Taktyki marketingowe w obliczu epidemii COVID-19

Większość firm uważa za konieczne dostosowanie kampanii marketingowych, aby być wrażliwym na pandemię COVID-19, z którą wszyscy mają do czynienia. Firmy nie tylko starają się zachować znaczenie w czasach, gdy ludzie mają mniejszą tolerancję na to, co zbędne, ale także starają się zachować lojalność klientów, docierając do nich w przemyślany i znaczący sposób. Copywriterzy Irvine SEO zauważają, że ta zmiana w komunikacji marki jest ważna dla sukcesu każdej obecnej firmy.

Zasady dotyczące pozostania w domu i dystansu społecznego drastycznie wpłynęły na nawyki i perspektywę konsumentów. Copywriterzy Irvine SEO dzielą się radami dotyczącymi marketingu w czasach kryzysu.

Ryzyko wprowadzenia przypadkowego marketingu w dobie globalnej pandemii niesie ze sobą poważne konsekwencje. Ludzie są słusznie zaniepokojeni wybuchem COVID-19 i nie zareagują dobrze na marketing, który umniejsza lub ignoruje sytuację, w której wszyscy się znajdujemy. Copywriterzy SEO w Irvine twierdzą, że ważna jest ocena przekazu marki pod kątem wrażliwości. Czy wnosisz coś pożytecznego lub inspirującego dla konsumentów? A może wykorzystujesz sytuację, w której się znaleźliśmy, aby zwiększyć sprzedaż? Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, konsumenci będą dostosowywać się do Twojego tonu marketingowego.

Wraz ze wzrostem liczby użytkowników mediów społecznościowych zła taktyka marketingowa może doprowadzić do bardzo publicznego, długotrwałego marszu wstydu. Dlatego zawsze lepiej jest zachować ostrożność. Może to oznaczać nieznaczną zmianę tonu Twojej marki. Jeśli zwykle jesteś optymistyczny i zabawny, możesz rozważyć bardziej przemyślany i poważny hołd dla sytuacji, przed którą stoi nasz świat. Twoja uwaga na uczucia konsumentów zostanie nagrodzona w przyszłości, gdy będą pamiętać, jak zareagowałeś na ten kryzys.

Zachowaj zdrową równowagę między powagą a optymizmem. Twoi klienci chcą wiedzieć, że możesz szanować strach i niepokój, z którymi boryka się wielu w tym czasie. Jednak nie chcesz też, aby Twój marketing był przygnębiający. Dlatego zachowuj względnie pozytywne nastawienie i dostarczaj pomocnych informacji, które zainspirują innych do zachowania bezpieczeństwa i zdrowia, zarówno fizycznego, jak i psychicznego.

Język jest ważny. Chcesz mieć pewność, że zwracasz uwagę na sposób przekazywania treści. Istnieje kilka oczywistych wyzwalaczy, których należy unikać przypadkowego używania podczas pandemii COVID-19. Oto ich lista:

• Zabij, zabij, zabij
• Zaraźliwy
• Infekcja, zakaźny
• Wirus
• Chory, choroba
• Niebezpieczny, niebezpieczeństwo
• Umieraj, umieraj, umieraj

Jeśli zdarzy ci się być jedną ze szczęśliwych firm, które odnoszą zyski w tym czasie, podejdź do marketingu z nastawieniem na pomaganie innym (nie pomaganie sobie). Innymi słowy, wykorzystaj swój marketing jako narzędzie do zwiększenia widoczności i dostępu do informacji, które pokazują klientom, w jaki sposób Twój produkt lub usługa poprawią ich sytuację. Być może nawet przekazujesz część swoich dochodów na większy cel lub organizujesz zbiórkę darowizn, aby dzielić się sukcesem swojej firmy. Konsumenci chcą wiedzieć, że myślisz o społeczności, a nie tylko wykorzystujesz swoją fortunę, gdy większość innych ludzi cierpi.

Jeśli jesteś jedną z firm, które borykają się z problemami w tym niepewnym czasie, musisz uważać, aby nie brzmieć na zdesperowanego lub głodnego pieniędzy. Zamiast tego przypomnij klientom, dlaczego Twój produkt lub usługa nadal ma znaczenie w tym czasie, i pokaż, że chcesz zostać, gdy robi się ciężko. Konsumenci będą szanować Twoją zdolność do zaspokajania ich potrzeb nawet w niestabilnych finansowo czasach. Utrzymuj podstawy wiarygodności i zapewniania jakości, a ludzie będą chcieli wspierać cele Twojej firmy.

Podczas marketingu swojej marki ważne jest, aby pozostać wiarygodnym źródłem informacji dla konsumentów. Gdy wspominasz o COVID-19 w postach w mediach społecznościowych lub na blogach, upewnij się, że przekazujesz dokładne informacje. Copywriting nieprawdziwych faktów może prowadzić do bardzo poważnych konsekwencji dla reputacji Twojej firmy. Oto kilka wiarygodnych źródeł, do których możesz się odnieść:

• Centrum Kontroli Chorób
• Światowa Organizacja Zdrowia
• Departament Zdrowia Publicznego

Innym ważnym czynnikiem dobrego copywritingu jest ortografia i gramatyka. Jest to zawsze coś, o czym powinieneś wiedzieć, kiedy zajmujesz się marketingiem swojej marki. Jednak staje się to absolutnie niezbędne, gdy odnosisz się do poważnych spraw, takich jak COVID-19. Niewłaściwy język może podważyć tonalne znaczenie Twojej kampanii i sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać na mniej wykształconą. Niewłaściwy język może również zmylić znaczenie tekstu, a tym samym zdezorientować konsumenta, gdy rozpowszechnianie dokładnych informacji o tym, co się dzieje, ma kluczowe znaczenie.

Copywriting w czasach COVID-19 musi być pozytywny, ale nie odrealniony. Innymi słowy, nie składaj konsumentowi obietnic, których nie możesz dotrzymać. Kiedy odwołujesz się do przyszłości, pozostań optymistą, nie dokonując szczegółowych prognoz ani założeń dotyczących tego, jak będzie. Najgorsze, co możesz zrobić, to wzbudzić w ludziach nadzieje nierealistycznymi oczekiwaniami, tylko po to, by rozczarować ich uderzającą rzeczywistością.

Wszystko, z czym mamy do czynienia, jest bezprecedensowe, co oznacza, że ​​każdy dzień jest okazją do wiadomości, które zmieniają sytuację, jaką znamy. W takim przypadku najlepiej jest zrobić copywriting, który może być elastyczny. Nie brzmiąc zbyt ogólnikowo, trzymaj swoją kopię w nieco neutralnej pozycji, aby nie musieć wprowadzać radykalnych zmian co kilka tygodni.

Kiedy oferujesz produkty lub usługi w tym czasie, powinieneś unikać wezwań do działania, które niepotrzebnie naciskają na konsumentów. Wiadomości, które mówią ludziom, aby zrobili coś „zanim będzie za późno” lub aby „nie przegapili” wywołają raczej niewrażliwy ton w kontaktach z klientami. W tej chwili pilność jest odpowiednia tylko w przypadku poważnych spraw dotyczących COVID-19, a nie Twojego produktu lub usługi.

W przypadku firm ze sklepem stacjonarnym może być konieczne dostosowanie wezwania do działania, ponieważ klienci nie mogą bezpośrednio do Ciebie dotrzeć. Niech Twoje komunikaty powiedzą konsumentom, aby sprawdzili Twój rynek online lub przynajmniej dowiedzieli się więcej o Twojej firmie na stronie Informacje. Podkreśl swoją uwagę na sytuację, używając sformułowań takich jak „zdalnie”, „wirtualnie”, „dostawa” i „w domu”. Jeśli prowadzisz działalność w inny sposób, aby pomieścić klientów w tym czasie, to powinno to być głównym celem twojego copywritingu.

Wiele firm korzysta z narzędzi do planowania w swoich kampaniach. Jeśli tak jest w przypadku Twojej firmy, będziesz chciał dokładnie sprawdzić zaplanowane posty i automatyczne wiadomości e-mail, aby upewnić się, że są wrażliwe, istotne i odpowiednie.

Copywriting w czasach COVID-19 będzie wymagał dodatkowej świadomości i wrażliwości, aby wygenerować pozytywne wyniki dla Twojej marki. Jednak nie będzie to wszystko trudne. Oto kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać swoją sytuację:

• Wprowadzaj zmiany tylko w kopii, na którą COVID-19 ma bezpośredni wpływ. Nie musisz przepisywać całej kampanii. Niektóre rzeczy mogą pozostać takie same.
• Śledź zmiany w kopiowaniu. Jeśli za kilka miesięcy będziesz musiał ponownie ocenić swoją kampanię, możesz potrzebować dostępu do poprzedniej kopii.
• Śledź pomysły. Nawet jeśli teraz nie jest odpowiedni czas na określoną strategię lub kampanię, będzie czas i miejsce na Twoje dobre pomysły.
• Zachowaj jakość kopii. Chociaż możemy mieć do czynienia z nadzwyczajnymi okolicznościami, zawsze powinieneś generować copywriting, z którego możesz się z dumą dzielić. Zachowaj motywację, aby nadążyć za swoim standardem jakości i nie spiesz się.