Che cos'è il marketing e qual è il suo scopo?

Il marketing è il processo per attirare potenziali clienti o clienti interessati ai tuoi prodotti e servizi. La parola chiave in questa definizione è “ processo ”. Il marketing implica la ricerca, la promozione, la vendita e la distribuzione dei tuoi prodotti o servizi.

Questa disciplina è incentrata sullo studio dei comportamenti del mercato e dei consumatori e analizza la gestione commerciale delle aziende al fine di attrarre, acquisire e fidelizzare i clienti soddisfacendo i loro desideri e bisogni e fidelizzando la marca. Dictionary.com definisce il marketing come "l'azione o l'attività di promozione e vendita di prodotti o servizi, comprese ricerche di mercato e pubblicità".

Se lavori in un ruolo di marketing come me, probabilmente è difficile per te definire il marketing anche se lo vedi e lo usi ogni giorno: il termine marketing è un po' onnicomprensivo e variabile per una definizione semplice.

Questa definizione sembra inutile.

La parte della vendita, ad esempio, si sovrappone un po' troppo alla definizione di "cos'è la vendita" e la parola pubblicità mi fa pensare alle sessioni di brainstorming di Mad Men .

Ma scavando più a fondo, ho iniziato a vedere che in realtà il marketing si sovrappone pesantemente alla pubblicità e alle vendite. Il marketing è presente in tutte le fasi dell'attività, dall'inizio alla fine.

In un primo momento, mi sono chiesto perché il marketing fosse una componente necessaria durante lo sviluppo del prodotto, o un passo di vendita o la distribuzione al dettaglio. Ma ha senso se ci pensi: i marketer hanno il dito più fermo sul polso della tua personalità di consumatore.

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Lo scopo del marketing è ricercare e analizzare continuamente i tuoi consumatori, condurre focus group, inviare sondaggi, studiare le abitudini di acquisto online e porre una domanda di fondo: "Dove, quando e come il nostro consumatore vuole comunicare con la nostra attività ?"

Qui, esploriamo gli scopi del marketing, insieme ai tipi di marketing, alle 4 P del marketing e alla differenza tra marketing e pubblicità.

Che tu sia un esperto di marketing che cerca di aggiornare le tue definizioni, o un principiante che cerca di capire in primo luogo cos'è il marketing, ti abbiamo coperto. Immergiamoci.

Il marketing moderno è iniziato negli anni '50, quando le persone hanno iniziato a utilizzare più della semplice carta stampata per promuovere un prodotto. Quando la TV - e presto Internet - è entrata nelle famiglie, gli esperti di marketing hanno potuto condurre intere campagne su più piattaforme. E come ci si potrebbe aspettare, negli ultimi 70 anni, gli esperti di marketing sono diventati sempre più importanti per mettere a punto il modo in cui un'azienda vende un prodotto ai consumatori per ottimizzare il successo.

In effetti, lo scopo fondamentale del marketing è attirare i consumatori verso il tuo marchio attraverso la messaggistica. Idealmente, quel messaggio sarà utile ed educativo per il tuo pubblico di destinazione in modo da poter convertire i consumatori in lead.

Oggi, ci sono letteralmente dozzine di posti in cui è possibile realizzare una campagna di marketing: dove lo si fa nel 21° secolo?

Tipi di marketing

Il luogo in cui vivono le tue campagne di marketing dipende interamente da dove trascorrono il loro tempo i tuoi clienti. Spetta a te condurre una ricerca di mercato che determini quali tipi di marketing e quale mix di strumenti all'interno di ciascun tipo siano i migliori per costruire il tuo marchio. Ecco diversi tipi di marketing che sono rilevanti oggi, alcuni dei quali hanno resistito alla prova del tempo:

• Marketing su Internet: ispirato da una campagna di prodotti Excedrin che ha avuto luogo online, l'idea stessa di avere una presenza su Internet per motivi di lavoro è un tipo di marketing in sé e per sé.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca: abbreviato "SEO", questo è il processo di ottimizzazione dei contenuti di un sito Web in modo che appaia nei risultati dei motori di ricerca. Viene utilizzato dai professionisti del marketing per attirare persone che eseguono ricerche che implicano che sono interessate a conoscere un determinato settore.
• Blog marketing: i blog non sono più esclusivi del singolo scrittore. I marchi ora pubblicano blog per scrivere sul loro settore e coltivare l'interesse dei potenziali clienti che navigano in Internet per informazioni.
• Social media marketing: le aziende possono utilizzare Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e social network simili per creare impressioni sul proprio pubblico nel tempo.
• Marketing cartaceo: man mano che giornali e riviste riescono a capire meglio chi si abbona al loro materiale cartaceo, le aziende continuano a sponsorizzare articoli, fotografie e contenuti simili nelle pubblicazioni che i loro clienti stanno leggendo.
• Marketing sui motori di ricerca: questo tipo di marketing è leggermente diverso dal SEO, descritto sopra. Le aziende possono ora pagare un motore di ricerca per inserire collegamenti su pagine del suo indice che ottengono un'elevata visibilità per il loro pubblico. (Si tratta di un concetto chiamato "pay-per-click" — te ne mostrerò un esempio nella prossima sezione).
• Marketing video: mentre una volta esistevano solo pubblicità, gli esperti di marketing ora investono nella creazione e nella pubblicazione di tutti i tipi di video che intrattengono ed educano i loro clienti principali.

Marketing e pubblicità

Se il marketing è una ruota, la pubblicità è un raggio di quella ruota.

Il marketing implica lo sviluppo del prodotto, la ricerca di mercato, la distribuzione del prodotto, la strategia di vendita, le pubbliche relazioni e l'assistenza clienti. Il marketing è necessario in tutte le fasi del percorso di vendita di un'azienda e può utilizzare numerose piattaforme, canali di social media e team all'interno della propria organizzazione per identificare il proprio pubblico, comunicare con esso, amplificarne la voce e fidelizzare il marchio nel tempo.

D'altra parte, la pubblicità è solo una componente del marketing. È uno sforzo strategico, solitamente pagato, per diffondere la consapevolezza di un prodotto o servizio come parte degli obiettivi più olistici sopra delineati. In parole povere, non è l'unico metodo utilizzato dai marketer per vendere un prodotto.

Ecco un esempio (continua a leggere, c'è un quiz alla fine):

Diciamo che un'azienda sta lanciando un prodotto nuovo di zecca e vuole creare una campagna che promuova quel prodotto alla sua base di clienti. I canali preferiti di questa azienda sono Facebook, Instagram, Google e il sito Web della società. Utilizza tutti questi spazi per supportare le sue varie campagne ogni trimestre e generare lead attraverso tali campagne.

Per trasmettere il lancio del suo nuovo prodotto, pubblica una guida del prodotto scaricabile sul suo sito Web, pubblica un video su Instagram che mostra il suo nuovo prodotto e investe in una serie di risultati di ricerca sponsorizzati su Google che indirizzano il traffico a una nuova pagina del prodotto sul suo sito Web.

Ora, quale delle decisioni di cui sopra riguardava il marketing e quale la pubblicità?

La pubblicità è avvenuta su Instagram e Google . Instagram generalmente non è un canale pubblicitario, ma se utilizzato per il branding, puoi sviluppare una base di follower pronta per un annuncio di prodotto delicato di tanto in tanto. Google è stato sicuramente utilizzato per la pubblicità in questo esempio; l'azienda ha pagato per lo spazio su Google, un programma noto come pay-per-click (PPC), su cui indirizzare il traffico a una pagina specifica incentrata sul suo prodotto. Un classico annuncio online.

Dove si è svolto il marketing? Questa era una domanda un po' trabocchetto, poiché il marketing era l'intero processo . Allineando Instagram, Google e il proprio sito Web attorno a un'iniziativa incentrata sul cliente, l'azienda ha condotto una campagna di marketing in tre parti che ha identificato il suo pubblico, ha creato un messaggio per quel pubblico e lo ha distribuito in tutto il settore per massimizzarne l'impatto.

Le 4 P del marketing

Secondo EJ McCarthy, le 4 P del Marketing sono una formula semplice per identificare e lavorare con gli elementi essenziali della tua strategia di marketing .

• Prodotto. Avere un prodotto è fondamentale ed è la radice di tutte le cose di marketing . Un prodotto potrebbe essere tutto ciò che un'azienda offre ai consumatori per soddisfare un'esigenza. La cosa migliore da fare è decidere il tuo prodotto o servizio in base sia ai bisogni e alle motivazioni dei consumatori sia in base a come il prodotto ne gioverebbe al consumatore, piuttosto che alle caratteristiche fisiche o agli attributi dell'oggetto.
• Posto. Le posizioni di merchandising strategiche possono essere qualsiasi cosa, da un negozio online a un canale di negozi fisici in più città o paesi. L'obiettivo della strategia di distribuzione è consentire ai potenziali clienti di avere un facile accesso ai tuoi prodotti/servizi e offrire una buona esperienza durante tutto il processo di acquisto.
• Prezzo. Il modo in cui valutiamo i nostri prodotti e servizi è una parte estremamente importante della strategia di marketing. Questo fattore influenza altri fattori come:
  • Il margine che speriamo di ottenere.
  • A quale mercato di riferimento vogliamo presentarci e quale potere d'acquisto hanno i nostri consumatori? Vogliamo entrare nel mercato del lusso o scommettere sul mercato di massa?
  • Gli obiettivi finanziari dell'azienda.
  • In che modo la concorrenza valuta i propri prodotti e quali sono i possibili sostituti del prodotto?
  • Tendenze e mode.
  • Prezzo maggiorato per dare una migliore percezione della qualità.
• Promozione. Questo si riferisce a tutte le azioni di marketing e comunicazione che svolgiamo al fine di diffondere i benefici e le caratteristiche del nostro prodotto o servizio all'interno del mercato. È così che aumentiamo le vendite.