيعات. التسويق موجود في جميع مراحل العمل ، من البداية إلى النهاية.

في البداية ، تساءلت عن سبب كون التسويق مكونًا ضروريًا أثناء تطوير المنتج ، أو مرحلة المبيعات ، أو التوزيع بالتجزئة. لكن هذا منطقي عندما تفكر في الأمر - فالمسوقون هم أصحاب الأصابع الأكثر ثباتًا على نبض شخصية المستهلك الخاصة بك.

مورد مجاني: قالب تخطيط تسويق المحتوى

الغرض من التسويق هو البحث عن المستهلكين وتحليلهم طوال الوقت ، وإجراء مجموعات مركزة ، وإرسال استطلاعات الرأي ، ودراسة عادات التسوق عبر الإنترنت ، وطرح سؤال أساسي واحد: "أين ومتى وكيف يريد مستهلكنا التواصل مع أعمالنا ؟ "

هنا ، دعنا نستكشف أغراض التسويق ، جنبًا إلى جنب مع أنواع التسويق ، والأربع نقاط للتسويق ، والفرق بين التسويق والإعلان.

سواء كنت مسوقًا متمرسًا تتطلع إلى تحديث تعريفاتك ، أو كنت مبتدئًا تتطلع إلى فهم ماهية التسويق في المقام الأول ، فقد قمنا بتغطيتك. دعنا نتعمق.

بدأ التسويق الحديث في الخمسينيات من القرن الماضي عندما بدأ الناس في استخدام أكثر من مجرد وسائل الإعلام المطبوعة لتأييد منتج ما. عندما دخل التلفزيون - وقريبًا الإنترنت - المنازل ، يمكن للمسوقين إجراء حملات كاملة عبر منصات متعددة. وكما قد تتوقع ، على مدار السبعين عامًا الماضية ، أصبح المسوقون مهمين بشكل متزايد لضبط كيفية بيع شركة ما منتجًا للمستهلكين لتحسين النجاح.

في الواقع ، الغرض الأساسي من التسويق هو جذب المستهلكين إلى علامتك التجارية من خلال الرسائل. من الناحية المثالية ، ستكون هذه الرسائل مفيدة وتعليمية لجمهورك المستهدف حتى تتمكن من تحويل المستهلكين إلى عملاء متوقعين.

اليوم ، هناك عشرات الأماكن التي يمكن للمرء أن يقوم فيها بحملة تسويقية - أين يمكن للمرء أن يفعل ذلك في القرن الحادي والعشرين؟

أنواع التسويق

يعتمد المكان الذي تعيش فيه حملاتك التسويقية كليًا على المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم. الأمر متروك لك لإجراء أبحاث السوق التي تحدد أنواع التسويق - وأي مزيج من الأدوات في كل نوع - الأفضل لبناء علامتك التجارية. إليك عدة أنواع من التسويق ذات صلة اليوم ، وبعضها صمد أمام اختبار الزمن:

• التسويق عبر الإنترنت: مستوحى من حملة منتج Excedrin التي جرت عبر الإنترنت ، فإن فكرة التواجد على الإنترنت لأسباب تتعلق بالعمل هي نوع من التسويق بحد ذاته.
• تحسين محرك البحث: اختصار "SEO" ، وهي عملية تحسين المحتوى على موقع الويب بحيث يظهر في نتائج محرك البحث. يتم استخدامه من قبل المسوقين لجذب الأشخاص الذين يجرون عمليات بحث تشير ضمنًا إلى أنهم مهتمون بالتعرف على صناعة معينة.
• تسويق المدونات: لم تعد المدونات مقصورة على الكاتب الفردي. تنشر العلامات التجارية الآن مدونات للكتابة عن صناعتها وتعزيز اهتمام العملاء المحتملين الذين يتصفحون الإنترنت للحصول على المعلومات.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للشركات استخدام Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn والشبكات الاجتماعية المماثلة لخلق انطباعات على جمهورها بمرور الوقت.
• التسويق المطبوع: نظرًا لأن الصحف والمجلات تتحسن في فهم من يشترك في موادها المطبوعة ، تواصل الشركات رعاية المقالات والتصوير الفوتوغرافي والمحتوى المماثل في المنشورات التي يقرأها عملاؤهم.
• التسويق عبر محركات البحث: هذا النوع من التسويق يختلف قليلاً عن مُحسّنات محرّكات البحث الموصوفة أعلاه. يمكن للشركات الآن الدفع لمحرك بحث لوضع روابط على صفحات فهرسها التي تحصل على نسبة عرض عالية لجمهورها. (إنه مفهوم يسمى "الدفع بالنقرة" - سأعرض لك مثالاً على ذلك في القسم التالي).
• تسويق الفيديو: بينما كانت هناك إعلانات تجارية في السابق ، يضع المسوقون الأموال الآن في إنشاء ونشر جميع أنواع مقاطع الفيديو التي تسلي وتثقف عملائها الأساسيين.

التسويق والدعاية

إذا كان التسويق عبارة عن عجلة ، فإن الإعلان يتحدث عن تلك العجلة.

يستلزم التسويق تطوير المنتجات وأبحاث السوق وتوزيع المنتجات واستراتيجية المبيعات والعلاقات العامة ودعم العملاء. يعد التسويق ضروريًا في جميع مراحل رحلة بيع الأعمال ، ويمكنه استخدام العديد من المنصات وقنوات التواصل الاجتماعي والفرق داخل مؤسستهم لتحديد جمهورهم والتواصل معه وتضخيم صوته وبناء الولاء للعلامة التجارية بمرور الوقت.

من ناحية أخرى ، يعد الإعلان مجرد عنصر واحد من عناصر التسويق. إنه جهد استراتيجي ، يتم دفع ثمنه عادةً ، لنشر الوعي بمنتج أو خدمة كجزء من الأهداف الأكثر شمولية الموضحة أعلاه. ببساطة ، إنها ليست الطريقة الوحيدة التي يستخدمها المسوقون لبيع منتج.

إليك مثال (تابع القراءة ، يوجد اختبار في نهايته):

لنفترض أن نشاطًا تجاريًا يطرح منتجًا جديدًا ويريد إنشاء حملة للترويج لهذا المنتج لقاعدة عملائه. القنوات المفضلة لهذه الشركة هي Facebook و Instagram و Google وموقع الشركة على الويب. تستخدم كل هذه المساحات لدعم حملاتها المختلفة كل ثلاثة أشهر وتوليد عملاء محتملين من خلال تلك الحملات.

لبث إطلاق منتجها الجديد ، تنشر دليل منتج قابل للتنزيل على موقعها على الويب ، وتنشر مقطع فيديو على Instagram يوضح منتجها الجديد ، وتستثمر في سلسلة من نتائج البحث الدعائية على Google لتوجيه حركة المرور إلى صفحة منتج جديد على موقعها على الويب.

الآن ، أي من القرارات المذكورة أعلاه كانت تسويقية ، وأيها كانت إعلانًا؟

تم الإعلان على Instagram و Google . Instagram بشكل عام ليس قناة إعلانية ، ولكن عند استخدامه للعلامة التجارية ، يمكنك تطوير قاعدة من المتابعين الذين يستعدون لإعلان لطيف عن المنتج بين الحين والآخر. تم استخدام Google بالتأكيد للإعلان في هذا المثال ؛ دفعت الشركة مقابل مساحة على Google - وهو برنامج يُعرف باسم الدفع لكل نقرة (PPC) - والذي يمكن من خلاله توجيه حركة المرور إلى صفحة معينة تركز على منتجها. إعلان كلاسيكي عبر الإنترنت.

أين تم التسويق؟ كان هذا سؤالًا خادعًا بعض الشيء ، حيث كان التسويق هو العملية برمتها . من خلال محاذاة Instagram و Google وموقع الويب الخاص بها حول مبادرة تركز على العملاء ، قامت الشركة بإدارة حملة تسويقية من ثلاثة أجزاء حددت جمهورها ، وخلقت رسالة لذلك الجمهور ، ووسعتها عبر الصناعة لتعظيم تأثيرها.

4 Ps التسويق

وفقًا لـ EJ McCarthy ، تعد العناصر الأربعة للتسويق صيغة بسيطة لتحديد العناصر الأساسية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك والعمل معها.

• منتج. يعد امتلاك منتج أمرًا أساسيًا وهو أصل كل الأشياء التسويقية . يمكن أن يكون المنتج أي شيء تقدمه الشركة للمستهلكين لتلبية الحاجة. أفضل ما يمكنك فعله هو اتخاذ قرار بشأن منتجك أو خدمتك بناءً على احتياجات ودوافع المستهلكين وكيف سيفيد المنتج المستهلك ، بدلاً من الخصائص المادية للكائن أو سماته.
• مكان. يمكن أن تكون مواقع التسويق الاستراتيجي أي شيء من متجر عبر الإنترنت إلى قناة من المتاجر الفعلية عبر مدن أو بلدان متعددة. الهدف من استراتيجية التوزيع هو تمكين العملاء المحتملين من الوصول بسهولة إلى منتجاتك / خدماتك بالإضافة إلى تقديم تجربة جيدة طوال عملية الشراء.
• سعر. تعتبر طريقة تسعير منتجاتنا وخدماتنا جزءًا مهمًا للغاية من استراتيجية التسويق. يؤثر هذا العامل على عوامل أخرى مثل:
  • الهامش الذي نأمل الحصول عليه.
  • ما هو السوق المستهدف الذي نريد أن نقدم أنفسنا له وما القوة الشرائية التي يمتلكها عملاؤنا؟ هل نريد دخول سوق السلع الفاخرة أم الرهان على السوق الشامل؟
  • أهداف الشركة المالية.
  • كيف تقوم المنافسة بتسعير منتجاتها وما هي بدائل المنتجات الممكنة؟
  • الاتجاهات والبدع.
  • زيادة السعر لإعطاء تصور أفضل للجودة.
• ترقية وظيفية. يشير هذا إلى جميع إجراءات التسويق والاتصالات التي نقوم بها من أجل نشر مزايا وخصائص منتجنا أو خدمتنا داخل السوق. هذه هي الطريقة التي نزيد بها المبيعات.