COVID-19 アウトブレイクの中でのマーケティング戦術

公開: 2020-04-18

ほとんどの企業は、誰もが直面している COVID-19 パンデミックに敏感になるために、マーケティングキャンペーンを調整する必要があることを認識しています。企業は、人々が余分なものに対して寛容でなくなっている時代に関連性を維持しようとしているだけでなく、思慮深く有意義な方法で手を差し伸べることで顧客の忠誠心を維持しようとしています. Irvine SEO のコピーライターは、ブランドメッセージのこの変化は、現在のビジネスの成功にとって重要であると述べています。

外出禁止令と社会的距離の政策は、消費者の習慣と視点に大きな影響を与えています。 Irvine SEO のコピーライターが、この危機的状況におけるマーケティングに関するアドバイスを共有します。

世界的な大流行の際にでたらめなマーケティングを実施するリスクは、深刻な結果を招きます。人々が COVID-19 の発生を懸念しているのは当然であり、私たち全員が置かれている状況を軽視したり無視したりするマーケティングにはうまく反応しません。アーバインの SEO コピーライターは、ブランドメッセージの感度を評価することが重要だと言います。消費者に役立つものや刺激的なものを提供していますか? それとも、私たちが置かれている状況を利用して売り上げを伸ばしていますか? これまで以上に、消費者はあなたのマーケティングトーンに同調するようになります。

ソーシャルメディアのユーザーが増加する中、不十分なマーケティング戦略は、非常に公になり、長期にわたる不名誉な行為につながる可能性があります。したがって、注意を怠る方が常に良いです。これは、ブランドのトーンをわずかに変更することを意味する場合があります。あなたがいつも明るくて面白い人なら、私たちの世界が直面している状況に対して、より思慮深く真剣な賛辞を贈ることを検討したいと思うかもしれません。消費者の気持ちに注意を払うことは、将来、この危機にどのように対応したかを思い出したときに報われます。

真剣さと楽観主義の健全なバランスを保ちましょう。顧客は、この時期に多くの人が直面している恐怖や不安に敬意を払うことができることを知りたがっています。ただし、マーケティングが憂鬱になることも望ましくありません。したがって、適度に前向きな姿勢を維持し、他の人が身体的および精神的に安全で健康を維持するよう促す有益な情報を提供してください。

言語は重要です。コンテンツの伝達方法に注意を払う必要があります。 COVID-19 の世界的流行の際には、何気なく使用することを避けるべき明らかなトリガーがいくつかあります。それらのリストは次のとおりです。

殺す、殺す、殺す
伝染性
感染症、感染症
ウイルス
病気、病気
危ない、危険
死ぬ、死ぬ、死ぬ

この時期に利益を上げている幸運な企業の 1 つである場合は、他の人を助ける (自分自身を助けるのではなく) という考え方でマーケティングに取り組みます。言い換えれば、マーケティングをツールとして使用して、製品やサービスが顧客の状況をどのように改善するかを示す情報への可視性とアクセスを向上させます. おそらく、収益の一部をより大きな目的に寄付したり、ビジネスの成功を分かち合うために寄付活動を組織したりすることさえあるでしょう。消費者は、他のほとんどの人が苦しんでいるときに自分の財産を利用するだけでなく、コミュニティのことを考えていることを知りたがっています.

この不確実な時期に苦労している企業の 1 人である場合は、絶望的またはお金に飢えているように聞こえることに注意する必要があります。代わりに、この時期にあなたの製品やサービスがまだ重要である理由を顧客に思い出させ、状況が厳しくなったときでも残りたいというあなたの願望を伝えてください. 消費者は、経済的に不安定な時期であっても、ニーズに応えるあなたの能力を尊重します。信頼と品質保証の基盤を維持すれば、人々はあなたの会社の目的をサポートしたいと思うようになります。

ブランドのマーケティングを行っている間は、消費者にとって信頼できる情報源であり続けることが重要です。ソーシャルメディアの投稿やブログの投稿で COVID-19 について言及するときは、正確な情報を広めていることを確認してください。虚偽の事実をコピーライティングすると、会社の評判に非常に深刻な結果をもたらす可能性があります。参照できる信頼できる情報源を次に示します。

疾病管理センター
世界保健機構
公衆衛生局

優れたコピーライティングのもう 1 つの重要な要素は、スペルと文法です。これは、ブランドのマーケティングを行う際に常に意識しておくべきことです。ただし、COVID-19 のような深刻な問題に言及する場合は、絶対に不可欠になります。言葉遣いが間違っていると、キャンペーンのトーンの重要性が損なわれ、会社が教育を受けていないように見える可能性があります。不適切な言葉遣いは、コピーライティングの意味を混乱させる可能性もあり、何が起こっているかについて正確な情報を広めることが重要な場合に、消費者を混乱させる可能性があります.

COVID-19 の時代のコピーライティングは、非現実的ではなく、前向きである必要があります。つまり、守れない約束を消費者にしないでください。未来を参照するときは、物事がどうなるかについて詳細な予測や仮定をせずに、楽観的であり続けてください。あなたができる最悪のことは、非現実的な期待で人々の希望を高め、驚くべき現実で彼らを失望させることです.

私たちが直面していることはすべて前例のないものです。つまり、毎日が、私たちが知っている状況を変えるニュースの機会です。この場合、柔軟に対応できるコピーライティングを行うのがベストです。漠然としすぎないように、コピーをやや中立的なスタンスに保ち、数週間ごとに劇的な変更を加える必要がないようにします。

この時期に製品やサービスを提供する場合は、消費者に不必要に圧力をかける行動を促すフレーズを避ける必要があります。「手遅れになる前に」何かをするよう人々に伝えるメッセージや、「見逃すな」というメッセージは、顧客に対してかなり鈍感な口調を引き起こします。現在、緊急性は COVID-19 に関する重大な問題にのみ適切であり、製品やサービスには適切ではありません。

実店舗を持つ企業の場合、顧客が直接あなたのところに行くことができないため、行動を促すフレーズを調整する必要があるかもしれません. メッセージで消費者に、オンラインマーケットをチェックするか、少なくとも会社概要ページから会社について詳しく知るように伝えてください。「リモート」、「バーチャル」、「配達」、「在宅」などの言葉を使って、状況への注意力を強調します。この期間に顧客に対応するために別の方法でビジネスを行っている場合は、それがコピーライティングの主な焦点になるはずです。

多くの企業は、キャンペーンにスケジューリングツールを利用しています。これがあなたの会社に当てはまる場合は、スケジュールされた投稿と自動化された電子メールを再確認して、それらが機密性、関連性、および適切であることを確認する必要があります.

COVID-19 の時代にコピーライティングを行うには、ブランドにポジティブな結果をもたらすために、より多くの意識と感度が必要です。ただし、すべてが難しいわけではありません。状況を最大限に活用するためのヒントを次に示します。

COVID-19 の影響をすぐに受けるコピーにのみ変更を加えてください。 キャンペーン全体を書き直す必要はありません。変わらないものもあります。
コピーの変更を追跡します。 数か月後にキャンペーンを再評価する必要がある場合、以前のコピーにアクセスしたい場合があります。
アイデアを追跡します。 今が特定の戦略やキャンペーンに適した時期でなくても、あなたの優れたアイデアには時と場所があります。
品質のコピーを維持します。 私たちは異常な状況に直面しているかもしれませんが、共有することを誇りに思うコピーライティングを常に作成する必要があります. 品質基準を維持するためのモチベーションを維持し、物事を急がないでください。